Tele Columbus Erfahrungen & Bewertungen 2019

Wie setzt sich die Tele Columbus Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Tele Columbus mit 1.95 von 5 bewertet. Basierend auf 22 Tele Columbus Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Tele Columbus Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit Tele Columbus (19)

• Sami Kadam

  1 Bewertung

  Bewertung: 1

  Samstag, 17. März 2018

  Wir beziehen über Telecolumbus (nunmehr Pyur) Telefon Internet und Fernsehen in Potsdam. An praktisch keinem Tag ist Störungsfreiheit gewährleistet. Das Internet ist instabil, Telefonieren erinnert an Ferngespräche aus dem vergangenen Jahrhundert. Dringt man zum Call Center überhaupt durch, wird man häufig mit einem äußerst unfreundlichen Umgangston… konfrontiert. Lösungsvorschläge münden häufig damit, dass der Kunde sich bitte selbst des Problems annehmen möge. Mehr anzeigen

• Havelrabe

  2 Bewertungen

  Bewertung: 1

  Mittwoch, 08. November 2017

  Wieder haben wir eine Störung, kein TV und keine telefon. Meldung möglich. Ansage "Leider können wir Ihren Anruf nicht pers. entgegennehmen. Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt an".
  
  Dasselbe bei einer Störung im September. Schriftliche Beschwerde blieb unbeantwortet. Grottenschlechter Service; Bewertung Service, lt. Warentest: "sehr mangelhaft". Aber… daraus macht man sich offensichtlich nichts. Mehr anzeigen

• EKW_4711

  1 Bewertung

  Bewertung: 1

  Dienstag, 05. September 2017

  Der schlechteste "Kundenservice", den ich in meinen 59 Lebensjahren je erfahren durfte.
  
  Stundenlanges Warten in der Warteschleife, bevor man einen Mitarbeiter im "Service-Center" erreicht. Wenn man Pech hat, fällt man nach 1 Stunde Wartezeit einfach aus der Leitung. Wenn dann noch Zeit ist, kann man es ja erneut probieren.
  
  Die meisten Mitarbeiter sind… unfreundlich, frech und/oder unwissend. Es gibt nur wenige Ausnahmen. E-Mails mit einer Störungsmeldung werden nicht beantwortet und ignoriert. Man gewinnt den Eindruck, dass "Kundenservice" von Seiten der Geschäftsleitung als lästiges Beiwerk bewertet wird.
  
  Wir sind jetzt nach vielen Erfahrungen endlich davon überzeugt worden, dass eine Kündigung die einzig verbleibende Möglichkeit ist. Es gibt andere Anbieter, die höhere Preise verlangen, aber wenigstens wissen, dass ohne Kunden kein Umsatz erzielt werden kann. Wir möchten unsere Zeit und Nerven lieber sinnvoll nutzen. Mehr anzeigen

uami

1 Bewertung

Bewertung: 1

Sonntag, 03. September 2017

Seit Bestehen von Telecolumbus und Voranbieter bin ich Kunde mit Bankeinzug bzw. Sepa-Lastschrift ! Seit Systemumstellung (05/17) kein Zugriff auf Kundenkonto und Schuldner, da vorhandene Daten sowie Bankverbindungen verlorengegangen sind!

Keine Antworten von TC-Zentrale, stundenlange Wartezeit am Telefon - "bitten vielmals um Entschuldigung" - mehrere Einschreiben und mehrmals Sepa - Mandat bis Heute nicht eingepflegt, statt dessen eine Mahnung nach der Anderen mittlerweile mit Mahngebühren trotz Überweisung! Kontakte erfolgten auch über TC-Shop und Kundenportal!

Auch auf eingereichte Kündigung nach 1 Woche keine Reaktion. Fazit : Keine Weiterempfehlung!

