Zuletzt aktualisiert: 07.08.2020

Hugendubel Erfahrungen & Bewertungen 2020

Hugendubel versorgt die Kundschaft seit Jahrzehnten zuverlässig mit Lesestoff. Die Geschichte des Familienunternehmens aus Augsburg begann bereits im Jahre 1893. Eine erste Großbuchhandlung wurde 1979 in München eröffnet. Auch in Frankfurt am Main können sich Leser in einer Filiale mit dem Sortiment von Hugendubel versorgen. Die Internetplattform bietet ein umfassendes Sortiment an Büchern aller Sparten sowie E-Books, Kalender, Filme, Musik und Spielwaren. Der Kunde bestellt bequem über die Warenkorbfunktion und zahlt per Kreditkarte, PayPal, Vorauskasse, Bankeinzug oder Giropay. Die Ware kann 14 Tage nach Erhalt ohne die Angabe von Gründen zurückgeschickt werden.
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Wie setzt sich die Hugendubel Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Hugendubel mit 2.3 von 5 bewertet. Basierend auf 169 Hugendubel Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Hugendubel Bewertungen angesehen werden.

Hugendubel im Test - Note: Sehr gut

Hugendubel ist eine Institution, wenn es um den qualitativen Erwerb von Büchern geht. Das Familienunternehmen besteht seit Ende des 19. Jahrhunderts. In seinen Filialen  bietet das Unternehmen deutschlandweit eine umfangreiche Produktpalette und einen hervorragenden Service. Den Sprung in das Internet hat Hugendubel vergleichsweise spät geschafft, jedoch perfekt umgesetzt. Als größter inhabergeführter Buchhändler in Deutschland kann Hugendubel auf ein umfangreiches Sortiment an Belletristik, Fachliteratur oder Hörbüchern verweisen. Weiterhin befinden sich Musik, Filme und Spielwaren im Angebot. Eine komfortable Bestellabwicklung, vielfältige Zahlungsmethoden und ein freundlicher Kundendienst machen Hugendubel zu einer durchweg empfehlenswerten Adresse für Leseratten.

Hugendubel in Zahlen

  • Firmengründung 1869
  • erste Großbuchhandlung 1979 eröffnet
  • etwa 90 Filialen deutschlandweit
  • über sieben Millionen Artikel vorrätig

Medienriese mit langer Geschichte: das Unternehmen

Die Wurzeln des Familienunternehmens führen nach Eichstätt. Hier eröffnete Heinrich Hugendubel im Jahre 1869 eine erste Buchhandlung. Wie die Familienchronik berichtet, musste das Geschäft auf Grund von Probleme mit dem ortsansässigen Bischof bald wieder schließen. In München öffnete im Jahre 1893 dann die erste Buchhandlung von Dauer. Das Unternehmen wuchs beständig und 1979 entstand dann ebenfalls an der Isar die erste Großbuchhandlung. Heute ist das deutschlandweite Filialnetz auf etwa 90 Geschäfte angewachsen. Mehr als sieben Millionen Artikel der verschiedensten Sparten machen Hugendubel als größte inhabergeführte Buch- und Medienhandlung Deutschlands zu einer ersten Adresse.

Nicht nur für Leseratten: das Angebot

Erstrangig sind bei Hugendubel natürlich Bücher zu finden. Dabei werden alle Sparten bedient. Die Kunden können aus den Rubriken: Belletristik, Fachbücher, Taschenbücher, Reise, Kochbücher, historische Romane, Krimis oder Fantasy wählen. Daneben setzt das Unternehmen auch vermehrt auf eBooks. Das Sortiment wird ergänzt durch Filme, Musik, Spielwaren oder die Kategorie: Garten und Balkon.

Einfach und benutzerfreundlich: der Bestellvorgang

Bei der Auswahl der Wunschprodukte kann sich der User von den einzelnen Kategorien inspirieren lassen. Ebenso ist eine Direktsuche möglich. Wer nach Inspirationsmöglichkeiten sucht, der findet zahlreiche Empfehlungen des Anbieters. Alle gewünschten Artikel werden zunächst im virtuellen Warenkorb abgelegt. Wer möchte,  kann seine Bestellung kostenfrei als Geschenk verpacken lassen. Hierfür ist der Geschenke-Service im unteren Bereich der Warenkorbfunktion zu nutzen. Die Bestellung ist als registriertes Mitglied wie auch als Gast möglich. Nach der Wahl der Zahlungsart kann die Bestellung nochmals überprüft werden. Sind die AGBs bestätigt, dann kann der Bestellvorgang beendet werden.

