Zuletzt aktualisiert: 24.09.2020

AOK NordWest Erfahrungen & Bewertungen 2020

Mit der AOK NordWest geht es für alle Patienten eine gesündere Zukunft. Über die gleichnamige Schaltfläche können Sie im Handumdrehen zum Mitglied der AOK NordWest werden und erfahren in diesem Zusammenhang mehr über dieses Großunternehmen. Derzeit sind mehr als 2,8 Millionen Versicherte bei der AOK NordWest versichert und schenken den über 100 Geschäftsstellen Ihr Vertrauen. Von Montag bis Freitag treffen Sie vor Ort von jeweils 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und an den Samstagen von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter an. Online sehen Sie die aktuelle Satzung, den Vorstand und die Bilanz der letzten Jahre und können sich von der Leistungsbereitschaft dieser Krankenkasse selbst überzeugen.
Jetzt www.krankenkasseninfo.de besuchen

Wie setzt sich die AOK NordWest Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde AOK NordWest mit 2 von 5 bewertet. Basierend auf 57 AOK NordWest Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren AOK NordWest Bewertungen angesehen werden.

AOK NordWest im Test - Note: Sehr gut

Die AOK NordWest gehört mit rund 2,8 Millionen Versicherten zu den zehn größten, deutschen Krankenkassen. Als allgemeine Ortskrankenkasse ist die AOK für Kunden aus Westfalen, Lippe und Schleswig-Holstein zuständig. Am 1. Oktober 2010 fusionierten die AOK Schleswig-Holstein und die AOK Westfalen-Lippe zu der AOK NordWest. Um den Kunden einen umfassenden Service bieten zu können, hat sich das Unternehmen mit zehn weiteren, rechtlich selbstständigen Krankenkassen zu einem Verbund der Allgemeinen Ortskrankenkassen zusammengeschlossen. Diverse Bonusprogramme, etliche Serviceleistungen und diverse Geschäftsstellen machen die AOK NordWest zu einer Krankenkasse, die für ihre Kunden da ist.

Das macht die AOK NordWest aus

  • Geschäftsstellen vor Ort
  • Online-Geschäftsstelle
  • Spezielle Hotlines
  • Telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr

Aussagekräftig und informativ: die Webseite

Die Webseite der AOK NordWest enthält alle wichtigen Informationen zu Leistungen, Service und Tarifen. Die Seite ist sehr gut strukturiert und mit wenigen Mausklicks gelangt man zum gewünschten Ziel. Regionale News stehen ebenso dem Besucher zur Verfügung als auch Gesundheitsthemen. Ein Suchmechanismus erlaubt es Ihnen, durch Eingabe Ihrer Postleitzahl oder Ihres Wohnortes eine AOK-Geschäftsstelle vor Ort zu finden. Interessenten können sich über die Webseite detailliert informieren, von welchen Leistungen man durch einen Vertragsabschluss mit der AOK NordWest profitieren kann. Einer der wichtigsten Punkte, die interessieren, ist die Höhe der Krankenkassenbeitragssätze, welche hier genau aufgeschlüsselt sind.

Die Gesundheit-Genießen-App

Über diese App stehen mehr als 1.000 gesunde Rezepte zum Nachkochen und Backen zur Verfügung. Mit integriertem Einkaufszettel, Angaben zur Zubereitungszeit und eine Supermarktsuche ist diese App eine gute Sache. Lieblingsgerichte können gespeichert und offline genutzt werden und eine digitale Eieruhr ist ebenfalls in der App enthalten.

Vorbildlich: der Service

Vorbildlich ist die Erreichbarkeit des Krankenversicherers. An sieben Tag, jeweils 24 Stunden, kann die AOK NordWest-Hotline telefonisch kontaktiert werden. Zudem hat das Unternehmen für Kritik oder Beschwerden ein offenes Ohr und mit dem Beratungsservice können Sie eine gewünschte Kontaktaufnahme seitens des Versicherers online in die Wege leiten. Hierzu können über ein Formular beispielsweise Informationen zu Kursprogrammen, Krankenversicherung für Studenten oder den Berufsstart oder generell den Leistungen der AOK angefordert werden.

Beitragssätze und Zusatzbeitrag

Bei den Beitragssätzen muss sich die AOK NordWest an die Vorgaben des Gesetzgebers halten. Seit dem 1. Januar 2009 sind die Beitragssätze einheitlich vorgegeben. Der aktuelle, allgemeine Beitragssatz liegt 14,6 Prozent, der ermäßigte bei 14,0 Prozent. Der allgemeine Satz gilt für Versicherte, die bei Eintreten der Arbeitsunfähigkeit Anspruch auf die Fortzahlung des Arbeitsentgeltes für mindestens sechs Wochen haben - oder für Personen, die aus der gesetzlichen Rentenversicherung Rente beziehen.

Der Zusatzbeitrag der AOK NordWest liegt bei 0,9 Prozent und ist vom beitragspflichtigen Einkommen abhängig. Dieser Zusatzbeitrag wird seit dem 1. Januar 2015 erhoben.

