primacall Erfahrungen & Bewertungen 2024

3,8 / 5 bei 
8 Bewertungen
primacall Siegel

primacall ist ein Telekommunikationsdienstleister mit Firmensitz in Berlin. Das Unternehmen bietet eine breite Produktpalette, die von Mobilfunktarifen bis zum VDSL-Anschluss reicht. Gegründet wurde die Firma im Jahr 2003 von Marijana Fenstero, Mario Kovac und Marijan Vukusic. Die Vermarktung der Angebote geschieht über den eigenen Onlineshop und zahlreiche Vertriebspartner im gesamten Bundesgebiet. Bei den Tarifen setzt primacall vor allem auf Flatrates. Das Unternehmen verfügt über keine eigenen Netze, sondern kooperiert mit diversen Netzbetreibern. Das oberste Ziel des Telekommunikationsdienstleister ist es, möglichst günstige Preise in Verbindung mit einem guten Kundenservice anzubieten. Das gelingt vor allem durch den Verzicht auf eine aufwändige Firmenstruktur.

Zuletzt aktualisiert: 23.04.2024
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die primacall Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde primacall mit 3,8 von 5 bewertet. Basierend auf 8 primacall Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren primacall Bewertungen angesehen werden.

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primacall im Test - Note: Sehr gut

primacall ist eine GmbH mit Sitz in Berlin und bietet bundesweit verschiedene Telekommunikationsprodukte an. So können Kunden hier nicht nur Mobilfunktarife bestellen, sondern erhalten auch ein Angebot aus dem Bereich DSL im Vollanschluss. Gegründet wurde primacall bereits im Jahr 2003 und konnte sich seither zu einer festen Größe am Markt etablieren. Die Preis-Leistung stimmt und so findet sich das Unternehmen mit seinen Angeboten auch immer wieder in einschlägigen Vergleichsportalen auf einem der vorderen Plätze. Mit modernster Technik, einem freundlichen Kundenservice und günstigen Preisen überzeugt primacall im Fest- und Mobilfunkanschluss.

Angebot im Überblick:

  • Auswahl an Tarifen im Mobilfunkbereich
  • VDSL Vollanschlüsse
  • Einfache Abwicklung direkt übers Internet

Schön: Die Webseite

Die primacall GmbH überzeugt bereits auf den ersten Blick, denn der Besuch des Onlineauftritts macht großen Spaß. Alles wurde übersichtlich aufgeteilt, wichtige Informationen finden sich direkt auf einen Blick und die Navigation ist einfach gestaltet und strukturiert definiert. Dank der leichten, freundlichen Farbtöne bietet primacall ein einladendes Konzept und viel Übersicht und Transparenz bei seinen Angeboten.

Top: Ein seriöses Angebot

primacall deckt den Mobilfunkbereich ebenso ab, wie den Bereich DSL und VDSL. Das Unternehmen setzt hier nicht auf Masse, sondern auf Klasse und liefert diese auch. In einer beschränkten Auswahl an Mobilfunktarifen mit unterschiedlichen Flats sowie einer DSL Auswahl haben Kunden alles, was sie zum telefonieren und Websurfen benötigen. Ob zu Hause oder von unterwegs aus. Bei den DSL Angeboten ist die benötigte Hardware gleich mit dabei, insgesamt werden Kunden innerhalb der einzelnen Angebote auch sehr detailliert zum Produkt informiert.

Ausreichend: Die Tarife

Das Unternehmen bietet im Mobilfunkbereich vier Tarife im o2 Netz an, im DSL Bereich sind es ebenfalls vier. Die Angebote sind optimal auf das jeweilige Telefonier- und Surfverhalten angepasst, sodass mehr Tarife auch gar nicht nötig sind.

Übersichtlich: Der Servicebereich

Ob primacall einen DSL Anschluss in der eigenen Wohnortnähe anbietet, erfahren Kunden schnell und supereinfach über die Webseite des Unternehmens. Dazu klickt man einfach den Servicebereich an, gibt dort seine Postleitzahl ein und erfährt im nächsten Schritt, ob das DSL von primacall auch im eigenen Zuhause buchbar ist. Diesen Verfügbarkeitscheck können Kunden aber auch telefonisch über die Servicehotline durchführen lassen. Innerhalb des Servicebereiches finden sich außerdem noch der FAQ Bereich sowie attraktive Kundenbindungsangebote.