Kundenfreundlich gelöst: die Bezahlmöglichkeiten

Die Zahlungsoptionen sind vielfältig und auf die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Wie im Online-Zahlungsverkehr allgemein üblich, werden PayPal und Kreditkartenzahlung angeboten. Es werden VISA, Mastercard und American Express akzeptiert. Weiterhin sind Bankeinzug und Sofortüberweisung eine Option. Kundenfreundlich zeigt sich Hugendubel auch mit der angebotenen Rechnungszahlung und der Möglichkeit, seine Bestellung in Raten begleichen zu können.

Buch dabei, kostenfrei: die Lieferung

Enthält die Bestellung ein Buch, ein Hörbuch oder einen Kalender, dann wird versandkostenfrei ausgeliefert. Die regulären Versandkosten belaufen sich auf knapp vier Euro und sind damit durchaus moderat. Die Lieferzeiten betragen zwei bis drei Werktage ab Bestelleingang. Alternativ ist es auch möglich, die Abholung der Bestellung in einer Hugendubel-Filiale zu vereinbaren. Dann entfallen natürlich ebenfalls die Versandkosten. Innerhalb Deutschlands wird mit DHL ausgeliefert. Die Lieferung kann anhand einer Tracking Nummer nachverfolgt werden. Angeforderte Artikel liegen in der Regel zwei Wochen in der Filiale zur Abholung bereit. Eine Verlängerung des Termins ist auf Anfrage möglich.

Eingeschränkt möglich: die Rücksendung

Für die bei Hugendubel erworbenen Artikel gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Widerruf hat schriftlich zu erfolgen. Von der Rücknahme ausgeschlossen sind CDs, Videos, Software oder DVDs, welche bereits entsiegelt wurden. Auch für eBooks oder per Download erworbene Medien entfällt das Rückgaberecht. Für die Rücksendung ist der Rücksendeschein zu verwenden, der jeder Lieferung beiliegt. Rücksendungen sind für den Kunden kostenfrei.

Belesen und beseelt; der Kundendienst

Der Kundendienst von Hugendubel verdient ein Lob, freundlich und professionell werden Fragen beantwortet und Probleme gelöst. Die Telefone sind an Werktagen von 8 bis 18 Uhr geschaltet. Auch samstags ist das Team von 9 bis 14 Uhr erreichbar. Aus dem deutschen Festnetz fallen Gebühren in Höhe von 3,9 Cent pro Minute an. Hugendubel bietet zu gleichen Voraussetzungen eine gesonderte eBook Hotline an. Weiterhin können Fax und Email zur Kontaktaufnahme genutzt werden.

Fazit

Hugendubel hat sich als größter privater Buch- und Medienhändler Deutschlands einen Namen gemacht. Seit Ende des 19. Jahrhunderts besteht das Traditionsunternehmen, welches heute mit mehr als sieben Millionen Artikeln und einem aus etwa 90 Shops bestehenden Filialnetz an den Start geht. Der Online-Auftritt ist das jüngste Projekt des Erfolgsunternehmens und nicht minder gelungen. Die Kunden finden ein übersichtliches Angebot und folgen einem komfortablen Bestellvorgang. Enthalten die Bestellungen ein Buch, ist die Zusendung versandkostenfrei. Die vielfältigen Zahlungsoptionen lassen auch Rechnungszahlung nicht vermissen. Die Servicemitarbeiter verstehen viel von Büchern und einem kundenfreundlichen Umgang. Hugendubel können wir Leseratten und solchen, die es werden wollen, uneingeschränkt empfehlen. Das Testurteil lautet daher: "Sehr Gut".

Erfahrungen mit Hugendubel

7
Sarah
Verifiziert
Wednesday, 24 July 2019
Ein durchweg angenehmer Einkauf. Ich habe online bestellt. Das Buch kam in der angegebenen Frist und war sehr gut verpackt. Die Internetseite ist sehr übersichtlich und schön gestaltet. Es gibt eine gute Auswahl an Bezahloptionen. Ich bin sehr zufrieden und würde neue Bücher wieder dort bestellen. Danke!
soerv
Verifiziert
Friday, 6 April 2018
Was toll ist: Man findet fast jedes Buch und hat die Wahl, es sich entweder in die nächstgelegene Filiale liefern zu lassen (gut, wenn man nie zu Hause ist, wenn die Post kommt) oder es sich kostenfrei nach Hause schicken zu lassen. Hat mehrmals ohne Probleme geklappt. Schade ist, dass der Bereich Spielwaren etwas eingeschränkter zu sein scheint, als es schon mal war, aber das ist vielleicht nur ein persönlicher Eindruck. Am guten Service und den Punkten ändert das nichts.
Unger
Verifiziert
Sunday, 24 September 2017
Bestellungen werden umgehend bearbeitet und werden nach wenigen Tagen geliefert. Bei 1 Buch sogar mit der Briefpost.

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