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Erfahrungen mit Duffy-Fon (1)

  • Bewertung: 1

    Montag, 10. Juni 2013

    Heute möchte ich gerne einen Erfahrungsbericht über den Anbieter Duffy-Fon schreiben. Der Anbieter verspricht viel, doch was hält er davon? Bei mir hat er zumindest nicht viel von seinen Versprechen außer den Preisen gehalten.
    Mir ging es anfangs um den Preis und genau aus diesem Grund habe ich meinen Internetanschluss mit DSL-Flat bei Duffy-Fon bestellt. Dafür musste ich lediglich fast 10 Euro im Monat zahlen, was man wirklich nirgends noch billiger findet. Zunächst einmal lief alles super. Habe dann schon nach wenigen Tagen meine Fritz Box bekommen, an der es absolut nichts auszusetzen gibt. Auch der Anschluss wurde schnell gelegt, sodass ich dachte, ich kann sofort loslegen. Doch dann kam der Schock:
    Der Anchluss funktionierte nicht und ich weiß bis heute nicht wieso. Man hat mir in keinsterweise weitergeholfen. An mir lag es aufjedenfall nicht, da der Techniker, der vorbeikam meinte, ich kann sofort loslegen.
    Somit habe ich mich bei Duffy-Fon anschließend gemeldet, doch keiner wollte mir weiterhelfen. Im Gegenteil: Der Mitarbeiter, mit dem ich telefonierte, wurde ziemlich unfreundlich und meinte tatsächlich er könne da nichts machen. So etwas habe ich wirklich noch gar nirgends erlebt, dass man seinen Kunden nicht mal helfen will, wenn der Anbieter irgendwelche Fehler gemacht hat.
    Mittlerweile habe ich gekündigt und bin froh von diesem Anbieter weg zu sein, weswegen ich auch nur einen Stern vergebe!
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Duffy-Fon im Test - Note: Gut

Duffy-Fon Testbericht
Duffy-Fon bietet günstige Flatrates für einen Festnetzanschluss. Diese Tarife kommen für Kunden infrage, die bereits über einen Telefonanschluss bei der Deutschen Telekom verfügen. Sie werden ähnlich wie bei den Call-by-Call-Verfahren auf andere Netze umgeleitet und können dadurch Kosten sparen. Bei den Tarifen von Duffy-Fon telefonieren Kunden im deutschen Festnetz zu einem monatlichen Festpreis, ebenso sind aber auch günstige Gespräche ins Ausland über diesen Anbieter möglich. Ein weiteres Angebot von Duffy-Fon ist das SMS-Portal. Hierüber können Kunden online SMS versenden. Duffy-Fon ist ein Tochterunternehmen der VR Com GmbH, die ihren Sitz in München hat.

Das Angebot von Duffy-Fon

  • Flatrates für das Festnetz
  • SMS Portal
  • Günstige Tarife für Gespräche ins Ausland

Günstig: die Tarife

Mit der Festnetz Flat können Kunden zu einem monatlichen Festpreis von ihrem Anschluss unbegrenzt in das deutsche Festnetz telefonieren. Auch Gespräche in das Mobilfunknetz sind möglich, sie werden jedoch separat pro Minute abgerechnet. Bei den Gesprächen ins Ausland ist die Höhe der zusätzlichen Gebühr vom Land abhängig. Besonders günstig sind alle Telefonate in europäische Länder. Kunden von Duffy-Fon können außerdem das SMS-Portal nutzen und über dieses Kurznachrichten mit einer Länge von bis zu 160 Zeichen versenden. Hierfür benötigen sie ihren Benutzernamen und ihr Passwort.

Praktisch: die Beibehaltung der Rufnummer

Weil Duffy-Fon den Festnetzanschluss der Deutschen Telekom nutzt, behalten Kunden ihre Telefonnummer, wenn sie einen Tarif bei Duffy-Fon buchen. Duffy-Fon leitet ihre Gespräche ähnlich wie bei Call-by-Call Systemen auf das Netz seiner Partnerunternehmen um. Hierfür nutzt das Unternehmen vor allem die Netze von Verizon, Colt Telekom und QSC. Das Wählen einer zusätzlichen Vorwahl ist bei dieser Variante jedoch nicht erforderlich. Nur Sonderrufnummern werden weiterhin über das Netz der Telekom abgewickelt, daher bleibt ein Vertrag mit der Deutschen Telekom bestehen und dient als Grundlage für den Service von Duffy-Fon. Die Nutzung von anderen Dienstleistern aus dem Call-by-Call Bereich ist bei einem Vertrag mit Duffy-Fon weiterhin möglich. Diese Gespräche werden ebenfalls über die Telekom abgerechnet.

