Insula Sana Erfahrungen & Bewertungen 2024

Insula Sana im Test - Note: Befriedigend

Erholsamer Schlaf und gesundes Sitzen nicht nur im Büro – darum dreht sich das Angebot von Insula-sana.de. Das Unternehmen bietet seine hochwertigen Produkte nicht nur im Onlineshop an, sondern stattet auch Praxen, Krankenhäuser, Busunternehmen und viele andere Einrichtungen aus. Die in Bad Wildungen ansässige Insula Sana GbR ist Spezialist im Bereich Schlaf- und Sitzkomfort und vertreibt Produkte mit dem Label „Made in Germany“. Neben den Standardangeboten stellt das Unternehmen auch Einzel- und Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch her. Verwendet werden für alle Produkte nur Ausgangsmaterialien, die höchsten Anforderungen standhalten. 

Das Angebot von Insula-sana.de im Überblick:

• großes Angebot an Matratzen, Auflagen, Kissen, Sitzmöbel und mehr
• Herstellung von Sonder- und Einzelanfertigungen
• günstige Versandkosten
• sehr gute Produktbeschreibungen
• guter Kundenservice 
• immer wieder neue Produkte 

Einfach und unübersichtlich: Der Internetauftritt

Der Internetauftritt von Insula-sana.de ist sehr spartanisch und schon lange nicht mehr up to date. Die Seite wirkt nicht professionell, ist unübersichtlich und lässt wichtige Informationen vermissen. Schade, denn das entspricht nicht den hochwertigen Produkten. Wer hier auf der Suche nach dem passenden Produkt ist, muss schon etwas suchen und sich durch die Kategorien klicken. Auch wichtige Infos sind nicht oder erst nach langem Suchen zu finden. Lust auf Einkaufen macht die Seite nicht wirklich. Die Ladezeit ist zu lange, was natürlich gerade beim Durchsuchen der Kategorien nervig ist. Ein Relaunch würde der Seite sicher etwas auf die Sprünge helfen. 

Hochwertig: Die Produktpalette

Insula-sana.de bietet eine große Produktpalette aus dem Bereich Sitz- und Schlafkomfort. Neben vielen Standardangeboten fertig das Unternehmen auch Einzel- und Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch. Vor allem im medizinischen Bereich bietet Insula-sana.de eine ungeahnte Produktvielfalt. Dazu kommen Kissen mit Dekocharakter. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut. Die Produkte werden in unabhängigen Kundenbewertungen sehr gelobt. 

Gut: Der Kundenservice

Die Servicehotline finden Kunden leider noch nicht auf der Startseite. Um Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, finden Verbraucher die Daten unter dem Reiter „Kontakt“. Hier gibt es die Telefonnummer, eine Faxnummer und die E-Mail-Adresse. Auch ein Formular ist vorhanden. Im Internet wird der Kundenservice durchgehend als gut und sehr gut bewertet.

Zu wenig: Die Zahlungsvarianten

PayPal, Nachnahme, Vorkasse – das ist nicht zeitgemäß, da viele Möglichkeiten der Bezahlung auch ein Zeichen von Kundenfreundlichkeit und für Kunden ein wichtiges Kaufkriterium sind. 

Günstig: Der Versand

Mit knapp 7 Euro ist der Versand der Waren günstig. Eine Frachtfreigrenze gibt es nicht. Der Versand erfolgt per DPD. Lieferzeiten finden sich in den AGB und eventuell bei den Produkten. Die Produkte werden innerhalb von zwei bis fünf Werktagen verschickt, sofern die Ware vorhanden ist.  

Gesetzeskonform: Der Widerruf

Beim Widerruf bleibt Insula-sana.de weitgehend bei den Vorgaben des Gesetzes. Kunden können innerhalb von 14 Tagen den Kaufvertrag widerrufen, ohne Gründe angeben zu müssen. Der Widerruf kann per Brief, Fax oder E-Mail erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden ab einem Warenwert von 40 Euro vom Unternehmen getragen. Hier kommt Insula-sana.de dem Kunden etwas entgegen. Liegt der Warenwert unter 40 Euro, müssen Kunden die Rücksendekosten tragen. 

Fazit

Exklusive Artikel aber ein simpler Onlineshop – das passt nicht zusammen. Schade, denn die Produkte sind vielversprechend und werden bei unabhängigen Kundenbewertungen sehr gelobt. Auch beim Thema Kundenservice zeigt der Onlineshop nicht, was das Unternehmen eigentlich drauf hat. Die Servicehotline muss erst gesucht werden, die Zahlungsarten sind sehr begrenzt und Angaben zu Lieferzeiten gibt es erst in den AGB. Auch zusätzliche Informationen zu Produkten oder dem Bestellvorgang sucht man vergeblich. Umfangreiche Infos liefern lediglich die Produktbeschreibungen. Beim Widerruf kommt Insula-sana.de Kunden etwas entgegen, in dem Waren über einem bestimmten Warenwert kostenlos zurückgeschickt werden können. Beim Test von erfahrungen.com konnte Insula-sana.de die Note „befriedigend“ erhalten.