kfzteile24 im Test - Note: Sehr gut

Das 2001 gegründete Unternehmen kfzteile24 GmbH mit Sitz in Berlin ist Betreiber eines Onlineshops, in dem Autoteile vertrieben werden. Außerdem gibt es in Berlin drei Filialen mit Werkstatt und ein Zentrallager. Begonnen hat alles mit einem eBay Shop. Heute ist das Unternehmen einer der größten Powerseller im Bereich Autoteile. Das Werbegesicht von kfzteile24 war von 2010 bis 2015 der RTL-Formel 1 Moderator Kai Ebel. Außerdem sponsert kfzteile24 Mannschaften beim Motorsport und Fußball. Das Unternehmen wurde schon mehrfach ausgezeichnet und ist Testsieger verschiedener Zeitschriften. Neben einem riesigen Angebot an Autoteilen für verschiedene Fahrzeugmarken setzt kfzteile24 vor allem auf Kundenservice.

Das Angebot von kfzteile24 im Überblick:

• sehr großes Sortiment an Autoteilen und KfZ-Zubehör
• Produkte mit Qualität von Markenherstellern
• guter Kundenservice
• 24-Stunden-Service
• 100 Tage Rückgaberecht
• firmeneigenes Blog

Strukturiert: Die Internetpräsenz

Bei dem riesigen Angebot von kfzteile24 ist es nicht ganz einfach, die Website übersichtlich zu gestalten. kfzteile24 verfügt über eine gut strukturierte Website, die überlegt angelegt ist. Bereits auf der Startseite gibt es einen Filter, mit dem gezielt nach Hersteller und Fahrzeugtyp gesucht werden kann. Wichtige Vorteile und das Login zum Kundenkonto sowie der Warenkorb befinden sich im Kopfbereich der Seite. Das Menü ist sehr umfangreich aber logisch aufgebaut. Innerhalb der Kategorien gibt es noch mal die Möglichkeit, über einen Filter direkt zu suchen. Die Produktbeschreibungen sind sehr knapp gehalten, verfügen aber über alle wichtigen Angaben. Eine tolle Website, auf der sich Kunden einfach zurechtfinden.

Riesig: Die Angebotspalette

Das Sortiment von kfzteile24 ist riesig und umfasst viele Teile und Zubehör für verschiedene Fahrzeugtypen. Im Angebot sind sowohl Ersatzteile als auch Extraausstattungen, Pflegemittel, Reinigungsmittel und andere Produkte für die Optik von Fahrzeugen. Dabei setzt das Unternehmen vor allem auf namhafte Marke, die für eine herausragende Qualität bekannt sind. Gerade bei den Ersatzteilen und dem Zubehör ist Passgenauigkeit und lange Haltbarkeit wichtig.

Super kompetent: Der Kundenservice

kfzteile24 bietet nicht einfach nur einen Kundenservice. Die Berater am Telefon kennen sich im KfZ-Bereich aus, sind qualifiziert und geschult. Der Support ist in der Woche täglich von 6 bis 22 Uhr und am Samstag bis 20 Uhr zu erreichen. Das hat kein anderer Onlineshop zu bieten. Dabei sind die Mitarbeiter auch in der Lage, Fragen zu den Produkten und zu technischen Problemen zu beantworten. Häufige Fragen sowie technisches Wissen werden auch schon auf der Website geteilt.

Überlegt: Der Bestellvorgang

Durch die Möglichkeit, gleich auf der Startseite den Fahrzeugtyp einzugeben, wird die Suche um ein Vielfaches verkürzt. So werden gezielt nur die Produkte angezeigt, die für den jeweiligen Fahrzeugtyp geeignet sind. Liegt das Fahrzeugteil oder Pflegeprodukt im Warenkorb, brauchen nur noch Versandart und Zahlungsart gewählt werden. Die Bestellung kann über einen Kundenaccount oder einen Gastzugang erfolgen. Der eigene Account ist keine Pflicht.

Sehr überlegt: Der Filter

Von Anfang an können Kunden die unüberschaubare Menge an Produkten einschränken und so schneller zum Wunschprodukt gelangen. Auf der Startseite kann das Fahrzeug, für den Ersatzteile gesucht werden, angegeben werden. Dann werden nur noch relevante Autoteile angezeigt. Wer auch bestimmte Hersteller wert legt, kann in den Kategorien die Auswahl weiter einschränken. Je nach Kategorie sind aber auch noch andere Filterkriterien möglich. Für Kunden ist das eine sehr gute Hilfe, die Produktanzahl einzuschränken.

Umfangreich: Die Zahlungsarten

Kunden haben die Möglichkeit, zwischen Lastschrift, Vorkasse, Sofortüberweisung, PayPal, Rechnung und Nachnahme zu wählen. Keine der Zahlungsarten verlangt zusätzliche Gebühren. Besser geht es fast nicht. Kunden bietet sich beim Bezahlvorgang viel Flexibilität. Alle Zahlungsarten sind sicher und werden über sichere Verbindungen abgewickelt.

Schnell und günstig: Der Versand

Der Versand der Ersatzteile, Zubehörteile und Pflegeartikel erfolgt bereits innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Bei einigen Zahlungsarten kann es etwas länger dauern, da der Geldeingang abgewartet wird. Kfzteile24 erhebt für den Versand lediglich eine Versandkostenpauschale von knapp 6 Euro. Ab einem Einkaufswert von 100 Euro ist der Versand kostenlos. Lediglich Artikel, die nicht per Paketdienst verschickt werden können, sind etwas preisintensiver im Versand.

Sehr kulant: Das Widerrufs- und Rückgaberecht

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt kfzteile24 seinen Kunden ein 100 Tage Rückgaberecht. Dazu muss die Ware natürlich in einem neuen und ungebrauchten Zustand sein. Die Ware kann an kfzteile24 versandkostenfrei geschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung werden von kfzteile24 übernommen. Für die Rücksendung brauchen Kunden nur den Rückholservice nutzen. Rücksendungen über andere Versanddienstleister gehen auf Kosten des Kunden.

Fazit

kfzteile24 verfügt über ein sensationelles Angebot an Ersatzteilen und Zubehör für Fahrzeuge. Die Website ist gut gegliedert und übersichtlich gestaltet. Die Artikel sind dank des überlegten Filtersystems schnell zu finden, da verschiedene Kriterien angegeben werden können. Vorteilhaft sind auch die verschiedenen Zahlungsarten, mit denen Kunden flexibel bleiben. Die Zahlung ist in jedem Fall gebührenfrei und sicher. Der Versand kann kaum günstiger sein, ab 100 Euro Einkaufswert brauchen keine Versandkosten mehr gezahlt werden. Die Ware wird sehr schnell verschickt. Neben einem sehr guten Kundenservice punktet kfzteile24 auch mit einem 100 Tage Rückgaberecht. Kfzteile24 konnte beim Test von erfahrungen.com die Note „sehr gut“ erreichen.