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Wie setzt sich die Home24 Bewertung zusammen?

KuchendiagrammDurchschnittlich wurde Home24 mit 4.28 von 5 möglichen Sternen bewertet. Basierend auf 11.312 Kundenmeinungen. Die Erfahrungen.com Redaktion recherchiert regelmäßig und gründlich Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und Home24 Bewertungen werden mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Unser Bewertungssystem bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller verfügbaren Kundenmeinungen aus dem Internet angesehen werden. Auf der rechten Seite werden die Quellen aufgelistet. Mit Erfahrungen.com sind Sie daher immer bestens informiert.

Erfahrungen mit Home24 (29)

  • Bewertung: 2

    Montag, 27. Oktober 2014

    Wir haben die dritte Bestellung bei home24 laufen und sind mittlerweile leider sehr enttäuscht. Zunächst die positiven Punkte:
    - Die erste Bestellung, zwei Badschränke, wurde blitzschnell und einwandfrei geliefert.
    - Wenn man die Warteschleife endlich überstanden hat, bemüht sich die Person am Telefon freundlich um eine Lösung - aber, und nun das Negative:

    - In der Telefonwarteschleife hängt man durchschnittlich 20 Minuten, und die freundliche Beratung hat zu keinem Ergebnis geführt; die Organisation bzw. Logistik scheint eine Katastrophe zu sein. Ein E-Mail-Kundenservice würde die Sache sicherlich erleichtern, den gibt es aber nicht.
    - Auf unsere zweite und dritte Bestellung warten wir nun schon mehrere Wochen länger als angekündigt. Eine (ein Dielenschrank) wurde vor zwei Wochen schon mal mit DHL "erfolgreich zugestellt" (laut Sendungsverfolgung!), d.h. wegen nicht gefundener Lieferadresse an home24 zurückgeschickt. Beim ersten Anruf deswegen neue (zuverlässige) Lieferadresse angegeben. Zweiter Anruf, als sich nach ein paar Tagen nichts tat: Es stellt sich heraus, dass die neue Lieferanschrift im System nirgends zu finden ist - also erneute Angabe. Und nun der Höhepunkt, eine E-Mail: "tut uns sehr leid ... Bitte schicken Sie uns eine Eidesstattliche Versicherung, dass Sie die Best. Nr. - BADSCHRANK soundso - nicht erhalten haben ..."!
    - Bei der dritten Bestellung (vier Stühle) steht der Lieferstatus schon seit Wochen (angekündigte Lieferzeit auch schon seit sechs Wochen überfällig) unverändert auf "warten auf Versand". In der Tat warten wir auch schon sehr sehnsüchtig und sitzen unterdessen auf dem Fußboden...
    Besagte zwei Anrufe, bei denen wir dies mit anbrachten, ergaben - nichts.

    Fazit: Wenn eine Lieferzeit von mehr als zwei Wochen angegeben ist, sollte man sich genau überlegen, ob möglicherweise auch noch zwei Monate mehr drin sind und ob man dazu noch Zeit und Nerven für die Herbeibeschwörung des gewünschten Teils investieren möchte.
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  • Bewertung: 5

    Samstag, 25. Oktober 2014

    PREIS Leistung stimmt! Toll das die Möbel immer wieder nach Auswahl angeboten werden, erleichtert die Entscheidung wenn man beworben wird mit Artikeln für die man sich aktuell interessiert. Man merkt das am Shop Profis am WeRK sind!

  • Gastautor

    Nicht registriert

    Bewertung: 5

    Freitag, 24. Oktober 2014

    Als mein Mann und ich zusammengezogen sind, hatten wir beide noch nicht großartig viele Möbel gehabt. Er hat vorher bei seinen Eltern gewohnt und ich hatte nur eine Kleine ein Zimmer Wohnung und gerade einmal ein Bett. Was wir also dringend benötigen waren Möbel und das schnell und am besten auch noch nicht zu teuer. Die bekannten Versandhäuser hatten lange Lieferzeiten und waren sehr teuer, schulden machen wollten wir auch nicht unbedingt, da stießen wir auf Home24.de.

