Elfen.de Erfahrungen & Bewertungen 2025

Elfen.de im Test - Note: Sehr gut

Elfen.de ist eine relativ junge Marke, welche zur Elfen Service GmbH und damit zur United Labels AG gehört. Sie wurde erst im Jahr 2012 ins Leben gerufen. Hintergrundgedanke war es, Eltern und Kindern ein explizites Angebot an pädagogisch wertvollen Spielen und Medien zu präsentieren. Genau so stellt sich Elfen.de heute auch dar - als Vertrieb mit dem Schwerpunkt Spielwaren, Bücher, Hörbücher und Filme, der sich an Kinder von der Geburt bis ins Jugendalter richtet und darüber hinaus auch Unterhaltungsmedien für die ganze Familie bereithält.  Elfen.de vertreibt seine Waren ausschließlich über den eigenen Onlineshop sowie mittels Affiliatepartner in kooperativer Zusammenarbeit.

Die Angebote im Überblick

• Verkauf von Spielwaren, Büchern, Hörbücher und Filme
• Konzentration auf ausgewählte Artikel mit pädagogischem Mehrwert
• Vertrieb über Onlineshop sowie Affiliatepartner
• außergewöhnliche Service- und Kundendienstleistungen
• Verantwortungsübernahme durch Daten-, Umwelt- und Jugendschutz

Abgrenzend: Die Firmenphilosophie

Mit seiner Firmenphilosophie beschreitet Elfen.de eindeutig andere Wege als vergleichbare Konkurrenzunternehmen. Zwar hat sich auch Elfen.de auf den Vertrieb von Spielwaren konzentriert, nach Mode, Möbeln oder Pflegezubehör sucht man jedoch vergeblich. Stattdessen konzentriert sich Elfen.de neben Spielen auf den Verkauf von Büchern und anderen Medien wie Hörbücher und Filme. Und auch wenn auf eine ansehnliche Produktauswahl geachtet wird, so liegt der Fokus dennoch verstärkt auf Qualität statt Quantität. Hinsichtlich der Zielgruppe spricht Elfen.de Kinder von Geburt bis 13 Jahre und auch darüber hinaus an.

Übersichtlich: Der Seitenaufbau

Die Webseitenpräsentation von Elfen.de ist durch Übersichtlichkeit geprägt. So werden die angebotenen Produkte den Kategorien Spiele, Bücher, Hörbücher, Filme und Marken zugeordnet. Darüber hinaus ist auch eine Spezialsuche nach Altersgruppen möglich. Ergänzend finden Sparinteressenten eine ausgewiesene Schnäppchenrubrik.

Aufschlussreich: Die Produktpräsentation

Elfen.de gibt in einer detaillierten Produktbeschreibung informativ Auskunft über alle relevanten Details zum ausgewählten Artikel. So werden verschiedene Fotos vorgehalten, welche auch vergrößert im Detail betrachtbar sind. Eine allgemeine Produktbeschreibung macht einen ersten, groben Überblick möglich. Die Detailinformationen präzisieren Größe, Gewicht, Material, Marke Herstellernummer, Sprache und Geschlecht sowie Alter der Primärzielgruppe. Hinzu kommen die Herstellernummer, die Verpackungsart sowie die geltende CE Richtlinie mit der entsprechenden Kennzeichnung. Nicht zuletzt kann man sich die Anzahl vorhandener Lagerware und das voraussichtliche Lieferdatum bei Bestellung innerhalb einer angegebenen Zeit vergegenwärtigen.

Kundenfreundlich: Die Registrierung und Bestellung

Wer bei Elfen.de bestellen möchte, tut dies wie in zahlreichen anderen Onlineshops auch: Interessante Artikel werden in den Warenkorb verschoben und von dort aus zur virtuellen Kasse gebracht. Hier ist die übliche Anmeldung mittels Eingabe persönlicher Daten erforderlich. Different zu anderen Onlineshops ist allerdings die Wunschlistenfunktion, welche keinem Einkauf gleich kommt, sondern eher im Vorfeld eines Ereignisses Schenkungswilligen einen Überblick über die Wünsche liefern soll. Insgesamt sticht am Registrierungs- und Bestellvorgang bei Elfen.de die mögliche Anmeldung für ein kostenloses Abonnement von Informationen zu Gutscheinen und Rabattaktionen heraus.

