Thalia Erfahrungen & Bewertungen 2024

Thalia im Test - Note: Sehr gut

Als Marktführer im Buchhandel hat sich Thalia seit der Gründung im Jahr 1919 im deutschsprachigen Raum erstaunlich entwickelt. Aus nur einer einzigen kleinen Buchhandlung ist ein umfangreich agierendes Unternehmen geworden, das heute vielzählige Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreibt. Und auch im E-Commerce erfolgreich ist. Der Multichannel-Anbieter, der seinen Sitz in Hamburg hat, vereint nicht nur Tradition und Moderne. Thalia bietet Kunden auch ein umfangreiches Sortiment mit mehreren Millionen Artikeln. Darüber hinaus fördert das Unternehmen Literatur in jeder möglichen Form und macht sich gemeinsam mit renommierten Partnern im sozialen Bereich stark. Speziell die Leseförderung hat einen hohen Stellenwert.

Das Angebot im Überblick

• schneller Versand
• portofreie Lieferung bei Buchbestellungen
• sichere Zahlung
• unkomplizierte Rückgabe/Rücksendung
• ausgereiftes Sicherheitssystem für Kundendaten

Übersichtlich: Der Internetauftritt

Freundlich, einladend, gut sortiert - der Internetauftritt von Thalia macht Bücher-Shopping wirklich unkompliziert. Die neun Oberkategorien sind auf einen Blick ersichtlich, auf der Startseite werden zudem aktuelle Angebote und Neuerscheinungen beworben. Kunden, die auf der Suche nach einem bestimmten Produkt oder Titel sind, können direkt die integrierte Suchfunktion nutzen. Und direkt auch prüfen, ob Artikel in der Lieblingsfiliale vor Ort auf Lager sind.

Jederzeit erreichbar: Der Kundenservice

Bei Fragen zu Artikeln, der Bestellung oder vielleicht auch Retouren hilft der Kundenservice von Thalia gern weiter. Der kann via E-Mail, Post oder natürlich auch telefonisch kontaktiert werden. Montags bis samstags ist die Hotline von 08:00 bis 20:00 Uhr besetzt. Der Anruf ist kostenpflichtig.

Von A bis Z: Das Sortiment

Bei Thalia dreht sich in erster Linie natürlich alles um Bücher. Das Unternehmen hat aber noch viel mehr zu bieten. Hörbücher, Filme, Spielwaren, Games, Musik, eBooks und Software runden das umfangreiche Angebot ab. Online finden sich nicht nur Buchempfehlungen und Buchhändlertipps, sondern auch Thalia Tipps und das Online-Magazin. Rundum gute Unterhaltung ist damit garantiert. Und zwar für jedes Alter.

Vielseitig: Die Lieferung

Thalia macht es Kunden unglaublich einfach, die neuesten Bestseller zu lesen. Nicht nur, weil im Online-Shop rund um die Uhr bestellt werden kann, sondern auch, weil die Liefermöglichkeiten so individuell sind. Thalia liefert nicht nur bis an die Haustür, sondern gern auch an eine andere Wunschadresse. Oder zur Selbstabholung in eine der 300 Thalia-Buchhandlungen. Bestellungen, die mindestens ein Buch enthalten, werden portofrei geliefert. Sind andere Medien enthalten, betragen die Versandkosten 3,00 Euro. Ab einem Bestellwert von 20 Euro werden aber auch diese innerhalb Deutschlands kostenfrei zugestellt. Die Versanddauer wird mit 1 bis 3 Tagen angegeben. Bei Lieferungen in andere EU-Staaten gelten andere Bedingungen.

Absolut sicher: Die Zahlungsmöglichkeiten

Wenn es um Kunden- und Zahlungsdaten geht, achtet Thalia penibel auf Sicherheit und Schutz. Deshalb müssen sich Kunden auch keine Gedanken machen, wenn sie eine der vielen Zahlungsmöglichkeiten in Anspruch nehmen wollen. Thalia bietet die Zahlung via Bankeinzug, Kreditkarte, Vorkasse, Lastschrift oder auf Rechnung an. Letztere steht allerdings nur Bestandskunde offen. Werden bestellte Artikel in einer Filiale abgeholt, ist der fällige Betrag an der Kasse zu entrichten. Bar oder mit EC-/Kreditkarte.

FSK 18: Der Jugendschutz

Thalia legt nicht nur auf die Sicherheit von sensiblen Kundendaten wert, auch das Thema Jugendschutz ist dem Unternehmen wichtig. Deshalb setzt der Multichannel-Stratege mit dem POSTIDENT-Verfahren der Deutschen Post auch auf ein besonderes Prüfverfahren, wenn es darum geht, Kunden Zugang zu Filmen oder Games mit FSK 18 Kennzeichnung zu genehmigen. Nur zusammen mit einer eidesstattlichen Versicherung haben Kunden Zugriff auf FSK 18 Produkte. Diese Maßnahme garantiert Schutz für die ganze Familie.

Fazit

Ob stationärer Handel, E-Commerce oder Digitales Lesen - Thalia zählt mit mehreren Hundert Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu den größten Buchhandelsketten im deutschsprachigen Raum. Kunden erwartet ein gut sortiertes, umfangreiches Sortiment: Im Online-Shop können mehrere Millionen Artikel bestellt werden. Bücher werden dabei grundsätzlich portofrei nach Hause, auf Wunsch auch in eine Filiale vor Ort geliefert. Thalia legt besonderen Wert auf die Sicherheit von Kundendaten. Das Unternehmen setzt nicht nur auf den Trusted Shops Käuferschutz, sondern ebenso auf die sichere Zahlung mit SSL-Verschlüsselung. Auch der Jugendschutz nimmt eine wichtige Rolle ein. Damit zeichnet sich Thalia als ausgezeichneter Anbieter im Buchhandel aus und ist eine gute Adresse für Literaturfans. Dafür gibt es von der Redaktion die Note „Sehr gut“.