CHANNEL21 Erfahrungen & Bewertungen 2023

2,2 / 5 bei 
189 Bewertungen
CHANNEL21 Siegel

Der Hannoveraner Teleshopping-Kanal Channel21 vertreibt seine Produkte, neben dem Live-Shopping via TV, auch über das hauseigene Online-Portal. Bei Channel21 fokussiert man sich auf Produkte aus den Bereichen Schmuck, Mode, Parfüm, Haushalt, PC und Unterhaltung. Meist handelt es sich bei Channel21 um Produktneuheiten. Einsparungen bieten der Sale-Bereich und das Angebot des Tages. Alle Artikel werden bei Channel21 ausführlich mit Fotos beschrieben. Der Kunde besitzt vielfältige Zahlungsmöglichkeiten, darunter auch den Kauf auf Rechnung. Der Anbieter gewährt auf alle Artikel ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Der Rückversand ist kostenlos und auch für die Nutzung der Bestell-Hotline fallen keine Gebühren an.

Zuletzt aktualisiert: 27.01.2023
Philip Dähn Autor: Philip Dähn

Wie setzt sich die CHANNEL21 Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde CHANNEL21 mit 2,2 von 5 bewertet. Basierend auf 189 CHANNEL21 Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren CHANNEL21 Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

de.trustpilot.com
143 Bewertungen
de.igraal.com
36 Bewertungen
geizhals.de
1 Bewertungen
yopi.de
1 Bewertungen

CHANNEL21 im Test - Note: Gut

Channel21 ist ein Teleshopping-Sender mit Onlineshop. Die Kunden können auch ganz ohne Nutzung des TV-Programms Produkte bei Channel21 bestellen. Zudem wird das Programm auch über die Webseite des Programms als Livestream ausgestrahlt. Auf dem Sender präsentieren Moderatoren, z.T. zusammen mit Experten, die Produkte, die über die Verkaufsplattform vermarktet werden. Channel21 hieß früher RTL Shop, aber seit dem Jahr 2009 wird der Teleshopping-Sender unter dem Namen Channel21 vermarktet. Der Sender wird betrieben von der Channel21 GmbH mit Firmensitz in Hannover. Zum Produktportfolio gehören unter anderem Produkte aus den Bereichen Schmuck, Haushalt, Gesundheit, Kosmetik und Mode.

Channel21 im Überblick

  • Teleshopping-Sender mit Onlineshop
  • Betreiber: Channel21 GmbH mit Sitz in Hannover
  • Sender als Livestream auf Webseite
  • Einkauf im Onlineshop auch unabhängig vom TV-Programm möglich

Der Onlineshop: Umfangreiches Angebot mit vielen interessanten Produkten

Das Angebot von Channel21 ist sehr vielfältig und umfasst zum Beispiel Gesundheitsprodukte, Mode, Schmuck, Kosmetik, Haushaltswaren und Pflegeprodukte. Insgesamt ist das Portfolio sehr vielfältig. Einige Produkte werden exklusiv angeboten, aber es gibt auch bekannte Markenprodukte im Portfolio.

Die Lieferzeit: Schnellere Lieferungen wären wünschenswert

Die Lieferzeit wird bei Channel21 sehr unscharf angegeben. Alle Produkte sollen innerhalb einer Woche beim Kunden eintreffen. Das ist eine relativ lange Lieferzeit, denn die meisten anderen Onlineshops schaffen es, innerhalb von 1-3 Werktagen zu liefern. An dieser Stelle sollte Channel21 nachbessern.

Der Bestellstatus: Nützliches Hilfsmittel für Kunden

Jeder Kunde kann in seinem Kundenkonto den Status der aktuellen Bestellungen jederzeit nachschauen. Beispielsweise wird im Bestellstatus angegeben, ob die Bestellung bereits bearbeitet wird. Der Bestellstatus ist insbesondere dann nützlich, wenn ein Kunde ermitteln möchte, ob eine Bestellung ordnungsgemäß verarbeitet wird.

Das Rückgaberecht: Einfache und kundenfreundliche Regelung

Bei allen Bestellungen gilt ein Rückgaberecht, dass es den Kunden ermöglicht, innerhalb eines Monats die ungenutzte Ware in der Regel kostenlos zurückzusenden ohne Angabe von Gründen. Das bereits bezahlte Geld wird nach der Rückgabe unmittelbar erstattet. Diese Rückgabe-Regelung geht deutlich über das zweiwöchige Widerrufsrecht, das jedem Kunden im Internet zusteht, hinaus. Somit haben die Kunden besonders lange Zeit, die bestellten Artikel zu prüfen.