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Mittwoch, 12. Juli 2017

Wenn die Möglichkeit besteht einen anderen Anbieter zu wählen, selbst, wenn die Verbindung langsamer ist, empfehle ich Telecolumbus zu meiden. Das erspart einem einen Haufen Ärger und Zeitaufwand und die Wahrscheinlichkeit, dass man tatsächlich irgendwann einen Internetzugang hat erhöht sich enorm.



blutzilein

4 Bewertungen

Bewertung: 1

Montag, 29. Mai 2017

Wir haben gekündigt, da wir umgezogen sind und telecolumbus nicht mehr nutzen können. Wir haben nach ca. 10 Wochen immer noch keine Rückmeldung erhalten. Selbst nach mehrmaligen Telefonaten, wo man meist nicht unter 30 Minuten Warteschleife rankommt, kam immer noch keine Antwort.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Montag, 08. Mai 2017

Nur Probleme mit der Verbindung und es wird einfach nicht besser, ich werde auf jeden Fall kündigen.

Inaktiver Nutzer

6 Bewertungen

Bewertung: 1

Donnerstag, 12. Januar 2017

Überteuert im Vergleich zu anderen Anbieter. Personal und Kundensupport nicht zufriedenstellend.

Timo Brinkmann

1 Bewertung

Bewertung: 1

Sonntag, 12. Juni 2016

Ständig Störungen! Ich kann nur von Telecolumbus abraten. Oft fällt mehrmals die Woche Internet für mehrere Stunden komplett aus (Telefon geht dann auch nicht mehr). Für mich so nicht nutzbar.

Techniker waren schon 5 mal vor Ort, aber passiert ist nichts (seit fast 1 Jahr). Jedes mal ist irgendwas anderes die Ursache. Zuletzt "LTE Einstrahlung". Bin jetzt bei Telekom (hier läuft alles einwandfrei). Muss aber noch weiter für Telecolumbus zahlen bis der Vertrag ausläuft.

Sören

4 Bewertungen

Bewertung: 4

Dienstag, 07. Juli 2015

Meine Erfahrungen zu Tele Columbus sind gut, sicherlich gab es hier und da mal Störungen die aber umgehenst beseitigt wurden. Anfänglich gab es immer wieder Probleme mit der Bandbreite was sich aber auch aufgelöst hat, ja habe sogar etwas mehr als vertraglich Vereinbart. Ein kl. Kritikpunkt bleibt aber; Warum muss man eine kostenplichtige Nummer bei Störungen benutzen? Denn TC hatte anfänglich eine 0800-Nummer die nun nicht mehr geht.

a.slaw

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Donnerstag, 09. April 2015

Nun, nach etwa einem Jahr und mittlerweile störungsfreiem Internet stelle ich jedoch fest, dass man als Bestandskunde völlige irrelevant ist. Alles was für diesen Anbieter zählt sind Neuabschlüsse. Ich zahle also derzeit 10€ mehr für eine für mich schlechtere Leistung, als Neukunden (und damit meine ich nicht den Anfänglichen Bonus, sondern den Endpreis). Tele Columbus möchte jedoch nicht, dass ich den Tarif wechlse, denn für das gleiche Geld könnte ich nun fast doppelte Geschwindigkeit bekommen, oder für etwas weniger Geschwindigkeit und besseren Upload (der durchaus wichtig wäre) 10€ weniger zahlen. Ein Wechsel, so versichert man mir ist jedoch "aus systemischen Gründen" nicht möglich und ich solle mich am Ende der Vertragslaufzeit noch einmal melden. Vermutlich, damit ich dann wieder 2 statt nur 1 Jahr an einem Vertrag hänge. Denn alles was zählt sind Neuabschlüsse, Kundenzufriedenheit ist nur bis zur Unterschrift relevant, danach ist alles egal, Hauptsache das Geld kommt. Ich kann also nur jedem raten die Finger von diesem Anbieter zu lassen und jeder, der bereits Kunde ist, kann ich nur empfehlen schnellst möglich zu kündigen. Vielerorts wird DSL jetzt massiv ausgebaut, es ist daher Besserung in Sicht und auch ich kann bald die gleiche Geschwindigkeit bei anderen Anbieter bekommen. Dann sogar mit der Möglichkeit Tarife mal zu wechseln wenn sich etwas ändert. Kennt eure Rechte, setzt Fristen bei Problemen und wechselt sobald ihr könnt. Anders lernen die es nie. Immerhin sind wir diejenigen die zahlen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 3

