Spitze bei Leistung und Service: So lautet das Versprechen der BKK exklusiv, das allen Versicherten gegeben wird. Für weniger Beitrag gibt es bei dieser Versicherung mehr Leistung. Über den Gesundheits-Onlinebereich loggen Sie sich im Handumdrehen und zu jeder Tageszeit auf Ihrem Versichertenkonto ein und können alle Tarifdetails einsehen. Darüber hinaus erscheinen in regelmäßigen Abständen BKK exklusiv Magazine, die über aktuelle Neuerungen und zu den Themenbereichen Gesundheit und Gesundheitsförderung informiert. Gerade das Bonus- und Unterthemensystem begeistern und bieten jedem Versicherten die Möglichkeit, bares Geld bei der BKK exklusiv zu sparen. Im Rahmen des Internetauftritts bietet diese Krankenkasse ein breit aufgestelltes Informationsportal sowie eine kompakte Übersicht zu allen Mehrleistungen.
Die BKK exklusiv mit Sitz in Lehrte ist eine gesetzliche Krankenkasse und steht GKV-Mitgliedern mit Arbeitsplatz oder Wohnsitz in den Ländern Niedersachsen, Bremen, Schleswig-Holstein, NRW, Sachsen-Anhalt und Mecklenburg-Vorpommern offen. Die Kasse stellt allen Mitgliedern und mitversicherten Familienangehörigen die Leistungen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung zur Verfügung. Über den Leistungskatalog der GKV hinaus erstattet die BKK exklusiv zusätzliche Leistungen, darunter z. B. homöopathische Behandlungen, Haushaltshilfen, Behandlungen in Privatkliniken, Fissurenversiegelung, künstliche Befruchtung und sportmedizinische Untersuchungen und Beratungen. Die Kasse hat Wahltarife entwickelt, mit denen die jährlichen Beiträge gegen Vereinbarung eines Selbstbehalts um bis zu 600 Euro reduziert werden können.
Die BKK exklusiv ist seit Jahrzehnten als GKV in Deutschland aktiv. Im Jahr 2004 fusionierte die Kasse mit der damaligen Brauerei Beck & Co BKK. Nach Angaben der Kasse konnte die Zahl der Mitglieder im Zeitraum von 2001 bis 2015 auch unter Berücksichtigung der übernommenen Mitglieder deutlich gesteigert werden. Dennoch gehört die Kasse gemessen an Kennzahlen wie der Zahl ihrer Mitglieder zu den kleineren Kassen in Deutschland. Die BKK exklusiv finanziert sich wie alle gesetzlichen Krankenkassen durch die paritätischen Beiträge und Zusatzbeiträge. Letztere können von den Kassen individuell festgesetzt werden.
Gesetzliche Krankenkassen verfügen bei der Gestaltung ihres Angebots über begrenzte, aber durchaus bemerkbare Spielräume. Die BKK exklusiv setzt auf eine Minimierung der Verwaltungskosten, um diese Spielräume zu vergrößern. So wird nach Angaben der Kasse auf „extravagante Neubauten und Büroausstattungen“ verzichtet. Die im Branchendurchschnitt unterdurchschnittlichen Verwaltungskosten können zum Teil jedoch auch aus der Steigerung der Mitgliedszahl resultieren. Mitglieder werden mit Wahltarifen und Zusatzleistungen geworben.
Der Katalog der Zusatzleistungen, die über den GKV-Basiskatalog hinaus erstattet werden, umfasst z. B. Fissurenversiegelung, Glattflächenversiegelung bei Zahnspangen, Haushaltshilfen, Hebammenrufbereitschaft, Homöopathie, Krankenhausbehandlung in Privatkliniken, künstliche Befruchtung, Osteopathie, professionelle Zahnreinigung, sportmedizinische Untersuchungen und Beratungen, U1-U11-Untersuchungen, Vollnarkose bei Weisheitszahnoperationen und begleitete, zertifizierte Gesundheitsreisen.
