verleihshop.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

verleihshop.de im Test - Note: Sehr gut

Leihen statt Kaufen liegt im Trend und bei verleihshop.de können Bücher, DVDs, Spiele oder Software für kurze Zeit ihren Besitzer wechseln. Dies geschieht schnell, reibungslos und zu günstigen Konditionen. Das Angebot der größten Online-Videothek Deutschlands und Österreichs ist entsprechend umfangreich. Der Kunde ist an keinerlei Verpflichtungen gebunden. Ein Abo oder ähnliches muss nicht abgeschlossen werden. Die Artikel können online oder per Telefon bestellt werden. Die Rücksendung ist für den Kunden kostenfrei möglich. Der Mietpreis staffelt sich je nach Ausleihzeit und beginnt bei 2,50€. Neben dem Kerngeschäft Verleih können im Shop auch gebrauchte Medien käuflich erworben werden.

Was kennzeichnet verleihshop.de?

• umfangreiches Angebot
• günstige Preise
• einfache Bestellabwicklung
• guter Service

Auf Erfahrung bauen: das Unternehmen

verleihshop.de wird von der Firma Jakob GmbH betrieben. Das Familienunternehmen aus Bayreuth wurde bereits im Jahre 1981 gegründet. Damals vollzog sich die Firmengründung in Kooperation mit der Zeitschrift “Video” und verleihshop.de kam als erste Online-Videothek Deutschlands auf den Markt. Heute ist das Unternehmen Marktführer in Deutschland und Österreich und beschäftigt etwa 80 Mitarbeiter.

Stetig im Ausbau: das Sortiment

Mit den Jahren ist das Angebot kontinuierlich gewachsen. Derzeit umfasst das Sortiment zirka 130.000 Artikel. Dabei haben DVD und Blue Ray längst die VHS-Kassette abgelöst und  Hörbücher, Software und Familienspiele wurden in das Portfolio integriert. Kompatible Abspielgeräte können ebenfalls gemietet werden. Die übersichtliche Gliederung in verschiedene Themenwelten erleichtert dem Kunden die Auswahl.

Einfach und übersichtlich: die Bestellabwicklung beim Verleih

Um zum gewünschten Artikel zu gelangen, nutzt der Kunde die übersichtliche Menüauswahl am oberen Seitenrand. Neukunden können zunächst nur zwei Artikel auswählen. Bei Folgebestellungen sind dann maximal sechs Artikel möglich. Bei jedem Artikel ist die Mietgebühr für den Zeitraum von sieben Tagen angegeben. In Deutschland wird innerhalb von einem bis zwei Werktagen ausgeliefert. Kunden in Österreich müssen sich einen Werktag länger gedulden. Bestellungen, die bis 18 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Für Österreich ist 17 Uhr maßgebend. Für die umkomplizierte und kostenfreie Rücksendung liegt den Sendungen ein Rücksendeaufkleber bei.

Ebenfalls eine Option: der Gebrauchtkauf

Der Kauf von gebrauchten Medien erfolgt ebenfalls einfach und problemlos. Die Artikel können über die normale Suchfunktion gefunden werden. Der Kunde muss lediglich: “Nur gebraucht kaufen - Artikel” anklicken. Unabhängig davon steht bei jedem Verleihartikel ebenfalls dabei, ob dieser auch gebraucht verkauft wird. Die Preise für gebrauchte Artikel finden sich in den Detailansichten. Bestellt wird über die herkömmliche Warenkorbfunktion. Ab einem Bestellwert von 20€ entfallen die Versandkosten. Wer gebrauchte Artikel kauft, der kann per Bankeinzug oder über das interne Guthabenkonto zahlen. Dieses kann mit Banküberweisung oder per PayPal aufgeladen werden.

Fair geregelt: die Versandkosten und Lieferbedingungen

Die schnelle Auslieferung bei verleihshop.de wird immer wieder gelobt. An Werktagen werden bis 18 Uhr eingegangene Bestellungen umgehend verschickt und im Idealfall bereits am nächsten Werktag dem Empfänger zugestellt. Die Versandkosten sind mit drei Euro im moderaten Bereich. Rabatte sind bei reinen Buchsendungen möglich. Rücksendungen sind generell kostenlos.

Bei Gebrauchtkauf eine Option: die Stornierung

Die Ausleihe von Artikeln kann nicht storniert werden und ist in jedem Falle bindend. Beim Gebrauchtkauf greift das 14tägige Rückgaberecht. Rücksendungen sind bis zu einem Warenwert von 40€ vom Kunden zu finanzieren. Erst ab 40€ werden die Versandkosten vom Empfänger übernommen. Auch dieser Umstand ist gesetzlich vorgeschrieben.

Prämie kassieren: die Freundschaftswerbung

Wer Freunde und Bekannte von Angebot und Service von verleihshop.de überzeugt, der kann sich eine Prämie sichern. Bei der ersten Bestellung des geworbenen Freundes winken dem Werber 3,50€. Für jede weitere Bestellung wird ein Freundschaftspunkt angesammelt. 30 Freundschaftspunkte verhelfen wiederum zu einem Leihgutschein im Wert von 3,50€.

Freundlich und ausgeschlafen: der Kundenservice

Kritik ist auch hier nicht laut geworden. An Werktagen sind die Telefone von 8.30 Uhr bis 19 Uhr besetzt. Ein Anruf ist kostenfrei. Es wird umgehend nach Problemlösungen gesucht und die Mitarbeiter bleiben dabei immer freundlich und höflich. Mails werden vom Support ebenfalls zügig beantwortet.

Fazit

Deutschlands größte Online-Videothek war in den 1980er Jahren zugleich das erste Unternehmen seiner Branche am Markt. Dem Kunden stehen auf der übersichtlichen Webseite etwa 130.000 Artikel aus den Sparten Bücher, Filme oder Spiele zu Wahl. Der Verleih wird für sieben Tage angeboten und kann optional gegen Aufpreis verlängert werden. Ein Lob verdienen der unkomplizierte Bestellprozess und die schnelle Lieferung. Der Support ist freundlich und immer um Lösungen bemüht. Die Ware wird in einwandfreiem Zustand verliehen. Begrüßt haben wir auch die inkludierte Option des Gebrauchtkaufs. Die kostenlose Rücksendung fällt ebenfalls positiv ins Gewicht. Erfahrungen.com vergibt für einen durchweg empfehlenswerten Shop die Testnote: “Sehr Gut”.