Käuferportal Erfahrungen & Bewertungen 2024

Käuferportal im Test - Note: Gut

Käuferportal ist ein Vergleichsportal für Kunden, die Investitionsgüter erwerben möchten. Die Webseite wird von der Beko Käuferportal GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. Das Angebot richtet sich sowohl an Privat- als auch an Firmenkunden. Käuferportal kooperiert mit zahlreichen Herstellern, die sich auf Käuferportal registrieren und damit als Anbieter bestimmter Produkte zur Verfügung stehen. Der Service von Käuferportal ist für den Kunden kostenlos. Der Kunde verpflichtet sich auch nicht dazu, eines der Angebote anzunehmen. Der gesamte Service ist unverbindlich. Käuferportal ist seit dem Jahr 2008 online und hat mittlerweile mehr als 10.000 Anbieter im Portfolio.

Käuferportal im Überblick

• Vergleichsportal für Investitionsgüter
• Für Privat- und Firmenkunden
• Betreiber: Beko Käuferportal GmbH
• Produkte von über 10.000 Firmen

Das Produktportfolio: Interessante Auswahl

Zum Portfolio von Käuferportal gehören unter anderem Solaranlagen, Küchen, Telefonanlagen, Kaffeevollautomaten, Kopierer, Elektromobile und diverse andere Produkte, die für Privatleute und Firmen interessant sind. Dabei handelt es sich größtenteils um Produkte, die preislich im mittleren bis oberen Bereich angesiedelt sind. Zudem werden auch Dienstleistungen berücksichtigt, zum Beispiel aus den Bereichen Webdesign, Lohnerfassung, Videoproduktion und Werbung. Das Portfolio ist, aber nicht unbedingt einheitlich. Wer wissen möchte, ob ein bestimmtes Produkt vertreten ist, muss die Suche benutzen bzw. im Portfolio stöbern.

Die Produktauswahl: Etwas umständlich, aber funktional

Bei der Suche nach einem bestimmten Produkt will der Kunde zunächst eine Kategorie aus, zum Beispiel „Bauen & Wohnen“ und klickt sich dann durch die Unterkategorien bis zum gewünschten Produkt. Sobald der Kunde das Produkt gefunden hat, werden diverse Fragen gestellt. Bei einer Küche muss der Kunde zum Beispiel die gewünschte Form, den Stil, die enthaltenen Geräte und das gewünschte Material angeben. Auf dieser Basis werden später die Angebote erstellt. Deswegen ist es sinnvoll, die Produktauswahl in aller Ruhe zu machen, denn die Relevanz der Angebote hängt wesentlich davon ab, dass der Kunde korrekte Angaben macht.

Die Angebote: Höchstens 3 Angebote zur Auswahl

Nachdem der Kunde die Produktauswahl abgeschlossen hat, wird der Produktionswunsch an geeignete Firmen weitergeleitet. Diese Firmen erstellen ein konkretes Angebot für den Kunden. Maximal bekommt der Kunde 3 Angebote zugestellt. Es kann aber auch vorkommen, dass bei besonders speziellen Produkten auch weniger Angebote zur Verfügung stehen. Standard ist aber, dass der Kunde 3 Angebote bekommt. Dabei werden regionale Anbieter bevorzugt, auch weil bei vielen angebotenen Produkten die räumliche Nähe (Lieferkosten) ein wichtiges Thema ist.

Die Ratgeber: Bunte Informationsvielfalt

In der Kategorie Ratgeber können die Kunden zahlreiche informative Texte zu den unterschiedlichsten Themen und Produkten finden. Im Wesentlichen findet der Kunde in dieser Kategorie ein Blog, das durchaus nützlich sein kann bei der Produktauswahl. Allerdings ist es nicht ganz leicht, sich im Blog zu orientieren, da die Themenwahl sehr vielfältig ist. Dennoch lohnt es sich, immer wieder einmal einen Blick in den Blog zu werfen. Kunden können zudem auch den Newsletter abonnieren, um über neue Artikel informiert zu werden.

Die Webseite: Noch nicht ganz optimal

Die Webseite hat ein sehr schönes Design. Allerdings sind die Informationen nicht immer sinnvoll angeordnet. Beispielsweise ist es für einen Besucher, der noch nie auf der Webseite war und keine Ahnung hat, was ihn auf Käuferportal erwartet, nicht ganz leicht zu verstehen, was genau angeboten wird. Schön wäre es, wenn gleich auf der Startseite eine Einführung zum Geschäftsmodell stehen würde, die über einfache Werbeslogans hinausginge. An anderen Stellen wirkt die Webseite ein wenig überladen und viele nützliche Dienste, zum Beispiel die diversen Preisrechner und das Branchenbuch kommen kaum zur Geltung. Mit kleinen Veränderungen könnte die Webseite noch sehr viel besser sein. Insgesamt ist das Niveau aber durchaus ordentlich.


Die Hotline: Kostenlose Beratung

Jeder Kunde kann kostenlos bei Käuferportal anrufen, um sich über ein bestimmtes Produkt zu informieren. Die individuelle Beratung gehört zu den großen Stärken von Käuferportal, auch weil die Berater produktspezifisch eingesetzt werden. Jeder Berater hat seinen eigenen Bereich und kann deswegen sehr detailliert Auskunft zu den Produkten geben. Das ist sehr nützlich. Jeder Kunde sollte nach Möglichkeit vor der detaillierten Produktauswahl mit einem Berater sprechen.

Das Branchenbuch: Nützliches Hilfsmittel

Käuferportal benutzt die vorhandenen Herstellerdaten, um den Kunden als Zusatz-Service ein Branchenbuch anzubieten. Dieses Branchenbuch ist aufgrund der großen Zahl von Firmen, die enthalten sind, durchaus nützlich. Allerdings kann das Branchenbuch von Käuferportal nicht das klassische lokale Branchenbuch ersetzen, da die Auswahl der Firmen auf die Partnerunternehmen von Käuferportal begrenzt ist.

Fazit

Käuferportal hat ein sehr interessantes Angebot für Privatleute und Unternehmen, die Investitionsgüter kaufen möchten. Das Produktportfolio ist sehr ansprechend gestaltet und umfasst zahlreiche Produkte, die für viele Menschen und Firmen interessant sind. Die Produktauswahl ist ein wenig umständlich, funktioniert letztlich aber gut. Ein klarer Pluspunkt ist die kostenlose Hotline, die durch die hohe Qualität der Berater den Kunden einen sehr großen Vorteil bringt. Zudem ist lobenswert, dass der gesamte Service von Käuferportal kostenlos ist für den Kunden. Deswegen ist es auch leicht zu verschmerzen, dass die Webseite vielleicht nicht ganz optimal gestaltet ist. Insgesamt konnte das Käuferportal die Testredaktion durchaus überzeugen und erhält deswegen die Gesamtnote „gut“.