radbag Retoure: Frist, Bestimmung und Kosten für Rücksendungen
Die radbag Retoure ist kundenfreundlich gestaltet. Dem Kunden bleibt ausreichend Zeit, um die Ware auf Passform und Funktionalität zu prüfen. Zudem ist die Rücksendung an radbag nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden.
radbag Retoure - wie ist vorzugehen?
- Rücksendeetikett erstellen
- Kundennummer in das Formular eintragen
- Etikett ausdrucken
- Rücksendeformular ausfüllen
- Paket in den nächsten DHL-Shop bringen
Damit die radbag Retoure problemlos über die Bühne gehen kann und für den Kunden auch wirklich nicht mit Kosten verbunden ist, muss zunächst ein Rücksendeetikett erstellt werden. Dieses erhält man auf dem Retourenportal von DHL. Der Kunde gibt seine Daten in das Online-Formular ein und bekommt wenig später eine Email mit dem Rücksendetikett. In das Feld "Auftragsnummer" ist die persönliche Kundennummer zu ergänzen. Diese kann der Kunde der Rechnung entnehmen. Das fertige Etikett ist auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Das Paket wird nun wie gewohnt zur Post gebracht. Wichtig dabei ist, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Dieser dient als Nachweis der Paketaufgabe, sollte etwas bei der Rücksendung schief laufen.
radbag Retour - der Widerruf
Bevor die Lieferung wie oben beschrieben zurückgeschickt wird, ist die Bestellung bei radbag zu widerrufen. Hierfür hat der Kunde nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit. Bestellungen sind immer in Schriftform zu widerrufen. Für den Wortlaut gibt es keine Vorgabe. Nach der Rücksendung der Ware wird radbag bereits gezahlte Beträge umgehend zurück erstatten.
Die Rücksendung bei radbag ist in jedem Falle kostenlos. Damit ein reibungsloser Ablauf sichergestellt ist, hat der Kunde seine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu widerrufen und die Sendung unversehrt und möglichst in Originalverpackung an das Unternehmen zurück zu schicken.
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