Als Teil der Unternehmensgruppe Knauber, welche bereits seit dem Jahr 1901 besteht, handelt die Knauber Erdgas GmbH mit Erdgas, welches Privat- und Gewerbekunden angeboten wird. Ehemals startete die GmbH als Teil der Carl Knauber Holding GmbH. Seit dem Jahr 2013 ist die GmbH eigenständig. Die über einhundertjährige Erfahrung in Sachen Energieversorgung, zeichnet Knauber Erdgas in Zuverlässigkeit und Service aus. Viel Wert wird auf eine kundenfreundliche und kompetente Beratung rund um das Thema Energieversorgung gelegt. Neben dem Produkt Erdgas gehören zum Angebotsportfolio außerdem Mineralöle, wie Kraftstoffe, Heizöl und Autoschmierstoffe, Gase, wie Flüssiggas, Autogas und Tankgas.
Knauber Erdgas ist ein Unternehmen mit Tradition und befasst sich seit mehr als sechzig Jahren mit dem Thema Energieversorgung. Dabei geht das in Bonn gegründete Unternehmen mit der Zeit, setzt auf Nachhaltigkeit und eine unkomplizierte Online-Abwicklung der Geschäftsvorgänge. In den letzten Jahren konnte das Familienunternehmen seine Geschäftstätigkeit auf aktuell neun verschiedene Geschäftsbereiche ausbauen und satte Gewinne verbuchen. Neben der Versorgung mit Erdgas setzt das Unternehmen auf Tankgas, Heizöl, Flüssiggas oder Mineralöle. Großer Beliebtheit erfreuen sich auch die Knauber Freizeitmärkte, welche die Vielseitigkeit des Unternehmens einmal mehr unter Beweis stellen. ´
Als Anna und Michael Knauber im Jahre 1880 ein Kolonialwarengeschäft gründeten, war nicht abzusehen, welchen Wandel das Unternehmen erleben würde und wie beständig es sich am Markt zu behaupten wusste und weiß. 1923 eröffnete die findige Unternehmerfamilie die erste Tankstelle im Rheinland. Das Erdgas- und Heizölgeschäft zählt seit den 1950er Jahren zum Unternehmensportfolio und 1968 öffnete der erste Knauber Baumarkt. Das moderne mittelständische Unternehmen beschäftigt derzeit über 1.000 Mitarbeiter und ist neben Knauber Erdgas auch mit seinen aktuell sieben Freizeitmärkten gut im Geschäft.
Bei der Tarifgestaltung behalten Kunden die Übersicht und können doch flexibel und nach eigenem Bedürfnis das passende Angebot wählen. Wer flexibel bleiben möchte, wählt den Tarif mit einer Laufzeit von drei Monaten. Wenn nicht vier Wochen vorab gekündigt wurde, verlängert sich dieser Tarif um weitere vier Wochen. Die Tarife mit Festpreisgarantie können für Zeiträume zwischen 12 und 36 Monate abgeschlossen werden. Die Kündigungsfrist liegt ebenfalls bei vier Wochen und bei Versäumnis der Kündigung verlängert sich die Vertragslaufzeit um ein Jahr. Zu allen Tarifen kann optional der Erdgasverbrauch klimaneutral gestaltet werden.
Der Wechsel zu Knauber Erdgas kann bequem online abgewickelt werden. Alle benötigten Daten kann der Kunde seiner letzten Gasrechnung entnehmen, Weiterhin sollten Zählerstand und Bankverbindung übermittelt werden. Der Kunde erhält eine Bestätigungsmail zum Auftrag und alle übrigen Formalitäten werden von Knauber Erdgas übernommen. Der Liefertermin wird dem Kunden übermittelt, nachdem die Abmeldung beim bisherigen Betreiber erfolgreich vollzogen wurde.
Das Kunden- und Service Center erspart Kunden und Anbieter Zeit und Aufwand. Der Kunde kann online seinen Zählerstand eingeben und seine Kundendaten verwalten. Ebenso steht ein Online-Formular zur Verfügung, wo sich Lob und Kritik äußern und schnell an den Mann bringen lassen. Weiterhin finden die Kunden auf dem Portal Erläuterungen zu ihrer Rechnung, können Energiespartipps abrufen und bekommen besonders umfangreich Fragen rund um Wechsel, Rechnung und Kündigung bei Knauber Erdgas beantwortet.
Knauber Erdgas gewährt seinen Kunden eine Service Garantie. Werden Fragen nicht hinreichend beantwortet oder geht das Unternehmen nicht auf Probleme der Kunden ein und sucht nach einer Lösung, dann hat der Kunde die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.
Um sein weitrechendes Engagement auch nach außen zu tragen, gibt das Unternehmen seit einigen Jahren einen Nachhaltigkeitsbericht heraus. Hier werden die übers Jahr unternommenen Schritte in den Bereichen Mitarbeiterführung, Kundenzufriedenheit, Gesellschaft und Umwelt & Klima zusammengestellt. Seit dem Jahre 2010 ist die Initiative Knauber Pro Klima Programm und der gesamte Energieverbrauch des Unternehmens wurde klimaneutral gestellt. Weiterhin unterstützt Knauber Erdgas das Ökofit Programm der Stadt Bonn und des Rhein-Sieg-Kreises.
Wer im Besitz einer Knauber Erdgas Kundenkarte ist, der erhält bei Einkäufen bis zu 3% Bonus und profitiert bei diversen Aktionen und Gewinnspielen. Kundenkarten- Besitzer werden exklusiv und vorab über anstehende Events und Aktionen informiert. Die Einkaufsvorteile werden dem Kundenkonto automatisch gut geschrieben. Der Bonus wird zweimal jährlich in Form eines Einkaufsgutscheins ausgezahlt. Dabei muss ein Mindestbonuswert von fünf Euro erreicht worden sein.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Jahre 2015 knapp 40 Gasversorger unter die Lupe genommen. Dabei lag der Fokus der Betrachtungen auf Preis und Service. Knauber Erdgas konnte in den Kategorien “Gasanbieter überregional” und “Ökogasanbieter überregional” als Sieger hervorgehen.
Als traditionsreiches Familienunternehmen hat sich Knauber Erdgas stets den Anforderungen der Zeit gestellt und kann eine beispielgebende Entwicklung vorzuweisen. Von einem kleinen Bonner Kolonialwarengeschäft bis hin zu einem modernen Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern war es ein langer Weg. Im Gasgeschäft ist das Unternehmen mit kundenfreundlichen und transparenten Tarifen vertreten. Kunden können einen Großteil ihrer Anliegen online erledigen. Der Wechsel wird als reibungslos beschrieben und auch der Kontakt zum Unternehmen verdient Lob. Knauber Erdgas ist in vielen Bereichen engagiert und unterstützt regionale Umweltprojekte. Die kundenorientierte Arbeitsweise wird auch in der Herausgabe einer Kundenkarte und der Gewähr einer Service-Garantie deutlich. Für einen durchweg überzeugenden Gesamteindruck erhält Knauber Erdgas von Erfahrungen.com die Testnote: “Sehr Gut”.