Aufmerksamkeit fordernd: Die Tipps von Elfen.de

Einen umfangreichen Ratgeber rund um das Thema Kinder und Erziehung sucht man bei Elfen.de leider vergeblich. Stattdessen ist dieser Shop außergewöhnlich aktiv im Bereich der Kaufhinweise. Direkt auf der Startseite trifft man auf auffällige Anwerbung zeitaktueller Themen sowie eine Vorstellung der beliebtesten Spielzeugkategorien. In der Spielzeug Topliste sowie den Top Ten kann man die Spielebestseller und Dauerbrenner finden. Einen besonderen Service bieten jedoch die Elfen Tipps. Hier werde ausgewählte Spielzeuge vorgestellt, die nach Meinung der Elfen.de Verantwortlichen sich besondere Aufmerksamkeit verdienen.

Umfangreich: Das Servicepaket und die Kundendienstleistungen

Im Bereich der Kundenfreundlichkeit fokussiert Elfen.de einen kundenorientierten Bestellvorgang. So stehen beispielsweise verschiedene Zahlungsvarianten, unter anderem auch der Kauf auf Rechnung, zur Verfügung. Eine Stornierung und Überarbeitung von Bestellungen ist leider nur eingeschränkt bis zur erfolgten Datenüberlieferung an das Logistikzentrum möglich. Dafür wird ein 30tägiges Rückgaberecht eingeräumt, welches wahlweise durch eine alternative Produktauswahl oder eine Rücküberweisung des Rechnungsbetrags realisiert wird. Eine persönliche Kundenbetreuung ist außerdem telefonisch, postalisch, via eMail sowie über Facebookkontakte möglich.

Vorbildlich: Die Schutzmaßnahmen von Elfen.de

Potenziellen Gefahren, die der Onlinevertrieb sowie der Verkauf von Produkten für Kinder mit sich bringen, begegnet Elfen.de mit verschiedenen schützenden Maßnahmen. Im Bereich des Datenschutzes setzt man auf eine sichere SSL Übertragung empfindlicher Details. Außerdem ist man als Trusted Shop, also als Onlineshop mit besonderer Käufersicherheit, zertifiziert.

Umweltschutztechnisch informiert Elfen.de seine Kunden ausdrücklich über verarbeitete Materialien sowie Verpackungsarten. Besonders lobenswert ist die Annahme von Altbatterien, welche von Elfen.de einer Wiederverwertung zugeführt werden.

Innerhalb des Jugendschutzes verzichtet Elfen.de in Gänze auf den Vertrieb von FSK 18 Medien sowie solchen mit aggressivem oder pornografischem Inhalt.

Fazit

Elfen.de präsentiert seinen Kunden und Besuchern ein ausgewähltes Angebot an pädagogisch empfehlenswerten Spielen, Büchern, Hörbüchern und Filmen und spricht damit Kinder von Geburt bis ins Jugendalter an. Daneben werden auch Medien für die Familienunterhaltung vorgehalten. Neben dieser Firmenphilosophie überzeugt Elfen.de vor allem durch einen ansprechenden und benutzerfreundlichen Webseitenaufbau sowie einen persönlichen Kundenservice, der zahlreiche allgemeine Serviceleistungen ergänzt. Als kleine Schwachstellen müssen das thematisch begrenzte Angebot sowie das Fehlen von Ratgeberleistungen erwähnt werden. Stattdessen überzeugt Elfen.de jedoch auf ganzer Linie mit seinen Kauftipps sowie den wirklich vorbildlichen Schutzfunktionen vor allem im Jugendschutzbereich. In der Gesamtnote kommt Elfen.de somit auf Sehr gut.