Montag, 16. Februar 2015

Von März 2014 bis Januar 2015 war ich Kunde vom Kabelanbieter Tele Columbus.
Ich hatte eine Vielsurfer Internet-Flatrate für monatlich 29,99€.
Zunächst möchte ich zu den positiven Aspekten kommen. Tele Columbus gehört zu den
"großen" Kabelanbietern und dementsprechend sind die Angebote seriös und ein umfangreicher Kundenservice ist vorhanden. Der Vertragsabschluss lief reibungslos, ein Wechsel von meinem alten Kabelanbieter zu Tele Columbus funktionierte einwandfrei. Auch die Anlieferung des Modems verlief problemlos und schnell. In den ersten Monaten gab es keinerlei Probleme mit der Internetverbindung. Doch nach ungefähr 4 Monaten fingen die Verbindungsprobleme an. Teilweise war das Internet deutlich langsamer als die beworbenen und vertraglich festgeschriebenen 100.000 K/bits, das habe ich via Speedtest festgestellt. An einigen Tagen konnte überhaupt keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Selbstverständlich habe ich mich nach den ersten dieser Vorfälle beim Kundenservice gemeldet. Wie bei den meisten Hotlines musste ich auch beim Kundenservice von Tele Columbus gefühlte Stunden am Telefonhörer hängen, um überhaupt mit einem Angestellten zu sprechen. Als es dann soweit war, wurde ich sehr freundlich behandelt und es wurde mir gesagt, dass die Verbindungsprobleme durch einen technischen Defekt seiten Tele Columbus verursacht werden. Dieser technische Defekt werde aber schnellstmöglich behoben. Zunächst fühlte ich mich veralbert, um es freundlich zu sagen, doch tatsächlich verschwanden die Verbindungsprobleme nach einigen Tagen. Doch die Ruhe währte nicht lange. Die Verbindungsprobleme traten wieder auf. Ich kontaktierte abermals den Kundenservice, diesmal wurde ich nicht so freundlich wie beim ersten Mal behandelt,
aber gut, dass hängt wohl vom Mitarbeiter ab. Es kam wieder zur Aussage, dass es technische Störungen gibt und man bemüht sei, diese schnell zu beheben. Wieder einmal verschwanden die Probleme nach mehreren Tagen. Diese Geschichte wiederholte sich danach noch ein paar Mal. Schlussendlich beschloss ich meinen Vertrag mit Tele Columbus auf zu lösen. Das beworbene Produkt hielt im Endeffekt nicht, was es versprach. Ich vermute, dass es nie wirkliche technische Störungen gab, sondern dass einfach die Geschwindigkeit gedrosselt wurde. Dies soll ja Praxis bei den Kabelanbietern sein. Bei meinem jetzigen Kabelanbieter gab es zumindest noch keine Probleme dieser Art. Der Kundenservice war überwiegend freundlich und hilfsbereit.

Inaktiver Nutzer

6 Bewertungen

Bewertung: 1

Mittwoch, 04. Februar 2015

Seit Monaten werde ich verschaukelt und meine diversen schriftlichen Anfragen und Rechnungs-Einwände werden einfach nicht beantwortet! Mehr als "ihr Fall wurde an die Fachabteilung weitergeleitet und sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns bei Ihnen" war bislang nicht drin! Es sind bereits 2 Monate vergangen und nichts passiert, außer das munter ungerechtfertigt von meinem Konto abgebucht wird und ich nach Rückbuchung der Lastschriften mit Mahnschreiben samt Mahngebühren bombardiert werde!
Das war mir eine Lehre!

