BASE im Test - Note: Gut

BASE ist ein Unternehmen der E-Plus Service GmbH und nutzt das Netz von E-Plus. Dieser Mobilfunkanbieter war der erste, der deutschen Kunden die heute weit verbreitete Flatrate anbot und damit nachhaltig dafür sorgte, dass die Nutzung des Handys in den letzten Jahren sehr viel preiswerter geworden ist. Diese Tradition hat sich fortgesetzt, denn bis heute stellt BASE seinen Kunden eine Auswahl verschiedener Tarifmodelle zur Verfügung und liefert auf Wunsch auch gleich das passende Handy dazu. Inzwischen ist BASE aber nicht mehr nur als Mobilfunkanbieter aktiv, sondern stellt auch eigene Endgeräte wie Smartphones und Tablet-PCs her.

Das Angebot von BASE

• Tarifpakete mit und ohne Internet-Flat
• Angebote für Selbstständige
• Preisnachlass für ADAC-Mitglieder
• EU Reise-Pakete
• Prepaid Tarife
• Handyshop

Das Tarifsystem von BASE

Base bietet seine Handytarife in einem dreistufigen System an, das sich jeweils um weitere Freiminuten und freie SMS erhöht. Ganz nach Bedarf kann der Kunde daher das für ihn passende Paket auswählen. Dieses System endet im Tarif BASE all-in mit einer Flatrate in das Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze, einer SMS-Flat sowie einer Internet-Flat für das unbegrenzte mobile Surfen im Internet. Für Kunden, die ihr Handy nicht zum Surfen nutzen möchten, stehen alle drei Tarife auch ohne Internet-Flat zu einem günstigeren Tarif zum Angebot.

BASE Tarife für besondere Gruppen

Für Selbstständige, die ihre Angestellten mit Mobilfunkgeräten ausstatten möchten, gibt es bei BASE spezielle Tarife. Außerdem gewährt BASE Rabatte für alle Mitglieder des ADAC. Für einen Urlaub oder eine Geschäftsreise ins Ausland stehen die EU Reise-Pakete zum Angebot, mit denen zu günstigen Tarifen sowohl telefoniert als auch gesurft werden kann.

Volle Kostenkontrolle durch Prepaid Tarife

Um über die Kosten jederzeit den Überblick behalten zu können, gibt es bei BASE die Prepaid Tarife. Bei ihnen fällt weder eine monatliche Grundgebühr an noch entsteht eine Vertragsbindung. Auch die Prepaid Variante kann problemlos mit einer Flatrate kombiniert werden.

Umfassender Kundenservice

Für Fragen rund um die Tarife steht auf der Internetseite von BASE ein Chat zur Verfügung, in dem Kunden sofort Antworten erhalten. Darüber hinaus ist die Hotline rund um die Uhr und sieben Tage pro Woche besetzt. Außerdem gibt es die Möglichkeit, das Kontaktformular zu nutzen, um Fragen auf schriftlichem Wege zu stellen. Meist findet sich die Antwort auf eine Frage aber schon in der Rubrik „Online statt Hotline!“. Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie Einstellungen am Handy vorzunehmen sind und was bei eventuell auftretenden Problemen zu tun ist.

Der praktische Kundenbereich

In „Mein Konto“ hat der Kunde die Möglichkeit, seine persönlichen Daten zu ändern, den Tarif zu wechseln, die laufende Rechnung einzusehen oder bei Verlust des Handys die SIM-Karte sofort zu sperren. Dieser Bereich ist sorgfältig und kundenfreundlich gestaltet und lässt daher keine Wünsche offen.

Der BASE Handyshop

Im Handyshop von BASE finden sich die neuesten Handymodelle aller renommierten Hersteller. Diese fallen bei gleichzeitiger Bestellung eines Laufzeittarifs besonders günstig aus und werden bequem in monatlichen Raten zusammen mit der Mobilfunkrechnung bezahlt.

Fazit

Bei BASE ist der Kunde rundum gut versorgt, daher lautet auch das Testergebnis „gut“. Bei diesem Anbieter sind sowohl Menschen, die ihr Handy nur ab und zu benötigen als auch Extremnutzer gut aufgehoben und können den für sie günstigsten Tarif wählen. Weitere Angebote stellt BASE für Menschen, die Prepaid Tarife bevorzugen sowie für Unternehmer mit vielen Angestellten zur Verfügung. Ebenso umfangreich wie die vielen verschiedenen Tarife ist auch der Service von BASE. Für Fragen und Probleme gibt es dort die Tag und Nacht erreichbare Hotline, den Chat sowie eine übersichtliche Auflistung aller am häufigsten gestellten Fragen.