Novitas BKK Erfahrungen & Bewertungen 2024

Novitas BKK im Test - Note: Gut

Die Novitas BKK ist eine Betriebskrankenkasse, bei der sich jeder deutsche krankenversicherungspflichtige Verbraucher versichern lassen kann. Sie besitzt gegenwärtig rund 430.000 Versicherte, hat ihren Sitz in Dortmund und ist als Körperschaft des Öffentlichen Rechts organisiert. Die Novitas BKK ist eine betriebliche Krankenkasse mit sehr langer Tradition, sie geht auf die Betriebskrankenkasse Rasselstein und eine betriebliche Krankenkasse des Krupp Konzerns zurück, die beide bereits im 19. Jahrhundert gegründet wurde. Die Novitas BKK in der heutigen Form entstand aus Fusionen von mehreren Betriebskrankenkassen, unter anderem schlossen sich dabei die BKK Gruner und Jahr, die Betriebskrankenkassen der STEAG AG sowie die BKK der Norddeutschen Affinerie zusammen.

Das Angebot im Überblick

• Günstiger Beitragssatz von gegenwärtig 15,5 Prozent
• Gebührenfrei erreichbare Hotline
• Attraktive Zusatzversicherungen

Etwas angestaubt und nicht wirklich benutzerfreundlich: Der Internet Auftritt

Leider wirkt die Homepage der Novitas BKK sowohl von der Wahl der Schrifttypen als auch von der restlichen optischen Gestaltung her etwas überholt. Die Schrift ist so klein und ungünstig, dass man sie ohne Zoom kaum lesen kann. Die Fotos sind mehr oder weniger lieblos zusammengestellt und wirken billig. Einen Beitragsrechner, mit dem Verbraucher, die eine Mitgliedschaft in der Novitas BKK erwägen, ihre Vorteile ermitteln könnten, sucht man zumindest auf den ersten Blick vergebens. Es wäre wünschenswert, wenn die Novitas BKK in überschaubarer Zeit ihre Homepage gründlich überarbeitet.

So wie im Vorjahr: Der Beitragssatz

Zum 1. Januar 2015 hat der Gesetzgeber das Beitragsrecht für gesetzliche Krankenkassen grundlegend reformiert. Seit diesem Zeitpunkt setzt er sich aus einem allgemeinen Beitragssatz, der für alle Krankenkassen gleich ist, und einem Zusatzbeitrag zusammen. Den Zusatzbeitrag legen die gesetzlichen Krankenkassen individuell fest, die Novitas BKK erhebt derzeit einen Zusatzbeitrag in Höhe von 0,9 Prozent. Daraus ergibt sich insgesamt ein Beitragssatz von 15,5 Prozent, der gegenüber dem Beitragssatz des Vorjahres unverändert ist. Die Höhe des Beitragssatzes ist im Vergleich zu anderen Krankenkassen als relativ günstig einzustufen.

Hält leider nicht, was es verspricht: Das Wellness- und Aktivprogramm

Wer sich die Homepage der Betriebskrankenkasse Novitas BKK ansieht, ist zunächst erfreut über das Angebot, an einem Wellness- und Aktivprogramm teilzunehmen. Dem Nutzer wird in Aussicht gestellt, Angebote in der näheren Umgebung wahrnehmen zu können, um durch gesunden Urlaub oder sportliche Aktivitäten, den Stress und die Hektik des Alltags besser bewältigen zu können. Doch tatsächlich handelt es sich dabei lediglich um einen Link zu einem Reiseportal, über das man Urlaubsreisen beziehungsweise die Teilnahme an verschiedenen Kursen zu nicht besonders günstigen Konditionen buchen kann.

Weniger attraktiv als bei anderen Krankenkassen: Das Bonusprogramm

Mittlerweile erwarten Versicherte zu Recht, dass ihre Krankenkasse ein Bonsuprogramm anbietet, das ein gesundheitsbewusstes Verhalten belohnt. Vielen gesetzlichen Krankenkassen ist es gelungen, sehr attraktive Programme aufzulegen, an denen eine große Zahl von Versicherten regelmäßig motiviert teilnimmt. Die Novitas BKK zählt wohl eher nicht zu diesen Kassen. Sie stellt in einem wenig überzeugendem Beitrag ihr sogenanntes FLEXCHECK Programm vor. Abgesehen von der Tatsache, dass es schwer zu verstehen ist, scheint man als Belohnung nur Schecks für die Teilnahme an sportlichen Aktivitäten, aber kein Bargeld zu bekommen.

Verwirrend organisiert: Die Hotline

Während andere Krankenkassen für ihre Versicherten eine zentrale Hotline einrichten, bei der sie im Fall von Fragen anrufen können, verhält sich die Sache bei der Novitas BKK ganz anders. Hier muss man sich auf der Homepage unter einer großen Anzahl von verschiedenen Rufnummern erst einmal die passende heraussuchen. Dies erscheint unnötig kompliziert und wenig kundenfreundlich.

Nur online, nicht telefonisch: Die Gesundheitsberatung

Sehr viele gesetzliche Krankenkassen haben für ihre Versicherten die Möglichkeit, kostenlos über eine Hot Line medizinischen Rat einzuholen. Experten beraten sie hier zu vielfältigen Themen und helfen ihnen dabei, sich für eine passende Behandlung zu entscheiden beziehungsweise wirkungsvolle Prävention zu betreiben. Leider ist bei der Novitas BKK nur ein Gesundheitschat verfügbar. Hier kann man mit mehr oder weniger gut ausgebildeten Fachleuten unverbindlich plaudern, gegenwärtig steht „Nelli Nolde, Ernährungsberaterin und Yogalehrerin“ zur Verfügung. Von einer mittelgroßen Betriebskrankenkasse erwartet man heute ehrlichgesagt etwas mehr.

Wirklich lesenswert: Themenbezogene Beiträge

Allerdings sind auch positive Aspekte hervorzuheben. So sind die verschiedenen Beiträge, die die Novitas BKK zu relevanten Gesundheitsthemen veröffentlicht, sehr spannend und informativ. Allein unter der Rubrik „Fit ab 50“ finden sich zahlreiche Texte, die sich auf unterhaltsame Weise mit dem Thema Gesundheit in höherem Lebensalter auseinandersetzen und wertvolle Tipps geben, die sich ohne großen Aufwand im alltäglichen Leben umsetzen lassen. So erfährt man hier zum Beispiel, wie wichtig Ausdauersport ist.

Fazit

Der Novitas BKK wäre zu wünschen, dass es zu einer benutzerfreundlichen, gründlichen Überarbeitung der Homepage kommt. Gegenwärtig ist der Internetauftritt der Novitas BKK wenig ansprechend. Es ist kaum möglich zu erfahren, mit welchen besonderen Leistungsmerkmalen sich diese Krankenkasse von anderen unterscheidet. Auch der Verzicht auf eine telefonische Medizinberatung muss als Nachteil angesehen werden. Das Gleiche gilt für die intransparente Gestaltung beziehungsweise Präsentation des Bonusprogramms. Doch der günstige Beitragssatz, den die Novitas BKK anbietet, dürfte für viele Versicherte das ausschlaggebende Kriterium bei der Entscheidung für eine Krankenkasse darstellen. Aus diesen Gründen geben wir der Novitas BKK insgesamt ein „Gut“.