Der MITGAS Strom wird durch die MITGAS-Muttergesellschaft envia geliefert, die auch die Zusammensetzung der Tarife inklusive der Preise festlegt. Zur Auswahl stehen Haushalts- und Heizstrom, Tarife mit und ohne Preisgarantie und die Lieferung von 100% Ökostrom.
Das Tarifportfolio umfasst Produkte der Grundversorgung und Sondertarife. Für Sondertarife gelten abweichende Regelungen im Hinblick auf die Kündigungsfristen, die bei Grundversorgungstarifen per Gesetz auf zwei Wochen begrenzt sind. Die Sondertarife sind nach einem branchenüblichen Muster gestaltet: Neukunden werden mit Preisgarantien geworben, die für einen festgelegten Zeitraum Preiserhöhungen des Versorgers ausschließen – und zugleich eines Mindestvertragslaufzeit begründen.
Die Sondertarife für Neukunden sehen neben Preisgarantien zum Teil auch einmalige Boni vor – etwa als Gutschrift auf dem Kundenkonto. Der ausschließliche Bezug von Ökostrom steht bei einigen Tarifen als zusätzliche Option zur Wahl – gegen Aufpreis. In den Internetauftritt wurde ein Rechentool integriert, mit dem die hauseigenen Tarife unter Berücksichtigung des individuellen Verbrauchs verglichen und aufgelistet werden können.
Für den Bezug von Heizstrom wurden eigene Tarife entwickelt. Für einen Teil der Tarife ist ein Zweitarifzähler notwendig, da der Arbeitspreis sich nach der Tageszeit der Entnahme richtet (Elektrospeicherheizungen). Eigenständige Tarife für Elektromobilität gehören nicht zum Programm – dieser Bereich wird bislang durch öffentliche Ladestationen in der Region abgedeckt.
Der Vertragsabschluss ist online möglich. Auch die spätere Vertragsverwaltung kann weitgehend über das digitale Kundencenter erfolgen – möglich sind etwa Zählerstandübermittlungen, Abschlagsänderungen und die Nutzung eines Rechnungsarchivs. Das vertragsbezogene Internetangebot wird durch diverse Ratgeber und Tools zur Einsparung von Energie in privaten Haushalten ergänzt.