    Alles, was wir für unsere erste gemeinsame Wohnung benötigten fanden, wir bei Home24 auf einer Seite mit nur wenigen Klicks. Auch die Preise waren unschlagbar. Die Möbel waren stilvoll und modern und man konnte für jeden ein passendes Möbelstück finden, sodass wir unsere erste Wohnung schnell eingerichtet hatten. Mit einer Lieferzeit von nur einer Woche statt wie bei den anderen Versandhäusern üblichen 5 Wochen waren wir mehr als zufrieden. Vor allem als die Möbel dann wirklich nach einer Woche ankamen. Wir hatten noch einige Lampen, die wir günstig auf der Seite gefunden hatten, dazu gekauft, wovon leider eine zu Bruch gegangen ist, wahrscheinlich ist sie während der Lieferung irgendwie zerbrochen. Auf jeden Fall mussten wir diese leider umtauschen, und wie ich es von einem guten Shop erwarte, klappte auch das ohne jegliche Probleme.
    Da die gekaufte Lampe im Shop bereits ausverkauft war, überwies man uns das bereits gezahlte Geld schnell retour. Das nenne ich mal wirklich einen klasse Service, denn woanders hatten wir es schon oft das ein Umtausch ewig dauerte und man ein Geld nach Wochen noch nicht hatte.

    Ich würde dem Homeshop24 auf jeden Fall 5 von 5 möglichen Sternen geben. Einfach weil die Auswahl stimmt, weil für jeden ein passendes Möbelstück dabei ist und man auch gleich Accessoires, Lampen und vieles mehr in dem Shop kaufen kann. Auch die Lieferzeit ist einfach unschlagbar, genauso wie der Preis und der Service. Auch wenn man einmal einen Umtausch hat, ist Reklamation kein Problem. Für uns ist klar das, wenn wir noch einmal irgendetwas für unsere Wohnung benötigen, wir dieses definitiv bei Home24.de kaufen werden und mit Sicherheit werden wir wieder einmal nicht enttäuscht.
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Home24 im Test - Note: Gut

Home24 Home24 ist ein Online Möbelhaus mit einem großen Sortiment an Möbeln, Leuchten und Accessoires für alle Wohnräume. Außerdem gibt es in diesem Shop auch Gartenmöbel, Grills und andere Accessoires für den Garten sowie Gebrauchsgegenstände für den Haushalt. Home24 ist ein noch relativ junges Unternehmen, das seinen Sitz in Berlin hat. Es beliefert seine Kunden versandkostenfrei, verlangt keinen Mindestbestellwert und gewährt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Zu seinem Sortiment gehören Möbel vieler bekannter Hersteller, die oftmals zu sehr günstigen Preisen angeboten werden. Außerdem ist dieser Shop auch für Menschen interessant, die noch ein wenig Inspiration beim Einrichten ihrer Wohnung benötigen, denn hierfür gibt es die Rubrik Wohnideen.

Das Angebot von Home24

  • Möbel für den Wohnbereich
  • Gartenmöbel
  • Leuchten und Accessoires
  • Artikel aus dem Bereich Essen & Trinken

Vielfältige Möglichkeiten

Um bei Home24 das passende Möbelstück zu finden, können die einzelnen Kategorien angewählt werden. Ebenso ist es aber auch möglich, online im Katalog von Home24 zu blättern. Wer möchte, kann den Katalog auf der eigenen Festplatte speichern, um ihn offline anzusehen, oder ihn mit Hilfe der Druckfunktion ausdrucken.

Umfangreich: die Auswahl des Shops

Im Webshop von Home24 werden Möbelstücke zahlreicher Hersteller angeboten. Dort finden sich bekannte Marken und auch kleinere Hersteller. Für jeden Stil lassen sich daher die passenden Möbel und Accessoires finden. Bei der Auswahl der neuen Möbel helfen die umfangreichen Suchfunktionen, mit denen sich die Ergebnisliste nach Preis, Farbe, Größe, Material, Hersteller, Stil und Lieferzeit filtern lässt. Sollte die Ware nicht gefallen, kann sie innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Eine gute Hilfe: die Wohnideen

Wer noch nicht weiß, wie er seine Wohnung oder einen einzelnen Raum einrichten möchte, kann hierzu die Rubrik Wohnideen nutzen. Dort finden sich viele Vorschläge verschiedener Stilrichtungen mit den dazu passenden Möbeln und Accessoires aus dem Sortiment von Home24. Für eine komplett neue Einrichtung eignen sich vor allem die Wohnprogramme, die aus vielen einzelnen Möbelstücken selbst zusammengestellt werden. Weitere Informationen bietet das Möbellexikon, in dem Begriffe aus der Möbelbranche leicht verständlich erklärt werden.

