Vereinigte BKK Erfahrungen & Bewertungen 2024

Vereinigte BKK im Test - Note: Gut

Die Vereinigte BKK mit Sitz in Frankfurt am Main ist eine relativ kleine gesetzliche Krankenkasse und ging u.a. aus der Vereinigung von Bank BBK und Neckermann BBK hervor. Das Unternehmen bietet Versicherungsnehmern über den grundständigen Leistungskatalog der GKV hinaus diverse Zusatzleistungen, darunter z. B. Zahnersatz ohne Zuzahlung bei kooperierenden Zahnärzten, Präventionskurse und immunologische Tests zur Darmkrebsfrüherkennung. Für Versicherte und andere Interessenten würden darüber hinaus Datenbanken mit Präventionsangeboten, Ärzten und Kliniken entwickelt. Die Vereinigte BKK unterhält nur einzelne Servicebüros und wickelt den wesentlichen Teil der Kundenbetreuung über eine „Online Filiale“ ab, über die u.a. neue Versichertenkarten angefordert und Adressänderungen vorgenommen werden können.

Das Angebot der Vereinigte BKK im Überblick

• Gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung
• Zusatzleistungen u.a. durch Kooperationen mit Ärzten
• Online Filiale zur papierlosen Vertragsverwaltung

Das Unternehmen: Eine Betriebskrankenkasse mit Wurzeln bis ins frühe Kaiserreich

Die Vereinigte BKK entstand durch den freiwilligen Zusammenschluss mehrerer Betriebskrankenkassen. Deren Historie reicht bis ins Kaiserreich zurück – in einem Fall sogar bis ins Jahr 1871 und damit sogar vor die Gründung der gesetzlichen Krankenkassen. Ein jüngerer Meilenstein in der Entwicklung des Unternehmens ist der Zusammenschluss von Bank BBK und Neckermann BBK zur Vereinigten BKK im Juli 2010. Die Kasse steht allen Mitgliedern der gesetzlichen Krankenversicherung offen.

Die Basis: Kranken- und Pflegeversicherung nach GKV-Standards

Der Leistungskatalog der Vereinigten BKK wird wie bei allen gesetzlichen Krankenkassen durch die Sozialgesetzgebung bestimmt. Dies gilt sowohl für Leistungen der gesetzlichen Kranken- als auch der gesetzlichen Pflegeversicherung. Die Vereinigte BKK ist wie fast alle GKVs bemüht, den Mitgliedern Zusatzleistungen anzubieten. Dabei handelt es sich um Leistungen, die in begrenztem Umfang über die Anforderungen des Gesetzes hinausgehen. Die Kassen versuchen durch Zusatzleistungen, zusätzliche Mitglieder zu gewinnen. Dieses begrenzte Wettbewerbselement gilt auch für die Kassen(-zusatz) Beiträge.

Die Extras: Zahnersatz ohne Zuzahlung und mehr

Art um Umfang der gebotenen Zusatzleistungen stellen deshalb ein entscheidendes Kriterium beim Vergleich der ansonsten recht homogenen gesetzlichen Kassen dar. Zum Angebot der Vereinigte BKK zählt z. B. ein von Zuzahlungen befreiter Zahnersatz. Realisiert wird dies durch Kooperationen mit Zahnärzten – Versicherte müssen zur Inanspruchnahme der Zusatzleistung bestimmte Bedingungen erfüllen und Maßnahmen bei festgelegten Zahnärzten und mit festgelegten Materialien vornehmen lassen. Weitere Zusatzleistungen betreffen z. B. Schutzimpfungen, professionelle Zahnreinigungen und die Darmkrebsvorsorge. Die Kasse listet alle Zusatzleistungen auf einer eigenen Unterseite auf.

