BKK advita Erfahrungen & Bewertungen 2024

BKK advita im Test - Note: Gut

Die BKK Advita mit Sitz in Mainz und Hauptverwaltung in Alzey ist eine für Versicherte aus vielen Bundesländern zugängliche gesetzliche Krankenkasse. Die Historie des Unternehmens reicht bis ins Jahr 1875 zurück, der gegenwärtige Firmenname existiert seit 2009. Die BKK advita bezeichnet sich selbst als „nachhaltig ökologische Krankenkasse mit präventiver Ausrichtung“ und gehört gemessen an der Zahl ihrer Mitglieder zu den kleineren Kassen. Unter den Zusatzleistungen mit Fokus auf alternative Behandlungsansätze finden sich zum Beispiel naturheilkundliche Zahnbehandlungen und Kieferorthopädie, traditionelle chinesische Medizin (TCM), Mineralsalze nach Schüssler, homöopathische Arzneimittel, Akupunktur, Homöopathie, Osteopathie und das Biofeedbackverfahren gegen Kopfschmerzen.

Das Angebot der BKK advita im Überblick

• Bundesweit offene BKK
• Fokus auf Prävention
• Zusatzleistungen im Bereich alternative Medizin

Die Historie: BKK seit 1875

Die Historie der BKK advita reicht bis ins Jahr 1875 zurück: Der erste Vorläufer der heutigen Kasse war die in diesem Jahr gegründete BKK der optischen Werkstätte von Carl Zeiss in Jena. 1995 erfolgte eine Fusion von fünf Betriebskrankenkassen der Carl-Zeiss-Stiftung zur BKK Schott Zeiss. Die Öffnung für Versicherte aus dem gesamten Bundesgebiet erfolgte im Jahr 2000. Der Unternehmenssitz wurde im Zuge der Fusionen mehrfach verändert; derzeit befindet sich der Sitz in Mainz, die Hauptverwaltung jedoch in Alzey.

Die Philosophie: Nachhaltig, ökologisch, präventiv

Gesetzliche Krankenkassen können in begrenztem Umfang über ihr Leistungsangebot entscheiden und auf diesem Weg auch einen Markenkern ausbilden, mit dem neue Mitglieder gewonnen und bestehende Kunden an die Kasse gebunden werden können. Die BKK advita bezeichnet sich selbst als nachhaltig ökologische Krankenkasse mit präventiver Ausrichtung. Das bei allen GKVs begrenzte Budget für Zusatzleistungen wird deshalb primär für die Kostenübernahme in Bereichen wie Naturheilkunde, TCM oder Homöopathie eingesetzt. Allen Versicherten stehen ungeachtet dessen die Leistungen des GKV Basiskatalogs der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung zur Verfügung.

Die Zusatzleistungen: Strikt alternativ

Zur Therapie von Kopfschmerzen können Mitglieder der BKK ProVita auf die Biofeedback Methode zurückgreifen, deren Kosten durch die Kasse übernommen werden. Im Rahmen dieser Therapie werden nach Darstellung der Kasse „unbewusste innere Körperfunktionen, wie zum Beispiel die Ausdehnung der Blutgefäße gemessen und als Monitorsignal zurückgemeldet“. Teilnehmer der Therapieangebote erlernen zum Beispiel, die Ausdehnung ihrer Blutgefäße durch Entspannungsübungen zu verringern. Dadurch sollen Kopfschmerzen abgemindert werden.

Digital: Die Unterstützung beim „gesund leben“

Die Kasse unterhält einen medizinischen Beratungsservice, der den Mitgliedern per Telefon offensteht. Beraten wird zum Beispiel zu Erkrankungen, Behandlungsmethoden und gegebenenfalls weiteren Alternativen, zu Wechsel- und Nebenwirkungen von Medikamenten, zu einer gesunden präventiven Lebensweise, zu notwendigen Impfungen und zur Behandlung medizinischer Notfälle im Urlaub. Zum Angebot gehören ferner zwei Suchdatenbanken: Über eine können Patienten nach Kliniken, über die andere nach Gesundheitskursen in Ihrer Nähe suchen. Eine kostenlose Clubmitgliedschaft ermöglicht Einkäufe über einen Onlineshop, über den die Produkte rund um die Themenbereiche Wellness, Fitness, Gesundheit und Reisen verkauft werden.

Per Telefon und Internet: Der Kundenservice

Über den medizinischen Beratungsservice hinaus steht Mitgliedern der eigentliche Kundenservice zur Verfügung. Diverse Kundenberater sind telefonisch und per E-Mail erreichbar; auf die Auslagerung dieser Aufgaben in ein externes Callcenter hat der Versicherer verzichtet. Zusätzlich gibt es einige online erhältliche Angebote, darunter zum Teil auch mit persönlicher Beratung. So wurde ein Experten-Chat entwickelt, in dem in regelmäßigen Abständen Fachleute zu bestimmten Themen befragt werden können. Einige weitere digitale Angebote, darunter ein Webinar zum Thema Nikotinsucht und ein Laufcoach, runden das Angebot im Internet.

Als Blog gestaltet: Aktuelle Gesundheitsthemen

Die Kasse unterhält einen hauseigenen Blog, auf dem regelmäßig in redaktionell aufbereiteter Form Gesundheitsthemen im weitesten Sinne aufgegriffen werden. Leser können sich zum Beispiel über den Nutzen regelmäßiger Zahnpflege informieren. Darüber hinaus kündigt die Kasse über den Blog fortlaufend Termine für Expertenchats an.

Fazit

Die BKK advita umwirbt gesetzlich Versicherte mit besonderem Interesse an alternativer Medizin und einer präventiven, ökologisch nachhaltigen Ausrichtung. Das beginnt bei naturheilkundlicher Zahnmedizin und reicht bis hin zur weitgehenden Übernahme der Kosten für Biofeedbacktherapien gegen Kopfschmerzen oder traditioneller chinesischer Medizin (TCM). Allen Versicherten steht ungeachtet dessen der Leistungskatalog der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung zur Verfügung. Die Kasse stellt ihren Mitgliedern verschiedene Zusatzleistungen zur Verfügung, darunter Expertenchats, Datenbanken für die Suche nach Kliniken und einen medizinischen Beratungsservice. Der Kundenservice ist online telefonisch erreichbar. Die Kasse formuliert eine klare Zielgruppe und bietet dieser konkrete Vorzüge. Schon allein deshalb erscheint das Urteil „Gut“ angemessen.