Zuletzt aktualisiert: 03.08.2020

Kotel Erfahrungen & Bewertungen 2020

Kotel ist im Bereich der Telekommunikation tätig. Neben dem Großhandel und Einzelhandel im Bereich von Handys ist Kotel auch als Vertriebspartner von Netzbetreibern und Servicebetreibern tätig. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1998. Jährlich gewinnt das Unternehmen mehr als 10.000 Neukunden im Bereich des Mobilfunks. Die Stärken des Unternehmens bestehen darin, dass dieses mit mehreren Partnern zusammenarbeitet. Auf diese Weise können besonders attraktive Angebote von allen diesen Partnern durch Kotel wahrgenommen werden. Das Unternehmen bietet zudem sowohl Handys von allen gängigen Herstellern als auch Tablets an. Weiterhin stehen verschiedene Handytarife speziell auch für junge Leute im Angebot.
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Wie setzt sich die Kotel Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Kotel mit 4.3 von 5 bewertet. Basierend auf 3 Kotel Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Kotel Bewertungen angesehen werden.

Kotel im Test - Note: Sehr gut

Kotel gehört zu den wenigen Online Shops für Handys und Smartphones, die ohne einen überladenen Internet Auftritt auskommen. Der Anbieter präsentiert seine technischen Geräte und Tarife stattdessen zurückhaltend und betont sachlich mit schönen Fotos und sehr aussagekräftigen Beschreibungen. Zu den weiteren positiven Merkmalen dieses Anbieters gehört der Verzicht auf Versandkosten, den er seinen Kunden völlig unabhängig vom Bestellwert einräumt. Ebenso kundenfreundlich sind die gut zu Festnetztarifen erreichbare Hotline sowie die Unterstützung bei der Ausübung des Widerrufsrechts. Auch die Hilfe bei der Auswahl von Handys und Smartphone ist ein weiteres positives Service Merkmal von Kotel. Insbesondere der Vergleich von verschiedenen Geräten ist für Kunden, die wenig Zeit haben, sich über Handys zu informieren, eine gute Unterstützung.

Das Angebot im Überblick:

  • Versandkostenfreie Auslieferung von allen Handys und Smartphones innerhalb von Deutschland
  • Sehr geschmackvolle Gestaltung der Homepage
  • Viele ausgezeichnete Service Angebote, von denen auch nicht technikbegeisterte Kunden sehr profitieren

Eine echte Auszeichnung: Die Zusammenarbeit mit renommierten Telefonanbietern

Dass Kunden sich auf den hervorragenden Service von Kotel in jeder Hinsicht verlassen können, wird auch an der Tatsache deutlich, dass sowohl Vodafone als auch Telekom Online mit diesem Telefonie Anbieter zusammenarbeiten. Experten betonen immer wieder, dass diese führenden deutschen Telefongesellschaften sehr hohe Anforderungen an ihre Kooperationspartner stellen, die nur wenige Telefonunternehmer erfüllen können.

Klar strukturiert und ansprechend: Der Internet Auftritt

Der Online Shop von Kotel überzeugt bereits auf den ersten Blick. Hier wird auf allen überflüssigen Schnickschnack verzichtet. Stattdessen zeigt Kotel die verschiedenen Smartphones, Handys und Verträge mit informativen Produkte- und Servicebeschreibungen. Auch bei der farblichen Gestaltung verzichtet Kotel bewusst auf schrille Effekte, der Hintergrund ist in dezentem Grau gehalten, während die Menübalken ein geschmackvolles Marine Blau aufweisen.

Übersichtlich und sehr sinnvoll gegliedert: Das Sortiment

Durch die klare Gliederung des Angebots erleichtert der Online Shop von Kotel seinen Kunden die Auswahl. Statt sich in einem Wirrwarr aus Tarifen und Smartphones sowie Handys zu verlieren, kann man hier ganz einfach den gewünschten Vertrag oder das gesuchte Gerät auswählen. Das gesamte Angebot ist in die Hauptkategorien Handys und Smartphones, iPhones, Handyverträge, Angebote, Tablets und mobiles Internet sowie DSL eingeteilt.

