Home24.de Erfahrungen & Bewertungen 2023

4,2 / 5 bei 
87.940 Bewertungen
Home24.de Siegel

Home24 ist ein Online Shop, der sich unter anderem auf Möbel und Wohnaccessoires spezialisiert hat. Aber auch Lampen, Schränke, Regale, Betten und Matratzen sind im Sortiment enthalten. Tische, Stühle und Sofas sowie Heimtextilien, Kommoden und Sideboards stehen zur Auswahl bereit. Produkte für den Garten können auch gekauft werden. Die hochwertigen Einrichtungsgegenstände werden kostenfrei versendet. Die Bestellung kann man online durchführen, nachdem eine Anmeldung mit Mailadresse ausgeführt wurde. Auch verschiedene Zahlungssysteme sind verfügbar.

Zuletzt aktualisiert: 08.02.2023
Laura Müller Autor: Laura Müller

Wie setzt sich die Home24.de Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Home24.de mit 4,2 von 5 bewertet. Basierend auf 87.940 Home24.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Home24.de Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne
34
4 Sterne
14
3 Sterne
4
2 Sterne
11
1 Sterne
26

Testbericht Quellen

trustedshops.de
41.185 Bewertungen
de.trustpilot.com
32.191 Bewertungen
shopauskunft.de
6.557 Bewertungen
ekomi.de
5.369 Bewertungen
play.google.com
1.883 Bewertungen
itunes.apple.com
282 Bewertungen
shopvote.de
216 Bewertungen
de-de.facebook.com
156 Bewertungen
billiger.de
8 Bewertungen
yopi.de
3 Bewertungen

Home24.de im Test - Note: Gut

Home24 ist ein Online Möbelhaus mit einem großen Sortiment an Möbeln, Leuchten und Accessoires für alle Wohnräume. Außerdem gibt es in diesem Shop auch Gartenmöbel, Grills und andere Accessoires für den Garten sowie Gebrauchsgegenstände für den Haushalt. Home24 ist ein noch relativ junges Unternehmen, das seinen Sitz in Berlin hat. Es beliefert seine Kunden versandkostenfrei, verlangt keinen Mindestbestellwert und gewährt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Zu seinem Sortiment gehören Möbel vieler bekannter Hersteller, die oftmals zu sehr günstigen Preisen angeboten werden. Außerdem ist dieser Shop auch für Menschen interessant, die noch ein wenig Inspiration beim Einrichten ihrer Wohnung benötigen, denn hierfür gibt es die Rubrik Wohnideen.

Das Angebot von Home24

  • Möbel für den Wohnbereich
  • Gartenmöbel
  • Leuchten und Accessoires
  • Artikel aus dem Bereich Essen & Trinken

Vielfältige Möglichkeiten

Um bei Home24 das passende Möbelstück zu finden, können die einzelnen Kategorien angewählt werden. Ebenso ist es aber auch möglich, online im Katalog von Home24 zu blättern. Wer möchte, kann den Katalog auf der eigenen Festplatte speichern, um ihn offline anzusehen, oder ihn mit Hilfe der Druckfunktion ausdrucken.

Umfangreich: die Auswahl des Shops

Im Webshop von Home24 werden Möbelstücke zahlreicher Hersteller angeboten. Dort finden sich bekannte Marken und auch kleinere Hersteller. Für jeden Stil lassen sich daher die passenden Möbel und Accessoires finden. Bei der Auswahl der neuen Möbel helfen die umfangreichen Suchfunktionen, mit denen sich die Ergebnisliste nach Preis, Farbe, Größe, Material, Hersteller, Stil und Lieferzeit filtern lässt. Sollte die Ware nicht gefallen, kann sie innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Eine gute Hilfe: die Wohnideen

Wer noch nicht weiß, wie er seine Wohnung oder einen einzelnen Raum einrichten möchte, kann hierzu die Rubrik Wohnideen nutzen. Dort finden sich viele Vorschläge verschiedener Stilrichtungen mit den dazu passenden Möbeln und Accessoires aus dem Sortiment von Home24. Für eine komplett neue Einrichtung eignen sich vor allem die Wohnprogramme, die aus vielen einzelnen Möbelstücken selbst zusammengestellt werden. Weitere Informationen bietet das Möbellexikon, in dem Begriffe aus der Möbelbranche leicht verständlich erklärt werden.

Für Schnäppchenjäger: die Rubrik Sale

In der Rubrik Sale finden sich Möbelstücke aus allen Bereichen, deren Preise zum Teil drastisch reduziert wurden. Ebenso werden preisreduzierte Artikel aber auch innerhalb der einzelnen Kategorien aufgelistet. Mit diesen Schnäppchen lässt sich die Wohnung auch mit einem kleinen Budget geschmackvoll einrichten. Eine weitere Möglichkeit bietet der kostenlose Newsletter, in dem unter anderem über die aktuellen Angebote informiert wird.

Unkompliziert: die Bezahlung der Ware

Bei der Zahlung hat der Käufer bei Home24 viele Möglichkeiten. Er kann per Vorkasse oder über sein PayPal Konto zahlen oder den Betrag per BillPay überweisen. Außerdem werden die Kreditkarten VISA, MasterCard und American Express akzeptiert. Bei größeren Anschaffungen kann außerdem mit Home24 eine Ratenzahlung vereinbart werden.

Sicher: die Kundendaten

Der Webshop von Home24 wurde von TrustedShop und dem TÜV Süd überprüft und für gut befunden. Die Daten der Kunden und vor allem die Bankdaten sind bei der Übermittlung durch eine SSL-Verschlüsselung daher sicher.

Komfortabel: die Lieferung

Home24 berechnet unabhängig davon, wie hoch der Rechnungsbetrag ist, grundsätzlich keine Versandkosten. Auch einen Mindestbestellwert gibt es bei diesem Unternehmen nicht. Selbst kleine Accessoires können bei Home24 daher günstig bestellt werden. Die Lieferung erfolgt je nach Größe der Ware per UPS, DHL, GOGREEN oder mit Rhenus Logistics. Große Möbelstücke werden hierbei bis in die Wohnräume geliefert, ohne dass hierfür eine zusätzliche Gebühr anfällt.

Antworten auf alle Fragen: die FAQs

Viele Fragen der Kunden lassen sich schon durch den umfangreichen Hilfebereich auf der Internetseite von Home24 beantworten. Besteht weiterer Klärungsbedarf, kann der Button „Anfrage stellen“ bzw. „Home24 anrufen“ genutzt werden, um sich von einem Mitarbeiter persönlich weiter helfen zu lassen. Für eine schriftliche Anfrage gibt es ein praktisches Kontaktformular, die Hotline ist von montags bis freitags besetzt.

Fazit

Home24 ist ein attraktiver Webshop für alle Menschen, die ihre Wohnung neu einrichten möchten. Aufgrund der Größe des Sortiments, das Produkte von rund 1000 Herstellern umfasst, wird dort sicherlich jeder fündig werden. Wer beim Einrichten Hilfe benötigt, erhält diese im Möbellexikon, in den Wohnideen oder beim Blättern im Online Katalog. Auch die Bestellung ist schnell erledigt, daher können wir Home24 grundsätzlich empfehlen. Wegen kleiner Schwächen in der technischen Umsetzung einiger Bereiche und des Kundenservices, der noch etwas verbessert werden könnte, vergeben wir als Gesamtergebnis unseres Tests aber trotzdem nur ein „gut“.

Ratgeber

Home24 Wiki: Möbel von Home24 per Rechnung zahlen?

Der Online Shop Home24.de bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, die Wohnung, das Haus oder den Garten neu einzurichten. Neben Möbeln für alle Wohnbereiche finden sich auch A...

Home24.de Katalog online abrufen – Bestellung über Kundenservice?

Home24.de ist ein Online Shop für Möbel, Gartenmöbel, Wohntextilien und Accessoires. Aus über 40.000 Artikeln können Kunden hier bequem online stöbern, auswählen und beste...

Die Funktionen der Home24 App für Smartphone und Tablet

Home24 stellt einen der größten Onlineshops für Möbel sowie Wohnaccessoires im europäischen Vergleich und führt mittlerweile über 100.000 verschiedene Artikel in einem sor...

Lieferung bei Home24: Kosten für den Versand und Lieferzeit

Home24 - Ihr Onlineshop für gediegene Wohnaccessoires und hochwertige Einrichtungsgegenstände – verfügt derzeit über eine Stammkundenzahl von mehr als einer Million Kunden....

Qualität bei Home24: Gewährt der Möbel Online-Shop eine Garantie?

Home24  symbolisiert ein erstklassiges Sortiment und unterbreitet jedem Kunden eine Zufriedenheitsgarantie sowie einen umfassenden Käuferschutz, der während und direkt nach de...

Zahlungsarten bei Home24: Ratenkauf bzw. Finanzierung möglich?

Im Bereich der Zahlungsmethoden überzeugt der Home24 Möbelshop mit mehreren Zahlungsmethoden. So haben Sie die Möglichkeit, den offenen Rechnungsbetrag über das Online-Zahlve...

