Zuletzt aktualisiert: 28.09.2020

Tele Columbus Erfahrungen & Bewertungen 2020

Tele Columbus ist eine Firma mit Sitz in Berlin, die Telekommunikationsdienste und Kabelfernsehen anbietet. Das Unternehmen wurde im Jahr 1985 gegründet und agiert vor allem als Holding für diverse regionale Telekommunikations- und Kabelfernsehenfirmen. Zum Leistungspaket von Tele Columbus gehören Internetanschlüsse, Telefondienste und Kabelanschlüsse. Auf der Webseite des Unternehmens können Interessenten über eine Suchfunktion herausfinden, ob Ihr Wohnort zum Versorgungsgebiet gehört. Neben den reinen Anschlüssen bietet Tele Columbus diverse Tarife an, wobei Flatrates in allen Bereichen dominieren. Zudem gibt es Kombi-Pakete, in denen mehrere Leistungsangebote, beispielsweise Internet und Telefon oder Internet, Telefon und Fernsehen, miteinander zu einem Komplettangebot verknüpft werden.
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Wie setzt sich die Tele Columbus Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Tele Columbus mit 2 von 5 bewertet. Basierend auf 22 Tele Columbus Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Tele Columbus Bewertungen angesehen werden.

Tele Columbus im Test - Note: Sehr gut

Tele Columbus ist ein Telekommunikationsanbieter, der Internetdienste, Telefondienste und Kabelfernsehen im Portfolio hat. Die Dienstleistungen werden in vielen Regionen Deutschlands, aber nicht bundesweit angeboten. Über eine einfache Abfrage auf der Webseite des Unternehmens kann ein Interessent feststellen, ob die Leistungen von Tele Columbus an einem bestimmten Ort verfügbar sind. Das Berliner Telekommunikationsunternehmen vertreibt seine Leistungen nicht nur über die eigene Webseite, sondern stellt seine Produkte auch im Rahmen von Kooperationen anderen Unternehmen zur Verfügung, insbesondere im Bereich Wohnungswirtschaft. Alle Dienstleistungen werden über das Kabelnetz abgewickelt, so dass Tele Columbus alle Produkte ohne die Hilfe der Telekom oder anderer Firmen bereitstellen kann.

Tele Columbus im Überblick

  • Telekommunikationsanbieter mit Firmensitz Berlin
  • Kabelfernsehen, Internetdienste und Telefondienste
  • Alle Produkte basieren auf eigenem Kabelnetz
  • Vertrieb auch über Kooperationspartner

Leistungsstark: Schnelle Internetanschlüsse verfügbar

Tele Columbus hat sehr schnelle Internetanschlüsse im Portfolio. Teilweise stehen extrem hohe Bandbreiten zur Verfügung, sowohl für den Download als auch für den Upload. Zwar sind die schnellen Internetanschlüsse nicht überall verfügbar, aber selbst die langsamsten Anschlüsse sind oft mindestens so leistungsstark wie die besten Angebote der Konkurrenz.

Praktisch: Telefonanschluss ohne Telekom

Viele Telekommunikationsanbieter benötigen Dienstleistungen der Telekom um einen Telefonanschluss anbieten zu können. Tele Columbus ist als Kabelnetzbetreiber von dieser Notwendigkeit nicht betroffen. Die Kunden können deswegen ohne Verzögerung und ohne Schwierigkeiten einen Telefonanschluss bekommen.

Günstig: Kombipakete vereinen mehrere Leistungen

Zwar können die Kunden Internet, Telefon und Kabelfernsehen separat bestellen. Aber aus finanziellen und praktischen Erwägungen lohnt es sich in den meisten Fällen, ein Kombipaket zu wählen, das zwei oder drei Leistungen miteinander verbindet. Die Paketpreise sind zum Teil deutlich niedriger als die Summe der Einzelangebote.

Preiswert: Sehr günstige Tarifstruktur

Selbst die leistungsstärksten Kombipakete kosten bei Tele Columbus oftmals so viel, wie ein einfaches Paket bei der Konkurrenz. Zudem stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis bei der gesamten Produktpalette.

Unschön: Vertragslaufzeit grundsätzlich 24 Monate

Alle Verträge haben eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Wenn der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt wird, erfolgt eine automatische Verlängerung um 12 Monate. Der Kunde ist deswegen relativ lange gebunden. Das ist zwar nicht unüblich im Telekommunikationsbereich, aber es gibt auch Anbieter, die die mit kürzeren Vertragslaufzeiten oder ganz ohne Vertragslaufzeit arbeiten. Wer flexibel bleiben möchte, findet bei Tele Columbus keine geeignete Tarifoption.

Gut: Große Senderauswahl bei Kabelfernsehen

Die Kunden können schon mit dem Basispaket viele Sender empfangen. Zudem gibt es die Möglichkeit, gegen Aufpreis weitere Fernsehsender zu buchen. Besonders interessant sind die Pakete mit internationalen Fernsehsendern.

