Thalia Erfahrungen & Bewertungen 2024

4,3 / 5 bei 
7.725 Bewertungen
Thalia Siegel

Mit mehr als 300 Buchhandlungen in Deutschland, in Österreich und in der Schweiz zählt Thalia zu den Marktführern im Sortimentsbuchhandel. Auch der Internetseite bietet der Multichannel-Anbieter eine große Auswahl an spannenden Krimis, den neuesten Bestsellern sowie informativen Sachbüchern an, so dass für spannende Unterhaltung in jedem Fall gesorgt ist. Ergänzt wird dies durch ein vielfältiges Angebot an eBooks und eReadern sowie an Hörbüchern, Filmen und Musik. Auch Spielwaren, Games und Software können bei Thalia schnell und einfach gefunden und anschließend gleich bestellt werden.

Zuletzt aktualisiert: 19.03.2024
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die Thalia Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Thalia mit 4,3 von 5 bewertet. Basierend auf 7.725 Thalia Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Thalia Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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3 Sterne
1
2 Sterne
2
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3

Testbericht Quellen

play.google.com
6.275 Bewertungen
itunes.apple.com
546 Bewertungen
itunes.apple.com
411 Bewertungen
de.igraal.com
318 Bewertungen
shopauskunft.de
89 Bewertungen
geizhals.de
38 Bewertungen
yopi.de
13 Bewertungen
golocal.de
7 Bewertungen

Thalia im Test - Note: Sehr gut

Als Marktführer im Buchhandel hat sich Thalia seit der Gründung im Jahr 1919 im deutschsprachigen Raum erstaunlich entwickelt. Aus nur einer einzigen kleinen Buchhandlung ist ein umfangreich agierendes Unternehmen geworden, das heute vielzählige Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreibt. Und auch im E-Commerce erfolgreich ist. Der Multichannel-Anbieter, der seinen Sitz in Hamburg hat, vereint nicht nur Tradition und Moderne. Thalia bietet Kunden auch ein umfangreiches Sortiment mit mehreren Millionen Artikeln. Darüber hinaus fördert das Unternehmen Literatur in jeder möglichen Form und macht sich gemeinsam mit renommierten Partnern im sozialen Bereich stark. Speziell die Leseförderung hat einen hohen Stellenwert.

Das Angebot im Überblick

  • schneller Versand
  • portofreie Lieferung bei Buchbestellungen
  • sichere Zahlung
  • unkomplizierte Rückgabe/Rücksendung
  • ausgereiftes Sicherheitssystem für Kundendaten

Übersichtlich: Der Internetauftritt

Freundlich, einladend, gut sortiert - der Internetauftritt von Thalia macht Bücher-Shopping wirklich unkompliziert. Die neun Oberkategorien sind auf einen Blick ersichtlich, auf der Startseite werden zudem aktuelle Angebote und Neuerscheinungen beworben. Kunden, die auf der Suche nach einem bestimmten Produkt oder Titel sind, können direkt die integrierte Suchfunktion nutzen. Und direkt auch prüfen, ob Artikel in der Lieblingsfiliale vor Ort auf Lager sind.

Jederzeit erreichbar: Der Kundenservice

Bei Fragen zu Artikeln, der Bestellung oder vielleicht auch Retouren hilft der Kundenservice von Thalia gern weiter. Der kann via E-Mail, Post oder natürlich auch telefonisch kontaktiert werden. Montags bis samstags ist die Hotline von 08:00 bis 20:00 Uhr besetzt. Der Anruf ist kostenpflichtig.

Von A bis Z: Das Sortiment

Bei Thalia dreht sich in erster Linie natürlich alles um Bücher. Das Unternehmen hat aber noch viel mehr zu bieten. Hörbücher, Filme, Spielwaren, Games, Musik, eBooks und Software runden das umfangreiche Angebot ab. Online finden sich nicht nur Buchempfehlungen und Buchhändlertipps, sondern auch Thalia Tipps und das Online-Magazin. Rundum gute Unterhaltung ist damit garantiert. Und zwar für jedes Alter.

