Kotel Erfahrungen & Bewertungen 2025

Kotel im Test - Note: Sehr gut

Kotel gehört zu den wenigen Online Shops für Handys und Smartphones, die ohne einen überladenen Internet Auftritt auskommen. Der Anbieter präsentiert seine technischen Geräte und Tarife stattdessen zurückhaltend und betont sachlich mit schönen Fotos und sehr aussagekräftigen Beschreibungen. Zu den weiteren positiven Merkmalen dieses Anbieters gehört der Verzicht auf Versandkosten, den er seinen Kunden völlig unabhängig vom Bestellwert einräumt. Ebenso kundenfreundlich sind die gut zu Festnetztarifen erreichbare Hotline sowie die Unterstützung bei der Ausübung des Widerrufsrechts. Auch die Hilfe bei der Auswahl von Handys und Smartphone ist ein weiteres positives Service Merkmal von Kotel. Insbesondere der Vergleich von verschiedenen Geräten ist für Kunden, die wenig Zeit haben, sich über Handys zu informieren, eine gute Unterstützung.

Das Angebot im Überblick:

• Versandkostenfreie Auslieferung von allen Handys und Smartphones innerhalb von Deutschland
• Sehr geschmackvolle Gestaltung der Homepage
• Viele ausgezeichnete Service Angebote, von denen auch nicht technikbegeisterte Kunden sehr profitieren

Eine echte Auszeichnung: Die Zusammenarbeit mit renommierten Telefonanbietern

Dass Kunden sich auf den hervorragenden Service von Kotel in jeder Hinsicht verlassen können, wird auch an der Tatsache deutlich, dass sowohl Vodafone als auch Telekom Online mit diesem Telefonie Anbieter zusammenarbeiten. Experten betonen immer wieder, dass diese führenden deutschen Telefongesellschaften sehr hohe Anforderungen an ihre Kooperationspartner stellen, die nur wenige Telefonunternehmer erfüllen können.

Klar strukturiert und ansprechend: Der Internet Auftritt

Der Online Shop von Kotel überzeugt bereits auf den ersten Blick. Hier wird auf allen überflüssigen Schnickschnack verzichtet. Stattdessen zeigt Kotel die verschiedenen Smartphones, Handys und Verträge mit informativen Produkte- und Servicebeschreibungen. Auch bei der farblichen Gestaltung verzichtet Kotel bewusst auf schrille Effekte, der Hintergrund ist in dezentem Grau gehalten, während die Menübalken ein geschmackvolles Marine Blau aufweisen.

Übersichtlich und sehr sinnvoll gegliedert: Das Sortiment

Durch die klare Gliederung des Angebots erleichtert der Online Shop von Kotel seinen Kunden die Auswahl. Statt sich in einem Wirrwarr aus Tarifen und Smartphones sowie Handys zu verlieren, kann man hier ganz einfach den gewünschten Vertrag oder das gesuchte Gerät auswählen. Das gesamte Angebot ist in die Hauptkategorien Handys und Smartphones, iPhones, Handyverträge, Angebote, Tablets und mobiles Internet sowie DSL eingeteilt.

Vorbeigucken lohnt sich immer: Die Angebote

Wer ein neues Smartphone oder Handy bei Kotel kaufen möchte, sollte auch immer in der Rubrik Angebote nachgucken, ob er nicht ein günstiges Schnäppchen erwerben kann. Hier werden laufend aktuelle Angebote präsentiert. Dabei ist besonders erwähnenswert, dass hier nicht nur der neue, reduzierte Preis angezeigt wird, sondern genauso auch der alte Preis. So kann der Kunde genau erkennen, wie viel er mit dem Angebot konkret spart.

Gut erreichbar, kompetent und freundlich: Die Hotline

Kotel betreibt eine Hotline, die von Montag bis Freitag jeweils in der Zeit zwischen 10.00 und 18.00 Uhr erreichbar ist.  Sogar am Samstag können sich Nutzer in der Zeit zwischen 9.00 und 12.00 an die Service Mitarbeiter von Kotel wenden. Dabei ist positiv festzustellen, dass diese Service Line im Gegensatz zu den Hotlines von vielen Konkurrenten über eine Festnetznummer verfügt, die ratsuchende Kunden zu einem günstigen Tarif anrufen können.

Wirklich zu empfehlen: Die Top Angebote

Heute ist es für Verbraucher nicht gerade einfach, sich ein günstiges Smartphone oder Handy auszusuchen beziehungsweise einen passenden Tarif zu finden. Die Betreiber von Kotel leisten hier wertvolle Unterstützung. Sie präsentieren in jeder Hauptkategorie die Topangebote. An diesen können Verbraucher sich guten Gewissens bei ihrer Auswahl orientieren.

Sehr hilfreich: Der Handy Vergleich

Eine weitere Entscheidungshilfe stellt der Handyvergleich von Kotel dar. Dabei werden ähnliche Geräte unterschiedlicher Hersteller einander detailliert gegenübergestellt.

Extrem kundenfreundlich: Der Verzicht auf Versandkosten

Seine große Kundenfreundlichkeit stellt der Online Telefonanbieter Kotel auch bei seinen Lieferbedingungen eindrucksvoll unter Beweis. Anders als viele Konkurrenzunternehmen verzichtet Kotel vollständig auf die Weiterbelastung von Porto- und Versandkosten bei der Auslieferung von Handys und Smartphones.

Völlig unkompliziert: Der Widerruf

Wie es den gesetzlichen Vorschriften entspricht, räumt der Kotel Online Shop ein Widerrufsrecht ein, das sie innerhalb von 14 Tagen ausüben können. Dabei hilft er seinen Kunden, indem er ein leicht verständliches und ohne Probleme ausfüllbares Musterformular auf seiner Internet Seite veröffentlicht.

Schnell und unkompliziert: Das Abonnieren des Newsletters

Wer sich für Smartphones und moderne Technik interessiert, abonniert den Newsletter von Kotel. Darin wird man per E-Mail laufend über neue Angebote und attraktive Reduzierungen informiert.  Um diesen Newsletter regelmäßig zu erhalten, ist es lediglich erforderlich, die Adresszeilen in der dafür vorgesehenen Maske auf der Homepage von Kotel auszufüllen.

Fazit

Der Online Telefonshop Kotel überzeugt mit seinem durchdachten Konzept, hochwertige Smartphones und Handys mit passenden Verträgen anzubieten. Die Homepage ist sehr eingängig gestaltet, so dass sich auch Kunden, die keine Technikexperten sind, hier schnell und ohne Probleme zu Recht finden können. Die Produktbeschreibungen sind sehr detailliert und ausgesprochen informativ, so dass hier niemand die Katze im Sack kaufen muss. Positiv ist ebenfalls anzumerken, dass der Kundenservice über eine günstige Festnetznummer erreichbar ist. Genauso punktet der Online Shop von Kotel mit seinem Verzicht auf Versandkosten und zwar vollkommen unabhängig von der Höhe des Bestellwertes. Aus diesem Gründen gibt unser Testteam Kotel insgesamt die Note „Sehr gut“.