In Vergessenheit geraten: Die News Seite

Der Onlineshop wirbt nicht nur mit tollen Angeboten, sondern auch mit immerzu aktuellen News innerhalb des Blogs von primacall. Doch mit einem Klick auf den Button „News“ werden genau diese vergebens gesucht. Die letzten Einträge sind schon eine ganze Weile her, News lassen sich hier also nicht unbedingt finden.  Wer sich ganz allgemein informieren möchte, der kann dennoch dort ein bisschen stöbern.

Top: Das Online Kundencenter

Einfach geht es im Online Kundencenter zu. Das Unternehmen bietet eine ganz einfach Navigation an, persönliche Infos und Daten sind sehr übersichtlich gestaltet und so können Kunden fast alles online erledigen: von der Ummeldung über eine Vertragsänderung bis hin zu Telefoneinzelübersichten. Dank des Online Kundencenters ist alles schnell im Blick und im Griff.

Freundlich: Der Kundenservice

Der primacall Kundenservice ist zum Einen sehr gut telefonisch oder via Kontaktformular erreichbar – und dies von Montag bis Freitag bis abends. Zum Anderen ist der Kundenservice auch sehr hilfsbereit und freundlich. primacall legt somit auch großen Wert auf einen seriösen Kundenservice, sodass ein Anruf oder Mailkontakt sicher die gewünschte Hilfe bringen wird.

Fazit

Das, seit 2003 bestehende Unternehmen primacall zählt zu einem seriösen Anbieter im Bereich Mobilfunk und DSL und gilt als vertrauenswürdige Anlaufstelle für Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet. Mit attraktiven Preisen, einem zufriedenstellenden Produktangebot und einem sehr freundlichem Kundenservice überzeugt die GmbH aus Berlin. Fokus des Geschäftes liegt in der Zufriedenstellung seiner Kunden, was durch Aktionen gelingt, aber auch durch die ständige Aufrechterhaltung und Ausweitung moderner Technik. Mit seinem DSL und VDSL Angebot sowie den Tarifen für das o2 Mobilfunknetz bietet primacall Top-Produkte an. Auch der Webauftritt kann sich sehen lassen, das Unternehmen verdient die Note „Sehr gut“.

