fiotel Erfahrungen & Bewertungen 2024

fiotel im Test - Note: Sehr gut

Der Telefonanbieter fiotel gehört zur renommierten Drillisch Gruppe, einem Telefonie-Anbieter mit großer Tradition, der heute rund 380 Mitarbeiter beschäftigt und sogar im Tec-Dax gelistet ist. Fiotel hat sich auf das Anbieten von sogenannten Smartphone-Bundles spezialisiert. Dabei handelt es sich um praktische Pakete, die aus einem modernen und leistungsstarken Smarthphone sowie einem günstigen Tarif bestehen. Die Auswahl ist riesengroß und reicht von preiswerten Einsteigergeräten bis hin zu luxuriösen Smartphones für Kenner und Sammler. Fiotel begeistert seine Kunden mit extrem vorteilhaften Preisen. Diese sind vor allem deswegen möglich, weil Fiotel seine Produkte ausschließlich im Internet anbietet und sehr schlank organisiert ist, weshalb das Unternehmen mit unterdurchschnittlich niedrigen Kosten arbeitet.

Das Angebot im Überblick

• Hochwertige Smartphones zu sehr vorteilhaften Konditionen
• Maßgeschneiderter Tarife, die mobiles Telefonieren und Internet-Nutzung erschwinglich machen
• Attraktiv gestalteter Internet-Auftritt

Übersichtlich und perfekt beschrieben: Das Sortiment

Viele Online Shops für Handys oder Smartphones präsentieren ihr Angebot auf sehr verwirrende Weise, so dass sie Kunden die Auswahl eher erschweren. Zu viele Informationen sollen auf geringem Raum untergebracht werden. Das ist zum Glück im Online Shop von fiotel ganz anders. Dieser Internet Shop beschränkt sich auf drei verschiedene Tarife, die er präzise beschreibt. Erst nachdem der Kunde sich für eines der Tarifangebote entschieden hat, kann er dazu ein passendes Smartphone auswählen.

Fair und informativ: Die Produktbeschreibungen der Smartphones

Genauso benutzerfreundlich gestaltet der Online Shop von fiotel die Beschreibungen der einzelnen Smartphones, die er zur Auswahl passend zu jedem Tarif präsentiert. In der Übersichtsseite wird genau angegeben, wie hoch der Preis des Smartphones in Summe ist. Klickt man ein Smartphone an, öffnet sich automatisch ein Fenster, in dem der Kunde wichtige technische Details erfährt.

Attraktiv und preiswert: Die buchbaren Zusatzoptionen

Der Online Shop von fiotel punktet außerdem mit den vielfältigen Zusatzoptionen, die Kunden zu ihrem jeweiligen Vertrag einfach dazu buchen können. Mit diesen Optionen ist es möglich, einen individuellen Tarif ganz nach den eigenen Vorstellungen zu gestalten. Praktischerweise öffnet sich bei jeder Produkt ein Fenster, in dem die Zusatzoptionen kurz vorgestellt werden.

Weitersagen lohnt sich: Die Freundschaftswerbung

Wie die meisten anderen Online Shops für Smartphones bietet der fiotel Shop zufriedenen Kunden die Möglichkeit, Freunde zu werben und dafür eine attraktive Prämie zu erhalten. Dabei zeigt sich fiotel durchaus großzügig, der Werber erhält eine Gutschrift im Wert von 10 Euro und die geworbene Person im Wert von 5 Euro, so dass das Telefonieren und Online Surfen noch mehr Spaß macht.

Immer auf dem neuesten Stand: Mit dem interessanten Newsletter

Kunden können auf der Homepage von fiotel völlig kostenlos und garantiert unverbindlich einen spannenden Newsletter abonnieren. Dann werden Sie stets über neue Smartphone Modelle informiert, die demnächst im Online Shop von fiotel verfügbar sind. Darüber hinaus erfahren Sie frühzeitig von Gewinnspielen und anderen Sonderaktionen, die fiotel durchführt.

Klar und unkompliziert geregelt: Die Versandkosten

Während andere Online Shops eine recht intransparente Versandkostenregelung mit verschiedenen Tarifen, Ausnahmen und Gebühren präsentieren, überzeugt der Online Shop von fiotel mit seinem einfachen Konzept. Die Lieferung von Smartphones wird dem Kunden stets mit einem pauschalen Betrag in Höhe von 4,95 Euro in Rechnung gestellt. Einfacher kann man die Kostenberechnung für die Auslieferung nicht gestalten.

Alle wichtigen Informationen sofort abrufbar: In der persönlichen Servicewelt

Kunden, die bei fiotel einen Vertrag abgeschlossen haben, können ihre persönlichen Daten und weitere wichtige Informationen in der persönlichen Servicewelt einsehen, die sie über die Homepage von fiotel schnell erreichen. Hier werden auch alle Abrechnungen hinterlegt. Sobald eine neue Rechnung dort eingestellt wurde, erhält der Kunde eine entsprechende Mail von fiotel. In der Service Welt lassen sich bei Bedarf auch persönliche Daten unkompliziert und schnell ändern.

Sehr praktisch: Die Bedienungsanleitungen

Kunden, die ein Smartphone im Online Shop von fiotel bestellen, profitieren auch von einem weiteren besonderen Service, der hier angeboten wird. Nach Herstellern sortiert sind Bedienungsanleitungen herunter ladbar, die in leicht verständlicher Sprache die verschiedenen Funktionen und Nutzungsmöglichkeiten des Smartphones erläutern. So ist es gar kein Problem, falls ein Käufer einmal die Original Anleitung verliert, weil er sich hier jederzeit die Gebrauchsanleitung für sein Gerät herunter laden kann.

Umfassend, aber leider nicht auf telefonischem Weg: Das Hilfsangebot

Kunden, die ein Problem oder eine Frage haben, können sich per E-Mail jederzeit an den Service von Fiotel wenden. Sehr gelungen ist auch der gut gegliederte FAQ-Bereich, in dem die meisten Fragen umfassend beantwortet werden. Leider ist eine Hotline allerdings nicht verfügbar.

Fazit

Der Online Shop von Fiotel überzeugt mit seinem konsequenten Verzicht auf überflüssige Angebote und der sehr kundenfreundlichen Gestaltung der Homepage. Genauso übersichtlich und einfach präsentiert der Fiotel Shop seine Tarifauswahl und darauf aufbauend die Handys. Dabei fällt positiv auf, dass stets eine detaillierte Aufgliederung der Kosten erfolgt. Auch die umfassenden Serviceleistungen lassen kaum einen Wunsch offen, von den Bedienungsanleitungen für verschiedene Smartphones, die man einfach herunterladen kann, bis hin zum persönlichen Service Bereich. Als kleiner Kritikpunkt muss lediglich das Fehlen einer Hotline für die Unterstützung bei Fragen und Problemen genannt werden. Insgesamt vergibt unser Testteam für den Fiotel Shop dennoch die Note „Sehr Gut“.