my junior Erfahrungen & Bewertungen 2024

my junior im Test - Note: Sehr gut

Für diesen Testbericht haben wir uns die Produkte und Leistungen der My Junior GmbH und insbesondere den my junior online Shop für Sie näher angesehen. Wir stellen Ihnen das Angebot des Unternehmens und seine Produktpalette vor, berichten darüber, welche Zahlungsmöglichkeiten es beim Onlinekauf gibt und erklären und bewerten die Navigation der Website. Zusätzlich haben wir uns die Lieferung der online bestellten Waren angesehen und entsprechende Kundenrezensionen und Beschwerden ausgewertet.

Im Bereich Kundensupport bewerten wir sowohl die Beratungsleistungen von My Junior vor dem Kauf, als auch die Erreichbarkeit des Unternehmens, wenn es zu einem Problem kommt. Detaillierte Informationen zu Rückgaben und Garantiefällen finden Sie jedoch in eigenen Bewertungspunkten etwas weiter unten im Text.

Für alle jene, die sich die Produkte doch lieber vor Ort in einem Laden ansehen, haben wir als letzten Punkt noch die vom My Junior angebotene Store Suche über das Internet bewertet und erklären Ihnen, wie Sie sie nutzen können.

Die wichtigsten Vorteile und Nachteile von my junior auf einen Blick

Vorteile

• My Junior ist ein Spezialist, der mit großer Erfahrung Qualitätsprodukte herstellt.
• Das Unternehmen bietet eine große Auswahl an Produkten für individuelle Bedürfnisse in unterschiedlichen Preisklassen.
• Auch beim Kauf über das Internet bietet my junior eine umfassende fachliche Beratung.
• Darüber hinaus schenkt das Unternehmen über die gesetzliche Garantie Laufzeit von 2 Jahren ein weiteres Jahr und bietet die Möglichkeit den Kinderwagen kostenlos zu Hause zu testen.

Nachteile

• Relativ wenige Stores zwingen in vielen Regionen zum Onlinekauf. Hier greift allerdings auch die Option 100 Tage lang zu Hause testen zu können.

Das Angebot von my junior auf einen Blick

Das Angebot auf my junior ist spezialisiert und dennoch umfangreich. Das kann bei Kunden, die noch keine klare Vorstellung davon haben, was sie suchen, zu Verwirrung führen. Gerade die Erfahrung, sich in der Fülle an Produkten nicht zurechtzufinden, war jedoch die Inspiration, die zur Gründung der My Junior GmbH führte. Dementsprechend bietet auch der Onlineshop hilfreiche Fachberatung wahlweise per E-Mail oder direkt über das Telefon.

Die Ziele des Unternehmens sind, nach eigener Angabe, Produkte die multifunktionalen Bedienkomfort, Sicherheit, Formeleganz und hochwertiges Material vereinen. Das Design ist bewusst zeitlos und klassisch und verspricht daher auch bei späterer Nutzung für ein weiteres Kind nicht altmodisch auszusehen. 

Das Unternehmen führt eine umfassende Qualitätskontrolle aller seiner Produkte durch und kann dies durch Sicherheitszertifikate nachweisen. Die Produkte sind frei von chemischen Schadstoffen.

Zusätzlich ist die My Junior GmbH auch sozial und im Umweltschutz engagiert. Ihre Produkte werden ausschließlich innerhalb Europas hergestellt, um lange umweltschädliche Transportwege zu vermeiden. Gleichzeitig stellt das Unternehmen dadurch sicher, dass die Arbeitsbedingungen an seinen Produktionsstandorten fair sind und den europäischen Standards entsprechen.

Die Produktpallette von My Junior

• Kinderwagen

Hauptprodukte der My Junior GmbH sind Kinderwagen. In diesem Bereich umfasst das Angebot 2in1 und 3in1 Kombikinderwagen, die auf eine Nutzungsdauer von der Geburt bis ins vierte Lebensjahr des Kindes ausgerichtet sind. Die Palette umfasst drei verschiedene Preisklassen mit insgesamt sechs Modellen und zwei kompakten Buggys, die in unterschiedlichen Farbvarianten erhältlich sind. Dazu kommen noch zwei Charity Editions, bei deren Kauf ein Teil des Geldes für wohltätige Zwecke gespendet wird.

• Babytragen

Drei unterschiedliche Modelle von Babytragen ermöglichen das sichere und natürliche Tragen des Babys an der Brust. Dabei haben Sie die Wahl zwischen einer festen Trage oder einem simplen Tragetuch.

• Kindersitze

Unterschiedliche Modelle von Kindersitzen und Babyschalen versprechen Sicherheit im Auto. Hier ist das Angebot allerdings eher klein, die Modelle aber mit den meisten herkömmlichen Automarken kompatibel.

• Zubehör

Die Zubehörsektion des Angebotes vom My Junior umfasst:

• Babydecken
• Sonnenschirme
• Fußsäcke und Handmuffs
• Wickeltaschen und Rucksäcke
• eine Kinderwagenbeleuchtung
• Sitzauflagen
• eine Kinderwagenmatratze
• einen am Kinderwagen befestigt baren Einkaufskorb
• Adapter und Träger für die Kindersitze
• Ersatzteile für beschädigte Kinderwägen

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden auf my junior angeboten?