Präventionsleistungen dienen im besten Fall dem Gesundheitszustand der Versicherten und der Ertragslage des Versicherers. Wie fast alle gesetzlichen Krankenkassen bietet deshalb auch die BKK exklusiv verschiedene Möglichkeiten zur Verbesserung der Gesundheitsperspektiven. Darunter finden sich neben Aktivwochen und Gesundheitskursen auch CheckUp35 Vorsorgeuntersuchungen, die allen Versicherten ab dem 35. Lebensjahr alle zwei Jahre zur Verfügung stehen und unter anderem einen Test von Blut, Urin, Haut und Cholesterinspiegel vorsehen. Versicherte der BKk24 können private Krankenzusatzversicherungen abschließen – die Kasse unterhält dazu eine Kooperation mit der Barmenia.
Versicherte können Bonuszahlungen für das Einhalten bestimmter Kriterien erhalten. Boni werden z. B. für die Teilnahme an Vorsorgeuntersuchungen bei Arzt und Zahnarzt, für den Verzicht auf Rauchen und das Vermeiden von Übergewicht und professionelle Zahnreinigungen geleistet. Versicherte können sich dadurch einen Teil ihrer Beiträge rückerstatten lassen. Zu diesem Zweck wurden auch Wahltarife eingeführt, bei denen Versicherte einen Selbstbehalt vereinbaren und im Gegenzug eine jährliche Prämie ausgezahlt erhalten. Diese wird mit in Anspruch genommenen Leistungen verrechnet. Abhängig vom persönlichen Einkommen kann z. B. eine Prämie in Höhe von 600 Euro bei einem jährlichen Selbstbehalt von 700 Euro vereinbart werden.
De BKK exklusiv hat mit „Gesundheit online“ ein eigenes Internetportal mit Informationen rund um das Thema Gesundheit entwickelt. Auch wenn diese Idee unter den GKVs keinesfalls „exklusiv“ ist, bietet das Portal Versicherten einen konkreten Nutzen. Angeboten werden z. B. Expertenchats, eine Datenbank für die Suche nach Online-Beratungsstellen und diverse redaktionell aufbereitete Informationen zu Themen wie „Fit ab 50“, „Seelische Gesundheit“, „Bewegung, Ernährung und Entspannung“ oder „Sucht“.
Auf die Entwicklung eines Login-geschützten Kundenbereichs hat die Kasse bislang verzichtet – der Kundenservice steht überwiegend per Telefon und E-Mail zur Verfügung. Auf der Homepage findet sich ein Telefonverzeichnis mit direkten Durchwahlen zu Ansprechpartnern in verschiedenen Themengebieten. Es gibt einen Rückrufservice und die Möglichkeit, ausführliche Informationen zur BKK exklusiv auf dem Postweg oder per E-Mail anzufordern.
Die BKK exklusiv ist unter den gesetzlichen Kassen eine der besseren Adressen – jedenfalls für Versicherte innerhalb des auf sechs Bundesländern begrenzten Einzugsgebietes. Positiv hervor sticht insbesondere das Angebot an Wahltarifen, dass Durchschnittsverdienern durch die Vereinbarung eines Selbstbehaltes jährliche Einsparungen bis zu 600 Euro ermöglicht. Dieser Betrag kann durch die Teilnahme an Bonusprogrammen durch Vorsorgemaßnahmen und eine gesunde Lebensweise noch aufgestockt werden. Die Zusatzleistungen über den GKV-Katalog sind zahlreich und zum Teil selten -genannt seien Behandlungen in Privatkliniken und Haushaltshilfen. Die Philosophie der ehemaligen Becks Brauerei BKK überzeugt durch den Fokus auf niedrige Verwaltungskosten. Insgesamt erscheint deshalb eine Bewertung mit „Sehr gut“ angemessen.