Vielseitig: Die Lieferung

Thalia macht es Kunden unglaublich einfach, die neuesten Bestseller zu lesen. Nicht nur, weil im Online-Shop rund um die Uhr bestellt werden kann, sondern auch, weil die Liefermöglichkeiten so individuell sind. Thalia liefert nicht nur bis an die Haustür, sondern gern auch an eine andere Wunschadresse. Oder zur Selbstabholung in eine der 300 Thalia-Buchhandlungen. Bestellungen, die mindestens ein Buch enthalten, werden portofrei geliefert. Sind andere Medien enthalten, betragen die Versandkosten 3,00 Euro. Ab einem Bestellwert von 20 Euro werden aber auch diese innerhalb Deutschlands kostenfrei zugestellt. Die Versanddauer wird mit 1 bis 3 Tagen angegeben. Bei Lieferungen in andere EU-Staaten gelten andere Bedingungen.

Absolut sicher: Die Zahlungsmöglichkeiten

Wenn es um Kunden- und Zahlungsdaten geht, achtet Thalia penibel auf Sicherheit und Schutz. Deshalb müssen sich Kunden auch keine Gedanken machen, wenn sie eine der vielen Zahlungsmöglichkeiten in Anspruch nehmen wollen. Thalia bietet die Zahlung via Bankeinzug, Kreditkarte, Vorkasse, Lastschrift oder auf Rechnung an. Letztere steht allerdings nur Bestandskunde offen. Werden bestellte Artikel in einer Filiale abgeholt, ist der fällige Betrag an der Kasse zu entrichten. Bar oder mit EC-/Kreditkarte.

FSK 18: Der Jugendschutz

Thalia legt nicht nur auf die Sicherheit von sensiblen Kundendaten wert, auch das Thema Jugendschutz ist dem Unternehmen wichtig. Deshalb setzt der Multichannel-Stratege mit dem POSTIDENT-Verfahren der Deutschen Post auch auf ein besonderes Prüfverfahren, wenn es darum geht, Kunden Zugang zu Filmen oder Games mit FSK 18 Kennzeichnung zu genehmigen. Nur zusammen mit einer eidesstattlichen Versicherung haben Kunden Zugriff auf FSK 18 Produkte. Diese Maßnahme garantiert Schutz für die ganze Familie.

Fazit

Ob stationärer Handel, E-Commerce oder Digitales Lesen - Thalia zählt mit mehreren Hundert Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu den größten Buchhandelsketten im deutschsprachigen Raum. Kunden erwartet ein gut sortiertes, umfangreiches Sortiment: Im Online-Shop können mehrere Millionen Artikel bestellt werden. Bücher werden dabei grundsätzlich portofrei nach Hause, auf Wunsch auch in eine Filiale vor Ort geliefert. Thalia legt besonderen Wert auf die Sicherheit von Kundendaten. Das Unternehmen setzt nicht nur auf den Trusted Shops Käuferschutz, sondern ebenso auf die sichere Zahlung mit SSL-Verschlüsselung. Auch der Jugendschutz nimmt eine wichtige Rolle ein. Damit zeichnet sich Thalia als ausgezeichneter Anbieter im Buchhandel aus und ist eine gute Adresse für Literaturfans. Dafür gibt es von der Redaktion die Note „Sehr gut“.

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Thalia hat nicht nur ein riesiges Bücher- und Hörbücher-Sortiment. Auch bei den Ebooks ist Thalia sehr gut aufgestellt. Insbesondere verfügt der Buchhändler auch über ein e...

Welche Funktionen bieten die Thalia.de Cloud und der Cloud Reader?

Thalia bietet seinen Kunden nicht nur die Möglichkeit, Ebooks zu erwerben. Auch Ebook-Reader gehören zum Portfolio. Der Kunde kann zudem einige ganz besondere Funktionalitäten...

