Die LOBERON Rücksendung ist im Rahmen eines erweiterten Widerrufsrechts möglich. Für den Kunden fallen bei Rücksendung der Ware keine Kosten an, vorausgesetzt, er befolgt die für die Retoure notwendigen Schritte und sorgt für eine entsprechende Freimachung der Sendung.
LOBERON bietet seinen Kunden ein Widerrufsrecht von 21 Tagen. Damit haben Besteller 21 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um den Kaufvertrag zu widerrufen und die Ware zurückzuschicken. Ein Widerruf hat immer schriftlich zu erfolgen. Dabei können Email, Fax oder Postbrief genutzt werden. Bei der LOBERON Rücksendung ist zu beachten, das die Ware vollständig und in einem neuwertigen Zustand ist. Möglichst ist die Originalverpackung zu nutzen. Der Sendung ist der Rücksendeschein ausgefüllt beizulegen. Der Rücksendeaufkleber wurde dem Kunden als Anlage zur Rechnung zugestellt. Dieser ist Bedingung für die kostenfreie Rücksendung und ist gut sichtbar auf das Paket zu kleben. Sollte der Rücksendeaufkleber verloren gegangen sein, kann bei der Kundenbetreuung ein Ersatzdokument angefordert werden. Dies empfiehlt sich, denn ansonsten gilt das Paket nicht als freigemacht und es fallen Portokosten für die Rücksendung an.
Sollen per Spedition zugestellte Artikel wieder zurückgegeben werden, gilt ebenfalls besagte Widerrufsfrist. Der Kunde muss die Ware allerdings nicht selbst zur Post bringen, sondern informiert den Kundenservice von LOBERON über seinen Wunsch der Retoure der Speditionsware. Die Service-Hotline ist für Kunden aus Deutschland und Österreich montags bis sonntags zwischen 7 und 22 Uhr erreichbar. Die Mitarbeiter werden alle notwendigen Schritte in die Wege leiten und die Abholung der Ware durch die Spedition veranlassen.
Rücksendungen an LOBERON sind kostenfrei möglich. Speditionsware wird beim Kunden wieder abgeholt.
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