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Erfahrungen mit primacall

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 25 September 2016
Sehr guter Service! Bei der Kundenhotline musste ich kaum warten, kam direkt ran und wurde sehr gut beraten. Sehr zufrieden bis jetzt, kann es nur weiterempfehlen. Hab fast alles bei denen: Festnetz, Mobilfunktarif. Excellente Firma.
Fam. K.
Fam. K.
Verifiziert
Donnerstag, 28 Mai 2015
Wir sind seit einem Jahr bei primacall und sind mit dem Angebot und vor allem der Preis/Leistung sehr zufrieden! Kann von uns nur weiterempfohlen werden :)
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 27 Oktober 2014
Da ich auf der Suche nach einem neuen Flatrate Tarif für mein Smartphone war, habe ich mich im Internet nach den derzeitigen Angeboten umgesehen. Ich bin dabei auf die Seite primacall.de gekommen und habe mir die Tarife genauer angesehen. Hier wird ein Tarif von O2 geboten und mit dem Preis- und Leistungsverhältnis war ich durchaus zufrieden. Für mich ist wichtig, dass ich immer ausreichend Datenvolumen für das Internet zur Verfügung habe. Ich pendle täglich fast zwei Stunden in die Arbeit und verbringe hier die meiste Zeit im Internet auf meinem Smartphone. Eine Flatrate für das Internet ist für mich daher sehr wichtig. Leider ist so eine Flat auch oft mit hohen Kosten verbunden die ich mir eigentlich nicht gönnen möchte. Mit den Angeboten von primacall.de habe ich jedoch einen sehr guten und geeigneten Tarif für mich gefunden. Die Bestellung habe ich auch gleich über den Online Shop durchgeführt. Ich musste hierfür einige Formulare ausfüllen und übermitteln. Da der Wechsel jedoch schon einige Zeit her ist, kann ich nicht mehr genau sagen wie lange es dann tatsächlich gedauert hat. Es war aber nicht zu lange und ich bin mit meinem derzeitigen Tarif sehr zufrieden. Die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter von diesem Online Shop möchte ich dennoch extra erwähnen. Ich hatte anfangs einige Probleme (hat jedoch nichts mit der Leistung und dem Angebot von primacall.de zu tun), und diese wurden rasch und zuverlässig von den Mitarbeitern gelöst. Ich war total begeistert von dieser raschen Arbeit. Leider kenne ich von anderen Anbietern eine andere Arbeitsweise und bei pirmacall.de zählt anscheinend wirklich noch der Kunde. Die Tarife ändern sich leider laufend und es würde schon wieder einen besseren Tarif für mich geben. Da werde ich mich aber demnächst noch genauer erkundigen und kann dann auch darüber einen eigenen Erfahrungsbericht schreiben. Da ich bis dato jedoch immer zufrieden bedient wurde, kann ich mir nicht vorstellen, dass es dabei Probleme geben wird. Ich bereue den Schritt mich beim primacall.de für einen Tarif entschieden zu haben keinesfalls. Ich kann den Online Shop nur empfehlen und werde die Angebote weiter im Auge behalten. Ich vergebe 5 Punkte.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 20 August 2014
Insgesamt kann man eigentlich nicht viel über primacall sagen. Selten kam es zu Problemen, in denen der Provider über Störungen informiert werden musst - und wenn dies der Fall war, wurden sie schnell wieder behoben. Insgesamt habe ich in meinem bisher zweijährigen Verhältnis mit diesem Provider wenig Probleme gehabt und musste erst einmal mit dem Kundenservice in Kontakt treten, welcher zuvorkommend und hilfreich war. Das Preis-Leistungs Verhältnis ist sehr gut, die Geschwindigkeit wird beibehalten und die Zuverlässigkeit ist, wie sich aus dem obigen Abschnitt erlesen lässt, gut. Alles in allem ein günstiger Provider ohne große Abstriche, kann durchaus empfohlen werden.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 5 Februar 2014
Der primacall DSL Anschluß wurde nach gut 3 Wochen realisiert, Probleme gab es nicht, hatte auch keine Rückfragen. Gefunden hatte ich den anbieter bei verivox. Super günstig. Router gibts umsonst. TOP.
Stefan Sauga
Stefan Sauga
Verifiziert
Mittwoch, 8 Mai 2013
Mein Vater war bis zum Tode am 17.01.2013 Kunde bei primacall. Todesanzeige, Sterbeurkunde und Erbschein wurden unverzüglich eingereicht, ebenso die Bitte, den Vertrag zum Todeszeitpunkt aufzuheben. Unterschiedliche telefonische AssistentenInnen sicherten dies auch zu, nur leider wird mein verstorbener Vater noch vier Monate später gemahnt, die Beauftragung eines Inkassobüros, eines Rechtsanwalts und Eintrag in der Schufa angedroht. Fazit: Wenn die Bearbeitung in einem solchen Fall stockt bzw. gänzlich ausbleibt, kann ich an diesem Unternehmen nur zweifeln!
Juliane Vaal
Juliane Vaal
Verifiziert
Donnerstag, 14 März 2013
Leider habe ich ganz schlechte Erfahrungen mit dem Anbieter machen müssen. Bei telefonischer Beratung wurde mir ausdrücklich (nach mehrmaliger Rückfrage) gesagt, dass ein Vertrag erst mit meiner Unterschrift gültig wird. Dem war scheinbar nicht so. Knapp 4 Wochen später erhielt ich einen Anruf, wann der Servicetechniker kommen dürfe. Da ich bisweilen nichts von Primacall hörte, weder eine Auftragsbestätigung, noch anderen Schriftverkehr oder Informatinen erhielt, kümmerte ich mich um einen anderen Anbieter (O2 - sehr guter Service). Mit dem Problem'chen' das ich der Mitarbeiterin schilderte war sie scheinbar überfordert und konnte mir nicht weiter helfen, also schrieb ich eine Widerrufs-Mail, die innerhalb eines Monats nicht beantwortet werden konnte. Die Rechnung, die ich nun - insgesamt 2 Monate nach dem Telefonat - erhielt, beinhaltet Anschlussgebühren, Grundgebühr und Versandgebür für einen Router, den ich nie erhalten habe! Persönliches Fazit: ich rate von ab sich hiermit zu befassen!
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