Erfahrungen mit Home24.de

Stefan
Verifiziert
Mittwoch, 28 Dezember 2022
Lieferdauer für eine Jacke von zwei Wochen leider etwas lang. Reißverschluss leider nicht so hochwertig, daher zeitnah Rückgabe veranlasst. Habe bei der Anforderung des Rücksendebelegs den Hinweis erhalten, das die Frist für die Rücksendung abgelaufen wäre und das, wenige Tage nach Erhalt der Ware. Bin nun gespannt, ob die Rücksendung ordnungsgemäß angenommen wird.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 25 November 2022
Das Bar Set kam heute super verpackt an. Wunderschön. Ich bin total begeistert!!!
Jenny E.
Verifiziert
Sonntag, 29 Mai 2022
Ich habe bei Home24 einen Spiegeltürenschrank bestellt, der auch sehr pünktlich geliefert wurde. Aufgebaut wurde er von einem Bekannten. Der Korpus des Schrankes ist einfach gehalten, doch die Schwebetüren sehen sehr hochwertig aus. Der Aufbau war nicht ganz so einfach, doch der Schrank sieht super schön aus und ich bin begeistert. Das Preis- Leistungsverhältnis ist super. Die Reklamation zu einem Transportschaden wurden zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich kann home24 sehr empfehlen!
David
Verifiziert
Donnerstag, 6 Januar 2022
Mehrere Bestellungen liefen reibungslos. Bei einem Tisch wurde leider das Gestell doppelt geliefert und keine Tischplatten. Der Kundenservice konnte aber recht schnell helfen und die Teile austauschen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 26 November 2019
Meine Bestellung war unter anderem ein Massivholzschrank mit Aufstellservice, alles super. Nur das Massivholzbett Buche geölt mit einer unzureichenden Aufbauanleitung entsprach nicht meiner Vorstellung. Petra
Carola
Verifiziert
Dienstag, 3 September 2019
Ich bin extrem unzufrieden, wie mit unserer Reklamation umgegangen wird. Seid über 3 Wochen warten wir auf eine Rückmeldung. Keine Reaktion auf Emails. Bei einem Telefonat wurden wir nach ewiger Wartezeit nur vertröstet.
zufriedener Kunde
Verifiziert
Donnerstag, 10 Januar 2019
Habe schon mehrfach bei Home24 bestellt, mit gemischten Erfahrungen. Häufiges Problem ist, dass in der Beschreibung versprochen wird, dass die Möbel an den Aufstellort geliefert werden, dann aber der Logistikdienstleister davon nichts weiß oder wissen will. Das gibt dann unnötigen Stress. Der Anlieferer will es nicht, man selbst kann es nicht die Treppen hochtragen. Zugute halten muss man aber Home24, dass bisher immer im Sinne des Kunden zur Zufriedenheit reguliert wurde. Ansonsten sind dort hochwertige Möbel zu durchaus sehr günstigen Preisen zu finden.
peter85055
Verifiziert
Montag, 10 Dezember 2018
Gute Ware, große Auswahl, sehr gute Preise. Wenn ich Möbel suche, werde ich hier immer fündig!
229211905
Verifiziert
Freitag, 7 September 2018
Meine Erfahrungen mit dem Online Anbieter home.24 sind leider sehr (sehr) schlecht. Erst wurde eine Zahlungsaufforderung verschickt, obwohl bereits korrekt gezahlt wurde, die bestellte Ware konnte nicht geliefert werden, darüber wurde weder eine Nachricht versandt, noch darüber das der Auftrag geschlossen wurde. Auf E-Mail Nachfragen wird man nur vertröstet, auf die Rückzahlung des Betrages warte ich schon 2 Monate. Telefonisch ist die Firma seit Tagen nicht mehr erreichbar. Vor einem Kauf über das Portal kann ich mit meinen Erfahrungen nur abraten. Es ist umso schade, da ein Kauf in 2017 noch problemlos geklappt hat. So bleibt nur der Gang zur Polizei und eine Anzeige.
Katie2311
Verifiziert
Donnerstag, 6 September 2018
Hab eine Lampe gekauft, Lieferung war schnell & ohne Probleme – die Lampe macht ein wunderschönes Licht.
Uwe Hasche
Verifiziert
Montag, 13 August 2018
Habe am 01.05.2018 ein Bild bestellt und bezahlt. Leider ist nach 3,5 Monaten noch immer kein Bild geliefert worden. Selbst nach mehrmaligen Telefonaten, kam bis heute keine Reaktion. Momentan warte ich auf mein Geld, da ich bei diesem Shop nichts mehr bestellen will. Uwe Hasche
luftballonheld
Verifiziert
Dienstag, 19 Juni 2018
Sessel gekauft und Liefertermin per Mail abgestimmt. Alles kein Problem und die Zusteller haben das gute Stück bis in die Firma getragen.
holzi
Verifiziert
Samstag, 2 Juni 2018
Gutschein konnte nicht eingelöst werden. Keinerlei Reaktion auf vorgetragene Mängel. Fernmündlich nicht erreichbar. Auch auf Fax keine Reaktion. Werde jetzt Rechnung kürzen, aber der Service ist schlicht nicht vorhanden. Weitere Aufträge sind mir zu gefährlich, da wie oben gesagt niemand reagiert. Vermutlich sagt man sich, der Kunde hält irgendwann den Mund und sitzt alles aus.
Marjorie
Verifiziert
Dienstag, 20 Februar 2018
Tolle Auswahl und unkomplizierte Abwicklung. Konnte schon einige schöne Möbel entdecken. Auch mit der Lieferung gab es noch nie Probleme.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 12 Dezember 2017
Gute Auswahl an Möbeln. Leider mindere Qualität und grottenschlechter Service. Bis heute keine Antwort auf Beschwerdemail. Nein danke! Es gibt bessere Shops!
volker
Verifiziert
Donnerstag, 30 November 2017
Freundliches Kaufhaus im Internet. so kann man Möbel kaufen oder auch andere kleinere Sachen. Lieferung problemlos, Terminabsprache unkompliziert.
Chris S.
Verifiziert
Mittwoch, 15 November 2017
Vor Kurzem habe ich meinen Esstisch bei home24.de bestellt. Der Esstisch (Richmond) besteht aus massiver Eiche. Zunächst war ich kritisch, da mir der Esstisch 160x90 mit knapp 300,- im Vergleich zu ähnlichen Produkten sehr günstig erschien. Sowohl vom Produkt als auch vom Service und der schnellen Lieferung bis in die Wohnung bin ich rund um zufrieden. Ich muss ehrlich sagen: Ich habe selten einen besseren Service erlebt. Flexibel, Stets erreichbar und schnelle Lieferung!
Tutulica
Verifiziert
Donnerstag, 5 Oktober 2017
Unkompliziert, schnell, sauber!!! Super Service!!! Gerne wieder. Einfach ausgesucht mit drei Klicks bezahlt und bestellt. War nach kurzer Zeit da. Weiter zu empfehlen.
Liliane
Verifiziert
Freitag, 1 September 2017
Habe bis jetzt zwei verschiedene Mørteens-Kommoden bei home24 bestellt. Das Design war beide male sehr schön. Leider waren bei der Brekille II-Kommode die Löcher für die Montage falsch vorgebohrt, so dass die Schubladen schief saßen und die Türen gar nicht angebracht werden konnten. Bei der Allium II-Kommode war alles in Ordnung.
Tirgram
Verifiziert
Montag, 31 Juli 2017
sehr schöne Möbel bei Home 24 zu finden. Kann ich nur weiterempfehlen und bestelle auch gerne wenn ich wieder etwas ausgefallenes brauche.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 10 Juli 2017
Anfragen /Live chat funktioniert prima. Schnelle Auskunft über das Produkt, selbst über die Mittagszeit. Freundliche Mitarbeiter. Wenn der Rest auch so reibungslos funktioniert, bestelle ich gerne.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 17 Juni 2017
Habe zwei York Sofas gekauft, ein 2Sitzer + ein 3Sitzer. Bin mit der Qualität, dem Sitzkomfort und der Anlieferung einschließlich der der sehr genauen Informationen zum Lieferzeitpunkt sehr zufrieden.
willew
Verifiziert
Montag, 8 Mai 2017
Habe durch Zufall bei der Suche nach Pflegebetten auch die Homepage von Home24 gefunden. Der Kontakt war gut und die Auswahl sehr umfangreich. Werde Home24 zu meinen Favoriten hinzufügen.
Anna
Verifiziert
Donnerstag, 13 April 2017
Zunächst hatte ich einen positiven Eindruck von home24. Bestellung unkompliziert, Lieferung sehr schnell und mit vorheriger genauer Zeiteingrenzung. Lieferer sehr freundlich. Pakete äußerlich unbeschädigt. Allerdings war das Kontrollieren der gelieferten Ware - Schreibtich in drei Paketen - sehr mühselig, da die einzelnen Bretter etc. nicht wie in der Anleitung in den Paketen verpackt waren. Ich musste also jedes einzelne Brett messen, um fest zu stellen, wozu es gehört und vorhanden ist. Beim letzten Paket lag ganz unten die Schreibtischplatte. Hochglanz-schwarze Glasplatte - mit einer dicken, tiefen Beschädigung der Platte. Leider auch noch mitten auf der Glasplatte, so dass dieser auch nicht versteckt werden könnte. Da die Glasplatte das Highlight des Schreibtisches ist, habe ich den Mangel beanstandet. Man bot mir 15 % Preisnachlass. Dies finde ich bei der markanten Beschädigung zu wenig und dies habe ich auch mitgeteilt. Daraufhin hörte ich nichts mehr und meine Beanstandung wurde einfach in meinem Account gelöscht und mir die Rechnung über die Gesamtsumme zugemailt. Also Beanstandung nochmal bei der Bestellung angeben. Daraufhin bot man mir 20 % Preisnachlass. Da ich noch weitere Beschädigungen an der Glasplatte festgestellt hatte (raue Stelle), bat ich um mehr Preisnachlass, da ich ansonsten vom Vertrag zurücktrete. Weiteren Preisnachlass gab es nicht, daher bin ich dann vom Vertrag zurück getreten. Soweit, so gut. Jetzt kommt aber der Hammer: Da mir der Schreibtisch aber besonders gut gefällt, habe ich nach der Marke im Internet gesurft und hatte ihn dann knapp 55% preiswerter gefunden: home24 verkauft anscheinend die beschädigten und retournierten Waren dann später bei Ebay. Was ich ziemlich seltsam finde: Anscheinend bezahlt home24 lieber mehrmals die Versandkosten und verkauft die Waren dann später doch zu einem wesentlich geringeren Betrag, als sie dem Kunden an Rabatt für beschädigte Ware anbieten. Ich fände es logischer, kostengünstiger und viel geschickter bezüglich Kundenbindung, dem Kunden direkt die Ware preiswerter zu lassen. Im Prinzip könnte ich jetzt warten, bis "mein" beschädigter Schreibtisch bei eBay zum Verkauf steht und bekomme ihn dann doch zu dem günstigeren Preis. Allerdings scheinen Beschädigungen bei der Lieferung keine Seltenheit zu sein, so dass ich mir einen weiteren Kauf bei home24 gut überlege.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 8 April 2017