Flexibel: Endgeräte kaufen oder mieten

Der Kunde hat beispielsweise bei einem Receiver die Wahl, ob er das Gerät kaufen oder mieten möchte. Auf lange Sicht ist der Kauf die günstigere Option. Allerdings gibt es auch Kunden, die vor allem Wert darauf legen, möglichst geringe Investitionskosten zu Beginn zu haben. Für diese Kunden ist eine Gerätemiete die bessere Wahl.

Umfassend: Support-Bereich auf Webseite überzeugt

Im Support-Bereich findet der Kunde Antworten auf viele wichtige und einige weniger wichtige Fragen. Fast immer entfällt deswegen die Notwendigkeit, den Kundenservice direkt zu kontaktieren. Nur bei individuellen Vertragsfragen oder Problemen ist es nötig, mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.

Schlecht: Telefonischer Kundenservice nicht kostenfrei

Der Anruf beim Kundenservice kostet den Kunden eine Gebühr. Das ist mittlerweile im Telekommunikationsbereich allerdings gängige Praxis. Kundenfreundlich ist eine kostenpflichtige Hotline deswegen aber nicht. Immerhin ist die Störungs-Hotline kostenfrei.

Kompetent: Kundenservice hilft schnell und freundlich weiter

Der Kundenservice funktioniert sowohl telefonisch als auch per E-Mail sehr gut. Die Mitarbeiter zeigen sich kompetent und reagieren auch auf eher seltsame Fragen freundlich und geduldig. Die Antworten per E-Mail kommen relativ schnell, so dass der Kunde auch bei relativ dringenden Problemen diesen Weg durchaus wählen kann. Die schnellste Option ist allerdings die kostenpflichtige Hotline.

Fazit

Tele Columbus hat ein sehr gutes Angebot in den Bereichen Internet, Telefon und Kabelfernsehen. Die Leistungen sind durchweg auf einem sehr hohen Niveau. Im Internetbereich ist es je nach Standort möglich, eine außerordentlich hohe Bandbreite zu bekommen. Positiv ist zu vermerken, dass auch die Upload-Geschwindigkeit vergleichsweise hoch ist. Die kostenpflichtige Hotline fällt negativ ins Gewicht. Die Mitarbeiter des Kundenservices helfen dafür schnell und unkompliziert weiter bei kleinen und großen Problemen. Die lange Vertragslaufzeit muss nicht unbedingt ein Problem sein, aber ein Kunde sollte sich genau überlegen, ob er sich für 24 Monate an einen Anbieter binden möchte. Trotz einiger Kritikpunkte erhält Tele Columbus von der Testredaktion die Gesamtnote „sehr gut“.

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Erfahrungen mit Tele Columbus

19
Sami Kadam
Verifiziert
Saturday, 17 March 2018
Wir beziehen über Telecolumbus (nunmehr Pyur) Telefon Internet und Fernsehen in Potsdam. An praktisch keinem Tag ist Störungsfreiheit gewährleistet. Das Internet ist instabil, Telefonieren erinnert an Ferngespräche aus dem vergangenen Jahrhundert. Dringt man zum Call Center überhaupt durch, wird man häufig mit einem äußerst unfreundlichen Umgangston konfrontiert. Lösungsvorschläge münden häufig damit, dass der Kunde sich bitte selbst des Problems annehmen möge.
Havelrabe
Verifiziert
Wednesday, 8 November 2017
Wieder haben wir eine Störung, kein TV und keine telefon. Meldung möglich. Ansage "Leider können wir Ihren Anruf nicht pers. entgegennehmen. Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt an". Dasselbe bei einer Störung im September. Schriftliche Beschwerde blieb unbeantwortet. Grottenschlechter Service; Bewertung Service, lt. Warentest: "sehr mangelhaft". Aber daraus macht man sich offensichtlich nichts.
EKW_4711
Verifiziert
Tuesday, 5 September 2017
Der schlechteste "Kundenservice", den ich in meinen 59 Lebensjahren je erfahren durfte. Stundenlanges Warten in der Warteschleife, bevor man einen Mitarbeiter im "Service-Center" erreicht. Wenn man Pech hat, fällt man nach 1 Stunde Wartezeit einfach aus der Leitung. Wenn dann noch Zeit ist, kann man es ja erneut probieren. Die meisten Mitarbeiter sind unfreundlich, frech und/oder unwissend. Es gibt nur wenige Ausnahmen. E-Mails mit einer Störungsmeldung werden nicht beantwortet und ignoriert. Man gewinnt den Eindruck, dass "Kundenservice" von Seiten der Geschäftsleitung als lästiges Beiwerk bewertet wird. Wir sind jetzt nach vielen Erfahrungen endlich davon überzeugt worden, dass eine Kündigung die einzig verbleibende Möglichkeit ist. Es gibt andere Anbieter, die höhere Preise verlangen, aber wenigstens wissen, dass ohne Kunden kein Umsatz erzielt werden kann. Wir möchten unsere Zeit und Nerven lieber sinnvoll nutzen.

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