Die Versandkosten: Leider nicht versandkostenfrei

Channel21 berechnete bei jeder Bestellung eine Versandkostenpauschale, die mindestens 5,95 Euro beträgt. Bei großen Bestellungen oder Produkten, die nicht mit einem normalen Paketdienst geliefert werden können, können die Versandkosten gegebenenfalls auch höher sein. Leider gibt es keine Möglichkeit, bei Channel21 Produkte versandkostenfrei zu bestellen.

Die Zahlungsmöglichkeiten: Ordentliche Auswahl verfügbar

Bei Channel21 können die Kunden per Kreditkarte, Nachnahme, Vorkasse (Bankeinzug), Rechnung (nur Bestandskunden) und Ratenkauf bezahlen. Von den gängigen Zahlungsmethoden, die ansonsten in Onlineshops zu finden sind, fehlt lediglich PayPal. Dafür hat der Kunde aber die Möglichkeit, die bestellte Ware in Raten abzuzahlen. Zudem können die Kunden problemlos bestellen, ohne sensible Bankdaten online einzugeben, zum Beispiel per Vorkasse, Rechnung oder Nachnahme.

Die Sicherheit: Moderne SSL-Verschlüsselung

Wenn ein Kunde seine persönlichen Daten übermittelt, insbesondere Kreditkartendaten, ist es sehr wichtig, dass die Daten verschlüsselt übertragen werden. Bei Channel21 wird durchweg eine moderne SSL-Verschlüsselung für die Übermittlung von Kundendaten eingesetzt. Dadurch wird wirkungsvoll verhindert, dass ein unbefugter Zugriff auf die Daten stattfindet.

Das Live-Shopping: Interessantes Angebot

Da nicht jeder die Möglichkeit hat, Channel21 im Fernsehen anzuschauen, ist es ein großer Vorteil, dass der Sender auch per Livestream auf der Webseite empfangbar ist. Wer die beworbenen Produkte vor der Bestellung genau begutachten möchte, kann das Live-Shopping in aller Ausführlichkeit nutzen. Da das Senderprogramm mit einem Klick verfügbar ist, ist es sehr leicht, ganz gezielt nach bestimmten Sendungen bzw. Produktvorstellungen zu suchen.

Die Webseite: Gut gelungenes Design

Obwohl Channel21 ein relativ großes Produktportfolio hat, ist die Übersichtlichkeit auf der Webseite sehr gut. Die Kunden können sich mit einfachen Klicks durch die diversen Kategorien bewegen und sehr leicht die gewünschten Produktgruppen und Produkte finden. Die Startseite enthält viele wichtige Informationen, wirkt aber trotzdem nicht überladen. Das helle und freundliche Design ist zudem sehr augenfreundlich.

Die Hotline: Gebührenfrei und nützlich

Über die Hotline können die Kunden alle Produkte auch telefonisch bestellen. Das ist für einen Teleshopping-Sender Standard, aber für einen Onlineshop eher ungewöhnlich. Viele Kunden, die das Internet ungern nutzen oder keine Erfahrung mit Online-Bestellungen haben, können problemlos die kostenlose Hotline anrufen und die Bestellung aufgeben. Die Mitarbeiter sind überaus freundlich und hilfsbereit. Deswegen ist es in der Regel sehr leicht, eine Bestellung telefonisch aufzugeben. Neben der Bestell-Hotline gibt es auch eine ebenfalls kostenlose Hotline des Kundenservices, die mit gut geschulten Service-Mitarbeitern besetzt ist.

Fazit

Channel21 hat ein insgesamt sehr gelungenes Online-Angebot, das vor allem durch die Kombination von Teleshopping-Sender und Onlineshop profitiert. Dies wird unter anderem daran deutlich, dass die Kunden nicht nur online, sondern auch telefonisch bestellen können. Auch das Live-Shopping über den Livestream ist ein Vorteil im Vergleich mit anderen Onlineshops. Das Produktsortiment kann sich sehen lassen und die Webseite ist insgesamt sehr ansehnlich. Der Versand könnte etwas schneller abgewickelt werden und die eine oder andere Zahlungsmethode mehr wäre durchaus wünschenswert. Positiv ist das kundenfreundliche Rückgaberecht. Aufgrund der insgesamt stimmigen Gesamtleistung hat sich die Testredaktion letztlich dazu entschieden, Channel21 mit der Gesamtnote „Gut“ zu bewerten.