Negative Bewertungen von Artikeln werden nicht veröffentlicht. Offensichtlich beschädigte Artikel werden versandt. Reklamationen per Mail werden nicht beantwortet. Liefertermine für Abholung müssen mehrmals vereinbart werden. Gutschriftsbeleg wird verschickt, Rückzahlung nicht geleistet.
Robert Zerbe
Verifiziert
Montag, 6 März 2017
Auf Grund des positiven Berichts auf Galileo (08.06.2016) entschied ich mich den Drehtürenschrank SKØP III bei Home 24 zu kaufen. Am 24.06.2016 bestellte ich diesen. Die Lieferzeit wurde mit 4-5 Wochen angegeben. Am 22.07.2016 wurde der Schrank dann in 17 Paketen geliefert. Alle Pakete sahen von außen ok aus und waren nicht beschädigt. Nach dem Öffnen musste ich allerdings feststellen, das in 7 von 17 Paketen beschädigte Teile geliefert wurden. Die Beschädigungen reichten von kleinen Kratzern, Dellen, falsch gebohrten Löchern bis hin zu Daumennagel großen Beschädigungen an den Ecken der Einzelteile. Ich reklamierte dies mit Bildern und einer ausführlichen Beschreibung der Probleme. Mir wurde erst einmal mit dem Standardbaustein „erhöhtes Kontaktaufkommen“ geantwortet. Zwischendurch baute ich schon mal mit einem Freund zusammen den Schrank, so weit es möglich war, auf. Die Aufbauanleitung war das schlimmste, was ich je gesehen hatte. Dies lag wohl auch daran, dass mit einer Anleitung das Aufbauen mehrerer verschiedener Modelle möglich werden sollte. Kein Vergleich zur Anleitung von Ikea! 1 1/2 Wochen später, am 01.08.2016 (Wobei eine Antwort innerhalb einer Woche garantiert wird, Stand 2016) folgte dann eine detailliertere Antwort, allerdings wieder aus unpersönlichen Textbausteinen bestehend. Mir wurde ein Preisnachlass in Höhe von ca. 17% angeboten. Ich entschied mich allerdings für eine Ersatzlieferung, da die betroffenen Teile teilweise im Sichtbereich sind. Die beschädigten Teile wurden kostenlos von der Spedition abgeholt. Eine am 02.08.2017 zusätzlich geäußerte Bitte, mir doch fehlende Blindstopfen zu schicken, wurde vollständig ignoriert. Am 02.09.2016 kam dann meine Ersatzlieferung an. Wieder waren die Pakete von außen ok und nicht beschädigt. Beim Auspacken stellte ich allerdings fest, dass mir zum Teil falsche Teile geliefert wurden, welche überhaupt nicht zu meinem Schrank passten, zum Teil nicht alle reklamierten Teile in der Ersatzlieferung enthalten waren. Es fehlten eine Glastür (ich hatte ja zwei zurück geschickt) und der Türgriff um selbige auch öffnen zu können. Ich reklamierte wieder mit Bildern per E-Mail. Als Antwort bekam ich wieder den Standardbaustein „erhöhtes Kontaktaufkommen“ geantwortet. Später erfolgte wieder eine detailliertere Antwort, allerdings wieder aus unpersönlichen Textbausteinen bestehend. Am 12.09.2016 wurden dann die benötigten Ersatzteile beim Hersteller angefragt. Am 04.11.2016 (Ja 2 Monate später!) erhielt ich dann die Info, dass meine Ersatzteillieferung in Kalenderwoche 48 / 49 erfolgen wird. Am 29.11.2016 wurden diese geliefert. Wieder waren die Pakete von außen ok und nicht beschädigt. Der Inhalt allerdings war wieder, wird langsam zur Gewohnheit?, beschädigt. Die Glastüren wurden ohne passendes Befestigungsmaterial für den Griff geliefert. Eine der Ersatztüren war an drei Seiten beschädigt sowie einer der Fachböden war an drei Seiten beschädigt. Ich reklamierte ein drittes Mal und forderte vom Kaufvertrag zurückzutreten. Am 14.12.2016 (2 ½ Wochen nach der Reklamation) erhielt ich dann endlich die erste, nicht aus unpersönlichen Textbausteinen bestehende, Antwort. Mir wurde angeboten, den Schrank einmal komplett zu tauschen inklusive Ab- und Aufbau. Da ich aber nach ca. 6 Monaten Reklamieren keine Lust mehr hatte, forderte ich am 23.12.2016 die Rückabwicklung. Dieser wurde am 16.01.2017 zugestimmt. Allerdings sollte ich die Artikel transportsicher verpacken, um Schäden an der Ware zu vermeiden. Nach inzwischen ca. 6 Monaten hatte ich das Verpackungsmaterial natürlich nicht mehr und ich sah es auch nicht ein, den Schrank wieder abzubauen. Immerhin wird innerhalb von 30 Tagen eine Abholung inklusive Abbau angeboten (wurde im Galileo Bericht, siehe ganz oben, so beworben). Also warum nicht auch nach 6 Monaten ständigem Ärger? Nach einigen Telefonaten und Darstellung meiner Lage, stimmte Home 24 am 17.01.2017 einer Abholung inklusive Abbauservice zu. Am 18.01.2017 wurde mir durch die Spedition der Abholtermin 26.01.2017 genannt. Eine zeitliche Eingrenzung auf 7:40 bis 9:40 Uhr erfolgte auch noch. Nachdem die Spedition dann 2 Stunden zu spät bei mir eintraf, erfolgte der Abbau. Eine Anektode am Rande: Zur Krönung wurden bei der Abholung durch das Speditionsunternehmen Rhenus Logistics ein 2,20m langes Paket nicht mitgenommen. Es stand nicht irgendwie versteckt oder alleine da. Nein! Es stand zusammen mit zwei weiteren Paketen bereit und ich hatte die Fahrer auch auf alle drei Pakete hingewiesen. Zwei wurden mitgenommen, das dritte einfach stehen gelassen. Ein Anruf bei der Spedition später dachte ich, die Fahrer drehen um (sie waren nicht mal 5 Minuten weg). Das Paket stand an der Straße bereit zur Abholung, da ich auch irgendwann mal Arbeiten gehen muss. Als ich abends wieder nach Hause kam, stand es immer noch da. Ich rief wieder bei der Spedition an und beschwerte mich, erfolglos. Mir wurde nur mitgeteilt, dass sich die Spedition bezüglich eines neuen Termins meldet. Am 15.02.2017 hatte ich meinen Abholtermin. Ich bekam über Mittag einen Anruf, den ich leider nicht entgegennehmen konnte. Als ich mehrfach zurückrief, ging niemand mehr ran. Das Paket wurde an diesem Tag natürlich nicht abgeholt. Ich rief wieder bei der Spedition an und beschwerte mich. Beim dritten Abholtermin am 22.02.2017 wurde dann endlich das letzte Paket meiner Bestellung vom 24.06.2016 abgeholt. Am 28.01.2017 erfolgte dann problemlos die Gutschrift durch Home24. Fazit: Bei einem Bestellwert von über 1000 € und einer Lieferung von Neuware, erwarte ich auch, dass diese neu und unbeschädigt ist. Im Laufe meiner über 8 Monate andauernden Reklamationen hatte ich auch immer wieder darauf hingewiesen, dass die Qualitätsprüfung der Fabrik verbessert werden sollte, da alle reklamierten Pakete bereits ab Werk beschädigt waren. Auch sollte überlegt werden, ob mit dem Speditionsunternehmen Rhenus Logistics weiterhin zusammengearbeitet werden soll.
Tina
Verifiziert
Sonntag, 26 Februar 2017
Super schneller Versand mit einwandfreier Lieferung! Hier habe ich genau den Barhocker gefunden, den ich wollte!
Tanja Bruckner
Verifiziert
Samstag, 25 Februar 2017
Einfach super! Hätte nicht gedacht, dass es bei Möbel auch so gut funktioniert.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 6 Februar 2017
Ich habe einen Tisch bestellt, der einen Riss hatte und wollte den erst umtauschen. Als 20 Euro Rabatt angeboten wurden, weil ein Umtausch nicht möglich sei, wollte ich den Kauf stornieren. Die Stornierung wurde mir dann nach 4 Wochen bestätigt. Nach mehreren Emails und nicht erfolgreichen Telefonaten, wurde angeblich die Speditionsfirma beauftragt. Seit Silvester warte ich nun, dass jemand den verpackten Tisch abholt oder sich meldet. Der Kundenservice meldet sich weder auf Anfragen über das Kontaktformular, noch antwortet jemand auf Fragen per Email und telefonisch erreicht man niemanden.
Versicherungsnehmer
Verifiziert
Freitag, 3 Februar 2017
Toller Shop mit vielen interessanten Angeboten. Unproblematische Abwicklung von Kauf und Reklamationen. Nur zu empfehlen.
heidelerche
Verifiziert
Donnerstag, 15 Dezember 2016
Home24 ist von Anfang an sympathisch. Die Transparenz, die gegeben ist, wenn der Versand gleich mit dem Kaufpreis abgegolten ist, macht so manches angeblich verlockende Angebot von Billiganbietern (die dann doch keine sind) zum Ladenhüter. Allerdings sind die Artikelbeschreibungen hier eher maßig bis makaber (dürftig). Der vertrauliche Ton der Begleittexte macht das so verloren gegangene Vertrauen nicht wirklich wett
Leemoar
Verifiziert
Dienstag, 15 November 2016
Wir haben unser Bett hier online bestellt und sind mit der Ware sehr zufrieden! Auch die Lieferzeit war schneller, als angegeben
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 20 September 2016
Guter Service trotz Rücksendung, ging super schnell, auch die Rückerstattung. Besser geht es nicht.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 28 August 2016
Wir haben ein Esstisch mit 6 Stühlen gekauft. Lieferzeit sollte 5 Wochen sein. Nach 1 Woche war die Ware schon da. Es gab 2 Schönheitsmängel, die aber unkompliziert umgetauscht wurden.
