Seit dem Jahr 2011 vertreibt der Onlineshop von iSmoker elektronische Zigaretten, E-Liquids und zahlreiches Zubehör. Das Sortiment stammt von bekannten Herstellern wie LIQUA, FAB, Aspire oder Innokin. Das Angebotsportfolio umfasst im Einzelnen E-Zigaretten Sets und dazugehörige Akkus sowie allerhand E-Liquids, die nach verschiedenen Geschmacksrichtungen aufgelistet sind. Der Kunde hat die Auswahl zwischen Tabak-, Frucht-, Getränke und Menthol-E-Liquids. Die Kategorie „Zubehör“ ergänzt die E-Zigarette mit Taschen, Ladekabeln, Clearomizer und Halterungen. In der Kategorie: „Angebote“ werden ausgewählte Produkte zum reduzierten Preis angeboten. Die bestellten Produkte werden ab einem Warenwert von 29 € kostenlos zum Kunden geliefert. Bei iSmoker kann ganz bequem per PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder giropay gezahlt werden.
iSmoker ist ein Angebot der iUnited GmbH mit Sitz in Braunschweig. Das Unternehmen verkauft E-Zigaretten und Liquids verschiedener Hersteller über einen Onlineshop und flankiert das Angebot wie nicht wenige Händler in diesem Bereich mit einer Informationspolitik, die der Berichterstattung in den großen Medien offen widerspricht. Das Produktportfolio umfasst E-Zigaretten, E-Shishas, Liquids, Verdampfer und Clearomizer, Zubehör und Ersatzteile, Aromen und Basen zum Selbstmischen und einzelne weitere Produkte. Das Unternehmen wurde im Jahr 2011 gegründet und zählt damit zu den jüngeren Anbietern einer von starkem Wachstum und dem Damoklesschwert einer neu aufgesetzten Regulierung geprägten Branche.
Die iSmoker GmbH wurde im Jahr 2011 als Onlineshop für elektronische Zigaretten in Braunschweig gegründet – zunächst unter der URL ismoker.de, die später durch ismoker.eu ersetzt wurde. Im Jahr 2013 erfolgte im Zuge einer wiederholten Ausweitung des Sortiments der Umstieg auf eine neue Shop-Software. Wie auch sehr viele Konkurrenten sieht sich ismoker in der Außendarstellung nicht nur als Händler, sondern auch als Stimme der Befürworter von E-Zigaretten. Deutlich wird das z. B. an News-Beiträgen, in denen Berichte großer Medien zum Thema kritisch beleuchtet und die Ergebnisse nicht selten zurückgewiesen werden. Ein nicht unwesentlicher Teil der „Szene“ vertritt die Ansicht, dass Staat und Unternehmen aus primär wirtschaftlichen Interessen an einer unvorteilhaften Darstellung des E-Rauchens interessiert seien.
Im Shop von iSmoker finden sich elektrische Zigaretten und Shishas von allen gängigen Marken, darunter z. B. Joyetech, Kamri, Sigelei, Silver Concept u.v.m. Anders als andere Konkurrenten tritt iSmoker primär als Händler auf und versieht die Produkte (auch Liquids) nicht mit einem eigenen Branding. Einzelne Zubehörprodukte werden allerdings als Hausmarke angeboten, darunter z. B. USB-Schnelladegeräte, Clearomizer, Akkus und PE- und PET-Nachfüllflaschen. Ein Schwerpunkt des Angebots liegt in Starter-Sets, die Einsteigern den sofortigen Umstieg von Tabakzigaretten auf das elektrische Pendant ermöglichen sollen und neben Akkus und Verdampferkörpern auch Verdampferköpfe, Liquids, Ladegeräte etc. enthalten.
Die fertigen Liquids wurden in sechs Kategorien eingeteilt, darunter Tabak, Früchte und Getränke. Die Liquids sind in verschiedenen Flaschengrößen und Nikotinstärken erhältlich, wobei größere Flaschengrößen tendenziell mit einem niedrigeren und höhere Nikotinstärken tendenziell mit einem höheren Preis einhergehen. Die Bandbreite der verfügbaren Flaschengrößen ist kleiner als bei anderen Anbietern. Im Bereich Zubehör werden u.a. Selbstwickler-Zubehör, Taschen, Kabel und Mundstücke verkauft.
Es hat sich längst herumgesprochen: Das selbständige Mischen von Liquids ist sehr viel kostengünstiger als der fertige Bezug und bedarf weder nennenswerter motorischer Fähigkeiten noch einschlägiger Kenntnisse der Chemie. Es werden fertige Basen – z- B. bestehend aus Propylenglykol und Glyzerin – mit Aromen gemischt. In den Basen ist das Nikotin bereits in der gewünschten Stärke vorhanden. Der Onlineshop sieht eine eigene Rubrik für Aromen und Basen, aber keine für „Selbstmischer“ vor, was unter anderem an dem fehlenden Zusatzequipment für Mischer deutlich wird.
Der Onlineshop basiert auf einem klassischen Warenkorbsystem. Zu nahezu allen verfügbaren Artikeln existieren Abbildungen. Die Inhaltsstoffe der Liquids werden sehr ausführlich dargestellt, zu allen E-Zigaretten des Sortiments werden eine Produktbeschreibung, ein Datenblatt mit technischen Informationen und eine Auflistung mit verwandten Produkten angezeigt. Direkt in die einzelnen Produktunterseiten wurden Bewertungen von Bewertungsportalen wie eKomi eingefügt. Es gibt deatillierte Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit.
Der Versand erfolgt über Paketdienste. E-Dampfer sollten bei der Auswahl ihres „Stamm-Shops“ die Versandkosten für kleinere Bestellungen berücksichtigen, da ein erheblicher Teil der Nachkäufe von Zubehör und Liquid einen zweistelligen Betrag nicht überschreitet. ISmoker hat die Versandkostengrenzen auch unter diesem Aspekt gestaltet und eignet sich dadurch auch als Adresse für häufige und jeweils kleinere Bestellungen. Es werden alle gängigen Bezahlmethoden inklusive Kreditkarte, paypal und Rechnung/Lastschrift ( über einen Factorer) angeboten. Der Support ist primär über ein Ticketsystem erreichbar.
iSmoker zählt zu den älteren Händlern im noch jungen Bereich der E-Zigaretten und ist bereits seit dem Jahr 2011 am Markt aktiv. Das Sortiment umfasst elektrische Zigaretten und Shishas, fertige Liquids sowie Basen und Aromen sowie alle für den dauerhaften Gebrauch der E-Zigarette notwendigen Zubehörteile. Der Onlineshop kann im Hinblick auf Übersichtlichkeit, Produktinformationen und Bestellablauf mit der Konkurrenz mithalten und schlägt sich in Gestalt von Blog- und Newsbereich auch „ideologisch“ auf die Seite der E-Dampfer. Das Markenportfolio überzeugt in Breite und Tiefe und wird durch ein überschaubares Eigenmarken-Segment ergänzt. Die Struktur der Versandkosten qualifiziert iSmoker als Stamm-Bezugsquelle. Die Note „Sehr gut“ erscheint deshalb insgesamt angemessen.