Furniturebox Erfahrungen & Bewertungen 2024

Furniturebox im Test - Note: Sehr gut

Furniturebox.de bezeichnet sich selbst als Online-Möbelhaus und wirbt mit mehr als 250.000 zufriedenen Kunden. Das macht dieses Unternehmen zu einem der Topseller im Möbelsegment. Ein 100-tägiges Rückgaberecht sowie faire Versandkosten sprechen für das starke Leistungsaufgebot dieses Onlineshops, der mit einer magazinähnlichen Webseite, mit einem intuitiven Suchverfahren und vielen Extras die Erwartungen der Käufer und Interessenten nahezu übersteigt. Das Erfolgsgeheimnis geht auf zuverlässige Zulieferer und Hersteller zurück, die über Qualität und Design sowie einen fairen Preis überzeugen. Wie steht es nun um den Service, die Lieferung und die Bezahlung sowie um die Extras dieses Unternehmens?

Der Service in der Übersicht:

• Rückgabe bis zu 180 Tage möglich
• Möbelstücke auf der Wunschliste vormerken
• Ratenkauf und Rechnung über Klarna

Übersichtlich und zeitgemäß: die Webseite

Furniturebox.de hat seinen Firmensitz in Berlin und beeindruckt mit einer übersichtlichen und modernen Webseite, die auch auf mobilen Endgeräten nichts von ihrer Struktur einbüßt. Im oberen Bereich unterscheidet das System die einzelnen Kategorien und hat sich für ein Karteikartensystem entschieden, das vor allen Dingen auf Übersichtlichkeit und ein entdeckendes Suchen setzt. So unterscheidet das Hauptmenü Möbel von Gartenmöbeln, Sonderangebote von Neuheiten und ihre persönliche Wunschliste. Letzteres bietet die Möglichkeit, Möbelstücke und Einrichtungsgegenstände vorzumerken. Dies erhöht die persönliche Übersichtlichkeit und erleichtert einen unkomplizierten Bestellvorgang. Je nachdem welche der Hauptkategorien ausgewählt wurde, eröffnet sich wiederum ein vielschichtiges Untermenü, das zum Beispiel zwischen Stühlen, Betten und Tischen sowie Aufbewahrung und Büro unterscheidet.

Glaubhaft: das Sortiment und Qualitätsversprechen

Geht es mit dem Mauszeiger direkt in die Produktbeschreibung eines favorisierten Möbelstücks, verblüfft das System mit einer detaillierten Darstellung mehrerer Aufnahmen und Nahaufnahmen. Ein möglicher Rabatt wird direkt über eine Rot unterlegte Schaltfläche angekündigt. Die unterschiedliche Anordnung der Produktbeschreibung, der Maße und des Materials erhöht die Übersichtlichkeit im Detail und erleichtert jedem Kunden die erste Auswahl. Darüber hinaus erfahren Sie direkt in der Produktbeschreibung, ob sich das Möbelstück auf Lager befindet. Weitere Filtermöglichkeiten ergeben sich im Hinblick auf die individuellen Einrichtungsgegenstände. Je nach Saison legt Furniturebox.de seinen Fokus auf Gartenmöbel, Möbelstücke für den Innenbereich sowie wechselnde Sonderangebote, den Sommerschlussverkauf und den Winterschlussverkauf. Diese themenspezifische Orientierung kommt dem Kaufverhalten der meisten Kunden entgegen.

Zuverlässig und aussichtsreich: die Lieferung

Schlussendlich wird der größte Teil aller Möbelstücke per Spedition geliefert. So ist es nicht unwichtig, wie lang Furniturebox.de für den jeweiligen Versand benötigt. Möchten Sie eine konkrete Auskunft über die Versanddauer eines Möbelstücks erhalten, geht es direkt in die detaillierte Produktbeschreibung, dort finden Sie die Lieferzeit, die zumeist zwischen fünf und elf Tagen in Anspruch nimmt, vorausgesetzt das Produkt in befindet sich auf Lager.

Aufsehenerregend: die Rückgabe

Eines der Highlights offenbart sich im Hinblick auf die Rückgabe, denn jedes Produkt kann 180 Tage direkt nach dem Kauf in originaler Qualität frachtfrei an das Unternehmen zurückgesendet werden. Diese großzügige Garantie für die Rückgabe macht noch einmal deutlich, wie hoch die Qualität der einzelnen Möbelstücke ist. Den jeweiligen Rückversand gilt es, direkt an der Kundenhotline mit den Mitarbeitern des Unternehmens persönlich zu besprechen.

Persönlich und zeitgemäß: der Kontakt

Furniturebox.de rät jedem Besteller, bei Fragen die Kundenhotline zu kontaktieren. Die Telefonnummern finden Sie oben links in der Ecke der Webseite. Fahren Sie mit dem Mauszeiger auf den Pfeil, der nach unten zeigt, offenbaren sich die Öffnungszeiten. Bis auf die Samstage und Sonntage erreichen Sie von Montag bis Freitag von jeweils 9:15 Uhr bis 18:00 Uhr einen der Mitarbeiter und können Probleme sofort aus dem Weg räumen. Außerhalb der Sprechzeiten schreiben Sie einfach eine E-Mail an das Unternehmen.

Auf Raten: die Bezahlung

Kommt es einmal zu einer hohen Rechnungssumme oder tragen Sie sich mit dem Gedanken, ein ganzes Zimmer neu einzurichten, nutzen immer mehr Kunden den günstigen Ratenkauf. Glücklicherweise bietet das Unternehmen nicht nur den Kauf auf Raten, sondern auch die Rechnung, das Lastschriftverfahren, die Sofortüberweisung und die Kreditkarte. Achtung: Vor der Bestätigung des Ratenkaufs erfolgt eine automatische Abfrage der SCHUFA eines Bestellers, nur wenn sich hier kein negativer Eintrag einer offenen Rechnung befindet, kann dem Ratenkauf zugestimmt werden.

Fazit

Furniturebox.de setzt nicht nur auf ein modernes Äußeres, sondern kann auch mit innerer Qualität überzeugen. Über 52.000 zufriedene Kunden sprechen eine eindeutige Sprache für die günstigen Preise, für ein zuverlässiges Qualitätsversprechen und faire Frachtkosten von maximal 49 € pro Lieferung. Jedes Möbelstück wird bis nachhause geliefert und lässt sich auch auf der persönlichen Wunschliste speichern, vorausgesetzt Sie haben sich im System registriert. Darüber hinaus erreichen Sie wochentags einen der Mitarbeiter von Furniturebox.de, um Probleme oder Fragen zu besprechen. Die lukrativen Rabattaktionen und Sonderangebote direkt im Onlineshop sowie die weiterführenden Extras und Sonderangebote sprechen einer enorm große Zielgruppe an und lassen auch unsere Testredaktion zu einem überzeugenden, sehr guten Testresultat kommen.