CHANNEL21 Retoure: Fristen und Bestimmungen für die Rücksendung

Die CHANNEL21 Retoure ist für den Kunden einfach und benutzerfreundlich gestaltet. Dieser profitiert von einem erweiterten Rückgaberecht und findet alle für die Rücksendung notwendigen Schritte auf der Homepage ausführlich erklärt. Des Weiteren befindet sich dort ein Widerrufsformular, welches eine schnelle und problemlose Abwicklung der Stornierung garantiert.

CHANNEL21 Retoure - welche Angaben sind notwendig?

• Name und Adresse
• Email-Adresse
• Bestelldatum
• Datum der Lieferung
• Auftragsnummer
• Artikelnummer

Damit die CHANNEL21 Retoure zügig bearbeitet werden kann und die Lieferung problemlos dem Kunden zugeordnet werden kann, sollte der Widerruf nicht nur im angegebenen Zeitraum erfolgen, sondern auch alle notwendigen Angaben enthalten. Damit keine Angabe vergessen wird, hat CHANNEL21 ein Muster-Widerrufsformular online gestellt. Der Kunde muss dies jedoch nicht zwingend verwenden. Werden die oben genannten Angaben per Mail, Fax oder Brief übermittelt, ist der Widerruf auf jeden Fall rechtskräftig, denn es gibt keine Vorgabe für die Ausfertigung. CHANNEL 21 bietet seinen Kunden ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Dem Kunden bleiben also nach Erhalt der Ware knapp vier Wochen Zeit, um von seinem Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware zurückzuschicken.

CHANNEL21 Retoure - weitere Fakten zum Ablauf

Rücksendungen an CHANNEL21 sind kostenlos. Der Kunde ist hierfür angehalten, den Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf dem Paket anzubringen. Bringt er es zur Post, dann gilt die Sendung bereits als freigemacht und er wird nicht aufgefordert, Portokosten zu zahlen. Wer diesen Rücksendeaufkleber nicht verwendet, wird allerdings zur Kasse gebeten. Trifft die Ware bei CHANNEL21 ein, dann kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis bereits bezahlte Artikel dem Kunden rückerstattet werden. Für die Rückerstattung wird üblicherweise der vom Kunden bereits genutzte Zahlungsweg verwendet. Wer also per Lastschrift bezahlt hat, bekommt den Betrag wieder auf sein Konto überwiesen und bei Kreditkartenzahlung wird der Betrag dort wieder gutgeschrieben.

Webseiten Vorschau: www.channel21.de

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