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 3

Montag, 27. Oktober 2014

Ob zuhause oder unterwegs, fast jeder Mensch nutzt es, die einen mehr und die anderen weniger. In manchen Berufen ist das arbeiten ohne Internet kaum noch möglich, aber auch daheim in unseren Wohnungen werden die Bandbreiten immer schneller. Der Fortschritt scheint kaum aufzuhalten sein, so ist man vor wenigen Jahren glücklich darüber gewesen, dass überhaupt eine Verbindung erreicht wurde, erfreut man sich heute über Bandbreiten bis zu 150 000 Kbit/s.
Ein Anbieter der bei solchen hoher Geschwindigkeiten mithalten kann ist Telecolumbus. Ich selber war bei diesem Anbieter zwei Jahre Kunde, daher kann ich sagen, dass Telecolumbus ein mittelgroßes Unternehmen ist, das sieben Bundesländer abdeckt. Aber Telecolumbus erfreut sich immer größerer Kundennutzung.
Der Internetprovider bietet vor allem schnelles Internet an zu kleinen Preisen, so konnte ich ein Tarif mit Telefon und Internet buchen der eine stolze Bandbreite von 100 000 Kbit/s enthielt. Mittlerweile wird sogar schon eine 150 000 Kbit Leitung angeboten. Das ist recht gut und aus eigenen Erfahrungen kann ich nur sagen die Verbindung zur Außenwelt ist verdammt schnell. Da ich ein Vielsurfer war, hat sich dies regelrecht angeboten. Ich nutze über das Internet fast alles was Angeboten wird, sogar TV sehe ich über das Netz, da die Mediatheken mir bessere Auswahl bieten und ich sehen kann was ich möchte. Das ganze nennt sich dann Videostreaming und wenn man es ruckelfrei nutzen möchte, benötigt man mindestens eine 16 000 Kbit/s Internetleitung haben.
Meine Erfahrungen mit dem Unternehmen sehr unterschiedlich und ich muss sagen, dass mir es Telecolumbus nicht einfach macht und ich ein wenig in Zwiespalt gerate wenn ich das Unternehmen aus meiner Sicht beurteilen soll.
Zum einen bietet der Anbieter richtig schnelles Internet zu kleinen Preisen an, dass ist hoch anzusehen, zum anderen muss man aber auch Fairness halber dazu sagen, dass die Leitung von Telecolumbus nicht gerade stabil ist, was eine Einschränkung der Nutzung darstellt.
In meinem Fall war dies eine sehr nervige Angelegenheit, da ich ein kombiniertes Paket genutzt hatte das Internet und Telefon beinhaltet hatte. Auf das Telefon war ich angewiesen, da ich von Zuhause aus gearbeitet hatte und wenn es dann ausfiel, was nicht gerade selten vorkam, dann konnte ich nur grundlegende Dinge verrichten.
Bei Telecolumbus stimmt der Service, ob in einen der Shops oder auch im Kundencenter auf die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter ist verlass, so reagiert man schnell wenn Probleme auftauchen. Richtig gut finde ich, dass wenn es zu Ausfällen kommt auch gleich eine Telefonansage für die betroffene Region geschallten wird. Die Warteschleifen bei Telecolumbus sind akzeptabel.
Mein Fazit ist, Telecolumbus bietet sehr schnelles Internet an bis zu 150 000 Kbit/s pro Sekunden, jedoch so scheint es mir aus eigenen Erfahrungen, dass die Stabilität der Leitung stark verbessert werden könnte.
Telecolumbus erhält von mir 3 von 5 Sternen.

Karl Berlin

8 Bewertungen

Bewertung: 1

Mittwoch, 17. September 2014

Selbst bei nicht erfüllter Leistung bestand Kabel D auf Bezahlung. Erst ein Gericht konnte Kabel D wieder auf den Boden des Gesetzes zurück holen und klären, dass bei nicht erfüllter Leistung selbstverständlich auch kein Anspruch auf Bezahlung bestehen darf!

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Freitag, 22. August 2014

Da die Deutsche Telekom in Berlin Mitte flächendeckend kein terrestrisches Internet anbieten möchte, bin ich bei Tele Columbus gelandet. Ich habe einen kombinierten Telefon-/Internetanschluss gebucht. Der Preis ist mit 19,95 akzeptabel auch wenn er sich ab Jahr zwei auf 29,95 erhöht. Die Einrichtung des Anschlusses ging überraschend schnell und unkompliziert. Die zur Verfügung gestellte Hardware ist recht simpel (getrenntes Modem und WLAN Router) dafür aber kostenlos. Man kann aber, anders als bei anderen Kabelbetreibern, einen eigenen Router wie die Fritzbox, nutzen. Die Reichweite des D-Link WLAN Routers ist begrenzt. Ich nutze den Dienst jetzt fast 6 Monate. Störungen und Beeinträchtigungen gab es bislang nicht.

