Bei allen Fragen rund um die Produkte von Unitymedia ist die Webseite des Anbieters die erste Adresse. Die meisten Fragen werden dort beantwortet. Doch manchmal bleiben noch Fragen offen und dann ist der Unitymedia Chat eine gute Alternative. Er ist tagsüber zu üblichen Bürozeiten verfügbar und dient vor allem der Produktberatung.
Wenn ein Kunde Support in technischen Fragen benötigt, ist der Unitymedia Service die richtige Wahl. Die Unitymedia Servicenummer steht auf der Webseite von Unitymedia. Der Kundenservice ist rund um die Uhr an jedem Tag der Woche erreichbar, damit z.B. auch mitten in der Nacht eine Störungsmeldung gemacht werden kann.
Bei Unitymedia wird unterschieden zwischen Support bzw. Service und Beratung. Wenn ein Kunde die falsche Nummer anruft, wird er freundlich darauf hingewiesen. Der Chat ist eine schöne Ergänzung für die Produktberatung, ersetzt aber nicht den Unitymedia Service. Wenn der Chat schon geschlossen ist, kann der Kunde übrigens in der Regel die telefonische Kundenberatung noch eine Weile lang erreichen. Viele Fragen können aber auch ganz ohne Kundenberatung und –service geklärt werden, denn alle wichtigen Infos stehen auf der Webseite von Unitymedia.
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