KIVEDA Erfahrungen & Bewertungen 2024

KIVEDA im Test - Note: Sehr gut

Individuelle Küchenplanung ist der Fachbereich von KIVEDA. Das in Berlin ansässige Unternehmen bietet eine Internetpräsenz, über die Kunden online zusammen mit einem Fachmann oder einer Fachfrau die eigene Traumküche planen können. Dabei fallen frische Ideen, bunte Farben und hochwertige Geräte zu sehr vernünftigen Preisen sofort auf. Das Unternehmen ist bestrebt, die Lieferzeiten sehr kurz zu halten. Von der Einbauküche, über die Inselküche bis zur individuellen freistehenden Küche finden die Fachleute für jede Raumgröße und jeden Grundriss die optimale Lösung. Durch die Möglichkeit der Onlineplanung wird dabei der Zeitaufwand auf ein Minimum reduziert.

Das Angebot im Überblick

• Kostenlose Küchenplanung online
• Komplettküchen inklusive Geräte
• Kurze Lieferzeiten
• Individueller Berater
• Katalog online und gedruckt
• Aufbau- und Montageservice
• Planung vor Ort

Clever: das Angebot

Eine neue Küche zu planen und zu kaufen ist ein größeres Projekt, dass man vielleicht auch gemeinsam angehen möchte. KIVEDA hat darauf reagiert und bietet Küchenplanung online an. So können Kunden am Abend oder am Wochenende mit der Planung beginnen, ohne dass dies Stress bedeutet oder eine Unterbrechung im Alltag. Unter der Woche steht das Planungsteam von 8 bis 20 Uhr bereit, samstags von 10 bis 18 Uhr. Wer mag, kann sich auch die Printversion des Kataloges vorab schicken lassen, so steht einer lückenlosen Planung der neuen Küche nichts mehr im Wege.

Komplett: das Sortiment

KIVEDA bietet ganze Küchenmodule an. Dies ist sehr clever, denn so kann der Kunde ohne viel Aufwand auch einzelne Küchenbereiche austauschen, wenn es nicht gleich eine komplett neue Küche sein soll. Die Marken der Küchengeräte sind vollständig. Alle Unternehmen, die hochwertige Küchenhelfer anbieten, sind vertreten. Siemens, AEG, Constructa, Villeroy & Boch, nobilia oder auch ALNO AG bestücken das Sortiment, um nur einige wenige zu nennen. Neben Modulen können auch Schränke, Dunstabzugshauben oder Gerätemodule erworben werden.

Gelungen: der Internetauftritt

Klare Strukturen, hochwertige Bilder und umfassende Produktbeschreibungen machen den Internetauftritt übersichtlich und erzeugen ein klares Bild über die einzelnen Produkte. Die Möglichkeit, sich per Live-Chat beraten zu lassen besteht ebenso, wie die Planung per Videoanruf durchzuführen. Dabei sind alle Formulare gut verständlich und leicht zu bedienen. Ein klares, puristisches Framework lenkt die Aufmerksamkeit auf das Wesentliche und hält die Ladezeiten kurz. Suchfunktionen ermöglichen es, bestimmte Küchenelemente gezielt aufzufinden. Gut durchdachte Kategorien helfen bei der schnellen Orientierung.

Hervorragend: der Service

Im Onlineshop ist die Kategorie „Aktionen“ sehr empfehlenswert. Hier verstecken sich tolle Angebote und besondere Services, die von Zeit zu Zeit kostenlos sind. Der Katalog steht als Online-Version zur Verfügung und kann auch als gedruckte Ausgabe bestellt werden. Hilfen beim Messen und Planen stehen reichlich zur Verfügung. Jederzeit kann man sich Hilfe im Live-Chat holen und umfassende Erläuterungen machen das Bedienen des Shops wie auch der Planungshilfen schnell und einfach. Natürlich steht auch ein Kontaktformular sowie eine Hotline zur Verfügung. Wer mag, kann einen Termin mit einem Küchenplaner vor Ort vereinbaren. Der Service steht dem im niedergelassenen Küchenstudio in nichts nach.

Angenehm: Zahlung und Versand

Gezahlt werden kann per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse, Amazon Payments, Rechnung oder Finanzierung. Bei der 0-%-Finanzierung ist Bonität vorausgesetzt, hier und beim Rechnungskauf wird KIVEDA eine Bonitätsauskunft einholen. Die Finanzierung erfolgt über die Santander-Bank. Sollte ein entsprechender Finanzierungsantrag gestellt werden, wird die Identität des Kunden per PostIdent verifiziert, ansonsten ist der Ablauf wie bei jeder anderen Finanzierung auch. Verschickt wird per DHL Einrichtungsservice. Die Lieferzeiten und – kosten sind vom Umfang der Sendung abhängig. Entsprechende Hinweise stehen bei den Küchenmodulen dabei oder werden bei der Planung direkt mit geklärt. In aller Regel belaufen sich die Lieferzeiten auf um die vier Wochen.

Reibungslos: Widerruf und Garantie

Kunden haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen, eventuelle Zahlungen werden zurück erstattet. Für alle Mängel, welche die neue Küche haben könnte, garantiert KIVEDA umfassend. Auch für Schäden, die durch den Montageservice entstehen. Hier können Kunden im Ernstfall Behebung des Schadens verlangen oder den Tausch eines defekten Gerätes. Zahllose positive Kundenbewertungen zeigen, dass KIVEDA schnell und unkompliziert hilft, wenn einmal etwas nicht optimal läuft. In den seltenen Fällen wird der Service des Unternehmens außerordentlich gelobt.

Fazit

KIVEDA erhält im Test die Bewertung „sehr gut“. Der Onlineshop für Planung und Einbau von Küchen überzeugt mit einem umfassenden Leistungsspektrum, individuellen Lösungen und hochwertigen Produkten. Neben Planung online oder auch vor Ort bietet er auch einen Einbau- und Montageservice, sodass Kunden ihre neue Küche hier vollständig aus einer Hand erwerben können. Zusätzliche Handwerker oder der Kauf der Elektrogeräte ist nicht mehr nötig. Ein freundliches und kompetentes Serviceteam sorgt dafür, dass die Freude auf die neue Küche nie in Stress und Ärger umschlägt. Zahlreiche positive Bewertungen sowie die Wahl von KIVEDA zum „Onlineshop des Jahres 2014“ durch das Handelsblatt sprechen eine deutliche und beeindruckende Sprache.