Gesund leben wird belohnt: Bonusprogramme

Die AOK NordWest bietet für Familien einen speziellen Bonus. Dafür erhalten Familien ein spezielles Scheckheft, aus dem man sich verschiedene Gesundheitsmaßnahmen aussuchen kann. Hierzu gehören beispielsweise Routine-Untersuchungen beim Arzt, Impfungen, der Besuch im Fitness-Studio und mehr. Die Teilnahme muss von entsprechenden Personen (Arzt, Trainer) durch eine Unterschrift bestätigt werden. Der unterschriebene Check kann entweder in einer der Geschäftsstellen abgegeben oder auf dem Postweg an die AOK gesendet werden.

Desweiteren bietet der Versicherer verschiedene Online-Programme an, mit denen Versicherte Punkte erwerben können und somit eine Punktegutschrift erhalten und einreichen können. Zu diesen Online-Programmen gehören eine Rückenschule, ein Abnehmprogramm oder wie werde ich zum Nichtraucher oder wie man den Stress in den Griff bekommen kann.

Fazit

Die AOK NordWest überzeugt mit umfassenden Leistungen und einem hervorragendem Service. Die 24-Stunden-Hotline, die diversen Informationen, die online über die Webseite abgerufen werden können, sprechen für den Krankenversicherer. Die Webseite ist hervorragend strukturiert, enthält sehr viele Informationen, ohne überfüllt oder unübersichtlich zu wirken. Ob Gesundheitsvorsorge, die AOK-Patientenquittung, die Arztsuche oder der Gesundheitsnavigator - mit diesen Zusatzleistungen kann die AOK eindeutig punkten. Die Gesundheit-Genießen-App ist ebenfalls ein Schmankerl, das der Krankenversicherer bietet. Und durch die verschiedenen Geschäftsstellen vor Ort ist die AOK NordWest nicht nur in der weiten Welt des Internets erreichbar, sondern bietet Ansprechpartner vor Ort, an die man sich als Interessent und Kunde wenden kann. Unsere Testredaktion kommt hier zu dem eindeutigen Ergebnis, der Note „Sehr gut“.

Erfahrungen mit AOK NordWest

3
Gastautor
Verifiziert
Friday, 28 June 2019
Bessere Zusatzleistungen als die meisten anderen Kassen. So freundlich wie man auch selber ist.
Marvika
Verifiziert
Tuesday, 3 October 2017
Beste Krankenkasse bei der ich war. Nie Theater mit gehabt, war wirklich zufrieden, bereue es inzwischen das ich gewechselt habe.
Gastautor
Verifiziert
Tuesday, 10 February 2015
Ich bin seit Jahren Kunde der AOK NordWest, und hatte bisher auch keine Probleme. Regelmäßige Infopost, bei Rückfragen in der Regel immer jemand zu erreichen. Mal mit mehr, mal mit weniger Ahnung (meine persönliche Meinung). Leider lässt die Freundlichkeit der Mitarbeiter am Telefon sowie in der Filiale oft zu Wünschen übrig, so dass ich meine Anliegen lieber per Email oder auf dem Postwege regel. Zusatzleistungen werden angeboten, allerdings auch nur das nötigste. Als Single oder verheiratetes Pärchen, ohne Kinder eine gute Krankenkasse mit guten Leistungen. Leider musste ich nun in meiner Schwangerschaft weniger gute Erfahrungen machen. Da es mir sehr schlecht ging, war ich mehr als 6 Wochen am Stück krank geschrieben. Ein riesen Zirkus bei der Bearbeitung des Krankengeldes. Briefe von der AOK kamen bei mir nicht an. Dokumente die ich schickte, kamen nicht an. So dass ich gezwungen war, diese erneut zu besorgen und dann persönlich abzugeben um sicher zu sein, dass alles zur Bearbeitung vorlag. Danach klappte die Bearbeitung einwandfrei. Leider traten nun bei der Bearbeitung des Mutterschaftsgeldes wieder diese Schwierigkeiten auf, so dass ich ewig auf die Zahlung des Mutterschafftsgeldes warten musste. Der Sachbearbeiter sagte mir dann noch ganz frech, dass ich mich hätte früher kümmern müssen, dann hätte man das Problem nun nicht! Da diese Bescheinigung erst 6 Wochen vor der Entbindung ausgestellt wird, hätte ich zeitlich gesehen gar nichts beschleunigen können. Habe dann eine schrifliche Beschwerde eingereicht. Diese wurde auch prompt beantwortet und dann ging die Bearbeitung auf einmal ganz schnell. Ich hoffe das wenn der kleine Mann das Licht der Welt erblickt, die Absicherung in der Familienversicherung einwandfrei über die Bühne geht. Alles in allem eine gute Versicherung, die hier und da sicher Verbesserungswürdig ist.

AOK NordWest Erfahrungsbericht schreiben


Bewertung abgeben:
Noch 80 Zeichen
Testergebnis

Sehr gut

2 / 5
Zum Anbieter

Testbericht Quellen

jameda.de
53 Bewertungen

TOP 5 Alternativen

Testergebnis

Sehr gut

2 / 5
Zum Anbieter