Vorbeigucken lohnt sich immer: Die Angebote

Wer ein neues Smartphone oder Handy bei Kotel kaufen möchte, sollte auch immer in der Rubrik Angebote nachgucken, ob er nicht ein günstiges Schnäppchen erwerben kann. Hier werden laufend aktuelle Angebote präsentiert. Dabei ist besonders erwähnenswert, dass hier nicht nur der neue, reduzierte Preis angezeigt wird, sondern genauso auch der alte Preis. So kann der Kunde genau erkennen, wie viel er mit dem Angebot konkret spart.

Gut erreichbar, kompetent und freundlich: Die Hotline

Kotel betreibt eine Hotline, die von Montag bis Freitag jeweils in der Zeit zwischen 10.00 und 18.00 Uhr erreichbar ist.  Sogar am Samstag können sich Nutzer in der Zeit zwischen 9.00 und 12.00 an die Service Mitarbeiter von Kotel wenden. Dabei ist positiv festzustellen, dass diese Service Line im Gegensatz zu den Hotlines von vielen Konkurrenten über eine Festnetznummer verfügt, die ratsuchende Kunden zu einem günstigen Tarif anrufen können.

Wirklich zu empfehlen: Die Top Angebote

Heute ist es für Verbraucher nicht gerade einfach, sich ein günstiges Smartphone oder Handy auszusuchen beziehungsweise einen passenden Tarif zu finden. Die Betreiber von Kotel leisten hier wertvolle Unterstützung. Sie präsentieren in jeder Hauptkategorie die Topangebote. An diesen können Verbraucher sich guten Gewissens bei ihrer Auswahl orientieren.

Sehr hilfreich: Der Handy Vergleich

Eine weitere Entscheidungshilfe stellt der Handyvergleich von Kotel dar. Dabei werden ähnliche Geräte unterschiedlicher Hersteller einander detailliert gegenübergestellt.

Extrem kundenfreundlich: Der Verzicht auf Versandkosten

Seine große Kundenfreundlichkeit stellt der Online Telefonanbieter Kotel auch bei seinen Lieferbedingungen eindrucksvoll unter Beweis. Anders als viele Konkurrenzunternehmen verzichtet Kotel vollständig auf die Weiterbelastung von Porto- und Versandkosten bei der Auslieferung von Handys und Smartphones.

Völlig unkompliziert: Der Widerruf

Wie es den gesetzlichen Vorschriften entspricht, räumt der Kotel Online Shop ein Widerrufsrecht ein, das sie innerhalb von 14 Tagen ausüben können. Dabei hilft er seinen Kunden, indem er ein leicht verständliches und ohne Probleme ausfüllbares Musterformular auf seiner Internet Seite veröffentlicht.

Schnell und unkompliziert: Das Abonnieren des Newsletters

Wer sich für Smartphones und moderne Technik interessiert, abonniert den Newsletter von Kotel. Darin wird man per E-Mail laufend über neue Angebote und attraktive Reduzierungen informiert.  Um diesen Newsletter regelmäßig zu erhalten, ist es lediglich erforderlich, die Adresszeilen in der dafür vorgesehenen Maske auf der Homepage von Kotel auszufüllen.

Fazit

Der Online Telefonshop Kotel überzeugt mit seinem durchdachten Konzept, hochwertige Smartphones und Handys mit passenden Verträgen anzubieten. Die Homepage ist sehr eingängig gestaltet, so dass sich auch Kunden, die keine Technikexperten sind, hier schnell und ohne Probleme zu Recht finden können. Die Produktbeschreibungen sind sehr detailliert und ausgesprochen informativ, so dass hier niemand die Katze im Sack kaufen muss. Positiv ist ebenfalls anzumerken, dass der Kundenservice über eine günstige Festnetznummer erreichbar ist. Genauso punktet der Online Shop von Kotel mit seinem Verzicht auf Versandkosten und zwar vollkommen unabhängig von der Höhe des Bestellwertes. Aus diesem Gründen gibt unser Testteam Kotel insgesamt die Note „Sehr gut“.

