t-online.de Erfahrungen & Bewertungen 2025

t-online.de im Test - Note: Gut

Bei t-online.de handelt es sich um ein Internet-Portal, das zu der Telekom Deutschland gehört und zu den größten Anbietern im Bereich der Telekommunikation zählt. Als Anbieter im Bereich Telefon, Internet, Fernsehen und diversem Zubehör bietet das Unternehmen eine breite Angebotspalette. Die Produkte können einzeln oder in einem Gesamtpaket bei dem Unternehmen bezogen werden. t-online.de spricht mit seinem Angebot sowohl Privatkunden als auch Unternehmen an. Mit dem Service kann das Unternehmen größtenteils punkten, ebenso mit der guten Qualität des Netzes und den technischen Leistungen. Für Wenig-, Normal- oder Vieltelefonierer oder –surfer hat t-online.de jeweils passende Angebote.

Die Leistungen im Überblick

• Telefonie
• Internet
• Fernsehen
• Cloud
• Mobilfunk

Pink: die Webseite

Bei dem Unternehmensauftritt setzt t-online.de auf die Farbe Pink. Wichtige oder aktuelle Informationen werden mit einem pinkfarbenen Hintergrund gekennzeichnet, so dass der Blick des Besuchers direkt darauf fällt. Ansonsten ist die Seite übersichtlich aufgebaut. Die verschiedenen Leistungen des Unternehmens sind schnell ersichtlich, ebenso die Serviceleistungen, die t-online seinen Kunden bietet. Zudem erfährt der Besucher, welche Angebote gerade aktuell sind.

Verschieden: die Angebote für Privat- und Geschäftskunden

Für Privat- und Geschäftskunden hat t-online.de verschiedene Angebote, die sich in Leistung und Preis unterscheiden. Unternehmen, jedoch auch Privatpersonen können von dem schnellen Glasfasernetz profitieren. Ob VDSL oder WLAN to Go als Service für die Kunden – t-online.de überzeugt durch die Vielfalt der Leistungen. Wer bereits Kunde bei t-online.de ist, sieht über diese Webseite auch seinen persönlichen Bereich, kann Rechnungen einsehen und ausdrucken und beispielsweise auch die mögliche Geschwindigkeit testen.

Umfangreich: der Service

t-online.de kann mit einem guten Service überzeugen. In einer eigenen Kategorie auf der Webseite hat man als Interessent und Kunde verschiedene Möglichkeiten, auch ein Rückrufservice bietet das Unternehmen. Per Tarifübersicht erhält man einen Überblick über die angebotenen Leistungen – in allen Bereichen. Das heißt, ob Telefonie und Internet, Entertain oder Internet kann man die Leistungen und Preise direkt einsehen.

Übersichtlich: das Kundencenter

Im Kundencenter erhält man als t-online.de-Nutzer einen kompletten Überblick über die Vertragsdaten. Änderungen in den Kundendaten, Kontendaten oder auch Tarifänderungen können über das Kundencenter problemlos vorgenommen werden. So hat man verschiedene Download-Möglichkeiten, um zum Beispiel fehlende Treiber zu Geräten des Unternehmens herunterzuladen. Bei Neuabschlüssen mit t-online.de kann im Kundencenter der Fortschritt des Abschlusses angesehen werden.

Im Trend: die Cloud

Durch Speicherung von Bildern, Musik, Kontakten, eMails, Terminen und Dokumenten in der Cloud hat man immer und überall Zugriff auf diese Daten. Von jedem beliebigen Ort, mit jedem beliebigen Gerät stehen dem Nutzer alle in der Cloud gespeicherten Daten zur Verfügung. Kunden von t-online.de steht ein eigener, persönlicher Bereich in Form eines Online-Speichers zur Verfügung. Die Handhabung und Speicherung der Daten ist relativ einfach und wird auf der Webseite genau erklärt.

Guter Service: für die Generation 50+

Für diese Generation bietet t-online.de einen besonderen Service. In speziell diesem Bereich werden zum einen Smartphones vorgestellt, die intuitiv zu bedienen sind. Verschiedene Videos zeigen, wie beispielsweise eMails mit den verschiedenen Handys versendet und empfangen werden können.

t-online.de: Alles in einem

Über die Webseite von t-online.de gelangt man sowohl zu den Service, Leistungen und Angeboten des Unternehmens als auch zu dem eigenen Kundenbereich. Am oberen Bildrand kann man in die eigenen Bereiche verzweigen. Email, Mediencenter und Kundencenter und der Internetzugang über t-online.de bringen eine gewisse Transparenz für den Kunden.

Fazit

Mit den Leistungen, Services und Produkten kann t-online.de auf jeden Fall punkten und sich gegen die Konkurrenz durchsetzen. Allerdings lässt sich das Unternehmen diese Leistungen im Vergleich zur Konkurrenz etwas teurer bezahlen. Dafür hat man als Kunde ein stabiles Netz für Internet und auch Handy. Beim Service, vor allem bei der Hotline, überzeugt das Unternehmen nicht unbedingt, teilweise bemängelten unsere Testpersonen die lange Wartezeit bei der Hotline. Der Austausch defekter Geräte, die über t-online.de bezogen wurden, erfolgt ohne Kosten. Teilweise mussten die Testpersonen auch lange auf einen bestellten Techniker warten, was gerade bei Problemen mit den Anschluss unschön ist. Alles in allem verdient t-online.de die Note „gut“.