Bei iBOOD werden Markenartikel verkauft, welche natürlich eine Herstellergarantie besitzen. Sollten die Bestellungen Schäden und Defekte aufweisen, dann greift die iBOOD Garantie. Die Kunden sollten sich hierfür mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und den weiteren Anweisungen Folge leisten.
Die bei iBOOD angebotenen Deals stammen von den verschiedensten Herstellern. Um eine gewisse Transparenz bei der Abwicklung von Garantiefällen zu erreichen, behandelt iBOOD jeden Garantiefall individuell. Es gilt in jedem Fall die Herstellergarantie. Diese wird in der Regel bei 12 oder 24 Monaten liegen. iBOOD gewährt keine Garantieverlängerungen. Im Schadensfall ist stets der Kundenservice zu kontaktieren, denn es können sich verschiedene Vorgehensweisen ergeben. So kann es passieren, das der Kunde, um seinen Garantieanspruch zu wahren, den jeweiligen Hersteller direkt kontaktieren muss. Ebenso kann es der Fall sein, das die Artikel zur Reparatur eingeschickt werden müssen. Außerhalb der Garantiefrist werden entsprechende Anfragen nicht bearbeitet. Wer außerhalb der Garantiefrist Reparaturanfragen stellt, muss mit zusätzlichen Kosten rechnen.
Damit die iBOOD Garantie in vollem Umfang greift, müssen einige Vorraussetzungen erfüllt sein. Wasserschäden oder Beschädigungen durch Fall und Aufprall werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Ebenso kann keine Garantieleistung geltend gemacht werden, wenn der Kunde durch unsachgemäßem Gebrauch einen Schaden am Produkt verursacht hat. Fehlen Bauteile oder Garantiekarte und Rechnung, dann kann der Schadensfall ebenfalls nicht bearbeitet werden. Wurden Garantiesiegel aufgebrochen, wie zum Beispiel bei DVDS oder CD-ROMs der Fall, dann erlischt die Garantieleistung. Hygieneartikel oder Headsets werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen.
Alle Artikel werden mit Herstellergarantie verkauft. Wer Garantieansprüche geltend machen möchte, muss eine Schadensanfrage an iBOOD stellen und wird über das weitere Vorgehen informiert.
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