• Kreditkarte und Lastschrift

Auf den ersten Blick scheint es so, als ob keine Kreditkartenzahlung angeboten würde. Das stellt sich bei näherer Betrachtung aber als Irrtum heraus. Die Optionen Kreditkartenzahlung und SEPA-Lastschrift sind in einem Untermenü der PayPal Zahlung versteckt.

• PayPal

PayPal und PayPal Plus sind die hauptsächlichen Bezahlungswege für Onlinezahlungen auf my junior. Das bietet Datensicherheit, mag aber für Kunden ohne PayPal Konto etwas ärgerlich sein.

• Amazon

Eine weitere sichere Zahlungsmöglichkeit besteht jedoch für Amazon Kunden über das Amazon Konto.

• Sofortüberweisung

Für Online-Banking Kunden verspricht das Unternehmen auch sichere und einfache Überweisung direkt über das Bankkonto. Diese Zahlungsweise wird allerdings allgemein als eher riskant bewertet.

• Vorkasse 

Bei der Zahlung per Vorkasse erhalten Sie dagegen die Bankdaten des Unternehmens und können Ihre Überweisung auch offline durchführen. 

• Rechnung

Auch die Zahlung per Rechnung erfolgt bei my junior über PayPal Plus. Sie ist nur für Privatkunden mit guter Bonität möglich, erfordert aber kein eigenes PayPal Konto des Kunden.

• Ratenkauf

Für Kunden, die durch die vielen Einkäufe für das Baby gerade nur wenig Geld zur Verfügung haben, bietet das Unternehmen auch die Möglichkeit eines Ratenkaufes an. Dieser erhöht allerdings die Gesamtkosten und erfordert ebenfalls eine gute Bonität.

Wie gut ist der Kundensupport von my junior?

Der Kundensupport wird bei my junior großgeschrieben. Das Unternehmen kann bereits vor der Kaufentscheidung per E-Mail oder Telefon mit Fragen oder zur Vereinbarung eines Beratungsgespräches kontaktiert werden. Das Support Team verfügt zu diesem Zweck über eigene Kinderwagen Fachberater, die Sie bei der Auswahl des richtigen Produktes unterstützen. Beim Scrollen auf der Website erscheint zusätzlich ein Popup, das Unterstützung anbietet und die Kontaktaufnahme mit dem Beratungsteam erleichtert.

Beim Aufruf einer neuen Unterseite von my junior, erscheint häufig auch eine Einladung zu einem Chat. Hier sollten Sie sich aber schnell entscheiden, da die Einladung bei Nichtannahme wieder verschwindet.

Im Rahmen unserer Recherche auf unabhängigen Bewertungsseiten haben wir keine Kundenbeschwerden bezüglich des Kundenservices von my junior gefunden. Es kann also davon ausgegangen ewerden, dass er tatsächlich gute Beratungsqualität und hohe Erreichbarkeit sowohl vor als auch nach dem Kauf bietet.

Die Navigation auf der Website der My Junior GmbH

Abgesehen von Kleinigkeiten, wie dem verschwindenden Chatangebot und der versteckten Kreditkartenzahlungsoption, ist die Website von my junior sehr gut navigierbar. Es bestehen Verlinkungen zwischen allen füreinander relevanten Unterseiten und Informationen. Die wichtigsten Informationen für den Kunden sind sowohl über das Menü im Kopf als auch das im Fuß jeder Seite bequem auffindbar verlinkt.

Die Kopfleiste bietet über die Menüpunkte 'Kinderwagen', 'Charity', 'Zubehör', 'Babytragen' und 'Kindersitze' einen raschen und übersichtlich strukturierten Zugang zu den Produkten. Ein weiterer Menüpunkt 'Service' enthält neben Kontaktinformationen und FAQ auch Links zu Produktinformationen und Informationen zum Thema Sicherheit.

Etwas konterintuitiv ist, dass sich die Informationen zum Thema Nachhaltigkeit nicht im selben Menü, sondern unter dem Punkt 'Über Uns' befinden. Dort sind neben den zu erwartenden Informationen über das Unternehmen selbst und sein soziales Engagement auch die Store Suche, Kinderwagenkataloge und die Verknüpfung mit dem Blog zu finden.

Kunden, die Hilfe bei der Auswahl des richtigen Kinderwagens suchen, sollten auch zum Fuß der Website hinunter scrollen. Dort findet sich unter 'Service & Hilfe' ein Link zu einem hilfreichen 'Kinderwagen Quiz'. Dieses ist auch auf der Themenseite Kinderwagen verlinkt, fehlt aber in den Untermenüs der Kopfleiste.

Die Lieferung auf einen Blick

my junior liefert international in 42 Länder innerhalb und außerhalb von Europa. Für einige Länder, vor allem für die USA, die Russische Föderation und Israel, sind die Versandkosten jedoch extrem hoch. Wenn Sie aus einem Land außerhalb des deutschen Sprachraumes bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen daher, sich bereits vor der Produktauswahl die Liste der Versandkosten anzusehen. Sie finden sie am Fuß der Seite über das Link 'Versand'.

