E-Plus Erfahrungen & Bewertungen 2024

E-Plus im Test - Note: Gut

E-Plus ist ein Mobilfunkanbieter, der dem niederländischen Konzern KPN gehört. Das eigene Mobilfunknetz wird von E-Plus Mobilfunk betrieben, während E-Plus Service die Wartung und den Ausbau der Netzinfrastruktur durchführt. Unter der Marke Base vertreibt E-Plus Handytarife mit Flatrates. Für den Discountbereich gibt es das Tochterunternehmen Simyo. Zudem gehört auch die Marke Ay Yildiz zu E-Plus. Als drittgrößter Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland hat E-Plus einen erheblichen Marktanteil. Bekannt ist E-Plus vor allem für eine sehr aggressive Preisgestaltung. Diese ist aber nur deswegen möglich, weil sich E-Plus auf besonders stark nachgefragte Bereiche des Mobilfunks beschränkt.

E-Plus im Überblick

• Sehr gutes Netz für Telefondienste
• Günstige Preise
• Schwächen bei Datendiensten

Sehr gut: Umfassende GSM-Netzabdeckung

Das E-Plus-Netz bietet eine fast hundertprozentige GSM-Netzabdeckung. Das ist besonders wichtig für Kunden, die die telefonieren möchten. Das GSM-Netz ist in diesem Bereich nach wie vor ausreichend und bietet eine gute Qualität.

Ordentlich: Edge- und UMTS-Netz nicht vollständig

Edge und UMTS werden benötigt, um Daten über das Mobilfunknetz zu verschicken. Die Abdeckung ist bei E-Plus ordentlich, aber nicht vollständig. Deswegen gibt es einige Orte, an denen ein Internetzugang über das E-Plus Netz nur sehr langsam ist oder gar nicht funktioniert. Der mäßige Ausbau hat damit zu tun, dass E-Plus innovative Technologien erst dann einsetzt, wenn sie sich auf dem Markt durchgesetzt haben. Deswegen gibt es einen strukturellen Nachteil im Vergleich mit anderen Mobilfunkanbietern, die früher agieren.

Schlecht: Kein LTE-Netz

LTE gilt als Zukunft des Mobilfunks, denn mit diesem Mobilfunkstandard sind deutlich höhere Übertragungsraten möglich als mit UMTS. E-Plus hat noch kein LTE-Netz, aber das ist im Moment auch noch kein großes Problem, denn auch die anderen Mobilfunknetze sind allenfalls an einzelnen Orten mit LTE ausgestattet.

Angenehm: Preisgünstige Tarife

E-Plus fährt eine Strategie, in der es darum geht, mit niedrigen Preisen etablierte Technologien anzubieten. Deswegen ist auch der Netzausbau nicht so weit fortgeschritten wie bei anderen Netzbetreibern. Das ist kein Zufall oder gar schlechte Unternehmenspolitik, sondern vielmehr der Versuch, mit möglichst geringem Investitionsrisiken einen hohen Marktanteil zu erreichen. Bislang ist das E-Plus sehr gut gelungen und der Marktanteil ist in den letzten Jahren sogar regelmäßig gestiegen. Insgesamt ergibt sich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Praktisch: Festnetznummer für das Handy

Bei Base können Kunden eine Festnetznummer bekommen, unter der sie auch unterwegs erreichbar sind. Da Festnetz-Flatrates insgesamt verbreiteter sind als Mobilfunk-Flatrates, ist das für die Anrufenden eine sehr günstige Variante. Wer immer und überall erreichbar sein möchte, profitiert von der mobilen Festnetznummer.

Komfortabel: Online-Verwaltung des Kundenkontos

E-Plus-Nutzer können ihr Kundenkonto online verwalten. Das ist sehr praktisch, zum Beispiel wenn es darum geht, den Tarif zu wechseln oder Optionen hinzu zu buchen. Auch eine Vertragsverlängerung oder eine Kündigung kann online durchgeführt werden. Die Software funktioniert sehr gut und die Bedienung ist intuitiv.

Hilfsbereit: Guter Kundenservice

Die Hotlines von E-Plus sind 24 Stunden am Tag erreichbar. Der Telefon Service fusioniert sehr gut und schnell. Einziger Nachteil ist, dass die Hotlines kostenpflichtig sind. Deswegen ist es ratsam, zunächst einmal die Online-Hilfe zu nutzen. In den meisten Fällen reicht dies schon aus, um ein bestehendes Problem zu lösen. Eine kostenpflichtige Hotline ist sicher nicht optimal, aber bei Mobilfunkbetreibern keineswegs ungewöhnlich. E-Plus versucht auf diese Weise, die Basiskosten für die Kunden niedrig zu halten.

Günstig: Attraktive Smartphone-Angebote

E-Plus bietet seinen Kunden eine Reihe von aktuellen Smartphones in Kombination mit einem Vertragsabschluss an. Die Preise sind sehr niedrig, so dass es sich lohnt, bei E-Plus ein neues Handy zu kaufen. Ein kleiner Wermutstropfen ist, dass die allerneuesten Modelle meist nicht sofort bei E-Plus verfügbar sind. Die Auswahl ist dennoch sehr gut und die meisten Kunden sollten dazu in der Lage sein, das perfekte Handy für den eigenen Bedarf bei E-Plus zu finden.

Fazit

E-Plus ist ein guter Mobilfunkbetreiber, der mit einem umfassenden Angebot und niedrigen Preisen überzeugen kann. Im Internetbereich gibt es Schwächen, die jedoch sehr stark davon abhängen, wo ein Kunde aktiv ist. Für einen normalen Kunden, der gelegentlich unterwegs im Internet seine E-Mails abrufen möchte oder eine Webseite besuchen will, ist E-Plus gut geeignet. Sehr gut sind die Leistungen im Telefonbereich, denn die GSM-Netzabdeckung erreicht beinahe 100 Prozent in Deutschland. E-Plus ist ein Vorreiter, wenn es darum geht, Verbrauchern einfache und niedrige Tarife anzubieten. Deswegen profitieren letztlich auch die Kunden anderer Mobilfunkbetreiber von der Marktstrategie, die E-Plus seit vielen Jahren betreibt, denn die Konkurrenz muss früher oder später nachziehen.