Erfahrungen mit Thalia

Susi600
Susi600
Verifiziert
Donnerstag, 6 April 2023
Grundsätzlich gab es keine Probleme bei der Lieferung, allerdings beträgt die Lieferzeit leider etwas länger als beim großen Konkurrenten. Wenn ich schnell ein Buch benötige, habe ich öfter auf den anderen Anbieter zugreifen müssen. Wenn ich allerdings sowieso in die Stadt fahren muss, dann nutze ich auch gerne die Click & Collect-Funktion.
Hanna
Hanna
Verifiziert
Freitag, 8 Juli 2022
Die Bücherauswahl ist groß und der Bestellvorgang übersichtlich. So fällt das Bücher bestellen leicht. Zudem ist die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bereits bei mir zuhause. 5 verdiente Sterne.
Suzanne
Suzanne
Verifiziert
Donnerstag, 12 Mai 2022
Ich habe mehrmals Bücher bei Thalia bestellt. Die Verpackung sind gut (ich habe andere Erfahrungen mit Amazon gemacht). Die Lieferzeit ist in Ordnung. Die Preise sind wie sonstwo anders. Thalia konnte auch schöne Plüschtiere anbieten, insbesondere von Minecraft.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 27 September 2021
Alles außer Bücher wird bei Thalia schnell geliefert. Die angegeben 1-3 Tage für Bücher sind nach meiner Erfahrung geschönt, die Lieferzeit beträgt eher um die 7 Tage. Wer schnell Bücher haben möchte, bestellt besser bei einem anderen Versender oder bei einer Buchhandlung vor Ort, soweit es so etwas noch gibt.
KvL
KvL
Verifiziert
Montag, 6 Januar 2020
Bisher habe ich bei mehreren Bestellungen ausschließlich gute Erfahrungen gemacht und zwar in jeglicher Hinsicht.
friede73
friede73
Verifiziert
Donnerstag, 24 Januar 2019
Bin seit mehreren Jahren Kunde bei Thalia - kaufe in der Hauptsache online. Eenn es Probleme gibt, wird i.d.R. schnell und unkompliziert Abhilfe geschafft und die Qualität und Lieferzeit ist auch okay.
JoMai
JoMai
Verifiziert
Samstag, 24 November 2018
Nutze gerne Thalia und gehe sehr gerne in deren Geschäft. Dort Bücher zu entecken, ist ein tolles Abenteuer. Man kann dort auch andere aufgeschlossene Menschen treffen und auch der Beratungsservice ist super. Angemessene Geschenke für alle Zielgruppen finden sich dort leicht. Tolles Geschäft.
Bumblebee
Bumblebee
Verifiziert
Samstag, 1 September 2018
Fachkundige Beratung in dem Geschäft in der SCS. Sehr grosse Auswahl und sehr gut dargeboten. Online-Service ist schnell und zuverlässlich (meine Erfahrung).
baessler
baessler
Verifiziert
Freitag, 25 Mai 2018
Der bestellte Artikel wurde bereits am Tage der Bestellung versandt. Schneller geht's nicht.
mso
mso
Verifiziert
Montag, 5 März 2018
Ich habe zwei Artikel bestellt während einer Rabattaktion. Ein Buch (als solches vom Rabatt ausgenommen) und einen weiteren stark reduzierten Artikel. Das Buch wurde schnell geliefert. Der rabattierte Artikel wurde nach zwei Wochen als nicht verfügbar storniert mit Verweis auf die AGB, laut derer der Vertrag erst zustande kommt, wenn der Artikel versendet wird. Auf Beschwerde nur der Hinweis, dass dies ein normaler Vorgang im System sei. Rechtlich mag das in Ordnung sein. Kundenfreundlich geht aber definitiv anders. Es bleibt ein schaler Beigeschmack, dass ich von Rabattaktionen geködert wurde, letztlich aber nur das Buch bekommen habe, das überall dasselbe kostet. Zumal der stornierte Artikel auf den Seiten der Konkurrenz verfügbar ist.
Sue
Sue
Verifiziert
Donnerstag, 1 März 2018
Eher nicht mehr! Habe mir ein Buch bestellt, das mit 48€ nun nicht zu den aller-preiswertesten gehört. Meine erste Online-Bestellung dort - und das Buch war beschädigt. Den entsprechende mail-Wechsel und die Abwicklung der Retoure kann man nur als höchst unbefriedigend und ärgerlich bezeichnen. Thalia ist in Zukunft sicher keine Option mehr für mich - ob online oder im Geschäft.
Kundry
Kundry
Verifiziert
Sonntag, 5 November 2017
