CigaBuy ist ein Online-Shop aus China, welcher ein umfangreiches Angebot an e-Zigaretten und Accessoires anbietet. Ebenso umfangreich ist die Auswahl an Elektroprodukten. Das Sortiment umfasst mehr als 7.500 Artikel, die bei CigaBuy in übersichtlichen Kategorien abgerufen werden können. Hinter dem Online-Shop steht das chinesische Online-Unternehmen Tinydeal. Besonders Kunden aus den USA und Russland fühlen sich von dem Angebot angesprochen und haben CigaBuy bereits zu den 55.000 meistbesuchten Webseiten weltweit gemacht. Die Auswahl ist sehr groß und die günstigen Preise sind ein weiteres Plus von CigaBuy. Die Bezahlung ist mittels PayPal möglich. Eine deutsche Webseite lässt CigaBuy bislang vermissen. Dafür sind spanische und russische Internetseiten online.
CigaBuy wird durch die CigyBuy Co. Limited mit Sitz in Hong-Kong betrieben. Das Unternehmen verkauft über einen Onlineshop elektrische Zigaretten. Der Onlineshop ist in sieben Sprachen erreichbar, darunter Deutsch. Auch die Kundenbetreuung ist z. T. deutschsprachig. Der Versand erfolgt weltweit via Luftpost. Verkauft werden elektrische Zigaretten samt Zubehör von mehr als einem Dutzend Marken, darunter z. B. Joyetech, Wismec, VapeThink, Innokin und IJOY. Neben Einsteigersets und Ersatzteilen sind aich Liquids im Angebot. Das Unternehmen verspricht Kunden „wettbewerbsfähige“ Preise und räumt für einen Großteil des Sortiments tatsächlich bereits ab relativ kleinen Bestellmengen Rabatte ein.
CigaBuy wird durch die CigaBuy Co. Limited mit Sitz in Hong-Kong betrieben. Das Unternehmen bezeichnet sich selbst als internationale Gesellschaft, „die alle populären E Zigaretten mit besonderen Funktionen oder einzigartigen Designs“ vertreibe. Im Selbstportrait gibt sie dabei wettbewerbsfähige Preise und internationalen Versand als zentrale Verkaufsargumente an. Kunden sollen demnach ihren gesamten Bedarf im Bereich E- Zigarette über den Shop abdecken und dadurch Versandkosten und Zeit sparen können.
Der Onlineshop steht in verschiedenen Sprachen zur Verfügung, darunter neben Deutsch auch Englisch, Russisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch und Italienisch. Die Erreichbarkeit in deutscher Sprache beschränkt sich allerdings auf den eigenen Onlineshop; Informationen wie zum Beispiel das Selbstportrait des Unternehmens sind lediglich in Englisch verfügbar. Die Kundenbetreuung ist per E-Mail und Telefon erreichbar. Nach Angaben des Unternehmens werden auch deutschsprachige Kundenbetreuer beschäftigt.
Neben EUR werden unter anderem GBP, USD und AUD als Währung akzeptiert. Bestellungen werden mittels Paypal bezahlt. Damit können Kreditkarte und Banküberweisung indirekt (durch Aufladung des Paypalkontos) als Bezahlmethode eingesetzt werden. Alternativ zu Zahlungen mittels Paypal nimmt das Unternehmen Geld über Western Union entgegen. Der Versand erfolgt per Luftpost und nimmt in der Regel mehr Zeit in Anspruch als der Versand von Onlineshops aus Deutschland.
Im Onlineshop finden sich eh Zigaretten diverser Marken, darunter Kangertech, Smoktech, iSmoka Eleaf, Joyetech, Wismec, Geekvape, IJOY, Aspire, Vaporesso, Pioneer4You, Innokin, Oplus, Lost Vape, Digiflavor, Tesla, Youde, VapeThink, Smoant, Wotofo, Cloupor und OBS. Der Markt für E-Zigaretten ist in den vergangenen Jahren deutlich gewachsen. Das gilt für die Anzahl der verfügbaren Modelle genauso wie für die Anzahl der am Markt aktiven Hersteller. Diese versuchen, im nach wie vor frühen Stadium der Marktentwicklung Anteile zu gewinnen und hoffen auf eine langfristige Kundenbindung, wie sie von Tabakprodukten bekannt ist.
Besucher des Onlineshops können einerseits ihre präferierte Marke anwählen und darüber das so gefilterte Angebot ansteuern. Ebenso erlaubt die Menüführung die Suche nach bestimmten Problemlösungen. So werden Einsteigersets und Zubehör angeboten. Einsteigersets sind typischerweise mit Akkus, Verdampferkörpern, Verdampferköpfen, Tanks, Liquid und Ladegeräten ausgestattet. Die Sets ermöglichen es Einsteigern ohne vorherige Ausstattung, innerhalb von Stunden nach Zugang des Pakets mit dem Dampfen zu beginnen.
Ein Großteil des Umsatzes im Markt für E-Zigaretten wird durch Ersatz- und Verschleißteile generiert. CigaBuy verkauft Sub-ohm Tanks, Tank-Selbstwickler, 510 Tanks, TC Tanks, eGo-Style Verdampfer, Heizdraht und Watte, Coils, Drip Tip und weiteres Zubehör. Darüber hinaus sind Box Mod, Mod mit Temperaturregelung, APV/PV, eGo Style Akkus, DNA Box Mod, Ladegeräte, mechanische Mods sowie Bänder und Taschen erhältlich.
Ein wesentlicher Teil der Kosten des E-Zigaretten-Gebrauchs entfällt auf die beim Dampfvorgang verbrauchten Liquids. Für deutsche Onlineshops ist hier nach wie vor eine Preisdiskriminierung typisch. Fertiggemixte Liquids sind sehr viel teurer als die einzelnen Bestandteile, die durch Anwender leicht zusammen gemischt werden können. Dieses Phänomen ist im Ausland weniger verbreitet, was auch bei CigaBuy deutlich wird. Die Kosten der fertigen Liquids liegen deutlich unter dem in Deutschland üblichen Niveau.
CigaBuy ist ein Onlineshop für E-Zigaretten mit Sitz in Hongkong, deutschsprachigem Internetauftritt und Kundenservice sowie weltweitem Versand. Das Sortiment umfasst fast alle relevanten Marken und neben Einsteigersets auch Zubehör sowie Ersatz- und Verschleißteile und Liquids. Vor allem letztere sind im Vergleich zu deutschen Onlineshops preisgünstiger: Auf einen wesentlichen Teil der rechnerischen Zuschläge zu selbst gemischten Liquids wird verzichtet. Der Onlineshop ist weitgehend selbsterklärend. Dass nur mittels Paypal und nicht (direkt) mit Kreditkarte bezahlt werden kann, ist ein Schwachpunkt. Die alternative Bezahlmöglichkeit per Western Union dürfte für die meisten Kunden aus Deutschland irrelevant sein. Insgesamt erscheint eine Bewertung mit „gut“ angemessen.
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