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Wie setzt sich die Home24 Bewertung zusammen?

KuchendiagrammDurchschnittlich wurde Home24 mit 4.09 von 5 möglichen Sternen bewertet. Basierend auf 9.525 Kundenmeinungen. Die Erfahrungen.com Redaktion recherchiert regelmäßig und gründlich Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und Home24 Bewertungen werden mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Unser Bewertungssystem bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller verfügbaren Kundenmeinungen aus dem Internet angesehen werden. Auf der rechten Seite werden die Quellen aufgelistet. Mit Erfahrungen.com sind Sie daher immer bestens informiert.

Erfahrungen mit Home24 (40)

  • Bewertung: 1

    Samstag, 28. Februar 2015

    Bestellt wurde das Ecksofa Rosini am 05.10.14. Nachdem mehrere Liefertermine nicht eingehalten wurden, wurde auch der vom "Qualitätsmanager" der Firma, der sich, nachdem wir Presse und Fernsehen informiert hatten, überraschend am 12.02.15 telefonisch gemeldet hatte, verbindlich zugesagte Termin nächste Woche storniert. Inzwischen wurde ein Preisnachlass von 300 Euro zugesagt. Von den bereits überwiesenen 1149,99 Euro hält BILLPAY allerdings immer noch 949,99 Euro - zinsloser Kredit, der für die Firma "arbeiten" kann. Der Hersteller, die polnische Firma AEK Design, äußert sich dazu nicht. Home24 bietet allerdings das Ecksofa Rosini weiter an - mit einer Lieferfrist von 4 Wochen. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 1

    Dienstag, 24. Februar 2015

    2 Kleiderschränke bestellt, beide mit Aufbau.

    Schrank 1: Ersatzteil benötigt, ging noch gerade so (lange Wartezeit am Telefon, Anfrage mit Bildern etc., aber wurde behoben).
    Dann einen zweiten Fehler entdeckt, mehrmals hinterher telefoniert bis das Ersatzteil endlich kam - und da liegt es jetzt seit 3 Monaten. Gleich nachdem es da war hatte ich mit Home telefoniert, damit das Aufbauteam aktiviert wird - auf Nachfrage dort kam die Antwort "Wir haben keinen Auftrag erhalten. Das letzte Telefonat diesbezüglich auch schon wieder 2 Wochen her.
    Unterm Strich: Dieser Schrank ist nun seit 5 Monaten nur halbseitig benutzbar und unsere Kleidung ist noch in Kisten; alles steht voll.

    Schrank 2: Fehler beim Aufbau - Team nochmal herbestellt. Dieses 2. Team meinte dann, daß die verbauten Teile falsch sind, also wieder ab in die Warteschleife. Auch hier warte ich seit 3 Wochen auf Antwort. Auch hier ist nur eine Hälfte brauchbar und der Rest steht in Kisten im Weg rum.

    Lange wird ich nicht mehr warten - wenn sich nicht bald eine Lösung ergibt, können die alles wieder abholen!

    Ach ja - Falsche Schrankbretter wurden auch geschickt, wurden auch umgehend ausgetauscht - klingt ja ganz gut, oder?
    Aber einen Rücksendeschein für die falschen Pakete bekomme ich nicht, da sie wohl nicht im System sind - wegwerfen kann ich sie aber auch nicht (nachher werde ich noch auf Schadenersatz verklagt, wenn da doch noch was in deren ominösem System auftaucht!?). Habe daher ein Schreiben verlangt, das es mir erlaubt diese Teile zu entsorgen, aber da kann ich wohl noch länger warten als auf den Schrankaufbau :(
    Obwohl es "nur" Bretter sind: die Pakete sind dafür echt riesig und so schwer, daß ich sie nicht tragen kann; mal ganz davon abgesehen, daß ich nicht wüsste wohin. (ich sollte wohl dazusagen, daß ich kein Leichtgewicht bin und gut zupacken kann ;-)

    Fazit: die nächsten Teile, die ich nicht selbst aufbauen kann/will, werden wieder im Möbelhaus gekauft, wo wenigsten nicht auch noch alles über 3 Ecken läuft (Spedition sagt A, Home sagt B...)
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  • Gastautor

    Verifiziert

    Bewertung: 4

    Freitag, 13. Februar 2015

    Home24 ist ein Online-Shop, in welchem es viele verschiedene Möbel und Wohnaccessoires zu kaufen gibt. Das Einkaufen in diesem Shop erspart mir häufig die lange Busfahrt ins nächste Möbelhaus, zumal ich hier die Möbel nicht selbst nach Hause tragen muss. Der Shop bietet für alle unterschiedlichen Wohnbereiche die passenden Möbel an, sodass ich nicht nur mein Wohnzimmer, sondern auch gleich die ganze Küche perfekt ausstatten kann. Die Seite wirkt zunächst gut strukturiert, doch sobald ich auf verschiedene Möbel gehe, ist die Seite recht stark vollbepackt mit verschiedenen Daten und Informationen, sodass es recht schnell unübersichtlich wird. Dies würde ich als einen Kritikpunkt betrachten, der verbesserungswürdig ist. Gut hingegen ist, dass die Möbel immer mit Foto eingestellt werden und auch User unten die verschiedenen Stücke bewerten können. Mit dieser Hilfe kann man schnell einem Fehlkauf entgehen.

