BUCH24 Erfahrungen & Bewertungen 2024

BUCH24 im Test - Note: Sehr gut

BUCH24 ist ein Online-Handel für Bücher, Schulbücher, englische Bücher, Filme, Hörbücher, Spiele und Software. Das Unternehmen wurde als Sportbuch GbR im Jahr 1997 gegründet. Das Sortiment wuchs allerdings relativ schnell an, zunächst um Reiseführer, dann auch um andere Themengebiete. Deswegen wurde der Unternehmensname bereits im Jahr 2000 geändert. Der Firmensitz des Unternehmens befindet sich in Nürnberg. Dort unterhält die Firma auch ein großes Lager, in dem die Produkte des Sortiments vorgehalten werden. Von Anfang an setzt BUCH24 auf versandkostenfreie Lieferungen, ganz unabhängig vom Bestellwert. Nur bei Lieferungen ins Ausland und bei Nachnahme-Lieferungen entstehen zusätzliche Kosten.

BUCH24 im Überblick

• Online-Handel für Bücher, englische Bücher, Schulbücher, Hörbücher, Software etc.
• Unternehmensgründung im Jahr 1997
• Firmensitz in Nürnberg
• Alle Lieferungen an deutsche Adressen versandkostenfrei

Die Bestenlisten: Guter Anhaltspunkt für Kunden

Auf der Startseite präsentiert BUCH24 die aktuellen Bestseller. Das ist für Kunden, die nach aktuellen Büchern suchen, eine gute Hilfe. Die Bücher können direkt angeklickt werden, so dass kein großer Aufwand nötig ist, um mehr zu erfahren über den Inhalt. Neben der Bestseller-Liste gibt es noch diverse andere Bestenlisten, zum Beispiel die TOP 100 Hörbücher und die TOP 100 Englische Bücher.

Die Geschenkgutscheine: Auch per Mail erhältlich

Wer noch kurzfristig für einen Geburtstag oder einen anderen Anlass ein Geschenk sucht, kann bei BUCH24 einen Geschenkgutschein kaufen und direkt per E-Mail beziehen. Alternativ ist auch die Auslieferung per Post möglich.

Der Großkundenrabatt: Ab 25 Exemplaren deutliche Rabatte

Kunden bekommen bei Bestellungen von mehr mindestens 25 Exemplaren eines Buchs einen Rabatt, der meist zwischen 10 und 30 Prozent liegt. Die Verlage legen selbst fest, wie groß der Großkundenrabatt ist, da es in Deutschland eine Buchpreisbindung gibt.

Der Geschenkservice: Pünktliche Lieferung nicht garantiert

Geschenke werden auf Wunsch eingepackt und mit einer Karte versehen. Der Kunde hat die Möglichkeit, das Geschenkpapier auszuwählen und die Karte mit einer persönlichen Botschaft bedrucken zu lassen. Zudem ist auch ein Versand zu einem bestimmten Termin möglich, allerdings nur in Deutschland. Ganz sicher ist damit die pünktliche Lieferung aber nicht, denn der Kunde kann nur bestimmen, wann die Ware ausgeliefert wird. Die Postlaufzeit bleibt ein Unsicherheitsfaktor.

Die Versandkosten: Kostenlos bei allen Bestellungen

Es gibt nur noch wenige Online-Buchhändler, die unabhängig vom Warenwert die Bestellung kostenlos ausliefern. BUCH24 berechnet nur dann Gebühren, wenn der Empfänger im Ausland lebt oder eine Nachnahme-Zahlung wünscht. Gerade bei kleineren Bestellungen ist die Versandkostenfreiheit ein bedeutsamer Faktor. Da es nur noch wenige Online-Buchhändler gibt, die alle Produkte kostenlos ausliefern, hat BUCH24 an dieser Stelle ein wichtiges Verkaufsargument.

Die Zahlungsarten: Auch Bezahlung auf Rechnung möglich

Als Zahlungsdaten werden unter anderem Kreditkarte, PayPal, Bankeinzug, Nachnahme, Vorkasse und Rechnung angeboten. Insbesondere die Zahlung auf Rechnung ist für Kunden, die überhaupt kein Risiko eingehen möchten bei einer Online-Bestellung, sehr interessant. Allerdings findet bei der Zahlung auf Rechnung eine Bonitätsprüfung statt.

Die Schulbücher: Nach Bundesländern sortiert

In Deutschland ist Schule Ländersache, so dass jedes Bundesland andere Schulbücher verwendet. BUCH24 bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Schulbücher nicht nur nach dem Fach und der Schulart zu recherchieren, sondern auch nach dem jeweiligen Bundesland. Dadurch ist die Suche nach bestimmten Schulbüchern sehr einfach.

Das Rezensionssystem: Relativ wenige Bewertungen verfügbar

Zwar gibt es bei BUCH24 ein Rezensionssystem, in dem Kunden ihre Meinung zu einem bestimmten Buch darlegen können. Allerdings machen offensichtlich nur wenige Kunden von dieser Möglichkeit braucht. Selbst bei den Bestsellern gibt es zum Teil nur wenige Rezensionen, so dass das grundsätzlich sehr hilfreiche Bewertungssystem in der Praxis mangels Inhalt nicht immer bei der Kaufentscheidung hilft.

Der Datenschutz: Vorbildlicher Umgang mit Kundendaten

BUCH24 garantiert seinen Kunden, dass die erhobenen Daten nicht an Dritte weiterverkauft werden. Die Kundendaten werden ausschließlich dazu verwendet, Bestellungen abzuwickeln. Jede andere Verwendung muss ausdrücklich genehmigt werden. Zudem werden die Daten verschlüsselt übertragen, so dass auch keinen Missbrauch zu befürchten ist. Datenschutz ist für immer mehr Kunden ein wichtiges Thema und BUCH24 überzeugt an dieser Stelle mit sehr großer Transparenz.

Die Webseite: Komfortable Struktur

Der logische Aufbau des Onlineshops ist beim Einkauf eine große Hilfe. Das Sortiment ist sehr groß und trotzdem hat der Kunde beim Einkauf nie das Gefühl, den Überblick zu verlieren. Vor allem durch die sinnvoll gewählten Kategorien ist es jederzeit möglich sich zu orientieren. Zudem werden auf allen Unterseiten jeweils die populärsten Produkte direkt präsentiert.

Fazit

BUCH24 ist weit mehr als ein Online-Buchhändler. Das Sortiment ist insgesamt sehr attraktiv, wobei der Schwerpunkt nach wie vor auf den Büchern liegt. Ein gewichtiges Argument für viele Kunden ist die Versandkostenfreiheit. Wer nur ein einzelnes Buch bestellen möchte, muss bei der Konkurrenz oftmals die Versandkosten selbst übernehmen. Mit dem Geschenkservice, den Geschenkgutscheinen und vielen anderen Serviceleistungen beweist BUCH24, dass die Kundenzufriedenheit ein wichtiger Faktor für das Unternehmen ist. Auch beim Datenschutz handelt der Online-Händler vorbildlich. Die Daten werden, wenn denn überhaupt, nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden weitergegeben. Der Testredaktion gefällt das Angebot von BUCH24 trotz kleiner Mängel so gut, dass die Gesamtnote „sehr gut“ vergeben wird.