Sporty
Verifiziert
Sonntag, 31 Juli 2016
Absolute tolle Möbel für alle Räume - gute Beratung, Preis-Leistungsverhältnis ist stimmig. Empfehlen wir gern an Leute mit dem etwas anderen Geschmack.
kein_Pate_mehr
Verifiziert
Dienstag, 28 Juni 2016
Alles prima. Die Qualität des Bettes ist für den Preis ok (7 von 10). Der Zusammenbau war mit 2 Pesonen problemlos zu bewerkstelligen.
Peter Müller
Verifiziert
Dienstag, 7 Juni 2016
Habe bei Home24 ein Bett gekauft. Hätte ich das Bett im Original irgendwo gesehen, hätte ich es definitiv nicht gekauft. Sehr klapprig, obwohl 140 breit, nur mit 8 Schrauben zusammen geschraubt. Habe handwerklich nachgearbeitet, zwei weitere Verstrebungen befestigt und dann insgesamt 12 weitere Winkeleisen mit 48 Spaxe verschraubt. Jetzt hält das Bett auch tatsächlich zwei Personen aus. Meine Kritik über das Bett wurde bei Home24 nie veröffentlicht. Schlechte Bewertungen werden dort wohl nicht zugelassen. Deswegen Vorsicht mit den dort abgebildeten Bewertungen. Die echten und evtl. schlechten Bewertungen werden nicht gezeigt. Die Spedition von Home24 bietet nur einen 8-stündigen Lieferzeitraum an. Genauer gehts nur gegen Bezahlung. Habe dann einen Tag vorher auf Nachfrage einen 2-stündigen Lieferzeitraum genannt bekommen. Da die Bestellung auf Rechnung möglich war, hätte ich auch eine verpasste Lieferung in Kauf genommen, wenn keiner genauer Liefertermin genannt werden kann. Rechnung kommt per Email. Insgesamt gesehen werde ich dort nichts mehr einkaufen und gehe zum Einzelhandel, teste ein Modell und vereinbare einen Liefertermin. Preislich wird das zwischenzeitlich nicht viel mehr sein und die evtl. Mehrkosten sind der ersparte Ärger allemal wert.
AKup
Verifiziert
Sonntag, 24 April 2016
Ein kleiner Schuhschrank wurde bestellt. - Die Lieferfrist wurde mit drei Wochen angegeben. Als nach drei Wochen weder der Schuhschrank angekommen, noch eine Nachricht eingegangen war, habe ich nachgehakt. Insgesamt wurde der Schuhschrank schließlich viel zu spät geliefert. - Angegeben war eine Lieferung durch DHL (etc.). Falls der Kunde nicht zu Hause sei, werde das Paket bei der Post (etc.) zu Abholung hinterlegt. Stattdessen wurde durch ein Logistikunternehmen geliefert und ich musste persönlich vor Ort sein. Die Zeiten waren nicht arbeitnehmerfreundlich. - Eine persönliche Entgegennahme war nur samstags möglich. Dies war mit einem Aufpreis von 19,99 Euro verbunden. Home24 sicherte schriftlich die Kostenübernahme zu (weil die Lieferart so nicht vertraglich vereinbart war). Bis heute wurde mir der Betrag trotz mehrfacher Anmahnung nicht erstattet. - Der gelieferte Gegenstand entsprach letztendlich nicht der Produktbeschreibung. Zudem war auf der Internetseite von Home24 nicht erkennbar, dass eine grüne Glasplatte darauf lag. - Reaktionen von Home24 erfolgten durchweg sehr spät oder gar nicht.
ChrisG.
Verifiziert
Freitag, 8 April 2016
Ich bin eigentlich ein recht gutmütiger Mensch und denke, es kann immer mal sein, dass etwas nicht ganz rund läuft, passiert in jedem Shop gelegentlich. So habe ich Home24 nicht gleich nach meiner ersten Bestellung abgeschrieben und wieder bestellt, aber der Ärger der ersten Bestellung scheint symptomatisch für das ganze Unternehmen zu sein: Miese Qualität, häufige Lieferung mangelhafter Artikel, die teils ganz offensichtlich bereits Kundenrücksendungen waren und sehr schwerfällig reagierender Kundenservice. Per Mail sollte man es gar nicht erst versuchen, da wartet man auch nach Wochen noch auf Antwort. Am Telefon sollte man mindestens 15, meist eher 30 Minuten Wartezeit mitbringen und sich von der dämlich-fröhlichen Pfeifmusik in der Warteschleife nur nicht entmutigen lassen. Die Langfassung, falls es jemanden genauer interessiert. Bei der ersten Bestellung hatte ich Stühle bestellt, die mäßig verpackt bereits mit Kratzern ankamen. Da Stühle früher oder später ohnehin Kratzer abbekommen und eine Retoure meist nervig ist, ging ich auf den Vorschlag eines kleinen Preisnachlasses ein und behielt die Stühle. Nach wenigen Wochen offenbarte sich die minderwertige Qualität und die Stühle begannen zu knarzen, quietschen und die beweglichen Teile kratzen laut, bis ein Stuhl nahezu auseinander fiel. Eine Mail-Anfrage blieb unbeantwortet, nach fast 2 Wochen verbrachte ich gut 30 Minuten in der Warteschleife, deren Pfeifmusik mich fast in den Wahnsinn trieb, bis ich endlich einen Betreuer am Telefon hatte. Mir wurde versprochen, die Retouren-Abteilung würde sich mit mir in Verbindung setzen. Nichts passierte. Ich wartete erneut 2 Wochen bis zum nächsten Anruf. Diesmal wurde innerhalb der nächsten Stunde ein Retourenlabel zugesagt und im Gewährleistungsfall sei nur eine Shop-Gutschrift möglich. Soweit so gut, Hauptsache endlich erledigt. Doch es kam kein Retourenlabel, sodass ich mich nach einer weiteren Woche erneut schriftlich an den Kundenservice gewendet habe. Dieses Mal kam bereits nach erstaunlichen 5 Tagen eine Antwort und nach weiteren 3 Tagen hatte ich endlich ein Retourenlabel sowie einen Einkaufsgutschein im Wert der Rücksendung. Also wieder etwas Neues gesucht, das man brauchen könnte. Es sollte eine Deckenlampe sein, sowie ein paar Kleinigkeiten für die Küche. Die Kleinigkeiten kamen unbeschadet an und geben bislang keinen Grund zum Nörgeln. Die Lampe jedoch offenbarte beim Öffnen des Kartons sofort Kratzer an der Aufhängung und mir war klar, diese Lampe hat schon mal bei jemandem gehangen. Könnte ja ok sein, aber beim weiteren Auspacken fielen deutliche Kratzer und Dellen an der gesamten Lampe auf, also wieder unbrauchbar. Erneut schreibe ich eine Mail inklusive Fotos, wieder habe ich nach einer Woche des Wartens noch immer keine Antwort. Die Nummer der Hotline weiß ich inzwischen auswendig und pfeife die nervtötende Warteschleifenmusik mit, während ich meinen Kopf dem Wahnsinn nahe gegen die Wand schlage. Während ich diese Bewertung runterschreibe, um anderen ein ähnliches Schicksal zu ersparen, warte ich gespannt darauf, ob diesmal tatsächlich innerhalb einer Stunde ein Retourenlabel ins Postfach flattert, oder die Odyssee weiter geht...
Lara
Verifiziert
Donnerstag, 17 März 2016
Ich habe mehrere Bestellung dort machen müssen. Müssen, weil ich nur Gutschrift, nicht aber Rückerstattung bekam. NICHTS lief reibungslos!! Wirklich garnichts. Kontakt mit dem "Unternehmen" ist sehr müssig. Beantwortungen dauern oft Wochen. Gegipfelt jetzt, dass die von Home24 beauftragte Spedition einen Schaden (ca. 1000-2000€) bei mir angerichtet hat. Die Abwicklung wird komplett auf den Kunden abgewälzt!
Kun
Kun
Verifiziert
Dienstag, 23 Februar 2016
Ich habe zunächst 3 Möbelstücke bestellt, um den Service allgemein kennenzulernen. Die Möbel wurden im Rahmen der angegebenen Frist geliefert. Ein Möbelstück war leider beschädigt und musste ausgetauscht werden. Das ging noch relativ gut. Bei den anderen beiden Möbeln fehlten Schrauben und Griffe usw. Auch das war noch zu händeln. Also dachte ich, eine größere Bestellung ist nun kein Problem bei dieser Firma und suchte mir die Einrichtung meiner Wohnung aus. Gleich nach der Bestellung wurde der Gesamtbetrag von meinem Konto abgebucht. Die Lieferzeiten der einzelnen Möbelstücke war unterschiedlich. Auch die Zusteller waren unterschiedlich. So tröpfelte ein Teil nach dem anderen, teilweise mit Terminen durch Speditionen, daher. Es ging so mancher Urlaubstag drauf, wenn sich eine Spedition ankündigte. Einige Möbel waren beschädigt, bei anderen fehlte etwas, oder die Ausführung - sprich Größe oder Farbe oder Ausführung - stimmte nicht, obwohl es richtig auf dem Paket stand. Auch wurden Teile als zugestellt verzeichnet, die ich nie erhalten habe. Das größte Problem bei Home24 ist, wenn man ein Teil mit längerer Lieferzeit umtauschen möchte. Meist dauert die 1. Lieferung schon länger als versprochen. Dann braucht man einen Termin für die Abholung und darf danach noch einmal so lange auf das gleiche Möbelstück warten wie bei der 1. Lieferung. Rechnen Sie also bitte bei jeder Bestellung mit der doppelten Lieferzeit. Informationen sind Mangelware bei Home24. Service in der Hotline: Lange in der Warteleitung und dann keine gute, aber immerhin freundliche, Auskunft. Auf mail-Anfragen wartet man bis zum St. Nimmerleinstag - kann man also vergessen.
Johannes Rose Rost
Verifiziert
Dienstag, 1 Dezember 2015
