Bank11direkt Erfahrungen & Bewertungen 2025

Bank11direkt im Test - Note: Sehr gut

Die Bank11direkt mit Sitz in Neuss ist eine ausschließlich im Privatkundengeschäft tätige Bank. Das Sortiment umfasst Ratenkredite ohne Zweckbindung, Rahmenkredite, Tagesgeldkonten und Sparbriefe.Ein Filialnetz gibt es nicht: Konten werden ausschließlich online geführt und Kredite Über das Internet beantragt. Zielsetzung der Bank ist es laut eigener Darstellung, Privatkunden „einfache Kredit und Anlageprodukte“ im effizienten Direktvertrieb anzubieten. Die Bank11direkt ist die Nachfolgerin der früheren C&A Bank, die im September 2013 durch die Bank11für Privatkunden und Handel GmbH – der Muttergesellschaft der Bank11direkt – übernommen wurde. Die Produktkonzeption der C&A Bank wurde weitgehend fortgeführt: Die Angebote werden überwiegend im exponierten Bereich der Vergleichsranglisten positioniert

Bank11direkt: das Angebot im Überblick

• Ratenkredite ohne Zweckbindung
• Rahmenkredite – auf Wunsch mit Girocard
• Tagesgeld und Sparbriefe
• Kundenbetreuung über Internet und Telefon
• Gesetzliche deutsche Einlagensicherung

Ratenkredite und Rahmenkredite – auf Wunsch mit Girocard

Das Sortiment ist wie schon bei der Vorgängerin C & A Bank auf Finanzierungs- und Anlageprodukte beschränkt. Im Kreditgeschäft werden klassische Ratenkredite ohne Zweckbindung sowie Rahmenkredite angeboten. Bei Ratenkrediten wird ein Kreditrahmen vereinbart, auf den Kreditnehmer jederzeit nach Belieben zugreifen können. Abgesehen von einer monatlichen Mindestrate ist auch die Tilgung freigestellt. Der Zugriff auf die Rahmenkredite der Bank11direkt ist auch über eine separat zu beantragende Girokarte der Bank möglich. Kredite können mit Restschuldversicherungen kombiniert werden.

Sicher anlegen: Tagesgeld und Sparbriefe

Das Angebot im Einlagengeschäft umfasst täglich fällige Einlagen (Tagesgeld), Sparbriefe im marktüblichen Laufzeitbereich sowie Kündigungsgelder mit unterschiedlichen Kündigungsfristen. Die Bank11direkt ist an die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken (EdB) angebunden. Diese „gesetzliche“  Einlagensicherung des privaten Bankensektors schützt im Entschädigungsfall Guthaben bis 100.000 € pro Kunde ohne Selbstbehalt. Anschluss an den EinlagensicherungsfondS des BundesverbandS deutscher Banken (freiwillige Einlagensicherung) besteht dagegen nicht.

Einfache Abwicklung bei Kreditanträgen und Kontoeröffnung

Kredit- und Kontoeröffnungsanträge können über das Internet gestellt und die Formulare am Bildschirm ausgefüllt werden. Die obligatorische Legitimationsprüfung erfolgt über das Postident-Verfahren. Der Zugriff auf Kredit- und Anlagekonten ist mittels Onlinebanking möglich. Hier werden Transaktionen bzw. sicherheitsrelevante Änderungen mit dem mTAN-Verfahren autorisiert. Über Rahmenkreditkonten können auch Überweisungen zugunsten anderer inländischer Konten durchgeführt werden.

Kundenservice per E-Mail und Telefon

Das Onlinebanking verfügt über ein Sicherheitszertifikat des TÜV Rheinland und ein Usability Zertifikat des TÜV IT. Der Kundenservice ist über ein Kontaktformular, den geschützten Bereich, per E-Mail und telefonisch erreichbar. Allerdings können über den Kundenservice keine Transaktionen durchgeführt werden. Das Angebot versteht sich im Wesentlichen als Beratung für Kreditinteressenten.

Kundenfreundlicher Internetauftritt

Der Internetauftritt ist übersichtlich gestaltet, was angesichts der wenigen Produkte im Sortiment allerdings auch keine Herkulesaufgabe darstellt. Das Menü ist gut nachvollziehbar und ermöglicht das Aufrufen der Unterseiten mit den jemals benötigten Informationen nach maximal zwei Klicks. Links zum Onlinebanking und Hinweise zum telefonischen Kundenservice sind auf allen Unterseiten integriert. Einverständniserklärungen zum Versand von Werbung werden gut sichtbar und auf aktive Zustimmung durch Nutzer abzielend platziert. Es gibt einen FAQ Bereich und einen Kreditrechner.

Lob aus der Fachpresse

Abgesehen von der Historie der früheren C & A Bank ist die Bank11direkt unter ihrem heutigen Dach ein relativ neuer Anbieter im deutschen Privatkundengeschäft. Deshalb lohnt sich ein Blick auf die Urteile der Fachpresse. Im Kreditgeschäft wurde das Institut im Jahr 2014 zweimal durch Untersuchungen der FMH Finanzberatung in Kooperation mit dem Nachrichtensender n-tv ausgezeichnet.  Das Institut schnitt in beiden Fällen im Bereich der Kreditkonditionen gut ab.

Fazit

Einfache Kredit und Anlageprodukte mit überdurchschnittlichen Konditionen: Bleiben die Rheinländer ihrem Konzept treu dürften sie sich als Gewinn für das deutsche Privatkundengeschäft etablieren. Das Sortiment ist auf das Wesentliche beschränkt: Tagesgeld, Kündigungsgeld und Sparbriefe im Einlagengeschäft und Ratenkredite und Rahmenkredite im Kreditgeschäft.
Das Institut überzeugt durch das sichere Onlinebanking ebenso wie durch die schlanken Abwicklungsvorgänge und den Anschluss an die deutsche Einlagensicherung. Darüber hinaus wirkt die Kombination aus Internetauftritt und telefonischer Erreichbarkeit kundenfreundlich. Der insgesamt positive Eindruck scheint sich in den Bewertungen der Fachpresse zu bestätigen. Auch wenn die Bank11direkt in Ermangelung vollwertiger Zahlungsverkehrskonten nicht als Hausbank auftritt scheint in der Gesamtbetrachtung das Urteil sehr gut durchaus angemessen.