ESWE Erfahrungen & Bewertungen 2024

ESWE im Test - Note: Sehr gut

Das Unternehmen aus Wiesbaden blickt auf lange Erfahrung zurück: Bereits 1930 wurde es gegründet, schon damals als Aktiengesellschaft. Das Ziel war, den ehemaligen „Wasser- & Lichtwerken“ bessere Handlungschancen und mehr Unabhängigkeit zu ermöglichen, um flexibler agieren zu können. Im Laufe der Jahrzehnte ist aus dem städtischen Versorgungsunternehmen ein moderner Anbieter für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme für die Stadt und Region Wiesbaden geworden. Im Zuge der Liberalisierung des Strommarktes bietet ESWE seinen Strom mittlerweile auch deutschlandweit an. Ob der Stromanbieter dabei gute Preise bietet, und welche Vorteile ESWE außerdem noch bietet, das verrät Ihnen unser umfangreicher Test.

ESWE in Stichpunkten:

• bundesweiter Stromvertrieb
• regionaler Gas-, Wasser- und Fernwärmevertrieb
• starkes ökologisches Engagement
• Wahrnehmung sozialer Verantwortung
• Energiemix frei von Atomstrom
• Hotline rund um die Uhr erreichbar

Die Preise: Sehr gut

Die Strompreise von ESWE bewegen sich im Mittelfeld des Marktes, interessant wird der Anbieter allerdings besonders durch die lange laufende Preisgarantie. Bei diversen Mitanbietern lässt sich eine Preisgarantie, wenn überhaupt, nur gegen einen mitunter beträchtlichen Aufpreis dazu buchen, bei ESWE hingegen ist die Garantie ein ganz normaler Vertragsbestandteil. Für treue Kunden des bundesweit verfügbaren Stromtarifs gibt es nach dem ersten Jahr Vertragslaufzeit einen zusätzlichen Treuebonus, der den moderaten Arbeitspreis rechnerisch nochmals drückt. Für diese Konstellation verleihen wir gerne die Bestnote „sehr gut“.

Ökologischer Anspruch: Sehr gut

Auch in dieser Disziplin kann ESWE überzeugen: Das Unternehmen kommt seit 2007 in seinem Energiemix ohne Atomstrom aus und bietet auch Ökostrom an. ESWE lässt sich zusätzlich jedes Jahr vom TÜV Nord überprüfen, um die Erzeugung des Ökostroms aus Wasserkraft aussagekräftig dokumentieren und beweisen zu können. Auch beim Erdgas zeigt ESWE Flagge: Das leider nur überregional aber nicht bundesweit verfügbare Erdgas-Produkt der Wiesbadener ist klimaneutral, zertifiziert vom TÜV Rheinland. Erreicht wird die ausgeglichene Kohlendioxidbilanz durch Engagements in Klimaschutzprojekte wie Windparks, die Einführung energieeffizienter Geräte oder die Nutzung von Grubengas zur Stromgewinnung.

Das Service-Angebot: Sehr gut

Der Versorger aus Wiesbaden macht vor, wie Service aussehen sollte: Über eine kostenlose 0800-Rufnummer ist das Unternehmen sieben Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar. Dabei halten sich die Wartezeiten an der Hotline auch zu sehr später oder früher Stunde in Grenzen, so dass auch Berufstätige mit ungünstigen Arbeitszeiten jederzeit einen kompetenten Gesprächspartner finden. Zusätzlich bietet ESWE die Möglichkeit, per E-Mail oder per Fax Kontakt aufzunehmen, lobenswerterweise über eine normale Festnetznummer. Einige Standard-Vorgänge lassen sich auch per Online-Formular auf der Website erledigen. Wer in der Nähe von Wiesbaden wohnt, kann seine Angelegenheiten auch direkt vor Ort persönlich erledigen.

Vertragsbedingungen: Sehr gut

Auch bei den AGB wird deutlich, dass ESWE seine soziale Verantwortung ernst nimmt. Überraschend kurze Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen, kombiniert mit überdurchschnittlich langen Preisgarantie-Fristen sind gute Argumente, zu den Wiesbadenern zu wechseln. Das Unternehmen aus Wiesbaden zeigt sich damit sehr kundenorientiert und stellt sich als Partner des Kunden auf Augenhöhe dar. Der Vertragsabschluss selbst ist ebenfalls sehr komfortabel gehalten, fast alle Schritte sind direkt online zu erledigen, ESWE übernimmt auch alle Formalitäten für den Wechsel. Lediglich eine Unterschrift ist zu leisten, dazu schickt das Unternehmen alle notwendigen Unterlagen zu.

Beratungsangebot: Sehr gut

Als in der Region verwurzeltes Unternehmen nimmt ESWE seine soziale Verantwortung durchaus ernst. Das zeigt sich auch im Umfang der Beratungsleistungen, die das Unternehmen für seine regionalen Kunden zusätzlich zum Vertrieb von Strom, Gas, Wasser und Fernwärme anbietet. Dazu gehört nicht nur eine Energieberatung, bei der computergestützt der jeweilige Ist-Zustand erfasst wird und daraus Vorschläge zur Einsparung ohne Komfortverlust erarbeitet werden, sondern auch eine Kaufberatung für Haushaltsgroßgeräte, die mittels einer Datenbank Vergleiche zwischen verschiedenen Geräten ermöglicht und abzuwägen hilft, wann eine Neuanschaffung sinnvoll ist. ESWE berät auch bei Fragen rund um Heizung, Lüftung, Klimatisierung, Wärmepumpen und Photovoltaikanlagen.

Überregionales Angebot: Befriedigend

Das einzige im Test festgestellte Manko kann man ESWE kaum zur Last legen: Die umfangreichen Leistungen sind nicht einheitlich bundesweit verfügbar. Lediglich das Ökostromangebot ist bundesweit erhältlich, bei der Erdgasversorgung beschränkt sich das Angebot schon auf einen großen Teil der südlichen Hälfte Deutschlands. Teilweise liegt dies auch an den gesetzlichen Vorgaben, die eine weitgehende Liberalisierung wie auf dem Strommarkt bislang verhindert haben. Die nur regional verfügbaren Angebote zur Wasser- und Fernwärmeversorgung haben wir für den Test ausgeklammert, da sie zwar das lokale Portfolio des Unternehmens lobenswert abrunden, aber nur am Standort des Versorgers verfügbar sind.

Fazit

Das Versorgungsunternehmen aus Wiesbaden zeigt sich erfreulich kundenorientiert und punktet mit guten Preisen zu kundenfreundlichen Konditionen. Das umfangreiche Angebot an Service- und Beratungsleistungen trägt ebenfalls zum hervorragenden Gesamtergebnis bei. Ein besonderes Highlight ist die kostenlose Hotline, die jeden Tag rund um die Uhr erreichbar ist. Selbst ungünstigste Arbeitszeiten stellen hier kein Hindernis für die telefonische Kontaktaufnahme dar. Kunden aus der Region profitieren von zusätzlichen Komfortleistungen, von der Beratung zu Klima- und Lüftungstechnik bis zum Verleih von Energiemessgeräten für die Suche nach „Energiefressern“. Für dieses rundum überzeugende Konzept erhält ESWE von der Testredaktion daher die Bestnote „sehr gut“.