BigJo

1 Bewertung

Bewertung: 1

Sonntag, 06. Juli 2014

Geschwindigkeit entspricht dem Angebot, der Service ist allerdings nicht hinnehmbar. Nachdem mein rechtzeitig angekündigter Umzug verschlafen wurde, stand ich danach mit zweit Verträgen für den alten und den neuen Wohnort da, ohne dass die Verbindung am neuen Wohnort funktionierte. Keine Entschuldigung…

kef

1 Bewertung

Bewertung: 1

Sonntag, 15. Juni 2014

Ich habe bei der Tele Columbus die monatliche Rechnung über Lastschrift abgewickelt und habe jedesmal eine Mahnung erhalten, wegen Nachzahlung. Wenn ich dann dort angerufen habe, stellte sich jedesmal heraus, dass die meine Kontonummer falsch abgespeichert haben. Also habe ich immer wieder die richtige durchgegeben und trotzdem wurde es nicht abgespeichert. Ich musste dort also des öfteren anrufen.

Nun die Krönung:
Vor knapp einem Jahr habe ich wegen Umzug gekündigt und bekam eine Bestätigung, in der stand, dass ich die Geräte zurück schicken soll und dass ich noch einen weiteren Brief erhalten werde mit der Auflistung der Geräte, die ich zurück schicken sollte. Dieser weitere Brief kam nie bei mir an. Dabei trete es sich nur um das Modem was vielleicht 30 Euro kostet. Diese Woche habe ich einen Brief von den ihren Anwalt erhalten, dass ich 88 Euro für das Modem hätte zahlen sollen und nun sind es 204 Euro mit zzgl. Kosten und Zinsen. Die restlichen Mahnungsbriefe habe ich nie erhalten da ich ja umgezogen bin. Und wenn man 6 Wochen vor Ablauf kündigen muss, haben die ja wohl genug Zeit die Liste mit den Geräten zu schicken, die die zurück haben wollen.

Vlamir Domic

39 Bewertungen

Bewertung: 4

Sonntag, 29. Dezember 2013

TeleColumbus ist ein Multimedia-Anbieter. Sei es Internet, Telefon oder Fernsehen - hier bekommt man alles, entweder einzeln oder in jeder denkbaren Kombination.
Die Preise sind in Ordnung, es gibt durchaus andere Anbieter, die teurer sind. Bei einem Telefo- und Internetanschluss bekommt man das Modem in der Regel kostenlos. Allerdings muss man für einen Receiver bei einem Fernsehanschluss monatlich mit bezahlen. Und da man heute natürlich gern HD-Sender anschaut, sind das bei einem HD Receiver monatlich schon mal zehn Euro.
Die Qualität beim Telefonieren und beim Fernsehen lässt nichts zu wünschen übrig. Auch die Internetgeschwindigkeit ist sehr gut. Beim Internet und Telefon gibt es nur äußerst selten Ausfälle; beim Fernsehen leider etwas öfter.
Die Internetseite www.telecolumbus.de bietet alle Informationen, die man benötigt, wenn man bei Telecolumbus Kunde werden will. Auch die Verfügbarkeit lässt sich ganz einfach über diese Seite testen. Weiterhin kann man den Kundenservice online erreichen, der meistens auch relativ schnell antwortet. Allerdings muss man manchmal eine ganze Weile warten, und dann hat man plötzlich einen Brief mit der Antwort im Briefkasten, anstatt einer Email im Postfach.
Auch telefonisch ist der Kundenservice durchaus zu erreichen, allerdings ist das vor allem vormittags und nachmittags oftmals eine Tortur, denn nicht selten wartet man eine ganze Weile. Zum Glück ist die Hotline kostenlos. Bessere Chancen hat man Abends, denn der Kundenservice ist täglich bis 22 Uhr erreichbar.

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