Die Prämien: Für Fitnessstudio und Impfstatus

Eine wachsende Zahl von Krankenkassen ist in den vergangenen Jahren dazu übergegangen, bestimmte gesundheitsfördernde Maßnahmen und Verhaltensweisen zu fördern. Auch bei der Vereinigten BKK wurde ein solches Bonusprogramm aufgelegt. Versicherte erhalten eine jährliche Zahlung, wenn z. B. ein Katalog von Vorsorgeuntersuchungen wahrgenommen oder regelmäßig Sport getrieben wurde. Bonusprogramme dieser Art dienen zum einen als Anreiz zur Verhaltensänderung durch Bestandkunden, zum anderen aber auch zur gezielten Gewinnung von Neukunden mit gesünderer Lebensweise und damit geringerem Kalkulationsrisiko für die Versichertengemeinschaft.

Präventionsangebote: Nicht nur gegen Darmkrebs

Präventionsangebote finden sich – in irgendeiner Form – mittlerweile bei fast allen gesetzlichen und privaten Krankenkassen. Mitunter dienen die Angebote als markenbildendes Flaggschiff, mitunter auch als Alibi. Einen Schwerpunkt des Präventionsangebots der Vereinigte BKK bilden Gesundheitskurse, die ohne Rezept besucht werden können und für die eine Kostenübernahme in Aussicht gestellt wird. Dazu muss der Kurs Themenfelder wie Ernährung, Bewegung, Stress oder Suchmittelentwöhnung thematisieren. Ferner finden sich Angebote im Bereich Rückengesundheit.

Papierlos: Die Online Filiale

Die Vereinigte BKK unterhält insgesamt drei Standorte im Rhein-Main-Gebiet und ist deshalb nicht für alle Versicherten persönlich erreichbar. Ein wesentlicher Teil der Kundenbetreuung erfolgt deshalb telefonisch. Versicherte können einen Rückruf anfordern und dabei bereits das Anliegen mitteilen. Darüber hinaus hat das Unternehmen (wie mittlerweile auch der Großteil der Konkurrenz) eine Online Filiale entwickelt. Mitglieder können darüber eine neue Versichertenkarte anfordern, Adressänderungen vornehmen und Fotos für die Versichertenkarte hochladen. Eine digitale Krankenakte gehört bislang nicht zum Angebot.

Mit allen Formularen: Der Internetauftritt

Der Internetauftritt ist weitgehend übersichtlich gehalten, könnte aber an einigen Stellen noch verbessert werden. So erscheint z. B. die Auflistung der Zusatzleistungen über große, klickbare Buttons gegenüber einer übersichtlichen Tabellenform etwas unpraktisch. Nützlich nicht nur für Versicherte sind die Suchdatenbanken, mit denen nach Ärzten oder Kliniken in der Umgebung gesucht werden kann. Positiv: Alle relevanten Formulare stehen auf einer zentralen Unterseite als pdf Datei zum Download bereit. Wünschenswert wäre eine Möglichkeit, die Formulare über die Online Filiale digital signiert in elektronischer Form zu übermitteln.

Fazit

Die Vereinigte BKK steht allen Versicherten offen, hat aber ihren regionalen Bezug zum Rhein-Main-Gebiet nicht verloren. Dieser resultiert nicht zuletzt aus der bis ins Jahr 1871 zurückreichenden Historie. Der Leistungskatalog der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung wird durch Zusatzleistungen ergänzt, von denen einige auf Kooperationen mit Ärzten beruhen. Als „Verkaufsargument“ fällt dabei insbesondere der von Zuzahlungen befreite Zahnersatz auf, der allerdings an Bedingungen geknüpft und mit Einschränkungen verbunden ist. Die Angebote im Bereich Prävention sind überdurchschnittlich – positiv hervor stechen kostenlose Gesundheitskurse bei Drittanbietern und Bonuszahlungen für eine gesunde Lebensweise. Auch wenn der Internetauftritt u.a. durch einen Ausbau der Onlinefiliale noch ausbaufähig ist, erscheint deshalb das Urteil „Sehr gut“ angemessen.