pkwteile.de Erfahrungen & Bewertungen 2020

Ware ist OK, kommt immer gut verpackt an, aber laaange Lieferzeiten. Von Berlin nach Frankfurt/Main eine Woche? Ist verbesserungswürdig.

Über PKW-Teile habe ich einen Heckscheibenwischermotor bestellt und auch bekommen. Leider funktionierte er nicht so, wie er sollte. Er wischte nur sporadisch. Ich reklamierte und sollte einen Schein mit Einbau- und Folgekosten (Materialien) ausfüllen und die Rechnungen einreichen. Ich forderte bei Ebay die Rechnungen für die Clipse (Verkleidung) an. Da ich selbst eingebaut habe, habe ich nur die Rechnungen für die Clipse (Verkleidung; <10€) eingereicht und vermerkte, dass ich keine Einbaukosten ersetzt haben möchte. Man nervte mich in etlichen Emails, dass ich den fachgerechten Einbau nachweisen soll. Also schickte ich meinen Gesellenbrief (KFZ-Mechaniker) mit und verwies nochmals, dass ich keine Rechnung habe, weil ich es zu Hause einbaute. Ich könnte eine Privat-Rechnung schreiben, dann möchte ich aber die Einbaukosten auch ersetzt haben. Man wollte unbedingt eine Rechnung, also schrieb ich eine (auch eine Privatperson darf eine Rechnung schreiben, aber ohne MwSt). Das ganze dauerte mehrere Wochen. Nun bekam ich eine Antwort, dass die Einbaukosten und Teile nicht erstattet werden, weil ich es privat gewechselt habe. An Dreistigkeit, Dummheit und Arroganz ist das nicht mehr zu übertreffen. Ich wies darauf hin, dass es privat gemacht wurde - ich wollte nur die Clipse, die immer kaputt gehen. Aber die Firma wollte unbedingt eine Rechnung um diese mit der Begründung abzulehnen, weil es eine Privat-Rechnung ist. Darüber schrieben wir bereits mehrmals. Anscheinend sind die Mitarbeiter nicht imstande Lesen zu können. Warum werden Folgekosten angeboten, wenn doch nur nach Begründungen gesucht wird, diese abzulehnen. Die Facharbeiter-Urkunde habe ich ja eingeschickt, obwohl man dafür keine Lehre braucht. Kauft lieber woanders!

Über das Preis-Leistungsverhältnis, das Material betreffend, gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings sind die Lieferzeiten eine einzige Katastrophe. Bei der ersten Lieferung hat es 7 Tage gedauert, bei der zweiten warte ich nun seit 10 Tagen auf die Teile. Es erübrigt sich somit, jedes weitere Wort zu verlieren.

Bestellung und Lieferung funktioniert meistens gut. Mit Reklamationen sieht es aber ganz anders aus, nach knapp einem Jahr ist die Lichtmaschine kaputt gegangen. Am 27.07.2017 reklamiert und an Pkwteile zurückgeschickt und sehr, sehr lange passierte nichts, erst nach vielen E-Mails und Anrufen habe ich mein Geld am 15.02.2018 (also erst nach 7 Monaten) zurückbekommen. So verliert man Kunden, Pkwteile nie wieder.

Lieferung dauerte über eine Woche obwohl es gemäß Homepage "innerhalb 24 lieferbar" geheißen hat. Dringende Sachen darf man hier nicht bestellen oder man bestellt die Ersatzteile bevor sie kaputt gehen. Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar, habe es mehrfach versucht. Meine Fragen per E-Mail wurden erst nach ca. zwei Wochen beantwortet. Die gelieferten Bremsscheiben hatten zudem leichte Beschädigungen. Habe sie aber trotzdem behalten, wollte nicht nochmal Wochen auf die Ware warten und erneut Porto bezahlen. Hier müssen nämlich die Rücksendekosten selber getragen werden.

Überhaupt nicht zu empfehlen. Dreimal bestellt und bei jeder Bestellung Probleme: Bei der ersten Bestellung wurden falsche Teile geliefert, die zweite Bestellung kam unvollständig an und die dritte Bestellung dauerte 12 Tage, obwohl die Ware im Shop als verfügbar gekennzeichnet war. Der Shop wirbt damit, innerhalb von 24 Std. zu versenden. Dadurch, dass mit GLS verschickt wird, welche Samstags nicht liefern, kann es mehrere Tage bis hin zu zwei Wochen dauern, bis das Paket ankommt. Ich werde dort nichts mehr bestellen!

Seit kurzer Zeit greife ich bei Autoteilen immer wieder auf den Shop von pkwteile.de zurück und nutze die große Auswahl und die Qualität, die sich mir hier bietet. Insgesamt bin ich davon immer überzeugt und wurde bei dem Verkauf und bei der Lieferung auch noch nie enttäuscht. Gut finde ich an dem Shop folgende Sachen: - der Shop pkwteile.de überzeugt durch Qualitt - ständige Neuerungen, die es ermöglichen gut zu bleiben - viele Angebote und gute Preise - eine sehr gute Vielfalt im Shopping-Bereich - tolle Faktoren - diese sind sehr gut und überzeugend - besonders angenehm sind die Verpackungen Der Shop pkwteile.de ist für mich immer eine Alternative, wenn ich auf der Suche nach neuen und hochwertigen Teilen für mein Auto bin, die direkt zu mir kommen sollen. In der Regel bin ich immer für einen laufenden Betrieb. Allerdings war ich bei pkwteile.de immer sehr zufrieden und verlasse mich deshalb auf den Shop als kompetenten Ansprechpartner. Bei pkwteile.de gibt es zudem einen sehr guten Kundenservice, der auch beratend agieren kann. Daher kriegt der Shop pkwteile.de von mir gute 4 von 5 Sternen. Ich habe keine Probleme mit dem Shop gehabt und erleichter mich mit den Produkten.