Leider machten wir keine positiven Erfahrungen mit home24. Im Juni 2015 bestellten wir eine schöne Wohnwand aus Massivholz. Eine Lieferzeit von 10 Wochen wurde angegeben. Durchaus verständlich da diese sicher nur nach Bedarf angefertigt wird. Die 10 Wochen verstrichen und leider meldete sich keine Speditionsfirma. Nach 2 weiteren Wochen fragten wir telefonisch nach. Die Servicemitarbeiterin war sehr höflich, konnte uns nur sagen das die Bestellung unvollständig sei und versprach dem ganzen nach zu gehen. Nach 3 weiteren Wochen ohne Nachricht von Home 24 wiederholten wir diesen Vorgang. Die Servicemitarbeiterin war leider eine andere, weniger freundlich und hilfsbereit. Nach weiteren 2 Wochen wollten wir eine schriftliche Anfrage über unser Kundenkonto einreichen. Dabei fiel uns auf das der Status unserer Bestellung auf "zugestellt" verändert wurde. Da dies nicht den Tatsachen entsprach, formulierten wir unsere Anfrage um. Wir formulierten unsere große Enttäuschung über die lange Wartezeit ohne genaue, versprochene Klärung und die falsche Angabe des Auftragsstatus. Home24 sendete uns eine Entschuldigung, versprach ein weiteres mal das ganze zu klären und hat um Geduld. Es zogen wieder weitere Wochen ins Land ohne weitere Nachricht. Unser Auftrag wurde nun auf "storniert" geändert ohne Mitteilung oder Erklärung. Natürlich verstehen wir das es durchaus Lieferprobleme geben kann, die Home24 nicht zu verantworten hat. Da es aber schon lange dauerte bis wir überhaupt die richtige Wohnwand für uns gefunden hatten, warteten wir geduldig in der Hoffnung nicht erneut lang suchen zu müssen. Wir hätten uns die Erfüllung der gegeben Versprechen der Klärung gewünscht. Auch eine Mitteilung, das der Auftrag nicht ausführbar sei und das anbieten einer Alternative ist das Mindestmaß was wir erwartet haben. Leider sind wir nun gezwungen eine andere Wohnwand zu finden und es ist äußerst unwahrscheinlich, das wir Home24 bei solchen Suchen noch einmal zu Rate ziehen. Sehr Schade.
Riley321
Verifiziert
Sonntag, 2 August 2015
Alles prima. Nur die Lieferung kam zu spät ohne vorher Bescheid zu sagen. Ansonsten alles empfehlenswert.
Angelika Schön
Verifiziert
Samstag, 30 Mai 2015
Leider mussten auch wir schlechte Erfahrungen mit Home24 machen. Anfang April bestellten und bezahlten wir 2 hochwertige Sonnenliegen. Geliefert wurde uns dann Ende April nur eine Liege. Diverse Mails und Anrufe brachten gar nichts. Wir wurden immer nur vertröstet . Am 27. Mai traf dann endlich die 2. Liege ein - allerdings waren wir mental soweit, einen Anwalt einzuschalten und Home24 wegen Betruges zu verklagen. Dieses haben wir auch mitgeteilt und siehe da, plötzlich kümmerte man sich um den Vorfall. Nach all dem Ärger den wir hatten, kam nicht mal eine Entschuldigung! Wir hätten sehr gerne noch viele andere Möbel für unsere Ferienwohnung über Home24 bezogen, haben es nach diesem Vorfall aber vorgezogen, unser Geld woanders auszugeben...
Max Müller
Verifiziert
Donnerstag, 9 April 2015
Der Pflanztopf High Divider ist witterungsbeständig und eignet sich deshalb für den Einsatz im Außen- und Innenbereich. Er präsentiert sich im schlichten Bauhauscharme und passt deshalb außerordentlich gut in modern und puristisch eingerichtete Wohnräume. Ich finde ihn allerdings etwas überteuert.
Max Müller
Verifiziert
Donnerstag, 9 April 2015
Die Bank Tomano von Ars Naturaist ist groß und einladend, hat eine sehr schlichte und dezente Verarbeitung und eine klare Form. Hochwertiges Material.
Max Müller
Verifiziert
Donnerstag, 9 April 2015
Im November 2014 haben wir eine Esstischgruppe, bestehend aus 1 Sitzbank, 1 Tisch mit 2 Ansteckplatten und 6 Stühlen bestellt. Bei einem Stuhl wurde das falsche Stuhlbein geliefert, die Tischplatte war defekt, eine der Ansteckplatten war verbogen und bei zwei weiteren Paketen fehlten Schrauben. Der vollständige Umtausch der reklamierten Artikel und die Abholung durch die Spedition gestaltete sich sehr schwierig und wurde erst Ende März 2015 abgeschlossen. Die Spedition brachte den neuen Tisch vorbei, wollte den reklamierten Tisch aber nicht mitnehmen, da scheinbar kein Auftrag seitens Home24 vorlag – obwohl uns telefonisch ein 1:1 Umtausch zugesagt wurde. Der Paketdienst, der für die kleineren Pakete zuständig war, wollte diese auch nicht mitnehmen, da uns Home24 die falschen Rücksende-Etiketten geschickt hatte. So musste unsere kleine Wohnung über 5 Monate hinweg als Möbellager herhalten, da es Home24 nicht schaffte, die defekten Möbel abzuholen. Home24 schickte zwar viele automatisierte Service-Mails an uns, kümmerte sich aber erst nach mehrmaliger Reklamation darum. Von unserer Seite einbehaltene Zahlungen wurde über BillPay allerdings fleißig weiter angemahnt, obwohl wir Home24 über die Einbehaltung informiert hatten. So blieben wir letztendlich auch noch auf den Mahngebühren sitzen. Nach 5 Monaten hatten wir endlich alle Möbel und auch die restlichen Pakete wurden abgeholt. Obwohl die massiven Holzmöbel sehr schön sind, können wir Home24 leider nicht weiterempfehlen.
Max Müller
Verifiziert
Montag, 9 März 2015
Die Bestellung eines Sofas vom 05.10.14 mit 11 Wochen Lieferzeit wurde bis heute nicht ausgeführt. Über die wiederholte Stornierung erfuhr ich immer nur auf Nachfrage von der Spedition. Der polnische Hersteller verweist in allen Fragen auf Home24. Gründe für die ausbleibende Lieferung wurden nicht benannt. Inzwischen kümmert sich mein Rechtsanwalt um den unglaublichen Vorgang.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 3 März 2015
Habe jetzt schon einigemale bei Home24 bestellt, gegen Vorkasse. es hat alles super geklappt.Ich kann diese Firma nur wärmstens empfehlen. Rosi aus wandlitz 5 Sterne
Max Müller
Verifiziert
Samstag, 28 Februar 2015
Bestellt wurde das Ecksofa Rosini am 05.10.14. Nachdem mehrere Liefertermine nicht eingehalten wurden, wurde auch der vom "Qualitätsmanager" der Firma, der sich, nachdem wir Presse und Fernsehen informiert hatten, überraschend am 12.02.15 telefonisch gemeldet hatte, verbindlich zugesagte Termin nächste Woche storniert. Inzwischen wurde ein Preisnachlass von 300 Euro zugesagt. Von den bereits überwiesenen 1149,99 Euro hält BILLPAY allerdings immer noch 949,99 Euro - zinsloser Kredit, der für die Firma "arbeiten" kann. Der Hersteller, die polnische Firma AEK Design, äußert sich dazu nicht. Home24 bietet allerdings das Ecksofa Rosini weiter an - mit einer Lieferfrist von 4 Wochen.
Saskia Schierstädt
Verifiziert
Dienstag, 24 Februar 2015
2 Kleiderschränke bestellt, beide mit Aufbau. Schrank 1: Ersatzteil benötigt, ging noch gerade so (lange Wartezeit am Telefon, Anfrage mit Bildern etc., aber wurde behoben). Dann einen zweiten Fehler entdeckt, mehrmals hinterher telefoniert bis das Ersatzteil endlich kam - und da liegt es jetzt seit 3 Monaten. Gleich nachdem es da war hatte ich mit Home telefoniert, damit das Aufbauteam aktiviert wird - auf Nachfrage dort kam die Antwort "Wir haben keinen Auftrag erhalten. Das letzte Telefonat diesbezüglich auch schon wieder 2 Wochen her. Unterm Strich: Dieser Schrank ist nun seit 5 Monaten nur halbseitig benutzbar und unsere Kleidung ist noch in Kisten; alles steht voll. Schrank 2: Fehler beim Aufbau - Team nochmal herbestellt. Dieses 2. Team meinte dann, daß die verbauten Teile falsch sind, also wieder ab in die Warteschleife. Auch hier warte ich seit 3 Wochen auf Antwort. Auch hier ist nur eine Hälfte brauchbar und der Rest steht in Kisten im Weg rum. Lange wird ich nicht mehr warten - wenn sich nicht bald eine Lösung ergibt, können die alles wieder abholen! Ach ja - Falsche Schrankbretter wurden auch geschickt, wurden auch umgehend ausgetauscht - klingt ja ganz gut, oder? Aber einen Rücksendeschein für die falschen Pakete bekomme ich nicht, da sie wohl nicht im System sind - wegwerfen kann ich sie aber auch nicht (nachher werde ich noch auf Schadenersatz verklagt, wenn da doch noch was in deren ominösem System auftaucht!?). Habe daher ein Schreiben verlangt, das es mir erlaubt diese Teile zu entsorgen, aber da kann ich wohl noch länger warten als auf den Schrankaufbau :( Obwohl es "nur" Bretter sind: die Pakete sind dafür echt riesig und so schwer, daß ich sie nicht tragen kann; mal ganz davon abgesehen, daß ich nicht wüsste wohin. (ich sollte wohl dazusagen, daß ich kein Leichtgewicht bin und gut zupacken kann ;-) Fazit: die nächsten Teile, die ich nicht selbst aufbauen kann/will, werden wieder im Möbelhaus gekauft, wo wenigsten nicht auch noch alles über 3 Ecken läuft (Spedition sagt A, Home sagt B...)
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 13 Februar 2015