Thalia bietet eine große Auswahl, schnelle Lieferzeiten, bin rundum zufrieden.
FamH
FamH
Verifiziert
Montag, 6 Februar 2017
Ohne große Worte - Thalia lässt Bookaholics im 7. Bücherhimmel schweben. Was es in der Filiale nicht gibt, kann man bestellen und in der Regal am nächsten Werktag abholen. Auch Onlinebestellungen kann man in die Filiale liefern lassen. Wer keine Filiale in der Nähe hat, muss in der Regel aber auch nicht länger als 2 Werktage auf seine Bücher warten. Wer es lieber digital mag, hat innerhalb von Minuten sein neues e-Book auf dem Reader.
Giraffenmutter
Giraffenmutter
Verifiziert
Sonntag, 25 Dezember 2016
Bücher waren immer einwandfrei die ich bestellt hatte. Gutes Preis-Leistungsverhältnis wenn man nicht alles neu haben möchte.
Michael Maaß
Michael Maaß
Verifiziert
Donnerstag, 8 Dezember 2016
Mit Thalia haben wir insbesondere bei Schulbüchern sehr gute Erfahrungen gemacht. Im Online-Shop ist das bestellen sehr einfach und die Ware kann in der nächsten Filiale zur Abholung bereit gelegt werden. In der Regel meistens schon am nächsten Tag oder spätestens innerhalb von 2 Werktagen.
Jacqueline Albrecht
Jacqueline Albrecht
Verifiziert
Freitag, 18 November 2016
Sind mindestens einmal im Monat dort! Sehr viel Auswahl und Vielfalt. Um meine Tochters Worte zu nehmen: "Kein Kindl kann ein richtiges Buch ersetzen."
Mirfri99
Mirfri99
Nicht verifiziert
Donnerstag, 30 Juni 2016
Bisher nur in den Shops und nicht online geshoppt, daher kann ich nur einseitig bewerten. Mitarbeiter bisher immer freundlich erlebt. Gutes Sortiment, musste nur selten etwas bestellen. Preise sind auch ok. Gutes Ambiente, gute Atmosphäre. Nimmt kleinen Läden aber jegliche Chance auf Erfolg, daher keine volle Punktezahl.
layla
layla
Verifiziert
Donnerstag, 24 März 2016
Super zufrieden. Man kann Bücher bestllen zur Ansicht und sich in gemütlicher Atmosphäre anschauen und sich dann entscheiden ob das Buch die richtige Wahl ist oder nicht. Guter Service :)
Desi Biermann
Desi Biermann
Verifiziert
Donnerstag, 25 Februar 2016
Bei Thalia.de bestelle ich einfach unheimlich gerne. Der Shop ist einfach gehalten und man findet immer was zum gesuchten Thema. Auch Bücher von regionalen, unbekannten Autoren findet man und kann diese erwerben. Zusätzlich finde ich es klasse, dass man keine Versandkosten zahlen muss und die Pakete an eine Packstation geschickt werden können. Für Berufstätige ist dies der beste Onlineshop in diesem Bereich.
F. Wichmann
F. Wichmann
Verifiziert
Donnerstag, 5 März 2015
Immer wieder tolle Angebote und Aktionen. Wenn man nicht gerade am 20.12. bestellt klappt es einwandfrei mit der Lieferung. Bei Problemen steht einem ein freundlicher und kundenorientierter Service zur Verfügung.
BettinaMaus
BettinaMaus
Verifiziert
Freitag, 31 Oktober 2014
Ich mag Thalia sehr gern. Ich fühle mich richtig wohl, wenn ich den Laden betrete. Das Personal ist echt nett und hilfsbereit, wenn ich eine Frage oder ein Problem habe. Sind die Bücher, die haben möchte, nicht vorrätig, bestellen sie diese bei einer anderen Zweigstelle. Das dauert meistens so drei Tage und dann kann ich es in meiner Filiale abholen kommen. Bin bis jetzt auch immer zufrieden gewesen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 24 Oktober 2014
