Der LEGO Shop genießt einen ausgezeichneten Ruf für seine sehr kundenfreundlichen Lieferungs- und Leistungskonditionen, da machen auch die LEGO Shop Versandkosten keine Ausnahmen. Wer eine Bestellung im LEGO Shop online tätigt, muss bei der Auswahl des Standardversands mit einer Lieferzeit von maximal fünf Tagen rechnen. Wenn man die bestellten Artikel schneller benötigt, besteht die Möglichkeit, sich für den Expressversand zu entscheiden. Dabei haben Kunden die Sicherheit, dass sie ihre bestellte Ware bereits innerhalb von höchstens drei Werktagen erhalten. Kunden, die sich für den Standardversand entscheiden, erhalten ihre Lieferungen aus dem LEGO Shop gratis, sobald die Bestellung den Wert von nur 55 Euro erreicht. Wenn der Gesamtwert des Einkaufs im Online Shop darunter liegt, belastet der LEGO Shop eine Pauschale für den Versand in Höhe von nur 5,95 Euro. Diese günstige Versandkostenpauschale gilt allerdings ausdrücklich nur für den Standardversand.
Leider kann der Homepage des LEGO Online Shops nicht klar entnommen werden, wie hoch die Gebühren für den Expressversand tatsächlich sind. Die Angabe unter der Rubrik „Lieferkonditionen“ ist unklar. Der Nutzer wird aufgefordert, die konkrete Höhe einer obenstehenden Tabelle zu entnehmen. Diese enthält tatsächlich jedoch nur Lieferzeiten. Unten auf der Seite ist ein Betraf von 29,00 Euro angegeben, während bei einer Testbestellung nur 18,00 Euro verlangt werden.
Es ist zu beachten, dass LEGO je nach Land, in das die Bestellung verschickt werden soll, unterschiedliche Mindestbestellwerte fordert. Diese sind in einer Tabelle auf der Seite „Lieferkonditionen“ nachzulesen.
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