Für Schnäppchenjäger: die Rubrik Sale

In der Rubrik Sale finden sich Möbelstücke aus allen Bereichen, deren Preise zum Teil drastisch reduziert wurden. Ebenso werden preisreduzierte Artikel aber auch innerhalb der einzelnen Kategorien aufgelistet. Mit diesen Schnäppchen lässt sich die Wohnung auch mit einem kleinen Budget geschmackvoll einrichten. Eine weitere Möglichkeit bietet der kostenlose Newsletter, in dem unter anderem über die aktuellen Angebote informiert wird.

Unkompliziert: die Bezahlung der Ware

Bei der Zahlung hat der Käufer bei Home24 viele Möglichkeiten. Er kann per Vorkasse oder über sein PayPal Konto zahlen oder den Betrag per BillPay überweisen. Außerdem werden die Kreditkarten VISA, MasterCard und American Express akzeptiert. Bei größeren Anschaffungen kann außerdem mit Home24 eine Ratenzahlung vereinbart werden.

Sicher: die Kundendaten

Der Webshop von Home24 wurde von TrustedShop und dem TÜV Süd überprüft und für gut befunden. Die Daten der Kunden und vor allem die Bankdaten sind bei der Übermittlung durch eine SSL-Verschlüsselung daher sicher.

Komfortabel: die Lieferung

Home24 berechnet unabhängig davon, wie hoch der Rechnungsbetrag ist, grundsätzlich keine Versandkosten. Auch einen Mindestbestellwert gibt es bei diesem Unternehmen nicht. Selbst kleine Accessoires können bei Home24 daher günstig bestellt werden. Die Lieferung erfolgt je nach Größe der Ware per UPS, DHL, GOGREEN oder mit Rhenus Logistics. Große Möbelstücke werden hierbei bis in die Wohnräume geliefert, ohne dass hierfür eine zusätzliche Gebühr anfällt.

Antworten auf alle Fragen: die FAQs

Viele Fragen der Kunden lassen sich schon durch den umfangreichen Hilfebereich auf der Internetseite von Home24 beantworten. Besteht weiterer Klärungsbedarf, kann der Button „Anfrage stellen“ bzw. „Home24 anrufen“ genutzt werden, um sich von einem Mitarbeiter persönlich weiter helfen zu lassen. Für eine schriftliche Anfrage gibt es ein praktisches Kontaktformular, die Hotline ist von montags bis freitags besetzt.

Home24 Testbericht Fazit - Note: Gut

Home24 ist ein attraktiver Webshop für alle Menschen, die ihre Wohnung neu einrichten möchten. Aufgrund der Größe des Sortiments, das Produkte von rund 1000 Herstellern umfasst, wird dort sicherlich jeder fündig werden. Wer beim Einrichten Hilfe benötigt, erhält diese im Möbellexikon, in den Wohnideen oder beim Blättern im Online Katalog. Auch die Bestellung ist schnell erledigt, daher können wir Home24 grundsätzlich empfehlen. Wegen kleiner Schwächen in der technischen Umsetzung einiger Bereiche und des Kundenservices, der noch etwas verbessert werden könnte, vergeben wir als Gesamtergebnis unseres Tests aber trotzdem nur ein „gut“.

Home24 Testberichte (2)

  • TÜV SÜD Safer Shopping

  • Trusted Shops Garantie

Ratgeber (2)

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Bitte vorher den Kritik Leitfaden lesen für hilfreiche Tipps. Öffnet sich im neuen Fenster.

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Home24 Erfahrung - Kurzbeschreibung

Home24 ist ein Online Shop, der sich unter anderem auf Möbel und Wohnaccessoires spezialisiert hat. Aber auch Lampen, Schränke, Regale, Betten und Matratzen sind im Sortiment enthalten. Tische, Stühle und Sofas sowie Heimtextilien, Kommoden und Sideboards stehen zur Auswahl bereit. Produkte für den Garten können auch gekauft werden. Die hochwertigen Einrichtungsgegenstände werden kostenfrei versendet. Die Bestellung kann man online durchführen, nachdem eine Anmeldung mit Mailadresse ausgeführt wurde. Auch verschiedene Zahlungssysteme sind verfügbar.

Autor: Erfahrungen.com