WhiteWall ist ein Fotodienst, der viele verschiedene Fotoprodukte im Portfolio hat. Beispielsweise können die Kunden ein Fotobuch, einfache Fotoabzüge oder auch ein gerahmtes Fotoplakat bestellen. Die WhiteWall Preise hängen von vielen Faktoren ab, zum Beispiel von der Produktwahl, der Formatgröße und diversen anderen Wahlmöglichkeiten, die bei den unterschiedlichen Produkten vorhanden sind. Deswegen ist es sinnvoll, zumindest bei aufwändigeren Produkten im Vorfeld ein kostenloses WhiteWall Musterset zu bestellen, damit bei der Auswahl des Produktes Fehler ausgeschlossen werden. Der Kunde muss für das Musterset lediglich eine Versandkostenpauschale bezahlen.
Während der Kunde ein Produkt zusammenstellt und zum Beispiel das Format und das Papier auswählt, wird bei jeder Veränderung am Produkt auch der Preis in Echtzeit verändert. Dadurch sieht der Kunde zu jedem Zeitpunkt, wie hoch die Kosten für das ausgewählte Produkt sind. Der Kunde hat dadurch die Möglichkeit, bei der Produktauswahl auch die Kosten im Auge zu behalten. Eine unschöne Überraschung ist bei diesem System ausgeschlossen, denn der Kunde weiß schon während der Produktauswahl zu jedem Zeitpunkt, wie hoch die Kosten am Ende sein werden.
WhiteWall stellt individualisierte Fotoprodukte her. Deswegen liegt die Standard-Lieferzeit je nach Produktgruppe zwischen 2 und 8 Tagen. Allerdings wird bei einigen Produkten auch eine Express-Lieferung angeboten, zum Teil auch eine Premium-Express-Lieferung. Bei der Bestellung wird genau angegeben, welche Versandoptionen zur Verfügung stehen. Je schneller die Lieferung erfolgen soll, desto höher sind die Kosten. Die WhiteWall Lieferzeiten sind beim Standardversand in der Regel ausreichend für die meisten Kunden. Wenn es allerdings einmal schnell gehen soll, zum Beispiel für ein kurzfristig benötigtes Geschenk, ist es ein Vorteil, dass auch eine Express-Lieferung möglich ist.