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Erfahrungen mit CHANNEL21

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 30 September 2021
Seit ca 6 Wochen ist kein Schmuck von Sarah Kern online zu bestellen. Für die Schmucklinie Luxury wird aber fleißig Werbung gemacht. Find ich nicht i.O.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 16 Oktober 2019
Entgegen den Angaben wurde die Ware erst nach 5 Tagen verschickt, daneben wurde die Zustellung verzögert (4 Tage), weil es Channel 21 nicht möglich war die Ware anständig zu Verpacken. DHL musste die Sendung neu verpacken (war wirklich super verpackt).
nani
Verifiziert
Samstag, 24 August 2019
Ich bestelle gern bei Channel 21. Freundlicher Kundendienst, gute Ware und schnelle Lieferzeiten. Mag besonders die Beauty Produkte von Ricarda M. Weiter so!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 1 Mai 2015
Leider ist auf den ersten Blick nicht zu sehen, wann live gesendet wird bzw. ab wann das Tagesangebot startet (im TV Programm nur live angeben).
renate 50
Nicht verifiziert
Donnerstag, 16 Oktober 2014
es wäre sehr schön und auch hilfreich, wenn es endlich produktbewertungen geben würde. Erst gestern wurde ich gefragt, ob ich einen bestimmten channel 21 artikel empfehlen könnte. im besagten fall konnte ich das.
mari
Verifiziert
Mittwoch, 17 September 2014
ich bin Marina Blaß bin bei ihnen einige Jahre Kunde, die Zauberhose von MOCCA begeistert mich immer wieder, ich sitze im Rollstuhl habe ALS es ist gar nicht so einfach eine passende Hose zu finden, mein persönliches anliegen und auch eine bitte an sie wäre diese Zauberjeans mit der Artikelnummer 361737004608600 diese Artikelnummer steht auf meiner Rechnung, in der Größe 48 Herstellen zu können? Ich gestehe auch das ich viele schöne Sachen von ihnen zurück Schicken musste weil mein ganzer Körper durch den Rollstuhl unschöne Rundungen erhielt ,dies tut mir leid aber ihre Sachen machen mich jedes mal glücklich und lässt mich zeitweilig vergessen was ich eigentlich für eine schlimme Krankheit habe ,deswegen noch einmal meine bitte an sie diese Hose in der 48 herzustellen und mein Leben wäre ein bisschen lebenswerter in liebe Marina
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 15 Mai 2014
Gleich zwei interessante Vertriebskanäle bietet Channel21: Das bequeme TV-Teleshopping ist quasi bei einer Tasse Kaffee machbar. Hinzu kommt der gut sortierte Online-Shop. Jeder dieser Kanäle hat seine Vorteile. Der Online-Shop ist übersichtlich aufgebaut, bietet viele Filtervarianten und detaillierte Produktinformationen an. Hinzu kommen Informationen zu den Experten und Moderatoren. Ich habe zwei Lieblinge, bei deren TV-Präsentation ich immer etwas verweile. Insbesondere wenn es um Produkte vom italienischen Label Imagini geht. Anna Heesch und Claudia Peltzer haben einfach einen hohen Unterhaltungswert. Claudia Peltzer beeindruckt durch ihr kompaktes Produktwissen und Anna Heesch durch ihre durchweg positive Moderation. Meine Bestellerfahrung bei Channel21 habe ich online gemacht. Es gibt auch eine kostenfreie Servicenummer, die rund um die Uhr erreichbar ist. Das Angebot an Zahlungsarten ist perfekt, das Rückgaberecht von einem Monat ist großzügig. Meine Bestellung eines Twinsets hat mich nach drei Werktagen erreicht und entsprach zu 100 Prozent meinen Vorstellungen. Spezielle Angebot (Sale und Outlet) werden im TV und online promotet. Thementage und Neuheiten machen das Angebot von Channel21 komplett. Über welchen Vertriebskanal man ordert, bleibt dem persönlichen Zeitfonds vorbehalten. Ich bevorzuge den immer offenen Online-Shop. Die Kaufanregung entnehme ich sporadisch dem TV. Auf einer Bewertungsskala von einem bis fünf Sternen, vergebe ich glatte fünf Sterne!
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