Für Rechnungen im T-Mobile Shop bestellter Ware oder gebuchter Tarife gelten zweierlei Vorgehensweisen. Während die Rechnungslegung für einmalig erworbene Hardware ausschließlich postalische auf Papier erfolgt, können Inhaber eines Laufzeitvertrages ihre Rechnungsart selbst festlegen.
Aufgrund der differenten Vorgehensweisen von T-Mobile ist es nicht möglich, den geltenden Standard der Rechnungslegung dieses Anbieters zu definieren. Denn es bestehen klare Unterschiede in den Vorgehensweisen für wiederkehrende Mobilfunkkosten und im Shop erworbenes T-Mobile Zubehör. Für letzteres wird ausschließlich die Rechnungsübermittlung per Post in Betracht gezogen. Dabei ist es unerheblich, ob der Käufer ein T-Mobile Kunde ist – T-Mobile Zubehör wird stets postalisch in Rechnung gestellt.
Wird im T-Mobile Shop kein Zubehör gekauft, sondern ein Mobilfunk-Laufzeitvertrag abgeschlossen, so hat der Kunde fortan die Möglichkeit, selbst zu wählen auf welche Art ihm seine Rechnung zugestellt werden soll. Als Standard wurde von T-Mobile das System RechnungOnline eingerichtet, welches die Mobilfunkrechnung im Login-Bereich des Kundencenters als PDF zur Einsicht und zum Ausdrucken bereitstellt. Wer dies nicht möchte, kann auch auf die Funktion „Papierrechnung“ umstellen, womit jedoch ein monatlicher Aufpreis einhergeht.
T-Mobile Mobilfunkrechnungen werden standardmäßig als PDF über den RechnungOnline Bereich des Kundencenters übermittelt. Eine Umstellung auf Papierrechnungen ist gegen monatlichen finanziellen Aufwandsausgleich möglich. Rechnungen für bestellte Hardware werden hingegen ausschließlich postalisch übermittelt.
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