Die Firma Thalia.at (Thalia = die Muße der komischen Dichtung und Unterhaltung) verfügt über ein großes Asset bzw. über eine große Stärke im Gegensatz zu anderen Internetversand Häusern, welche in der jüngsten Vergangenheit im negativen Kontext in die Schlagzeilen geraten sind. Die Homepage der Firma Thalia.at ist sehr übersichtlich, unaufdringlich und graphisch ansprechend gestaltet und man findet alles was das Herz begehrt zu den Themen, Bücher, eBooks, eReader, Hörbücher, Filme, Musik, Spiele, Games und sonstigen Schnick Schnack. Die Homepage ist auch sonst informativ gestaltet und man erfährt auch diverse Details über den Ursprung, des Unternehmen selbst. Was sich eventuell ein bisschen kritisch anmerken ließe, ist die Tatsache, dass sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein bisschen versteckt am unteren Ende der Homepage befinden. Was bei Neukunden die noch nicht so online versiert sind, vielleicht im Nachhinein zu gewissen Aha Erlebnissen führen könnte. Sehr positiv hervorzuheben ist, dass die Firma Thalia.at, sehr flexible Zahlungsmodalitäten ermöglicht. Die Firma Thalia.at existiert auch nicht nur im Internet, sondern verfügt auch über physische Filialen. Was für die Firma selbst aber auch für den Buchkäufer Vorteile bietet. So hat der Konsument die Entscheidungsfreiheit, will er in der Thalia Filiale, sich beispielsweise vor dem Kauf eines Buches beraten lassen, oder zum Beispiel aus Zeitmangel das gesuchte Buch online bestellen. Aber auch die Firma Thalia.at selbst genießt einen entscheidenden Vorteil aus der geschilderten Situation, sie braucht sich nicht wie die Firma Amazon den Vorwurf, gefallen lassen, dass ihr Geschäftsmodell auf ausbeuterischen und nicht nachhaltigen Methoden aufgebaut sei. Sondern kann diese zwei Standbeine mit Berechtigung als erfreuliche Nachhaltigkeitseinflussfaktoren hervorheben. Eine Situation, aus der der Käufer, wie auch die Firma einen Vorteil lukriert. Denn der Kunde hat zum Beispiel auch die Möglichkeit, ein Buch in der Filiale in Ruhe durchzublättern. Auf dem Nachhause Weg die Kaufentscheidung in Ruhe zu überlegen. Und dann zu Hause mit ein paar Mausklicks, das ausgewählte Produkt dann bestellen. Und es existieren ja nach wie vor auch Menschen die dem Internet Shopping mit einem gewissen Skeptizismus gegenüberstehen. Oder aber beide Einkaufmöglichkeiten gleich gerne nutzen. Die Firma Thalia.at ist mit ihrem breiten modernen vielschichtigen Sortiment voll im 21 Jahrhundert angekommen.
Shilanova
Shilanova
Verifiziert
Samstag, 20 September 2014
Bisher immer schnelle und zuverlässige Lieferung. Könnte auch bei uns im Ort kaufen, aber online ist es angenehmer finde ich.
mirko
mirko
Verifiziert
Samstag, 13 September 2014
freundliche Mitarbeiter, tolle Bücher und sehr guter Service. Thalia ist echt top!
breizi
breizi
Verifiziert
Dienstag, 11 Februar 2014
Bei der Bestellung wird suggeriert, dass die Lieferung am Lager ist, sie wird auch bestätigt und dann einen Tag später erfährt man per Email, dass kurzfristig keine Lieferung möglich ist. Ein Zeitfensterwird auch nicht angegeben! Meines Erachtens ist eine derartige Verhaltensweise der heutigen Zeit nicht zu tolerieren!! Warum bestelle ich sonst im Internet?
Carsten
Carsten
Verifiziert
Freitag, 13 Dezember 2013
Die Firma Thalia bietet in Ihrem Online-Shop Ware als "sofort lieferbar", nach Bestellung und erfolgter Vorkasse stellt sich dann herraus, dass die Ware kurzfristig nicht verfügbar ist und erst beschafft werden muss. Der Versand verzögert sich laut Mitteliung der Firma Thalia um 14 Tage ! Nach dem Hinweis an Thalia, daß die Ware im Online-Shop immer noch als "sofort lieferbar" angeboten wird, versprach man dies zu ändern und die Ware schnellstmöglich zu beschaffen. Die Ware wird zwei Tage später immer noch als "sofort lieferbar" angepriesen. Soetwas ist irreführend und wettbewerbsrechtlich bedenklich. Carsten
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 20 April 2013
Leider ist die Kundenbedienung in den Buchhandlungen unfreundlich. Daher benutze ich oefters den Onlineshop. Hier hat man ein breiteres Angebot. In der Filiale ist man sehr kleinlich und geht nicht auf die Wünsche des Kunden ein. Für eine Branche die um `s Ueberleben kaempft ist das schade weil der Kunde dann nach besseren Alternativen sucht.
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