Die JUNIQE Rücksendung ist kundenfreundlich geregelt und geht in ihrer Frist über das gesetzlich vorgeschriebene Rückgaberecht hinaus. Damit dem Kunden für die Rücksendung keine Kosten entstehen, muss er einige Schritte beachten und die Sendung entsprechend freimachen. Dies ist im Retourencenter des Shops nochmals genau erklärt und für jedermann nachvollziehbar.
Wer ein Kundenkonto bei JUNIQE besitzt, gibt Benutzernamen und Passwort an und gelangt dann automatisch zum Retourencenter. Nicht registrierte User können ihre Bestellung an JUNIQE zurückschicken, wenn sie zunächst ihre Bestellnummer, ihren Namen und ihre Postleitzahl angeben. Das Retourenlabel kann nun direkt online erstellt werden und steht anschließend zum Ausdruck bereit. Die Artikel sollten sich möglichst in der Originalverpackung befinden und in einem zusätzlichen Versandkarton verpackt werden. Auf diesen Karton wird das Retourenlabel geklebt. Nun kann die Sendung zur Post gebracht werden. Der Kunde zahlt für die JUNIQE Rücksendung keine Versandkosten, da der Retourenaufkleber den Postmitarbeitern signalisiert, dass die Sendung bereits ausreichend freigemacht ist.
Wer Ware an JUNIQE zurückschicken möchte, der muss sich an den angegebenen Rücksendezeitraum halten. Die Rückgabefrist bei JUNIQE beträgt verbraucherfreundliche 30 Tage ab Warenerhalt. Innerhalb dieses Zeitraums kann die Rücksendung jederzeit und ohne die Angabe von Gründen wie oben beschrieben erfolgen. Es gibt jedoch einige Einschränkungen. So sind limitierte Editionen bei JUNIQE generell von einer Rücksendung ausgeschlossen. Auch Artikel die direkt auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, also zum Beispiel Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel, können nicht zurückgenommen werden.
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