Home24 ist ein Online-Shop, in welchem es viele verschiedene Möbel und Wohnaccessoires zu kaufen gibt. Das Einkaufen in diesem Shop erspart mir häufig die lange Busfahrt ins nächste Möbelhaus, zumal ich hier die Möbel nicht selbst nach Hause tragen muss. Der Shop bietet für alle unterschiedlichen Wohnbereiche die passenden Möbel an, sodass ich nicht nur mein Wohnzimmer, sondern auch gleich die ganze Küche perfekt ausstatten kann. Die Seite wirkt zunächst gut strukturiert, doch sobald ich auf verschiedene Möbel gehe, ist die Seite recht stark vollbepackt mit verschiedenen Daten und Informationen, sodass es recht schnell unübersichtlich wird. Dies würde ich als einen Kritikpunkt betrachten, der verbesserungswürdig ist. Gut hingegen ist, dass die Möbel immer mit Foto eingestellt werden und auch User unten die verschiedenen Stücke bewerten können. Mit dieser Hilfe kann man schnell einem Fehlkauf entgehen. Die Lieferung dauert leider recht lange bei Home24. Manche Stücke werden erst nach einer Woche versendet und es gibt sogar Schränke, die erst nach fünf Wochen ihren Weg zu mir gefunden haben. Leider kann ich nie genau einkalkulieren, wann nun genau der Lieferwagen mit den Sachen kommt, weshalb immer einer im Haus sein muss, falls der Laster vor der Tür steht. Positiv hingegen ist, dass ich keinerlei Versandkosten zahle, was gerade bei Möbelhäusern keine Selbstverständlichkeit ist. Die gelieferten Möbel besitzen meistens eine Bauanleitung, sodass ich schnell und sicher alles innerhalb weniger Minuten aufgebaut habe. Die Produkte sehen genauso aus wie auf den Fotos. Bei Problemen kann ich mich immer an den Kundenservice wenden. Zunächst gibt es auf der Home24 Seite jedoch einen weiteren Service, denn es gibt verschiedene Probleme, die sich auch mit Hilfe von Beschreibungen auf der Seite selbst lösen lassen. Sollte doch nicht die passende Lösung dabei gewesen sein, dann kann immer noch bei der Hotline angerufen werden. Die Servicemitarbeiter sind sehr nett und nehmen sich auch gerne mal eine ganze Stunde für ein Problem Zeit. Insgesamt empfinde ich Home24 als sehr gutes Geschäft, bei dem ich alles bekomme, um meine Wohnung weiterhin schön einrichten zu können. Nachteilig ist nur die recht lange Lieferzeit und ich weiß nie genau, zu welcher Zeit die Möbel ankommen, weshalb ich einen Stern abziehe und insgesamt vier Sterne vergebe.
Pettie
Verifiziert
Samstag, 3 Januar 2015
Schnelle Lieferung, guter Schreibtisch, schnell im Aufbau, gute Qualität. Sind zufrieden.
Mat
Mat
Verifiziert
Montag, 15 Dezember 2014
Ich habe am 10.9.2014 ein TV-Lowboard bestellt. Drei Mal wurde mir die Lieferung innerhalb von einer Woche versprochen. Doch als die Lieferung ausgeführt werden sollte, wurde der Termin entweder um Wochen verschoben oder nichts passierte. Auf verschiedenste Anfragen wurde auch nicht reagiert. Ich bin bitter enttäuscht. Schlussendlich blieb mir nichts anderes übrig, als die Bestellung zu annullieren. Für mich war dies ein erster Testeinkauf, der gründlich missraten ist. Sobald ich den bereits kassierten Betrag wieder erhalten habe, werde ich mein Kundenkonto löschen. Ich habe mich bereits nach Alternativen umgesehen.
Silke He
Verifiziert
Freitag, 28 November 2014
Hatte letztes Jahr über Home 24 Balkonmöbel bestellt, schnelle Lieferung. Gutes Preis - Leistungsverhältnis. In diesem Jahr eine komplette Wohnzimmereinrichtung incl. Lieferung und Aufbau durch eine Spedition. Da ich alles an einem Tag geliefert haben wollte, war die Wartezeit natürlich etwas länger. Spedition war pünktlich, die Mitarbeiter haben schnell und sehr gut aufgebaut. Habe dann im Nachhinein noch einen Hocker bestellt, auch wieder schnelle Lieferung jedoch mit minimalem Schaden. Man bot mir dann an, Rücksendung oder Preisnachlass. Habe mich für letzteres entschieden, was auch alles reibungslos geklappt hat. Das was ich massiv bemängele, ist die Erreichbarkeit per Telefon. Auch nach 30 min, Wartezeit legt man genervt auf. Per mail klappt es meist nach 1-2 Tagen. Und das warten auf die Lieferung kann sich halt ziehen.Ich kann Home 24 guten Gewissens empfehlen.
scotty11
Verifiziert
Donnerstag, 13 November 2014
Wir haben von Domus ventures eine Gartenliege zu einem unschlagbar günstigen Preis gekauft. Die Liege ist einfach spitze und der Service inkl. Lieferung zu uns lief reibungslos.
sonnenschein
Verifiziert
Montag, 10 November 2014
Ich habe das zweite Mal bei Home 24 ein Möbelstück bestellt. Das erste war ein Schreibtisch, dessen Arbeitsplatte einen sichtbaren Produktionsfehler hatte.Nach der Reklamation und der Übersendung von Fotos bekam ich einen Rabatt. Am Freitag wurde mein zweites Möbelstück geliefert. Es ist ein Schuhschrank, ich baute alles der Reihe nach zusammen und ziemlich am Ende stellte ich fest, dass 4 besondere Schrauben fehlen. Ich bin direkt in alle Baumärkte gefahren, aber diese Schrauben gibt es im Handel nicht. Also habe ich die Hotline angerufen -es war 15.10 Uhr und niemand mehr erreichbar. Daraufhin habe ich eine E-Mail gesendet und am Montag darauf angerufen. Man sagte mir, diese Schrauben werden heute noch verschickt, jedoch dauert der Postweg mindesten 3 Tage und darauf haben sie keinen Einfluß. Nun stehen meine bereits montierten Teile vermutlich noch bis Ende der Woche im Flur, weil ich auf die Schrauben warten muss.
Kristina Groß
Verifiziert
Freitag, 7 November 2014
Wir haben mit Home24 gute Erfahrung gemacht. Nach der Lieferung unseres Gästesofas haben wir festgestellt, dass der Boden des Stauraumkastens durchbrochen ist und an dem Bezug (Kunstleder) ein kleiner Kratzer ist. Nachdem wir allerdings der Spedition vorher schon abgezeichnet haben, dass alles in Ordnung ist hatten wir wenig Hoffnung auf eine erfolgreiche Reklamation. Trotzdem haben wir Bilder gemacht, kurz den Sachverhalt geschildert und alles an Home24 geschickt. Tatsächlich haben wir eine Entschuldigung erhalten, dass sich der Kundendienst erst nach 2 Tagen gemeldet hat und gleichzeitig wurde uns der Umtausch der Ware vorgeschlagen oder ein Nachlass von 100,00 €. Da die Fehler nicht sofort sichtbar sind und wir den Boden selbst reparieren können haben wir uns für den Nachlass entschieden. Das Geld wurde uns schnell überwiesen. Hiermit möchten wir Danke sagen. 
ulyssetrajet
Verifiziert
Mittwoch, 5 November 2014
Habe bei Home24 einen Kleiderschrank, incl. Aufbau gekauft. Beim Aufbau wurde festgestellt, dass die Sockelblenden in der falschen Holzfarbe (Buche hell statt Eiche grau) geliefert wurde. Habe beim Kundendienst angerufen. Nach 2 Stunden noch immer die Endlosansage. Habe aufgegeben. Am nächsten Tag das gleiche. Am dritten Tag nach ca. 45 Min. eine Verbindung. Die Dame am anderen Ende erzählt mir, dies wäre bei dem Schrank so. Hääää? Ich bestell ein Auto in schwarz und es wird mit roten Türen geliefert und das gehört so???? Ich reklamiere per Emai mit Foto und genauer Teilebeschreibung. Es kommt eine Bestätigung, dass die neuen Blenden in ca. 4 Wochen geliefert werden. Nach mehreren Anmahnungen werden diese nach ca. 9 Wochen geliefert. Leider nicht die Teile, die ich reklamiert habe. Das ganze von neuem. Nach 8 Wochen werden die Blenden in silber geliefert. Wieder ein Telefonat. Wieder heißt es, bei diesem Schrank gehört das so. Ich schaue zur Sicherheit noch einmal auf das Bild im Internet, Internetseite Home24. Ist natürlich nicht so. Also wieder per Emai reklamieren. Noch einmal 6 Wochen. Jetzt kommen die richtigen Blenden. Die Spedition meldet sich, wann sie zur Montage kommen kann. Termin vereinbart. Als das Montageteam anrückt und die Aufgabe sieht, sagt man mir man könne nicht montieren, da im Auftrag nur stände, die Sockelblende sei zu montieren. Also neuer Termin. Noch einmal 4 Wochen... In der ganzen Zeit konnten wir das Schlafzimmer nicht nutzen, da das erste Montageteam den Schrank komplett (4m Schrank) über das ganze Schlafzimmer verteilt hatte. Von Home24 gab es weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung.
Danny Zuber
Verifiziert
Samstag, 1 November 2014
50 Minuten Wartezeit bei telefonischer Kontaktaufnahme. Der bestellte Schrank kam in 5 einzelnen Paketen, ein Paket passt überhaupt nicht zum Schrank, somit ist ein Aufbau unmöglich! Nach 5 Tagen und 3 Mails noch keine Reaktion von Seiten der Firma Home24. Die Ware geht somit zurück und ich kaufe meine Möbel lieber am "Arsch der Welt".
H.Otto
Verifiziert
Montag, 27 Oktober 2014
Wir haben die dritte Bestellung bei home24 laufen und sind mittlerweile leider sehr enttäuscht. Zunächst die positiven Punkte: - Die erste Bestellung, zwei Badschränke, wurde blitzschnell und einwandfrei geliefert. - Wenn man die Warteschleife endlich überstanden hat, bemüht sich die Person am Telefon freundlich um eine Lösung - aber, und nun das Negative: - In der Telefonwarteschleife hängt man durchschnittlich 20 Minuten, und die freundliche Beratung hat zu keinem Ergebnis geführt; die Organisation bzw. Logistik scheint eine Katastrophe zu sein. Ein E-Mail-Kundenservice würde die Sache sicherlich erleichtern, den gibt es aber nicht. - Auf unsere zweite und dritte Bestellung warten wir nun schon mehrere Wochen länger als angekündigt. Eine (ein Dielenschrank) wurde vor zwei Wochen schon mal mit DHL "erfolgreich zugestellt" (laut Sendungsverfolgung!), d.h. wegen nicht gefundener Lieferadresse an home24 zurückgeschickt. Beim ersten Anruf deswegen neue (zuverlässige) Lieferadresse angegeben. Zweiter Anruf, als sich nach ein paar Tagen nichts tat: Es stellt sich heraus, dass die neue Lieferanschrift im System nirgends zu finden ist - also erneute Angabe. Und nun der Höhepunkt, eine E-Mail: "tut uns sehr leid ... Bitte schicken Sie uns eine Eidesstattliche Versicherung, dass Sie die Best. Nr. - BADSCHRANK soundso - nicht erhalten haben ..."! - Bei der dritten Bestellung (vier Stühle) steht der Lieferstatus schon seit Wochen (angekündigte Lieferzeit auch schon seit sechs Wochen überfällig) unverändert auf "warten auf Versand". In der Tat warten wir auch schon sehr sehnsüchtig und sitzen unterdessen auf dem Fußboden... Besagte zwei Anrufe, bei denen wir dies mit anbrachten, ergaben - nichts. Fazit: Wenn eine Lieferzeit von mehr als zwei Wochen angegeben ist, sollte man sich genau überlegen, ob möglicherweise auch noch zwei Monate mehr drin sind und ob man dazu noch Zeit und Nerven für die Herbeibeschwörung des gewünschten Teils investieren möchte.
