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MoneYou ist eine Marke der niederländischen Großbank ABN Amro mit Sitz in Amsterdam. Die Geschichte der ABN Amro reicht bis in Jahr 1720 zurück. Heute ist die global aufgestellte Bank in allen relevanten Sparten und zahlreichen Märkten vertreten. Rund 23.000 Mitarbeiter betreuen mehr als 7 Mio. Kunden in 23 Ländern und eine Bilanzsumme von fast 400 Mrd. Euro.
Über die Marke MoneYou werden im deutschen Privatkundengeschäft seit Juli 2011 einfache Produkte wie Tagesgeld- und Festgeldkonten angeboten. Konten und Verträge werden online vermarktet und verwaltet: MoneYou stellt somit ein Konkurrenzangebot zu Direktbanken dar.
Aktionen, bei denen MoneYou Gutscheine, Startguthaben oder vergleichbare Incentives zur Neukundenakquisition einsetzt sind ausgesprochen selten. Seit dem Markteintritt setzen die Niederländer in ihrer preispolitischen Ausrichtung auf Kontinuität: Neu- und Bestandskunden erhalten identische Zinssätze für Tagesgeld und Festgeld. Der Verzicht auf quersubventionierte Neukundenaktionen schließt einerseits ausgewiesene Schnäppchenjäger als Zielgruppe aus, ermöglicht andererseits aber strukturell bessere Konditionen für alle Kunden.
Bei dem MoneYou-Standort in Frankfurt am Main handelt es sich um eine Zweigniederlassung. Deshalb fällt die Einlagensicherung in die Zuständigkeit der niederländischen Sicherungssysteme. Die gesetzliche niederländische Einlagensicherung schützt im Ernstfall 100.000 Euro pro Kunde und gilt als ähnlich belastbar wie ihr deutsches Pendant.
Der Zugriff auf Konten erfolgt ausschließlich online. Das gilt für das Tagesgeldkonto ebenso wie für Festgeldanlagen. Festgeldanlagen werden online abgeschlossen und über das als Referenzkonto dienende Tagesgeldkonto abgewickelt. Transaktionen im Onlinebanking werden mit dem mTAN-Verfahren autorisiert. Ein Mobiltelefon mit deutscher SIM-Karte ist für die Kontoeröffnung deshalb obligatorisch.
MoneYou hat Apps für mobile Endgeräte von Apple sowie Smartphones mit Android-Betriebssystem und Blackberry- und Windows-Geräte entwickelt. Die Apps sind kostenfrei im iTunes Store, bei Google Play etc. erhältlich und können ohne Eingabe eines MoneYou Gutscheincodes heruntergeladen werden. Die mobilen Anwendungen ermöglichen unter anderem die Kontoeröffnung (!), Kontostandabfragen, Überweisungen zugunsten des Referenzkontos und Sparplan-Simulationen.
Das Sortiment von MoneYou beschränkt sich auf Tagesgeld- und Festgeldkonten. Diese werden ausschließlich online geführt. Im Einzelnen bieten die Niederländer an:
Das Sortiment startete im Juli 2011 mit einem Tagesgeldkonto. Kurze Zeit später wurden halb- und einjährige Festgelder eingebunden, seitdem blieb das Sortiment unverändert. Die Festgeldkonten sehen die Möglichkeit einer vorzeitigen Verfügung gegen eine rückwirkend geringere Verzinsung vor.
Die Basis für alle Anlagen bei MoneYou bildet das Tagesgeldkonto, das auch als Referenzkonto für Festgeldanlagen dient. Die Kontoeröffnung erfolgt in vier Schritten. Zunächst wird am Bildschirm ein Antragsformular ausgefüllt und online abgesendet. Bereits nach wenigen Minuten erhalten Antragsteller per E-Mail ihre Logindaten sowie die Kontonummer.
Zu diesem Zeitpunkt ist das Tagesgeldkonto bereits für eingehende Zahlungen vom hinterlegten Referenzkonto freigeschaltet. Ab dem Tag des ersten Geldeingangs ist das Konto vollständig eingerichtet. Im vierten und letzten Schritt erfolgt die Legitimationsprüfung mit dem auch bei vielen Konkurrenten eingesetzten Postident-Verfahren. Soll ein MoneYou Gutscheincode (denkbar z. B. im Rahmen einer Neukundenaktion) eingesetzt werden erfolgt dies ebenfalls im Rahmen der Online-Kontoeröffnung.
Zusätzlich zum Prozedere der Kontoeröffnung hebt sich MoneYou mit einer weiteren technische Innovation von der Konkurrenz ab: Zu jedem Tagesgeldkonto können bis zu fünf Unterkonten angelegt werden, denen jeweils eine eigene Bezeichnung (z. B. „Altersvorsorge“, „Urlaub“ etc.) zugewiesen werden kann. Zusätzlich können die Unterkonten auf iPad oder iPhone mit einem individuellen Bild versehen werden.
Positiv hervorzuheben ist die kontinuierliche Zinspolitik der Bank: Seit dem Markteintritt im Juli 2011 positionierten sich die Niederländer dauerhaft im vorderen Bereich der Zinsranglisten. Die stabile Zinspolitik ist möglich, weil MoneYou Gutscheine, Startguthaben und befristet höhere Zinsen konsequent auslässt. Die Preispolitik der Bank schlägt sich in gemessen an dem schmalen Sortiment der Bank sehr vielen positiven Reaktionen der Fachpresse (darunter „Finanztest“ und FMH Finanzberatung) nieder.
Nach der Kontoeröffnung steht Anlegern das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Wird es genutzt müssen beiderseits zwischenzeitlich gezogene Nutzungen (insbesondere bereits gutgeschriebene Zinsen sowie ein ggf. eingelöster MoneYou Gutschein) zurückerstattet werden. Überweisen neue Kunden nach der Kontoeröffnung Geld, unterlassen aber danach das Posident-Verfahren wird das Geld nach einiger Zeit und einigen Erinnerungen per Mail zurücküberwiesen und das Konto geschlossen.
Kündigungen durch Anleger bei Tagesgeldkonten sind grundsätzlich jederzeit möglich; verbliebene Guthaben sowie ggf. nicht gutgeschrieben Zinsen werden mit der Kündigung abgerechnet und ausgezahlt. Die Kündigung von Festgeldanlagen ist ebenfalls jederzeit möglich. Anleger müssen dann aber eine rückwirkende Umstufung in einen Rückfallzins in Kauf nehmen, der deutlich über dem originären Anlagezinssatz liegt.
Der Kundenservice von MoneYou ist per E-Mail sowie telefonisch erreichbar, nimmt allerdings keine Zahlungsaufträge entgegen. Die Kundenbetreuung kann allerdings bei unwiderruflich verlorenen Zugangs und Kontodaten helfen. Die personelle Kundenbetreuung wird durch einen umfangreichen FAQ-Bereich auf der Homepage der Bank ergänzt. Darin finden sich Hinweise zu Fragen rund um die Bank, zur Kontoeröffnung, zu Zahlungsverfahren, Produkten und mehr.