BIG direkt Erfahrungen & Bewertungen 2024

BIG direkt im Test - Note: Sehr gut

Hinter BIG direkt verbirgt sich die Bundesinnungskrankenkasse Gesundheit mit Sitz in Dortmund. Die gesetzliche Krankenkasse bezeichnet sich als „erste Direktkrankenkasse Deutschlands“. Mitgliedern werden über den durch den Gesetzgeber festgelegten Leistungskatalog hinaus diverse Zusatzleistungen und Erstattungen geboten. Zum Kern des Konzeptes gehören Mitgliederprogramme mit Anreizen zur gesunden Lebensführung. BIG direkt will durch eine effiziente Verwaltung Betriebskosten sparen und dadurch das Leistungsangebot für Mitglieder optimieren. Dementsprechend liegt der Schwerpunkt in der Kundenkommunikation und der Verwaltung auf dem Internet. Zur Zielgruppe der Krankenkasse gehören neben Pflichtversicherten auch Familienversicherte, freiwillig in der gesetzlichen Krankenkasse versicherte Personen sowie Studenten.

BIG direkt: Das Angebot im Überblick

• Gesetzliche Krankenkasse
• Viele Zusatzleistungen und Erstattungen im Vergleich zu anderen GKVs
• Optimierter Leistungskatalog  durch effiziente Verwaltung
• Programme mit Anreizen zur gesunden Lebensführung

Gesetzliche Krankenkasse mit Innovationsbereitschaft

95 % des Leistungskatalogs der gesetzlichen Krankenkassen sind durch den Gesetzgeber definiert. Die verbleibenden 5 % geben den Krankenkassen Raum für Innovationen und Anreizprogramme. Die wesentliche Innovation der BIG direkt besteht in der effizienten und primär auf das Internet gestützten Verwaltung. Mitglieder können ihre Mitgliedschaft über einen Onlineaccount verwalten. Die Mitgliedschaft kann auch über das Internet abgeschlossen werden.

Zusätzliche Leistungen für Versicherte

Zu den ganz oder teilweise übernommenen zusätzlichen Leistungen gehören professionelle Zahnreinigungen, Reiseimpfungen- und Vorsorge (zum Beispiel Malariaprophylaxe), Rückenschulen, Yoga, Osteopathie und homöopathische Behandlungen, zusätzliche Vorsorge- und Beratungsleistungen für Kinder und Schwangere sowie zusätzliche Leistungen für chronisch Kranke und bei Burnout.

Bonus für gesunde Lebensweise

Der zweite Baustein des Angebots besteht in Bonusprogrammen, die eine gesunde Lebensweise mit Gutschriften honorieren. Mitglieder und ihre Familie können Bonuspunkte für die Teilnahme an Präventionskursen, sportlichen Aktivitäten und Vorsorgeuntersuchungen sammeln und die Punkte gegen eine Auszahlung eintauschen. Auch die Mitgliedschaft in Fitnessstudios oder Sportvereinen wird mit Prämien honoriert. Die Zielsetzung ist eindeutig: Können die Mitglieder zu einer signifikant gesünderen Lebensweise angehalten werden, sollten auch die durchschnittlichen medizinischen Ausgaben pro Mitglied langfristig sinken.

Mitgliedschaft online verwalten

Der Mitgliedsantrag kann online gestellt werden. Die BIG Direkt nimmt sowohl Pflichtversicherte als auch deren berechtigte Familienmitglieder sowie Studenten, Senioren und freiwillig Versicherte auf. Interessenten können sich eine umfangreiche Informationsmappe wahlweise per Post oder elektronisch zustellen lassen, in der über Leistungen und Tarife ausführlich informiert wird. Mitglieder haben Zugang zu einem geschützten Bereich mit einem Kundenkonto, in dem die Teilnahme an Programmen und Kursen verwaltet wird.

Einsparpotenzial mit Beitragsrechner ausrechnen

Die BIG direkt stellt auf ihrer Internetseite verschiedene Rechentools zur Verfügung. Diese ermöglichen es, den persönlichen Beitrag zu berechnen bzw. die durch die Mitgliedschaft im Vergleich zur bisherigen Krankenkasse erreichbare jährliche Ersparnis zu ermitteln. Es stehen verschiedene Tarife zur Auswahl. Welcher für die individuellen Voraussetzungen am günstigsten ist lässt sich mit einem weiteren Tool ermitteln.

Ratgeber und Services

Der Internetauftritt des Unternehmens ist trotz einer Fülle von Informationen und Serviceangeboten gut nachvollziehbar gestaltet worden. Zum Angebot gehört eine umfangreiche Ratgebersektion für Versicherte, Interessenten und Arbeitgeber. Arbeitgeber werden zu Themen wie Lohn- und Gehaltsabrechnung und Gesundheitspolitik informiert, Patienten über Gesundheitsthemen wie Burnout, Impfungen, gesunder Schlaf etc. aufgeklärt.

Gesundheitstests für Patienten

Patienten wird darüber hinaus eine Sektion mit diversen Tests und Rechnern zur Verfügung gestellt. Dazu gehören Zuzahlungsrechner, Rechner mit denen Zuschüsse für Zahnersatz ermittelt werden können, Vorsorge, Impfung- und Burnoutcheck und weitere Angebote wie etwa die Ermittlung einer möglichen Versicherungspflicht für Studenten mit Nebenjob. Der Internetauftritt gibt klar zu erkennen dass BIG direkt sich als Dienstleister für Patienten und Arbeitgeber darstellen möchte.

Fazit

Das Konzept der BIG direkt lässt wenig Raum für Kritik: Nichts spricht dagegen die Verwaltungskosten im Gesundheitsbereich zu reduzieren und versicherten Anreize zu einer gesunden Lebensführung zu bieten – am besten monetär und damit maximal wirksam. Die Mehrwerte für Mitglieder sind klar erkennbar und übersteigen Bagatellbeträge klar. Das Angebot wird durch eine saubere technische Ausführung und einen gut gelungenen Internetauftritt flankiert. Das Anlegen von Kundenkonten (ohne allzu persönliche Patientendaten) reduziert den Verwaltungs- und Schriftwechselaufwand und senkt damit auch die Hürden für eine tatsächlich erfolgreiche Teilnahme an Gesundheitsprogrammen. In der Gesamtbetrachtung erscheint deshalb das Urteil „sehr gut“ angemessen.