FONIC bietet seinen Kunden einen umfangreichen Service an. Nach der Registrierung auf der Webseite ist es beispielsweise möglich, den aktuellen Entgeltnachweis einzusehen und den Tarif zu wechseln. Das ist überaus praktisch, zumal ein Internetzugang mit einem FONIC-Handy auch unterwegs möglich ist. Ein Neukunde sollte sich deswegen unbedingt mit der App von FONIC auseinandersetzen.
Eine App macht es dem Kunden leichter, nach dem FONIC Login die diversen Funktionen zu nutzen. Im Prinzip ist es auch möglich, direkt über das World Wide Web zuzugreifen. Da Webseiten aber für große Computer gemacht werden, ist das recht unkomfortabel. Eine App macht da deutlich mehr Spaß. Nachdem Kunden sich bei FONIC registrieren lassen, können sie am heimischen PC den Webzugang und auf dem Smartphone die FONIC App nutzen. Die Login-Daten sind für beide Zugänge gleich.
Die App von FONIC wird von vielen Kunden in der alltäglichen Praxis vor allem dazu genutzt, den Kontostand zu prüfen. Das ist bei einem Prepaid-Anbieter auch sehr sinnvoll, denn wenn das Guthaben zur Neige geht, muss der Kunde wieder aufladen. Es kann sehr unangenehm sein, wenn sich plötzlich zeigt, dass das vorhandene Guthaben nicht mehr ausreicht. Der FONIC Netzbetreiber ermöglicht zwar den Empfang von Anrufen mit einem leeren Konto, aber eine aktive Nutzung ist ohne Guthaben nicht möglich. Mit der App von FONIC kann ein Kunde jederzeit seinen Account überprüfen.