    Die Lieferung dauert leider recht lange bei Home24. Manche Stücke werden erst nach einer Woche versendet und es gibt sogar Schränke, die erst nach fünf Wochen ihren Weg zu mir gefunden haben. Leider kann ich nie genau einkalkulieren, wann nun genau der Lieferwagen mit den Sachen kommt, weshalb immer einer im Haus sein muss, falls der Laster vor der Tür steht. Positiv hingegen ist, dass ich keinerlei Versandkosten zahle, was gerade bei Möbelhäusern keine Selbstverständlichkeit ist. Die gelieferten Möbel besitzen meistens eine Bauanleitung, sodass ich schnell und sicher alles innerhalb weniger Minuten aufgebaut habe. Die Produkte sehen genauso aus wie auf den Fotos.

    Bei Problemen kann ich mich immer an den Kundenservice wenden. Zunächst gibt es auf der Home24 Seite jedoch einen weiteren Service, denn es gibt verschiedene Probleme, die sich auch mit Hilfe von Beschreibungen auf der Seite selbst lösen lassen. Sollte doch nicht die passende Lösung dabei gewesen sein, dann kann immer noch bei der Hotline angerufen werden. Die Servicemitarbeiter sind sehr nett und nehmen sich auch gerne mal eine ganze Stunde für ein Problem Zeit.

    Insgesamt empfinde ich Home24 als sehr gutes Geschäft, bei dem ich alles bekomme, um meine Wohnung weiterhin schön einrichten zu können. Nachteilig ist nur die recht lange Lieferzeit und ich weiß nie genau, zu welcher Zeit die Möbel ankommen, weshalb ich einen Stern abziehe und insgesamt vier Sterne vergebe.
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Weitere Erfahrungsberichte anzeigen

Home24 im Test - Note: Gut

Home24 Home24 ist ein Online Möbelhaus mit einem großen Sortiment an Möbeln, Leuchten und Accessoires für alle Wohnräume. Außerdem gibt es in diesem Shop auch Gartenmöbel, Grills und andere Accessoires für den Garten sowie Gebrauchsgegenstände für den Haushalt. Home24 ist ein noch relativ junges Unternehmen, das seinen Sitz in Berlin hat. Es beliefert seine Kunden versandkostenfrei, verlangt keinen Mindestbestellwert und gewährt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Zu seinem Sortiment gehören Möbel vieler bekannter Hersteller, die oftmals zu sehr günstigen Preisen angeboten werden. Außerdem ist dieser Shop auch für Menschen interessant, die noch ein wenig Inspiration beim Einrichten ihrer Wohnung benötigen, denn hierfür gibt es die Rubrik Wohnideen.

Das Angebot von Home24

  • Möbel für den Wohnbereich
  • Gartenmöbel
  • Leuchten und Accessoires
  • Artikel aus dem Bereich Essen & Trinken

Vielfältige Möglichkeiten

Um bei Home24 das passende Möbelstück zu finden, können die einzelnen Kategorien angewählt werden. Ebenso ist es aber auch möglich, online im Katalog von Home24 zu blättern. Wer möchte, kann den Katalog auf der eigenen Festplatte speichern, um ihn offline anzusehen, oder ihn mit Hilfe der Druckfunktion ausdrucken.

Umfangreich: die Auswahl des Shops

Im Webshop von Home24 werden Möbelstücke zahlreicher Hersteller angeboten. Dort finden sich bekannte Marken und auch kleinere Hersteller. Für jeden Stil lassen sich daher die passenden Möbel und Accessoires finden. Bei der Auswahl der neuen Möbel helfen die umfangreichen Suchfunktionen, mit denen sich die Ergebnisliste nach Preis, Farbe, Größe, Material, Hersteller, Stil und Lieferzeit filtern lässt. Sollte die Ware nicht gefallen, kann sie innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Eine gute Hilfe: die Wohnideen

Wer noch nicht weiß, wie er seine Wohnung oder einen einzelnen Raum einrichten möchte, kann hierzu die Rubrik Wohnideen nutzen. Dort finden sich viele Vorschläge verschiedener Stilrichtungen mit den dazu passenden Möbeln und Accessoires aus dem Sortiment von Home24. Für eine komplett neue Einrichtung eignen sich vor allem die Wohnprogramme, die aus vielen einzelnen Möbelstücken selbst zusammengestellt werden. Weitere Informationen bietet das Möbellexikon, in dem Begriffe aus der Möbelbranche leicht verständlich erklärt werden.