eni3827
Verifiziert
Samstag, 25 Oktober 2014
PREIS Leistung stimmt! Toll das die Möbel immer wieder nach Auswahl angeboten werden, erleichtert die Entscheidung wenn man beworben wird mit Artikeln für die man sich aktuell interessiert. Man merkt das am Shop Profis am WeRK sind!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 24 Oktober 2014
Als mein Mann und ich zusammengezogen sind, hatten wir beide noch nicht großartig viele Möbel gehabt. Er hat vorher bei seinen Eltern gewohnt und ich hatte nur eine Kleine ein Zimmer Wohnung und gerade einmal ein Bett. Was wir also dringend benötigen waren Möbel und das schnell und am besten auch noch nicht zu teuer. Die bekannten Versandhäuser hatten lange Lieferzeiten und waren sehr teuer, schulden machen wollten wir auch nicht unbedingt, da stießen wir auf Home24.de. Alles, was wir für unsere erste gemeinsame Wohnung benötigten fanden, wir bei Home24 auf einer Seite mit nur wenigen Klicks. Auch die Preise waren unschlagbar. Die Möbel waren stilvoll und modern und man konnte für jeden ein passendes Möbelstück finden, sodass wir unsere erste Wohnung schnell eingerichtet hatten. Mit einer Lieferzeit von nur einer Woche statt wie bei den anderen Versandhäusern üblichen 5 Wochen waren wir mehr als zufrieden. Vor allem als die Möbel dann wirklich nach einer Woche ankamen. Wir hatten noch einige Lampen, die wir günstig auf der Seite gefunden hatten, dazu gekauft, wovon leider eine zu Bruch gegangen ist, wahrscheinlich ist sie während der Lieferung irgendwie zerbrochen. Auf jeden Fall mussten wir diese leider umtauschen, und wie ich es von einem guten Shop erwarte, klappte auch das ohne jegliche Probleme. Da die gekaufte Lampe im Shop bereits ausverkauft war, überwies man uns das bereits gezahlte Geld schnell retour. Das nenne ich mal wirklich einen klasse Service, denn woanders hatten wir es schon oft das ein Umtausch ewig dauerte und man ein Geld nach Wochen noch nicht hatte. Ich würde dem Homeshop24 auf jeden Fall 5 von 5 möglichen Sternen geben. Einfach weil die Auswahl stimmt, weil für jeden ein passendes Möbelstück dabei ist und man auch gleich Accessoires, Lampen und vieles mehr in dem Shop kaufen kann. Auch die Lieferzeit ist einfach unschlagbar, genauso wie der Preis und der Service. Auch wenn man einmal einen Umtausch hat, ist Reklamation kein Problem. Für uns ist klar das, wenn wir noch einmal irgendetwas für unsere Wohnung benötigen, wir dieses definitiv bei Home24.de kaufen werden und mit Sicherheit werden wir wieder einmal nicht enttäuscht.
Ulrike Wilke
Verifiziert
Freitag, 3 Oktober 2014
Habe schon mehrere Möbel über Home 24 bestellt und war immer mit der Lieferung und der Qualität sehr zufrieden.
dede
Verifiziert
Mittwoch, 1 Oktober 2014
Ich habe im März 2014 bei Home24 einen Tisch und eine Bank bestellt. Die Bank hatte eine kürzere Lieferzeit und kam Mitte April, leider mit einem 20 cm langen Riss an der Sitzfläche. Also wurde die Lieferung reklamiert und zurück geschickt. Ca. 3 Wochen später erhielt ich eine Ersatzlieferung, diese Bank war ebenfalls defekt und wurde zurückgeschickt. Im Juli erhielt ich dann den Massivholz Esstisch (Gewicht zarte 60 kg) in einem einfachen Pappkarton verpackt. Beim Auspacken fiel mir ein 20cm breites 90 cm langes Stück Platte entgegen. Also habe ich wieder bei Home24 auf der Internetseite um die Retoure gebeten. Als ich die Zusage bekommen habe das der Tisch abgeholt wird, habe ich den gesamten Auftrag storniert. Soweit so gut. Nun ist es leider so das ich ständig Emails mit Zahlungsaufforderungen erhalte. Bei Home24 gibt es keine Hotline, nur ein Onlinehilfeportal aber sämtliche Versuche via Email die Angelegenheit zu klären scheiterten. Schreibe ich eine Email an den Service erhalte ich Standardtexte zurück. Ich empfinde dieses Geschäftsverhalten als äußerst Kundenunfreundlich. Alle drei Lieferungen wurden natürlich ordnungsgemäß deklariert und an Home24 zurückgeschickt. Ich kann mir vorstellen, dass es bei der Fülle an Bestellungen schon mal passieren kann, das Artikel beschädigt sind aber bei drei Lieferungen drei defekte Artikel zu erhalten ist übel.
Landhaus Dessau
Verifiziert
Mittwoch, 17 September 2014
Wir haben am 30.07.14 eine größere Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt. Wir haben dabei bewusst Artikel ausgewählt, die innerhalb 1 Woche lieferbar waren. Heute ist der 17.09.14 ca. 50% der Gesamtbestellung sind noch nicht geliefert! Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gestaltet sich schwierig, man muss lange Wartezeiten von 15 bis 30 Minuten in Kauf nehmen. Uns wurde die Lieferung für die 35 KW zugesichert ( das war vor 2 Wochen) und ein Rabatt von 5%, keine Gutschrift oder Gutschein o.ä. erfolgt. Ein versprochener Rückruf erfolgte nicht! Wir befürchten mittlerweile den Verlust des bereits bezahlten Bestellwertes. Der Vollständigkeithalber möchten wir nicht verschweigen, dass der Rest der Bestellung zeitgerecht geliefert wurde und die Qualität erwartungsgemäß war.
BvL
BvL
Verifiziert
Dienstag, 9 September 2014
Ich habe bisher einige Möbelstücke bei Home24 bestellt. Manches kam schnell an, manches dauerte... Aber alles kam irgendwann an, ist schön und von guter Qualität (Esstisch, Stühle, Bänke, Beistelltisch, immer in Kernbuche). Ich werde weiter dort bestellen.
Jens Halden
Verifiziert
Mittwoch, 3 September 2014
Ich habe Anfang Juni ein Regal bestellt, dass bis heute (3. September) nicht geliefert wurde. Auf Nachfragen beim Kundendienst wurde jedes mal ein neuer Liefertermin genannt, der dann verstrich ohne dass die Lieferung kam oder sich Home24 bei uns gemeldet hätte um die erneute Verzögerung anzuzeigen. Dieses Spiel hat hat sich 4 mal wiederholt. Während ich diese Kritik schreibe warte ich seit 25 min in der Warteschleife der Kundenhotline.
Horst-K
Verifiziert
Sonntag, 15 Juni 2014
Ich habe Stühle und eine Tisch gekauft. Wurde auch schnell geliefert, jedoch ist die Qualität zwar in Ordnung, jedoch nicht so wie beschrieben, d.h. Das Material erscheint etwas billig, hat man so auf dem Foto nicht gesehen. Aber sonst war alles o.k.
Torsten Manter
Verifiziert
Freitag, 6 Juni 2014
Auch wenn die Ware preisgünstig und die Auswahl genial ist, ist der Service schrecklich! Ich habe einen Garantiefall ( unser bestellter Tisch hat einen Materialfehler ) vor drei Wochen angemeldet und bisher kam noch keine Antwort. Nunja mir ist Service in Falle ich ein Problem habe auch sehr wichtig.
henry
Verifiziert
Montag, 19 Mai 2014
Ich kann die schlechten Erfahrungen von anderen Kunden nur bestätigen. Ich warte seit meiner Bestellung am 2.April auf meine bezahlte Ware.Lieferzeit war angegeben mit 2 Wochen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir jetzt die 21.KW genannt. Ich bin gespannt ob sie den Termin einhalten werden, denn außer ständigen 10% Rabatt E-Mails, läßt Home24 nichts von sich hören. Mit Sicherheit kann ich das Verkaufsportal keinem anderen empfehlen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 3 Mai 2014
Meine Erfahrung mit Home24 war sehr schlecht. Statt nach einer Lieferzeit von 8 Wochen, wie bei der Bestellung angekündigt, kamen die Möbel nach 5,5 Monaten. Eine Information über die Verschiebung kam nur nach den ersten 6 Wochen, danach mussten wir immer selbst nachfragen und erhielten nur die Standardantwort, dass der Zulieferer sich mit uns in Verbindung setzten würde.
Camilla Kofler
Verifiziert
Dienstag, 18 März 2014
Habe Anfang Dezember 4 Artikel bestellt. DIe Ersten drei Teile kamen sehr zügig und habe daher auch direkt gezahlt, allerdings natürlich die gesamte Rechnung da ich nur diese bekommen hatte... Einige Wochen später kam dann nochmal eine Rechnung allerdings nur mit den bereits zugestellten Artikeln, was mich ehrlich gesagt sehr verwirrt hat, hab ich dann einfach mal ignoriert was wohl richtig war... Mittlerweile haben wr Ende März und der letzte Artikel ist immer noch nicht da! Immer wieder hat sich der Liefertermin "dummerweise" nach hinten verschoben, das konnte ich aber auch nur anhand der Website rausfinden, eine Nachricht bekam ich nicht. Nach mehrmaligen BEschwerden per E-Mail (Telefonnummer gibt es übrigens keine, wahrscheinich wil niemand für so nen scheiss grade stehen) wurde mir dann ein Preisnachlass von 10% zugesagt, wahnsinnige 1 Euro 30! Davon kann ich mir nun wirklich auch nichts kaufen. Im Grossen und Ganzen echt in Ordnung aber wers eilig hat und verlässliche Angaben möchte sollte auf Home 24 definitiv verzichten!
Thomas Loy
Verifiziert
Freitag, 7 März 2014
Meine Erfahrung mit home24 war leider eher schlecht. Ich bekam zwar pünktlich meine bestellte Ware, allerdings gab es bei beiden Möbeln erhebliche Mängel. Ein Mangel wurde auf mein Drängen behoben, der andere nicht. Es gab nur die Alternative, die Ware zurückzuschicken. Die Anlieferung der Möbel war okay, das Ersatzteil musste ich mir allerdings bei einer drei Kilometer entfernten Tankstelle abholen. Der Lieferdienst hatte wohl keine Lust zuzustellen. Die Dame von der Tanke sagte, es gebe viele Beschwerden wegen der Lieferung. Und noch was: Beschwerden lassen sich nur nach einer komplizierten Online-Anmeldung loswerden. Keine Hotline, kein Mailfach. Fand ich sehr ärgerlich.