Für Deutschland und Österreich gelten Versandkosten von 4,90 EUR bei einem Bestellwert unter 40,00 EUR. Ab 40,00 EUR ist der Versand in beide Länder gratis. Für Versand in die Schweiz sind unabhängig vom Bestellwert 39,90 EUR zu bezahlen. Die Lieferzeiten betragen innerhalb Deutschlands 2 - 3 und nach Österreich und in die Schweiz 3 - 12 Werktage. Der Versand erfolgt in allen drei Länder über DHL.

Hierzu ist anzumerken, dass von den auffallend wenigen nicht rundum positiven Kundenrezensionen, die wir bei unserer Recherche gefunden haben, der Großteil auf Klagen über lange Lieferzeiten und Lieferverzögerungen zurückzuführen ist. Es zahlt sich also, besonders bei Käufen von außerhalb Deutschlands aus, die Bestellung bereits deutlich vor dem Geburtstermin durchzuführen. Die Lieferzeit wird jeweils auf der Produktseite des ausgewählten Kinderwagens angezeigt. Das 100 Tage Testangebot von my junior kann in diesem Zusammenhang sehr hilfreich sein.

Das Rückgaberecht bei my junior

my junior bietet die Möglichkeit, die meisten seiner Kinderwägen vor dem Kauf 100 Tage zuhause zu testen. Dabei ist der Versand gratis, so dass vor der endgültigen Kaufentscheidung keine Kosten für Sie entstehen. Allerdings bezieht sich das Angebot nur auf über die Website gekaufte Kinderwagen zum vollen Preis und der Kinderwagen muss, wenn Sie ihn nicht kaufen, im Originalzustand und in der Originalverpackung retourniert werden.

Für alle anderen Produkte - Babytragen, Kindersitze und Zubehör aber auch limitierte Editionen von Kinderwagen - gilt ein Widerspruchsrecht von 30 Tagen. Hierzu ist eine Kontaktaufnahme mit der My Junior GmbH über Telefon oder E-Mail an die Retourenabteilung des Unternehmens erforderlich. Die entsprechenden Kontaktinformationen und Bestimmungen finden Sie auf der Website rechts unten über den Link 'Widerrufsbelehrung'.

Bei Ausübung des Widerspruchsrechtes erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück, sofern das Unternehmen keine durch unsachgemäße Nutzung entstandenen Schäden an dem Produkt feststellt. Bei Produkten mit einem Warenwert unter 40,00 EUR müssen Sie die Kosten für die Rücksendung allerdings selbst übernehmen

Ein Garantiefall bei my junior?

Die My Junior GmbH gewährt 3 Jahre Garantie auf alle ihre Kinderwagen. Nutzer, die das Produkt direkt über my junior oder den Flagship Store in Aachen kaufen, werden automatisch beim Kauf für die Garantie registriert. Beim Kauf über einen anderen Anbieter ist eine zusätzliche Registrierung über die Website notwendig.

Tritt ein Garantiefall auf, finden Sie das Antragsformular ganz oben auf der Website unter 'Garantieantrag stellen' im Untermenü von 'Service'. Es ist ratsam, bereits vor dem Ausfüllen ein Foto oder Video von dem Defekt zu machen. Das Formular hat ein eigenes Feld, über das Sie es beifügen können.

my junior bietet im Garantiefall einen Door to Door Reparaturservice. Der defekte Kinderwagen wird an Ihrer Haustüre abgeholt, repariert und innerhalb von 72 Stunden an Sie retourniert.

Die My Junior Stores Suche

Wenn Sie doch lieber offline im Laden kaufen, können Sie sich auf my junior informieren, wo die Ihnen am nächsten gelegenen Shops sind, in denen Sie die My Junior Produkte erstehen können. Dazu wählen Sie zunächst 'Store Suche' im Untermenü von 'Über uns' ganz rechts in der Kopfzeile der Website.

Dann geben Sie einfach Ihre Postleitzahl, Adresse, Heimatstadt oder auch das Land an, in dem Sie sich befinden. In dem Dropdown Menü neben dem Eingabefeld können Sie zusätzlich eine maximale Distanz auswählen um die Entfernung der angezeigten Shops einzuschränken.

Das Suchergebnis wird unterhalb der Karte angezeigt. Es zeigt eine Liste von Shops mit Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse und Website.

Fazit

my junior bietet Kinderwagen, Kindersitze und Babytragen von guter Qualität und mit umfassender Fachberatung. 3 Jahre Garantie, 100 Tage Gratistestangebot und Door to Door Reparaturservice für Kinderwagen versprechen zuverlässige und langlebige Produkte. Der Kundenservice ist sowohl vor als auch nach dem Kauf von sehr guter Qualität.

Beschwerden von unzufriedenen Kunden treten bei my junior nur sehr selten auf. Die meisten von ihnen beziehen sich auf lange Lieferzeiten und Lieferverzögerungen. Der Großteil der Kunden ist aber auch mit der Lieferung zufrieden. 

my junior erhält von der Testredaktion die Note „Sehr gut“.