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Wie setzt sich die DHL Bewertung zusammen?

DHL BewertungenDurchschnittlich wurde DHL mit 3.28 von 5 bewertet. Basierend auf 21.387 DHL Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren DHL Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit DHL (82)

  • Bewertung: 4

    Sonntag, 15. April 2018

    Da ich öfter Onlinebestellungen habe und dabei die verschiedensten Paketdienste vergleichen kann bin ich von DHL überzeugt. Da können GLS, GPS und Hermes nicht mithalten.

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 2

    Montag, 09. April 2018

    Packstation seit über einer Woche defekt, kein Zugriff auf Sendung.
    Innerhalb von 8 Tagen (alle 2 Tage):
    - 4 "erfolgreiche"Kontakte zum Kundenservice (2x Telefon, 1 x Mail, 1x Chat)
    - 2 "erfolglose" Kontakt(-versuche) ( 1× Telefon/1x Chat)
    - Berater widersprechen sich ( der eine fordert mich auf, nach 2 weiteren Tagen ohne Reparatur das Paket umleiten zu lassen, der nächste sagt, das ginge nicht)
    - 1 Berater muss immer wieder nachfragen ( wenn auch freundlich),weil seine Deutschkenntnisse grenzwertig sind
    - 1 Beraterin (Chat) bricht den Kontakt kommentarlos ab, nachdem ich die Sendungsnummer nicht, wohl aber Kundennummer und Packstation nennen konnte (bei einem Telefonat in der Vergangenheit schien das kein Problem)
    - mehrfach werden sinnlos neue TAN verschickt- Ich laufe zur Station- immernoch defekt
    - DHL informiert nicht darüber, wann die Station voraussichtlich wieder funktionieren wird (es heißt immer gehen Sie in 2 Tagen hin, wenn dann noch defekt wieder melden)
    - Jetzt hieß es, es kommt eine SMS, wenn sie wieder funktioniert (eine TAN oder eine ernstzunehmende Meldung frag ich mich)
    - Man kann übrigens, wenn man es mal nebenbei ausprobiert locker 45 Minuten ( danach kapituliert) in der Warteschleife des Kundenservice hängen..... dabei bekommt man nach 10 Minuten bereits mitgeteilt, dass der nächste Berater für einen reserviert ist. Das empfinde ich übrigens, bei allem ansonsten bemühten Verständnis, als kundenverachtend!

    Wenn ich könnte, würde ich DHL gerne nicht mehr beanspruchen... Aber was bleibt einem übrig?
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  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Samstag, 10. Februar 2018

    Schneller geht es nicht! Immer sehr freundliche Zusteller! Top online-Paketverfolgung! DHL ist der beste Paketdienst, jedenfalls in Ludwigslust (Mecklenburg-Vorpommern) klappt es hervorragend! Immer gerne wieder!

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DHL im Test - Note: Gut

DHL Testbericht
DHL gehört seit 2002 zu dem Konzern der Deutschen Post AG und zählt zu den größten und wichtigsten Paketdiensten in Deutschland. Aufgabe der DHL ist der Kurier- und Expressversand für Privatkunden und gewerbliche Kunden. Mit Filialen, Packstationen und Paketboxen bietet das Unternehmen mit Sitz in Bonn den Kunden ein gut ausgebautes Netz. Päckchen und Pakete können zudem online über die Seite efiliale.de für den Versand vorbereitet werden. Das Unternehmen wirbt mit einer schnellen Lieferung und durch die Packstationen sind die Kunden sogar zeitlich flexibel, sind nicht an die Öffnungszeiten einer Filiale gebunden.

Die Vorteile im Überblick

  • DHL Paket
  • DHL Express
  • DHL Logistik
  • DHL Paket App

Ansprechend: die Webseite

Die Webseite der DHL empfängt den Besucher auf eine ansprechende Art. Zwar sticht das „Deutsche Post-Gelb“ ins Auge, doch durch die dazu ausgewählten dezenten Farben wirkt die Webseite angenehm. Da die DHL-Kunden ihre Päckchen und Pakete online für den Versand vorbereiten können, wird der Besucher auf die Seite efiliale.de weitergeleitet. Hier hat der Besucher einen Gesamtüberblick über alle Leistungen des Konzerns. Das heißt, neben den Leistungen der DHL sind die Leistungen der Deutschen Post ersichtlich. Die Webseite ist zudem sehr übersichtlich gestaltet, so dass man als Besucher sich recht schnell orientieren kann. Durch einfache Mausklicks gelangt man ans Ziel.

Service: die DHL-Kartonagen

Mit den DHL-Kartonagen bietet das Unternehmen den Kunden einen guten Service. Faltkartons in verschiedenen Größen können online als Gebinde bestellt werden. Dadurch hat der Kunde den Vorteil, dass die Paketgrößen den Vorgaben im Paketversand entsprechen. Neben den Standard-Kartonagen bietet DHL Premium-Kartonagen an, die sich als Sondereditionen präsentieren. Mit ansprechenden Motiven und Mustern bietet DHL so den Kunden die Möglichkeit, Sendungen mit Farbe verschönert, zu versenden.  