Schnell: die telefonische Bestellung

Produkte von Duffy-Fon werden zum Teil telefonisch, zum Teil online bestellt. Für die telefonische Bestellung gibt es eine Hotline, für die Online Bestellung ein gut verständliches Formular, bei dem alle nötigen Daten Schritt für Schritt eingegeben werden. Auf jeder Seite dieses Formulars finden sich umfangreiche Informationen, die für den Kunden von Nutzen und ihm bei der Auftragserteilung hilfreich sind. So ist die Bestellung eines Tarifs von Duffy-Fon schnell erledigt.

Umfangreich: der Service für Kunden

Die Hotline für die Annahme von Bestellungen und die Betreuung der Kunden bei allen auftretenden Fragen und Problemen ist von Montag bis Freitag besetzt. Sie sendet dem Kunden auf Wunsch auch einen Kündigungsvordruck zu, mit dem ein bestehender Vertrag bei einem anderen Anbieter gekündigt werden kann. Eine neue Adresse, eine neue Bankverbindung oder die Änderung anderer persönlicher Daten wird dem Kundenservice einfach online mitgeteilt. Hierfür finden sich in der Rubrik Kundenservice praktische Formulare, mit denen dies schnell erledigt ist. Weiterhin gibt es unter dem Menüpunkt Fragen & Antworten viele Informationen rund um das Angebot von Duffy-Fon und Tipps zur richtigen Vorgehensweise bei persönlichen Wünschen. Für eine schriftliche Anfrage kann das Kontaktformular auf der Internetseite genutzt werden. Diese Nachricht wird direkt an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, wenn im Pull-Down-Menü der Betreffzeile der entsprechende Bereich ausgewählt wird.

Eine gute Kontrollmöglichkeit: der Einzelverbindungsnachweis

Kunden von Duffy-Fon haben die Wahl zwischen einer Rechnung, bei der im Einzelverbindungsnachweis die vollständigen gewählten Rufnummern angegeben werden, und einem Nachweis, bei dem die letzten drei Ziffern der gewählten Rufnummern nicht angezeigt werden. So kann die Richtigkeit der Rechnung leicht überprüft werden. Diese wird kostenlos per E-Mail oder gegen Zahlung einer Gebühr per Post an den Kunden verschickt.

Duffy-Fon Testbericht Fazit - Note: Gut

Das Angebot von Duffy-Fon bietet eine gute Möglichkeit der Kostenkontrolle beim Telefonieren im Festnetz. Für einen monatlichen Festpreis können Kunden bei diesem Anbieter rund um die Uhr Telefonate in das deutsche Festnetz führen. Auch Gespräche in das Mobilfunknetz sind möglich, sie werden jedoch zusätzlich berechnet. Das Gleiche gilt für Telefonate ins Ausland, die zu günstigen Tarifen abgerechnet werden. Im Bereich der SMS stellt Duffy-Fon ein SMS Portal zur Verfügung. Über dieses können SMS online verschickt werden, die Länge der Kurznachrichten ist allerdings auf maximal 160 Zeichen begrenzt. Insgesamt ein gutes Angebot, daher erhält Duffy-Fon von uns als Gesamtergebnis die Note „gut“.

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Hier hast du die Möglichkeit deine persönlichen Duffy-Fon Erfahrungen zu teilen. Viele Leser werden dir dankbar sein! Bitte den Kritik Leitfaden beachten.

Bewertung:

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Website Vorschau: www.duffy-fon.de

Duffy-Fon Website Screenshot

Duffy-Fon ermöglicht mit günstigen Tarifen das Verbraucher günstig telefonieren können. So sind Ferngespräche zu monatlichen Fixpreisen möglich, genauso wie SMS, die zu günstigen Tarif verschickt werden können. Zudem werden Tarife für internationale Telefonate geboten. So nach Finnland, Kanada, Österreich, Spanien, den Vatikan und viele mehr. Wird eine günstige Flatrate zum Telefonieren ins Ausland, ins Mobilfunknetz oder zum Verschicken von SMS gesucht, dann weiß Duffy-Fon auszuhelfen.