Für Schnäppchenjäger: die Rubrik Sale

In der Rubrik Sale finden sich Möbelstücke aus allen Bereichen, deren Preise zum Teil drastisch reduziert wurden. Ebenso werden preisreduzierte Artikel aber auch innerhalb der einzelnen Kategorien aufgelistet. Mit diesen Schnäppchen lässt sich die Wohnung auch mit einem kleinen Budget geschmackvoll einrichten. Eine weitere Möglichkeit bietet der kostenlose Newsletter, in dem unter anderem über die aktuellen Angebote informiert wird.

Unkompliziert: die Bezahlung der Ware

Bei der Zahlung hat der Käufer bei Home24 viele Möglichkeiten. Er kann per Vorkasse oder über sein PayPal Konto zahlen oder den Betrag per BillPay überweisen. Außerdem werden die Kreditkarten VISA, MasterCard und American Express akzeptiert. Bei größeren Anschaffungen kann außerdem mit Home24 eine Ratenzahlung vereinbart werden.

Sicher: die Kundendaten

Der Webshop von Home24 wurde von TrustedShop und dem TÜV Süd überprüft und für gut befunden. Die Daten der Kunden und vor allem die Bankdaten sind bei der Übermittlung durch eine SSL-Verschlüsselung daher sicher.

Komfortabel: die Lieferung

Home24 berechnet unabhängig davon, wie hoch der Rechnungsbetrag ist, grundsätzlich keine Versandkosten. Auch einen Mindestbestellwert gibt es bei diesem Unternehmen nicht. Selbst kleine Accessoires können bei Home24 daher günstig bestellt werden. Die Lieferung erfolgt je nach Größe der Ware per UPS, DHL, GOGREEN oder mit Rhenus Logistics. Große Möbelstücke werden hierbei bis in die Wohnräume geliefert, ohne dass hierfür eine zusätzliche Gebühr anfällt.

Antworten auf alle Fragen: die FAQs

Viele Fragen der Kunden lassen sich schon durch den umfangreichen Hilfebereich auf der Internetseite von Home24 beantworten. Besteht weiterer Klärungsbedarf, kann der Button „Anfrage stellen“ bzw. „Home24 anrufen“ genutzt werden, um sich von einem Mitarbeiter persönlich weiter helfen zu lassen. Für eine schriftliche Anfrage gibt es ein praktisches Kontaktformular, die Hotline ist von montags bis freitags besetzt.

Home24 Testbericht Fazit - Note: Gut

Home24 ist ein attraktiver Webshop für alle Menschen, die ihre Wohnung neu einrichten möchten. Aufgrund der Größe des Sortiments, das Produkte von rund 1000 Herstellern umfasst, wird dort sicherlich jeder fündig werden. Wer beim Einrichten Hilfe benötigt, erhält diese im Möbellexikon, in den Wohnideen oder beim Blättern im Online Katalog. Auch die Bestellung ist schnell erledigt, daher können wir Home24 grundsätzlich empfehlen. Wegen kleiner Schwächen in der technischen Umsetzung einiger Bereiche und des Kundenservices, der noch etwas verbessert werden könnte, vergeben wir als Gesamtergebnis unseres Tests aber trotzdem nur ein „gut“.

Home24 Testberichte (2)

  • TÜV SÜD Safer Shopping

  • Trusted Shops Garantie

Ratgeber (6)

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Home24 - Kurzbeschreibung

Home24 ist ein Online Shop, der sich unter anderem auf Möbel und Wohnaccessoires spezialisiert hat. Aber auch Lampen, Schränke, Regale, Betten und Matratzen sind im Sortiment enthalten. Tische, Stühle und Sofas sowie Heimtextilien, Kommoden und Sideboards stehen zur Auswahl bereit. Produkte für den Garten können auch gekauft werden. Die hochwertigen Einrichtungsgegenstände werden kostenfrei versendet. Die Bestellung kann man online durchführen, nachdem eine Anmeldung mit Mailadresse ausgeführt wurde. Auch verschiedene Zahlungssysteme sind verfügbar.

Website Vorschau: www.home24.de

Home24 Website Screenshot