Die FC Moto Retoure kann im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Warenerhalt abgewickelt werden. In diesem Zeitraum lassen sich auch Waren umtauschen oder beschädigte und falsch gelieferte Artikel reklamieren. Der Rückversand ist in jedem Falle kostenfrei. Hierfür unbedingt benötigt wird der FC Moto Retourenschein.
Der Widerruf im Rahmen der FC Moto Rückgabe muss immer schriftlich erklärt werden. Ein Ausfüllen des Retourenscheines ist ebenfalls notwendig. Damit wird auf den ersten Blick ersichtlich, ob es sich zum Beispiel um einen FC Moto Umtausch handelt, oder ob ein anderer Rücksendegrund vorliegt. Der Sendung ist ebenfalls eine Kopie der Warenrechnung beizulegen. Damit die FC Moto Retoure kostenfrei abgewickelt werden kann, muss der Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf der Rücksendung befestigt werden. Bei Rücksendungen ist stets die vorgeschriebene Widerrufsfrist zu beachten.
Bei Falschlieferungen kann der Kunde den FC Moto Umtausch beschleunigen, indem er ein Foto des Artikels an die Email Adresse des Anbieters schickt. Bei Falschlieferungen sollten auch Barcode und Etikett auf dem Foto ersichtlich sein. Wurde der Artikel beschädigt geliefert, dann sind Fotos aufzunehmen, welche die Beschädigung klar erkennen lassen. Bei beschädigten Artikeln wird dazu geraten, die Annahme der Ware zu verweigern. Wer dies versäumt hat, muss beim Zustelldienst eine Schadensmeldung stellen. Die Schadensmeldung ist dann an FC Moto zu schicken und dient als Grundlage des weiteren Vorgehens. FC Moto wird den Kunden nach abgeschlossener Falluntersuchung darüber informieren, ob ein neuer Artikel zugestellt oder der Kaufpreis zurückerstattet wird.
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