Einfach: die DHL-Online-Frankierung

Päckchen und Pakete können über die Webseite efiliale.de einfach und schnell frankiert werden. Die entsprechende Versandart wird ausgewählt, Absender- und Empfängerdaten werden angegeben, danach wird die gewünschte Bezahlart ausgewählt und der Versandaufkleber kann ausgedruckt werden. Ein Portokalkulator hilft bei der Auswahl des entsprechenden Portos. Durch die Online-Frankierung kann man sich den Weg zur nächsten Filiale oftmals sparen.

Vielseitig: das Bezahlsystem bei der DHL

Kunden, die ihre Frankierungen für Pakete und Päckchen online vornehmen, können zwischen verschiedenen Bezahlmöglichkeiten auswählen. Neben der Zahlung per Kreditkarten werden Giropay und Portokasse akzeptiert.

International: der Express-Versand der DHL

Gerade Unternehmen mit regelmäßigen Aufträgen können von dem Express-Versand der DHL profitieren. Mit einer von DHL vergebenen Kundennummer kann der Versand vorgenommen werden, monatlich belegt eine Rechnung der DHL die Aufträge.

Gut: die Nachverfolgung

Wer ein Paket auf die Reise schickt, hat per Nachverfolgung die Möglichkeit, sich zu informieren, wo das Paket gerade ist. Auch als Empfänger eines Paketes, das mit DHL verschickt wurde, kann man die Statusinformation online einsehen.

Für Geschäftskunden: die Mengenstaffelung

Unternehmen haben teilweise viele Pakete zu versenden. Für diese Unternehmen bietet DHL eine Mengenstaffelung, anhand derer dem Unternehmen Rabatte eingeräumt werden. National und international können Pakete versendet werden, wobei die Preise hier variieren.

Im Trend: die DHL-App

Mit der DHL-App kann man den Sendungsstatus der Pakete verfolgen. Die Handhabung ist einfach und benutzerfreundlich. Auf dem Smartphone informieren Detail- und Kartenansichten über den Verbleib eines Pakets. Die Aktualisierung des Sendestatus erfolgt automatisch.

DHL Testbericht Fazit - Note: Gut

DHL kann mit der übersichtlichen und benutzerfreundlichen Webseite punkten. Mit dem Portokalkulator lassen sich einfach und schnell die Kosten für eine gewisse Sendung herausfinden und die Online-Frankierung ist ebenfalls einfach. Für Vielversender bietet der Paketdienst eine Mengenstaffelung, die Rabatte mit sich bringt. Der Status versendeter und auch erwarteter Pakete kann mit der Sendungsnummer über die Nachverfolgungsfunktion auf der Webseite eingesehen werden. Ein Pluspunkt: die Nachverfolgung über die mobile App für Smartphones, Tablets und iPhones. Beim Versand mit DHL gingen Päckchen oder Pakete komplett verloren oder der Inhalt hatte gefehlt. Auch in Sachen Pünktlichkeit bei der Abholung von Paketen gab es einige Unstimmigkeiten bei unseren Testpersonen – daher die Note „gut“.

DHL Testberichte (5)

  • DHL Auszeichnung

    DHL Paket gewinnt in der Kategorie faire Arbeitsbedingungen und Umweltschutz - 2014

  • DHL Auszeichnung

    Annual International Business Award - in der Kategorie Business Services - 10.11.2011

  • DHL Auszeichnung

    International Freighting Weekly (IFW) - "International Express Operator of the Year" in GB

  • DHL Auszeichnung

    EU-Kommission und des BKK Bundesverband - Auszeichnung für das Gesundheitsmanagement - 01.12.2010

  • DHL Auszeichnung

    Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis e.V. - "Deutschlands nachhaltigste Zukunftsstrategie", Deutscher Nachhaltigkeitspreis - 2009

Weitere DHL Testberichte

Videos (2)

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Website Vorschau: www.paket.de

DHL Website Screenshot

Das Unternehmen DHL gehört zum Deutsche Post Konzern und ist nicht nur hierzulande einer der wichtigsten Paketdienste. Auf der Internetseite des Dienstleisters kann sich der Kunde über den Paketversand informieren und seine Sendungen in mehr als 210 Ländern direkt von seinem PC aus aufgeben. Zudem kann man online das erwartete oder aufgegebene Päckchen oder Paket verfolgen, sich über Zoll- und Sicherheitsbestimmungen informieren und weitere Transportlösungen finden. Auch die nächstgelegene Packstation oder die nicht weit entfernte Filiale können auf der Homepage von DHL leicht ermittelt werden.