rock-gear.de Erfahrungen & Bewertungen 2025

rock-gear.de im Test - Note: Gut

rock-gear ist ein Onlineshop für Musikinstrumente und alles, was dazugehört. Musiker finden hier ein breites Angebot an Instrumenten, Zubehör fürs Studio und Zubehör für Instrumente. Betreiber des Onlineshops ist die Projektil Records UG. Das Unternehmen hat seinen Sitz im sächsischen Leipzig. Rock-gear bietet als Onlineshop einige Vorteile wie den klimaneutralen Versand, die sichere Datenübertragung und eine 3 Jahre Garantiefrist. Das umfangreiche Sortiment lässt Musikerherzen höher schlagen. Auf dem firmeneigenen Blog werden Kunden immer über News und neue Produkte informiert. Als Highlight bietet das Unternehmen Sonderanfertigungen im Custom Shop aus verschiedenen Bereichen.

Das Angebot von rock-gear im Überblick:

• großes Sortiment an Musikinstrumenten und Zubehör
• guter Kundenservice
• Live Chat
• 30 Tage Rückgaberecht
• verschiedene Zahlungsmöglichkeiten
• klimaneutraler Versand

Nicht ganz auf dem neusten Stand: Der Internetauftritt

Die Website hat sicher schon einige Jahre auf dem Buckel, hier wäre ein Relaunch beim Webdesign und der Funktionalität dringend notwendig. Es ist an manchen Stellen schon sehr schwierig, die graue Schrift auf schwarz-grauem Untergrund zu lesen. Das Menü ist gut und übersichtlich gestaltet und führt schnell zu den gewünschten Produkten. Im Kopfbereich sind wichtige Angaben wie Login, Service-Hotline, Live-Support und der Warenkorb zu finden. Der Onlineshop ist in Englisch und Deutsch erreichbar. An manchen Stellen gibt es allerdings Schwierigkeiten mit dem Umschalten der Sprache. Im Fußbereich und der Sidebar sind die Vorteile des Shops zu finden. Der Onlineshop verfügt über ein Filtersystem und ist Trusted-Shop zertifiziert.

Umfangreich: Die Produktpalette

Der Onlineshop rock-gear hat sich vor allem auf Gitarren, Drums und Keys spezialisiert. Dazu gibt es ein umfangreiches Angebot an Zubehör, Kabel, Bücher, Noten und Studiogeräten. Vor allem namhafte Musikmarken sind im Angebot. Es findet sich aber auch so manches unbekannte Label. Leider ist die Produktbeschreibung nicht immer ausreichend und überzeugend. Die individuelle Konfektionierung rundet das Angebot von rock-gear ab.

Super gelöst: Der Filter

Vorteilhaft ist das Filtersystem bei rock-gear, das die große Auswahl gut eingrenzt und eine Entscheidung vereinfacht. Gefiltert werden kann nach verschiedenen Kriterien, die der jeweiligen Kategorie angepasst sind.

Einfach: Die Bestellung

Der Bestellvorgang ist relativ einfach. Mit wenigen Klicks geht es vom Warenkorb zur Kasse. Hier müssen Kunden ein Kundenkonto eröffnen, sofern sie nicht schon im Besitz eines solchen sind. Eine Bestellung ohne Kundenkonto ist nicht möglich.

Sehr gut: Der Kundenservice

Service-Hotline und Live-Chat ermöglichen einen schnellen und direkten Kundenservice. Innerhalb kurzer Zeit können Kunden Fragen loswerden und erhalten Hilfe und Beratung beim Kauf. Außerdem bietet der Onlineshop noch eine kleine FAQ Seite, auf der Fragen zum Bestellvorgang beantwortet werden. Die Trusted-Shop Bewertungen sind fast durchgängig gut und sehr gut. Der gute Kundenservice wird dabei immer wieder gelobt.

Vielfältig: Die Zahlungsmöglichkeiten

Eine umfangreiche Auswahl an Zahlungsarten bietet das Unternehmen. Hier kann jeder Kunde nach seinem Geschmack die Bezahlmethode wählen. PayPal, Nachnahme und Sofortüberweisung sind ebenso vertreten wie Ratenkauf, Vorauskasse und Kreditkarte. Die Auswahl ist sehr kundenfreundlich.

Sehr günstig: Der Versand

rock-gear verschickt die Ware mit DHL GoGreen. Die Versandkosten betragen gerade einmal 5 Euro. Ab einem Bestellwert von 30 Euro ist der Versand sogar kostenlos. Das ist sehr kulant, denn der Versand von großen sperrigen Gegenständen, wie es Musikinstrumente sind, ist meist teuer. Der Versanddauer beträgt in den meisten Fällen bei vorrätiger Ware ein bis zwei Werktage. In anderen Ländern gelten auch andere Preise und Versanddauern.

Sehr kulant: Das Rückgaberecht

Beim Rückgaberecht ist rock-gear sehr kundenfreundlich und räumt zum 14-tägigen Widerrufsrecht ein 30 Tage Rückgaberecht ein. Kunden haben so die Möglichkeit, technische Geräte und Instrumente auf Herz und Nieren zu prüfen. Das erweiterte Rückgaberecht gibt es mit voller Geld-zurück-Garantie.

Gesichert: Die Datenübertragung

Auch beim Thema Sicherheit von Daten bemüht sich rock-gear um mehr als Standard. Alle persönlichen Daten werden bei einer Übertragung verschlüsselt und können so nicht von Dritten gelesen oder manipuliert werden. Die Datenübertragung erfolgt per SSL-Verschlüsselung.

Anwesend: Bei Social Media

Bei Blog, Facebook und Twitter ist rock-gear aktiv. Auch wenn nicht täglich gepostet wird, das Unternehmen ist anwesend und reagiert auf Anfrage. Im Blog werden leider nur neue Produkte vorgestellt. Dort könnte man sich mehr Informationen aus der Branche der Musikinstrumente wünschen. Wer aktuell informiert werden möchte, kann den rock-gear Newsletter buchen.

Fazit

rock-gear bietet eine große Auswahl an Musikinstrumente und Zubehör von namhaften Labels. Der Bestellvorgang ist einfach, über das Filtersystem kann die Auswahl vorteilhaft eingeschränkt werden. Beim Thema Kundenservice hat der Onlineshop einiges zu bieten. Von der Service-Hotline bis zu einer umfangreichen Auswahl an Zahlungsarten reicht der Service. Das Rückgaberecht wurde freiwillig auf 30 Tage verlängert. Der Versand ist sehr günstig und schnell. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Außerdem ist rock-gear Trusted-Shop zertifiziert und verfügt damit über unabhängige Kundenbewertungen. Beim Test von erfahrungen.com konnte rock-gear die Note „gut“ erreichen.