Maggy
Verifiziert
Donnerstag, 6 Februar 2014
Home24 kann ich aus eigener Erfahrung bestens empfehlen. Schnellste Lieferung, sehr guter Service, eine große Auswahl und ein guter Preis. Rabatte werden ebenso gegeben. Jederzeit gerne wieder.
G.Jakobi
Verifiziert
Donnerstag, 6 Februar 2014
Ich habe bisher 3 Bestellungen über home24 getätigt. Lieferung war immer schnell und pünktlich, die Ware jeweils von guter Qualität - natürlich habe ich vorher die Kundenmeinungen dazu gelesen ;o) - und keine Probleme bei der Abwicklung insgesamt. Einen Stern Abzug lediglich für die nach meinem Empfinden nicht immer ganz schlüssige Navigation auf der Homepage.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 2 Februar 2014
Wir haben uns Anfang November 2013 ein Sideboard bestellt. Lieferung sollte innerhalb von sechs Wochen erfolgen. Ende Dezember 2013 kam auf Anfrage unsererseits die Antwort, dass Lieferung erst in der 3. KW 2014 erfolgen könnte. Bis heute (02.02.2014) keine Lieferung und keine Antworten seitens home24 auf unsere Anfragen und Beschwerden.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 27 Januar 2014
Am 07.Dez. 2013 habe ich erstmalig als Kunde bei home24 eine Wohnwand für meine Tochter bestellt. Diese sollte ein Geschenk zu Weihnachten werden. Als dann pünktlich geliefert wurde, war einer der beiden Pakete schwer beschädigt, sodass wir diesen nicht ausgepackt und reklamiert haben. Nach Klärung der Sachlage sollte dann am 09. Jan 2014 die Ersatzlieferung kommen. Wir haben den ganzen Tag bis Abends vergeblich gewartet, der Lieferservice konnte die fehlende Lieferung telefonisch nicht erklären und hat dann einen neuen Termin eine Woche später zugesagt. Am 16.01. dann ruft der Lieferservice morgens an und teilt mir mit, das das Paket wieder beschädigt sei und ich es ja bestimmt so nicht geliefert bekommen wolle. Seit dem keine Reaktion, keine Nachricht über eine geplante Ersatzlieferung, und ich selbst kann bei home24 diese Situation wegen fehlender telefonischer Hotline nicht auflösen. Wenn alles glatt geht, mag home24 ja gut und günstig sein, aber wenn was schief geht, bleibt Kundenorientierung und Service völlig auf der Strecke.... Deswegen gibts nur 2 Sterne von mir !
laschwi
Verifiziert
Mittwoch, 22 Januar 2014
Home24 hat mir eine Freundin empfohlen, als ich nach einem Online-Shop für bezahlbare Design-Möbel gesucht habe. Auch wenn der Name das zunächst nicht denken lässt, so hat man hier ein immens hohes Angebot an unzähligen Anbietern und diverse Suchmöglichkeiten, die z. T. sogar meine persönliche Aufnahmefähigkeit überlastet haben. Man muss sich also schon etwas Geduld mitbringen, um bei dem riesen Angebot das Richtige zu finden. Nichtsdestotrotz hab ich dort ein wunderschönes 60s-ähnliches Sofa gefunden und bin superhappy, dass es nun in meinem Wohnzimmer steht.
wittella
Verifiziert
Mittwoch, 18 Dezember 2013
Super Online-Shop für Designer-Möbel von günstig bis sehr teuer, wirklich alle Stile vorhanden. Die Auswahl ist riesig, keine Frage. Einziger Nachteil: Ich musste 4 Wochen auf mein Sofa warten. NIchtsdestotroz ist das Sofa ist superschön, ich bin sehr zufrieden und zudem habe ich es auch noch 20 % günstiger bekommen.
Thommy2013
Verifiziert
Donnerstag, 28 November 2013
Habe eine Garderobe bei home24 bestellt, die im Vergleich zu anderen Anbietern am günstigsten angeboten wurde. Die Lieferung sollte eigentlich 5 Wochen dauern, kam aber schon nach 4 Wochen. Terminvereinbarung mit der Spedition lief sehr unkompliziert. Trotz noch nicht gepflastertem Hauseingang und Palettentreppe wurden mir alle Teile ins haus gebracht. Würde jederzeit wieder bei home24 bestellen!
ktstgt
Verifiziert
Mittwoch, 27 November 2013
Ich habe bisher nur einmal bei Home24 bestellt und muss zugeben, dass mich das bisher gute Meinungsbild eher wundert. Der bestellte Artikel wurde mit einer Lieferzeit von 1 Woche ausgewiesen, doch bereits in der zweiten Woche, nachdem der Artikel trotz sehr schneller Zahlung nicht geliefert worden war, wurde ich auf die Lieferung in der dritten Woche nach Bestellung vertröstet. Die dritte Woche ist nun fast verstrichen, und eine Lieferung ist nicht in Sicht. Es ist auffällig, dass Home24 keinen persönlichen Telefonkontakt wünscht. Zumindest konnte ich trotz einigen Stöberns keine Telefonnummer entdecken. Zusammen mit den Lieferschwierigkeiten ergibt das dann insgesamt wohl eher ein unseriöses Gesamtbild, das ich in dieser Form als regelmäßiger Käufer im Internet nicht sehr oft erlebe und deshalb auch keine gute Bewertung hinterlassen kann.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 13 August 2013
Schnelle Lieferung, Verpackung war ok. Ich hatte den Aufbauservice dazu gebucht. Die Herren von der Spedition haben den Schrank in 30 Minuten aufgebaut. Ich selbst hätte wohl mind. 3 Stunden gebraucht. Ich würde wieder bestellen.
wittella
Verifiziert
Montag, 5 August 2013
Habe schon öfters auf dieser Seite gestöbert, weil die einen riesigen Überblick über Designmöbel der verschiedensten Stile anbieten, von günstig bis hochpreisig. Einen 60er-Sessel und eine Steh-Bogenlampe habe ich schon bestellt und es hat immer alles gut geklappt. Einziges Manko vielleicht: Ab und zu hakt die Seite ein wenig. Aber das kann vielleicht auch an meinen PC-Einstellungen liegen. Insgesamt: Kann ich gut weiterempfehlen.
Leistungsarmer
Verifiziert
Donnerstag, 31 Januar 2013
Ich bin Praktiker und wenn ich Möbel kaufen, will ich die Möbel vorher sehen und anfassen. Meine Frau ist da ganz anders und deswegen haben wir jetzt einen Schlafzimmerschrank, den ich zwar nicht bestellt, aber aufgebaut habe. Mit dem Ergebnis bin ich durchaus zufrieden und meine Frau hat dieses Mal wirklich eine richtig gute Wahl getroffen. Allerdings glaube ich, dass das vor allem Glück war. Auf jeden Fall war die Lieferung von Home24 fachgerecht und pünktlich.
Fastfoodfan
Verifiziert
Donnerstag, 31 Januar 2013
Wir brauchten ein neues Bett und ich hatte keine Lust, das Bett irgendwo in einem Möbelmarkt zu kaufen. Deswegen habe ich meine Freundin davon überzeugt, im Internet eines zu kaufen. Bei Home24 sind wir fündig geworden und wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Die Qualität ist erstklassig und der Zusammenbau war einfach. Jedenfalls waren alle Schrauben dabei, nicht so wie bei manch anderen bekanntem Möbelhaus.
Feminal
Verifiziert
Donnerstag, 31 Januar 2013
Unsere neue Stehlampe im Wohnzimmer haben wir bei Home24 gekauft. Ich müsste genauer sagen, dass ich die Lampe gekauft habe. Denn mein Freund hatte mal wieder keine Zeit und keine Lust mit mir einkaufen zu gehen. Also habe ich einfach die Initiative ergriffen und bei Home24 die Stehlampe gekauft, die mir am besten gefiel. Nachdem mein Freund sich beruhigt hatte, musste er eingestehen, dass ich eine gute Wahl getroffen hatte. Die Lampe ist super und Home24 hat mich in jeder Hinsicht überzeugt.
Diana Sander
Verifiziert
Montag, 19 November 2012
Möbel kaufen im Internet tue ich stets geren, denn so muss ich mir keine Gedanken mehr, um den Transport machen. Zumal mein kleines Schrottauto weder eine Anhängerkupplung, noch einen großen Kofferraum besitzt. Erst vor wenigen Wochen habe ich mir bei Home24 einen Wohnzimmertisch geleistet. Es war Liebe auf den ersten Blick und auch der Preis konnte sich sehen lasen. Als der Tisch dann geliefert wurde, war ich dennoch ein bisschen enttäuscht, denn irgendwie sah das gute Stück doch ganz anders aus, als auf den Bildern im Netz. Die Farbe des Holzes war wesentlich dunkler und auch ansonsten gefiel mir der Tisch nicht beonders gut. Somit schloss ich den Deckel des Kartons wieder und schickte das gute Stück gleich wieder auf die Reise. Dies klappte alles problemlos und auch mein Geld wurde mir im Nu wieder auf meinem Konto gutgeschrieben. Ob ich nochmal dort ein Möbelstück bestellen würde, weiß ich allerdings nicht, denn anscheinend kann man dem Bildmaterial hir nicht so ganz vertrauen.
fphelvet
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Donnerstag, 11 Oktober 2012
Hallo zusammen. Ich habe bei Home24 mein Sofa gekauft. Und es gab mehrere Gründe. Zum einen haben mir die Produkte überzeugt und zum zweiten, dass der Versand kostenlos ist. Ich habe auf vielen Seiten gestöbert und fand tolle Preise. Bis zum Warenkorb. Da sollte man dann plötzlich bis zu 60 EUR Versandkosten zahlen. Dieser Schock bleibt Home24 aus. Mein Sofa kam bereits nach 3 Wochen und wurde mir bis in die Wohnung (3.Stock ohne Aufzug) geliefert. Die Mitarbeiter der Spedition waren sehr und nett und da ich Versandkosten gespart habe, habe ich ihnen 10 EUR gegeben. Qualität ist super und die Preise stimmen auch: Nächster Möbelkauf wieder bei Home24!
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