Fressnapf Erfahrungen & Bewertungen 2023

Fressnapf im Test - Note: Sehr gut

Fressnapf wurde im Jahr 1990 gegründet und verkauft seit 2009 die Produkte nicht nur in den Geschäften, sondern auch über den Onlineshop. Das Unternehmen ist der Marktführer für Heimtierbedarf innerhalb Europas und bietet ein breit gefächertes Produktsortiment für Tiernahrung und Tierzubehör. Markenartikel oder Eigenmarken, Biosiegel und ein guter Kundenservice sprechen für das Unternehmen. Für Großeinkäufer bietet Fressnapf satte Rabatte, so dass man gute Qualität zu günstigen Preisen online oder in den Geschäften erwerben kann. Als besonderen Service bietet Fressnapf den Kunden die Möglichkeit, Kleinanzeigen aufzugeben. Zudem wird in der Community das Tierfoto des Tages ausgewählt und prämiert. Und im Forum können sich die Nutzer rege austauschen.

Die Vorteile im Überblick

• Guter Kundenservice
• Große Produktpalette
• Fressnapf-Forum
• Günstige Versandkosten

Sehr bunt: der Webauftritt

Beim Webauftritt greift Fressnapf tief in die Farbkiste. Den Webseitenbesucher empfängt eine bunte Webseite, die zum Großteil aus Rot- und Grüntönen besteht. Diese Zusammenstellung ist nicht jedermanns Sache. Vor allem das wechselnde Bild direkt im Blickfeld kann etwas störend sein, wenn man sich auf der Seite orientieren möchte. Sieht man von den Farben ab, kann die Webseite durch ihren Aufbau und gute Strukturieren punkten. Übersichtlich und nach den Tierarten aufgegliedert, findet jeder im Online-Shop direkt das, was man sucht.

Plus: die Vorteile des Onlineshops

Neukunden erhalten bei der ersten Bestellung, die online bei Fressnapf eingeht, einen Gutschein über 10% Rabatt. Zudem erhalten Großeinkäufer extra Rabatte. Wer bei Fressnapf bestellt, kann unter verschiedenen Bezahlmöglichkeiten wählen. Bei Bestellungen, die einen bestimmten Wert übersteigen, entfallen die Versandkosten. Wer ein Geschäft in der Nähe sucht, kann auf der Webseite des Unternehmens nach einem Fressnapf-Markt in der Umgebung suchen.

Vielfältig: die Bezahlmöglichkeiten

Wer online bei Fressnapf bestellt, kann zwischen den Bezahlmöglichkeiten Paypal, Kreditkarte, Bankeinzug, Vorauskasse, Nachnahme und Rechnung wählen. Bei den Zahlungen per Kreditkarte, Bankeinzug und Paypal wird der Betrag innerhalb einer Woche vom jeweiligen Konto abgebucht. Bestellungen per Vorauskasse werden eine gewisse Zeit reserviert, erfolgt bis dahin keine Zahlung, ist die Bestellung automatisch storniert.

Günstig: die Versandkosten

Bei Fressnapf entfallen ab einem bestimmten Bestellwert die Versandkosten. Ansonsten sind sie preislich akzeptabel. Fressnapf liefert nach Deutschland und Luxemburg, wobei bei letzterem Land andere Versandkosten gelten.

Informativ: die Community

In der Fressnapf Community können sich Fressnapf-Kunden mit anderen austauschen. Nach einer einmaligen, kostenlosen Registration können die Nutzer auch Kleinanzeigen innerhalb der Community aufgeben. Diese Anzeigen werden sowohl auf der Internetseite aufgeführt als auch in der monatlichen Druckausgabe des Fressnapf-Journals. Hier wird auch das Tierfoto des Tages gezeigt, das unter den Einsendungen gezogen wird. Im Fressnapf-eigenen Forum können Erfahrungen ausgetauscht und Fragen gestellt werden. Aktive Nutzer des Forums erhalten Bonuspunkte in Form von Tatzen, welche beim Einkauf in einem Fressnapf-Markt eingetauscht werden können.

Kostenlos: die Service- und Bestell-Hotline

Wer Fragen zu den Produkten von Fressnapf hat, kann sich an die kostenlose Service-Hotline wenden. Über ein Kontaktformular auf der Webseite kann auch auf elektronischem Wege Kontakt zu Fressnapf aufgenommen werden.

Umfangreich: das Produktsortiment

Fressnapf bietet für die die zwei- und vierbeinigen Freunde sehr viel Auswahl. Katzen, Hunde, Vögel, Fische, Kleintiere und für viele andere Tierarten können über eine Bestellung bei Fressnapf versorgt werden. Markenprodukte und auch eigene Marken sind online bestellbar. Ein weiterer Pluspunkt bietet Fressnapf mit den Ratgebern für die verschiedenen Tiere. Hier können sich Frauchen und Herrchen informieren und sich mit anderen Community-Nutzern austauschen.

Fazit

Fressnapf kann mit einem sehr großen Sortiment an Heimtierbedarf und Heimtierzubehör überzeugen. Schnelle Reaktionszeiten beim Kundenservice, ob telefonisch oder per Mail, sind ein weiterer Pluspunkt, den sich Fressnapf einheimsen darf. Geringe oder keine Versandkosten sind ebenfalls ein Vorteil, den das Unternehmen seinen Kunden bietet. Und Neukunden werden mit einem Rabattgutschein belohnt. Wer Fragen zu seinem Tier hat, zur Ernährung oder Krankheiten, ist in der Community gut aufgehoben oder kann die Ratgeber nutzen. Als Europas Marktführer für Heimtierbedarf hat das Unternehmen die Note „sehr gut“ verdient, weil eben Service, Leistungen und Preise größtenteils passen.