Erfahrungen mit Kotel

2
Gastautor
Verifiziert
Monday, 27 October 2014
Weihnachten steht vor der Türe und ich will einen guten Freund von mir eine große Freude bereiten. Mit dem neuen Samsung Alpha, ist meiner Ansicht nach ein sehr gutes und preiswertes Smartphone auf dem Markt gekommen. Im Vergleich zum S5 oder iPhone 6 oder Plus, ist es relativ preiswert und bietet eine ebenfalls sehr gute Performance. Leider ist das Samsung Alpha nahezu überall vergriffen und ich bin im Internet auf den Online Shop kotel.de gekommen. Der Shop vertreibt das Smartphone und bietet auch einige Tarife in seinem Sortiment an. Da ich lediglich das Smartphone selbst benötige, kann ich zu den angebotenen Tarifen leider keine Erfahrungen berichten. Die Seite macht einen seriösen Eindruck und ist sehr übersichtlich gestaltet. Alle neuen Geräte sind direkt auf der Startseite zu sehen und in den unterschiedlichen Rubriken, können weitere Geräte gekauft und angesehen werden. Es sind natürlich auch ausführliche Beschreibungen der Handys zu finden. Für einen Vergleich ist die Seite also bestens geeignet. Die Bestellung selbst ist einfach und die Bezahlung kann hier ausschließlich mit PayPal erfolgen. Für mich eine der sichersten Methoden und heutzutage besitzt eigentlich schon fast jeder ein Konto bei PayPal. Für mich persönlich gibt es hier jedoch schon den einzigen Punkt den ich in Abzug bringe, denn einige weitere Möglichkeiten währen schon sehr wünschenswert gewesen. Der Versand erfolgt nur innerhalb von Deutschland und wird von der DHL übernommen. Das Handy selbst ist gut verpackt und auch vor eventuellen Beschädigungen bestens geschützt. Löblich ist, dass der Versand keinen einzigen Cent kostet. Viele andere Online Shops verrechnen auch hier noch den einen oder anderen Euro. Für Rückfragen kann die Servicehotline kontaktiert werden. Dazu kann ich aber nicht berichten, da ich keine Fragen, Wünsche oder Beschwerden bei meiner Bestellung hatte. Alles in allem kann ich den Online Shop kotel.de sehr empfehlen. Von der Auswahl bis hin zur Bestellung und Versand hat alles reibungslos funktioniert. Das gewünschte Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung abschließen. So soll der Kauf in den Online Shops funktionieren. Bevor die Bestellung abgeschlossen wird, kann die komplette Bestellung nochmals überprüft werden und ein Newsletter abonniert werden. Dieser Newsletter kostet natürlich nichts und wird mittels E-Mail versendet. Für Kunden oder Personen die immer auf den neusten Stand bleiben möchten, mit Sicherheit eine sehr gute Wahl. Ich bin sehr zufrieden und habe das Samsung Alpha nun auch endlich zu Hause und bin auf die Reaktion meines Freundes schon sehr gespannt. Ich vergebe für den Online Shop 4 Punkte.
Gastautor
Verifiziert
Thursday, 15 May 2014
Kotel.de liefert Handys, Smartphones und iPhones mit Vertrag, ferner Tablets und DSL. Kotel.de ist bekannt für die schnelle Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen und für seinen kostenlosen Versand. Von Montag bis Freitag, jeweils von 10.00 bis 18.00 Uhr, ist außerdem eine technische Hotline geschaltet, über die der Kunde Kotel.de per Festnetz erreichen kann. Interessante Optionen Wer ein neues Smartphone wünscht und im Gegenzug bereit ist, sich 24 Monate an einen Mobilfunkprovider zu binden, der wird bei Kotel.de fündig werden. Neueste Handymodelle gibt es gratis und der Nutzer kann außerdem von Sonderangeboten profitieren, bei denen ihm in den ersten 6 Monaten der Vertragslaufzeit die Grundgebühr beispielsweise komplett erlassen wird. Abrechnungen und Support über Drillisch Auch die monatlichen Abrechnungen laufen reibungslos. Sie werden über eine Tochterfirma der etablierten Drillisch AG abgewickelt. Top Service und superschnelle Lieferung Zu den klaren Vorteilen von Kotel.de zählen sicherlich der Top Service und die superschnelle Lieferung eines bestellten Handys. Auch die Tarifberatung per E-Mail funktioniert bei diesem Anbieter reibungslos. Das individuelle Telefonieverhalten wird analysiert, dann erfolgt die Tarifberatung. Da die Kotel-Mobilfunkverträge meist direkt über den Netzbetreiber, beispielsweise über Vodafone laufen, kann der Kunde Vertragsumstellungen auch direkt in den Shops der Anbieter durchführen lassen. Fazit: 4 von 5 möglichen Sternen.

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